劉愛明（中城新產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)有限公司董事長）：各位朋友好！今天非常高興參加觀點論壇，也非常感謝觀點的邀請，今天我就疫情跟大家做一些分享，實際上是我個人的一些思考，有很多也沒有結(jié)論，只是跟大家做一個分享。

我的題目是“生態(tài)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級”。分為幾個部分：

一是說說企業(yè)例外狀態(tài)的常態(tài)化，這是什么意思呢？大家通過這次疫情可以看得出來，世界是平的，在中國武漢是1月份封城，現(xiàn)在美國、意大利、韓國、日本、伊朗都成為旅游最高警告級別，跟中國一樣了，這是非常嚴(yán)重的狀態(tài)，非常迅速，就一個月的時間，并且現(xiàn)在韓國、意大利的病例都上千例了，韓國有3000多例。我們原來說地球是平的，現(xiàn)在是越來越平。另外大家還可以看到一個現(xiàn)象，現(xiàn)在科技越來越發(fā)達(dá)，基因技術(shù)、生物技術(shù)等等越來越發(fā)達(dá)，但是這似乎沒有完全解決問題，道高一尺、魔高一丈，新的更厲害的病毒總歸要出現(xiàn)。所以我們從時間頻率上也可以看得出來，現(xiàn)在我們在探討這個疫情，不是探討十年一遇或者幾十年一遇，從2003年到現(xiàn)在十幾年的時間，基本上三五年就一個，無非是這個病毒厲不厲害，最后是多大程度流行的問題。如果三五年一次，這對企業(yè)來說不是一個很長的時間，實際上是一個常態(tài)化，我們認(rèn)為這個事好像是一個例外的狀態(tài)，它不常發(fā)生，但是如果三五年來一次，這對企業(yè)來說是一個常態(tài)化的問題，我們不能不考慮這個問題，不能把它作為一個幾十年一遇的事，我們現(xiàn)在就考慮要經(jīng)常會碰到這個事，那么企業(yè)怎么辦，怎么來應(yīng)對？這樣的思考才會更深入、更有實效。

對經(jīng)濟(jì)的影響就不用說了，這個影響非常大，現(xiàn)在大家談很多國外的應(yīng)對模式，可能跟它的文化等等各方面都有關(guān)系，但我覺得有很重要的一條，就是中國采用的基本停擺的方式是國外很難學(xué)到的，因為對經(jīng)濟(jì)的影響太大，中國的體量很大，所以好像瘦死的駱駝比馬大，就算我們停擺一個月、兩個月，似乎還能接受，但是對國外停擺一個月、兩個月，他根本接受不了。

這是我想跟大家分享的第一部分，這是一個常態(tài)化的問題，不能把這個事情當(dāng)成一陣風(fēng)就過去了，實際上企業(yè)需要構(gòu)筑一套體系，進(jìn)行一些思考，我們經(jīng)常會碰到這些問題。

第二，作為一般的企業(yè)，我們怎么來應(yīng)對這樣的情況，怎么來思考？當(dāng)然這對我來說不一定分析的很全面，我是想到哪兒說到哪兒，跟大家做一些分享。

首先大家想到的是現(xiàn)金流的問題，這個問題大家可能簡單說我們現(xiàn)金流充足，夠兩個月發(fā)工資就可以了，這樣思考淺了一點?，F(xiàn)金流有幾個方面：

一是現(xiàn)金重要還是利潤重要，這是需要思考的。因為有融資性的現(xiàn)金流，都是債務(wù)，你總要還。還有是利潤型的現(xiàn)金流，就是現(xiàn)金利潤，這是最好的。所以我們這時候要談的是利潤，如果你這個企業(yè)的利潤很薄，你說現(xiàn)金流很充足，碰到這個事一弄，因為利潤是你的積累，你沒有這個積累，就像人一樣，你自身的抵抗力不夠，這事你就過不去。所以這一塊是需要有一個思考的，我們說利潤重要、現(xiàn)金重要，是什么樣的現(xiàn)金，作為企業(yè)來說，未來更多的要關(guān)注現(xiàn)金利潤，就是我們企業(yè)必須要有現(xiàn)金利潤，否則碰到這種事情不一定能過得去。

