
讓我心動(dòng)的新聞是萬科如大家所愿的那樣開始降價(jià)了,柳傳志如大家期盼的那樣重新出山了,實(shí)際上這兩件事在春節(jié)之前,已經(jīng)初見端倪,現(xiàn)在只不過驗(yàn)證了自己的想法罷了。
所有的老板都知道價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)最不應(yīng)該采用的營銷策略,當(dāng)一個(gè)在市場中以品牌著稱的企業(yè)開始與別人打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候,就像一個(gè)國際女明星脫光了跟人家比三圍一樣,競爭走到今天這個(gè)程度,不能不說這不僅是萬科的悲哀,也是消費(fèi)者的悲哀。價(jià)格已經(jīng)成為衡量這個(gè)市場的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
說萬科就算了,為什么今天還把聯(lián)想扯進(jìn)來,原因是這樣的,今天我參加了一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查,60%的人認(rèn)為柳傳志重新出山肯定可以改變聯(lián)想現(xiàn)在的局面,而且認(rèn)為聯(lián)想現(xiàn)在最應(yīng)該做的是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。我對以上的調(diào)查結(jié)果實(shí)在不敢茍同,本人以一個(gè)消費(fèi)者的身份談?wù)勛约簩β?lián)想的感受:
我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,聯(lián)想的臺式機(jī)是中國市場的主流,這我非常認(rèn)可,但是從2002年以來我購買過7款筆記本電腦,2002年是東芝,2003年是三星,2004年是華碩,2005年是HP,2006年是華碩,2007年是IBMX61,2008年是TinkPadX200(也就是前天),其中后兩款是聯(lián)想收購IBM之后的產(chǎn)物。我想說的是為什么以前我從沒有購買過聯(lián)想的本本,為什么最近我買了,買了之后我認(rèn)為聯(lián)想存在的問題是什么?
每一次購買我大多是沖動(dòng)型購買,在購買之前我根本沒有想好購買什么牌子,什么配置的,畢竟我不是專業(yè)人員,所以盡管我最喜歡蘋果的筆記本但是我卻應(yīng)為它的系統(tǒng)問題敬而遠(yuǎn)之。每次在購買之前,唯一可以確定的是投資上限和筆記本的大小,甚至有時(shí)候連大小都是現(xiàn)場定,于是中關(guān)村現(xiàn)場的銷售人員就成了最關(guān)鍵的因素,另外就是自己對筆記本的直觀體驗(yàn),在2006年之前,我比較認(rèn)可華碩,因?yàn)槲沂惯^的本子從來沒有出現(xiàn)過問題,最不認(rèn)可的是HP,買回來沒事就壞。在我心目中IBM就是貴而不實(shí)的代名詞,等到聯(lián)想收購以后,我基本就認(rèn)為這個(gè)牌子完了,因?yàn)槲也徽J(rèn)為聯(lián)想能夠堅(jiān)守原來IBM的質(zhì)量。聯(lián)想在收購之后,ThinkPad繼續(xù)堅(jiān)持走高價(jià)格路線,于是聯(lián)想在國內(nèi)的筆記本市場份額直線下滑,現(xiàn)在應(yīng)該在前三名以外了,這也是柳傳志出山的原因之一,聯(lián)想不僅在美國遭受了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重創(chuàng),而且在國內(nèi)其筆記本市場正在喪失,HP、華碩、宏基、索尼等品牌將聯(lián)想的市場空間擠壓的越來越小,而以上品牌最有效的武器就是價(jià)格。ThinkPad這個(gè)品牌并沒有讓人家感到有什么不一樣,聯(lián)想走入自我認(rèn)可階段,似乎自己把巴菲特的公司買了,自己就是巴菲特了,市場對這一點(diǎn)并不買帳,于是聯(lián)想也陷入了要么降價(jià),要么失去市場占有率的怪圈。這跟現(xiàn)在房地產(chǎn)市場中一些品牌樓盤的處境極其相似。
接著說我為什么最近兩年買了兩個(gè)ThinkPad,三個(gè)原因:第一是價(jià)格現(xiàn)在并不是很貴,比別的牌子同等配置的貴20%左右吧,關(guān)鍵是沒有突破我自己的心里極限,那就是現(xiàn)在買本不能超過13000塊錢;第二個(gè)原因是:去年買了一個(gè)送人,自己體驗(yàn)了一下,認(rèn)為ThinkPad的鍵盤非常舒服;第三個(gè)原因是因?yàn)樽罱鼜V告總在說X200獲獎(jiǎng)了,那句廣告詞好像是:思無界,行無疆。獲獎(jiǎng)的主要因素之一好像是因?yàn)殡姵乩m(xù)航能力達(dá)到13小時(shí)(盡管經(jīng)我核實(shí),那是必須增加一塊九芯電池才能達(dá)到的)。
說了這么多,我實(shí)際上在說一個(gè)問題,品牌開發(fā)商與聯(lián)想今日都存在著:性價(jià)比不被認(rèn)可的問題。我始終認(rèn)為客戶購買的是一個(gè)產(chǎn)品的全部,絕不僅僅是價(jià)格,品牌開發(fā)商的價(jià)格已經(jīng)進(jìn)入購買心理極限,如何讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和附加值就是關(guān)鍵,而不是讓自己赤裸裸的和潑婦一樣跟一些垃圾項(xiàng)目在大街上大打價(jià)格戰(zhàn),聯(lián)想現(xiàn)在最大的問題也是這個(gè)。我已經(jīng)買了它兩臺筆記本,可是除了覺得鍵盤跟別的品牌不一樣,非常舒服之外,不知道其任何跟別人不一樣的地方,你說聯(lián)想的營銷難道沒有問題嗎?它的產(chǎn)品價(jià)值根本沒有轉(zhuǎn)化成為客戶的感知價(jià)值,所以我認(rèn)為聯(lián)想當(dāng)前的最關(guān)鍵問題不在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,而在如何讓客戶感受聯(lián)想帶給他們新技術(shù)的價(jià)值。同樣品牌開發(fā)商也不要僅僅靠價(jià)格搶占市場,讓客戶感受到你的價(jià)值也是非常關(guān)鍵的,否則在赤裸的價(jià)格戰(zhàn)下,無論是王石還是柳傳志,都沒什么新鮮的!
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