二是輕重資產(chǎn)的問題，有人說是不是我們未來資產(chǎn)都做輕？我覺得不一定，這一塊也要思考。這一輪我看到的現(xiàn)象，例如房地產(chǎn)公司，對它來說發(fā)工資根本不是問題，因為它的現(xiàn)金幾億、幾十億計，它的工資完全是不同的數(shù)量級。比較輕的企業(yè)就不一樣，比如說現(xiàn)在的園區(qū)經(jīng)營企業(yè)，你租房過來再租出去，你有多少利潤，你的人工占你的利潤的比例是多少，這是需要思考的，所以我們不能簡單地說只做輕資產(chǎn)，我覺得未來是要輕重并舉，往往這時候你有一些好的資產(chǎn)在手上，可能是度過難關(guān)的一個方法。所以未來完全資產(chǎn)做輕，這個議論是不對的。

三是從資本市場來看。前幾年比較風(fēng)靡的大眾創(chuàng)業(yè)的模式，靠著一個PPT搞一點天使融資，三年都不盈利，這樣的模式成立不成立？從資本市場來看，我覺得這是值得檢討的，未來絕對不是這樣的模式，如果我是投資人，這樣的企業(yè)我根本不投。最好你上來就能自己掙錢養(yǎng)活自己，這是底線，自己掙的錢要夠發(fā)工資，你不能說三年都不盈利，這樣的企業(yè)我寧愿不投。當(dāng)然這是資本市場的維度，我們怎么從資本市場來思考這個問題，那就意味著未來我們的創(chuàng)業(yè)模式或者投資模式都會有一些改變，這是從現(xiàn)金流方面的幾點思考。

第二方面一個比較大的趨勢就是線上化，這一塊是完全不可逆，并且會加速發(fā)展的。首先我們要從戰(zhàn)略上主動擁抱這種變化，這一次你說它是一個催化劑也好，我覺得現(xiàn)在的趨勢很明顯，會加速它的發(fā)展，原來我們對線上的東西有些抗拒，最近一個月我也試了，我們也在線上辦公、開會，我覺得效果不錯，這在未來可能是一個趨勢。這當(dāng)中可能有幾個問題，首先它是可以降低成本的，我現(xiàn)在理解我們有非常多的崗位是不需要非要到公司來辦公的，那就意味著未來可能會形成一個新的雇傭關(guān)系，這個新的模式是什么模式？于己有利，我的時間靈活，于企業(yè)也有利，因為資金成本降低了。再到辦公室的需求，比如說我們的總部就可以不需要這么多人，因為有一部分人可以在家辦公，或者是每周來公司一兩天，公司大量設(shè)置流動辦公位。從這個角度來說，如果你讓我這個公司再租辦公室，我租的肯定比現(xiàn)在小，因為我不需要那么多固定辦公位，它是用流動辦公的方法來解決這個問題。所以我覺得這個趨勢是好的，它可以降低成本。

同時它也可以提高效率，這方面我就不多談了，大家都能體會到。所以我覺得業(yè)務(wù)現(xiàn)在能線上化的，包括你的業(yè)務(wù)線上化、服務(wù)線上化、客戶數(shù)據(jù)線上化等等，這一塊我覺得是一個趨勢性的東西，企業(yè)要從戰(zhàn)略層面把它重視起來，去擁抱變化，迅速地用這種辦法解決問題。

另外在線上管理這一塊，還有一個問題值得大家思考，就是我們的組織模式的問題，這一塊我的觀點是，未來這一塊會產(chǎn)生變化。原來那種模式，幾代同堂，一個公司做得越來越大，像一個大的帝國，前10年大家已經(jīng)不斷地在思考、探討，有了一些變化，我覺得這一次可能又會加速這種變化，它又是個催化劑。我們的組織形式未來可能是大公司、小團(tuán)隊，我們要形成小團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)模式，我不需要一個部門弄幾十個人、幾百個人，我可能寧愿用三五個人一個團(tuán)隊，用這樣的模式去作戰(zhàn)，非常靈活。如果我們這個團(tuán)隊變小你會發(fā)現(xiàn)在這種突發(fā)的情況下，它應(yīng)對就會比較自如，舉個例子，我根本就不需要開大會了，我開小會就可以解決問題，我們的溝通會更順暢、更靈活，在組織上我們強(qiáng)調(diào)小團(tuán)隊，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊之間的協(xié)同和配合，這也是一些思考，這樣就對我們公司未來的組織形式都會引起一些變化。

還有一個是應(yīng)急體系。我們經(jīng)常會碰到哪個明星企業(yè)或者哪個明星出了一些大新聞，要去危機(jī)公關(guān)。大家原來會提這個詞，實際上對每個企業(yè)都有這個詞，最好是不要有危機(jī)公關(guān)，因為危機(jī)公關(guān)即使打贏了你也是輸。大家有一個說法，好的企業(yè)是波瀾不驚的，它看起來永遠(yuǎn)沒事，只有不好的企業(yè)才出來一個大事，需要去應(yīng)對，大家眾志成城把這個事拿下，這不是好事。包括我們這次的應(yīng)對，全民總動員，這么大的動作，當(dāng)然對防控疫情是好的，但是長遠(yuǎn)思考來講，應(yīng)該盡量避免這種狀態(tài)。這次做得成功的是新加坡，它就是那種波瀾不驚的，他連口罩都不建議大家戴，但是它控制得很好，到今天還只是100例，這是一個很好的案例，如果是一個公司，你做到這樣，無疑是非常成功的。為什么這個公司總要出來很多大事，我們要應(yīng)對、要號召、要搞運動，其實這不是一個好事。

從這一點就會談到一個話題，就是我們作為一個企業(yè)，一定要建立自己的應(yīng)急管理體系。具體怎么做我也不詳細(xì)說了，我這里有一個表，這是東方證券做的一個研究，這里面的分析還是挺有意思的，我們拿2003年的非典、2009年美國流感和這次的疫情相比，中國哪一點做得不好呢？實際上就是我們在一開始的反應(yīng)太慢，從第一例開始到通知世衛(wèi)組織以后，我們的時間和美國比差不多，但是我們的差距就是在前面，前面人家就幾天，我們搞了幾十天，當(dāng)然非典我們搞了有三個月，這次我們已經(jīng)進(jìn)步了，這次我們只有20幾天的時間，但是還是不夠。你在前面反應(yīng)慢了，后面的事就越搞越嚴(yán)重，那就是指數(shù)級的增長。

這是作為企業(yè)，現(xiàn)在要探討應(yīng)急的體系，從我的體會來說，原來我在萬科的時候，也經(jīng)常會有一些客戶的群訴，馬上企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)急體系要啟動。我印象比較深的有兩條，第一是經(jīng)常在半夜就要跟郁亮開會，這個事就是直接捅到老大那里，它讓我們能在第一時間把這個事直接捅到老大那里，這是需要有一個分級管控的機(jī)制，你不能什么事都要去找老大，什么事去找要非常清晰，否則就是延誤戰(zhàn)機(jī)，你拖一天馬上形式就不一樣，他兩天就因更嚴(yán)重。所以我們的應(yīng)急體系，我覺得首先是分級要非常清晰，然后要有預(yù)先的應(yīng)對措施，我原來在萬科，我的體會非常深，任何一個群訴，這個事在法律層面上的底線是怎么樣的，我們和客戶有分歧，法律怎么看這個事，這是要說清楚的，需要有應(yīng)對的措施。第二個是對外，就是我們對媒體、對公眾怎么發(fā)言，怎么來表述這個事，怎么說，因為這時候往往說錯一個字都是出問題的，其實這一次在我們的應(yīng)對當(dāng)中也會有這個問題，例如我們說“可防可控”等等類似的說法，如果應(yīng)急體系比較好，這時候?qū)ν獍l(fā)言是要非常慎重的，不能隨便說的，說了以后會引起非常大的問題。

如果說新加坡這次是一個成功案例，我們能不能學(xué)新加坡呢？我們能不能做呢？反過來我們談這個問題的時候，你會發(fā)現(xiàn)跟我們企業(yè)管理一樣，這當(dāng)中有一個問題就是全員的意識問題，我們大家是不是每個人都有這個意識，這一點很重要，我們必須要每個人都有這樣的意識。我們每個人都有這個意識的時候就好防，如果說你感覺自己可能會感染了，你自覺戴口罩，別人是不需要戴口罩的。就是得病的人戴口罩就行了，別人不需要戴口罩，但是現(xiàn)在沒辦法，我們每個人都要戴口罩，這實際上是全員意識的問題，每個公司都要北方這樣的全員意識。

巴菲特有一句話，我們今天回過頭來看的時候，是非常意味深長的，他作為全球最成功的投資人，他說的話是值得我們思考的，他說“要把公司做小，把產(chǎn)品做好，把員工做精，把服務(wù)做好，把市場做大”。作為一般的企業(yè)，未來可能要往這個方向發(fā)展，這跟我前面說的那些東西也是不矛盾的。

第三方面是對園區(qū)經(jīng)營類的企業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商，這一次我們也有一些思考。這個話題我經(jīng)常說，今天看來這實際上怎么強(qiáng)調(diào)都不過分的，我們第一刻反應(yīng)口罩不夠了，到今天為止全球的口罩還是不夠，但是口罩平常大家壓根兒不重視，平?；旧蠜]多少產(chǎn)值，也沒多少利潤。但是這時候你要出問題就會出問題，并且現(xiàn)在也不是想生產(chǎn)口罩就能生產(chǎn)的，現(xiàn)在碰到的問題是熔噴布不夠，口罩生產(chǎn)的產(chǎn)能夠了，但是口罩中間那層布又不夠了。產(chǎn)業(yè)跟房地產(chǎn)公司不一樣，產(chǎn)業(yè)鏈的分工非常細(xì)，產(chǎn)業(yè)鏈非常長，幾乎沒有一個企業(yè)能從頭做到尾，所以產(chǎn)業(yè)生態(tài)非常重要，我經(jīng)常舉例子，它就像一個森林，你不能說我只要大樹，例如說政府今年依然還在談規(guī)上企業(yè)，當(dāng)然那是從GDP、稅收來說的，但是你不能只看到它。非常多的地方復(fù)工的時候說規(guī)上企業(yè)先復(fù)工，產(chǎn)業(yè)鏈的小企業(yè)都沒動，你如何能復(fù)工？所以現(xiàn)在復(fù)工本身有一個問號在里面，你復(fù)了多少工？所以我說拿一個森林來舉例子，你不能只要大樹，下面的灌木、花草、水土同樣重要。所以從產(chǎn)業(yè)鏈來說，我覺得沒有重要不重要之分，只有分工協(xié)作之說。重要不重要是我們?nèi)藶榈挠卯a(chǎn)值、稅收等等來分的。產(chǎn)業(yè)生態(tài)這個事在未來會越來越強(qiáng)化，對全球來說，中國的競爭力就在于中國的產(chǎn)業(yè)非常全，我們是全球唯一一個聯(lián)合國工業(yè)門類分類在一個國家全有的，這恰恰是中國的優(yōu)勢，我們不要談騰籠換鳥，把低端的都趕走，就好像你這里只有研發(fā)、營銷，其實這都不太容易做到。有的網(wǎng)友問我說，例如說這次對深圳這樣的城市產(chǎn)業(yè)鏈外移是什么樣的情況，我說不是外移，它會把原來認(rèn)為沒用的產(chǎn)業(yè)鏈找回來。這可能是另外一個狀態(tài)。

還有就是從企業(yè)面對的情況，我們的園區(qū)客戶都面對的情況，大家如何共度難關(guān)，這時候我們要的也是這樣，我們要給我們的客戶提供一些痛點的需求，他現(xiàn)在的痛點是他最在乎的需求，你不要提一些不痛不癢的，需要提一些痛點的需求。當(dāng)然我們一路都在做，我們中城的天集社在這次疫情中也發(fā)揮了非常大的作用，把非常多的企業(yè)訴求馬上在平臺上發(fā)布，馬上通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，滿足企業(yè)的復(fù)工、生產(chǎn)、銷售等等方面的需要。這是產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)化方面，我們現(xiàn)在做園區(qū)實際上是要做某個細(xì)分產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

我們談危也有機(jī)，機(jī)遇在哪里？這一次是非常清晰的，對產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)來說，未來有幾大機(jī)遇：

一是健康產(chǎn)業(yè)。中國這次的損失還是比較大的，我覺得這是切膚之痛，未來這一課肯定要補(bǔ)，我們的缺口非常大，我們的醫(yī)療衛(wèi)生支出占GDP的比例全球排在145名，非常落后，我們的醫(yī)療人員嚴(yán)重不足，健康產(chǎn)業(yè)方面的缺口非常大，估計這個市場有5000億到1萬億。這里面有大量的軟硬件的服務(wù)，例如說我們的醫(yī)院就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這次上海那個張主任談發(fā)熱門診，新加坡有800家發(fā)熱門診，上海還不到100家，這方面硬件是嚴(yán)重不足的。然后是軟件方面，一整套的防控體系，未來這里面有大量的軟硬件的服務(wù)是有缺口的，這對我們來說是好的，當(dāng)然我們需要做得更專業(yè)，去彌補(bǔ)這樣一個市場缺口，也更好地為人民的健康服務(wù)。

二是智能制造。這次有些表現(xiàn)比較搶眼的，比如說遠(yuǎn)程醫(yī)療，原來大家還在說遠(yuǎn)程醫(yī)療、5G到底怎么樣，這次已經(jīng)用上了，并且用得很好，專家在北京、上海、廣州，用5G的方式對武漢的患者進(jìn)行診療。還有無人機(jī)等等，我們經(jīng)營制造的肯定會想到最好我的工廠人要少一點，如果說一個工廠有2000人，復(fù)工就很難，如果只有200人，復(fù)工就容易得多。我們也提智能制造2025，中間有一段似乎不怎么提了，這次這個事出現(xiàn)之后，我覺得肯定會加速往這個方向去發(fā)展，所以我們整個智能制造的大領(lǐng)域需求量會非常大，所以我們要調(diào)整方向，要往這邊深化。

最后一點體會，這次這個事以后，大家在反思，是不是大城市不好了，像武漢這種城市，染病率很高，我們待在一個偏的地方似乎很安全。這對我們來說還是一個投資區(qū)域的問題，還有我們的產(chǎn)品應(yīng)該怎么做。這一塊我的觀點正好是相反。其實你會發(fā)現(xiàn)，只有這種大城市，甚至它周邊的一些小城市聯(lián)合起來的城市群，我們才能做到更完善的防控體系，更完善的衛(wèi)生服務(wù)體系，更強(qiáng)的醫(yī)療資源。所以未來還是這樣的模式，就是城市群的發(fā)展模式，對我們來說可能意義是非常大的。當(dāng)然從這次應(yīng)對和復(fù)工也可以看得出來，這次浙江的表現(xiàn)很搶眼，珠三角和長三角城市群，無論它是人才方面、資源要素的整合方面，還是軟硬件的服務(wù)方面，它都有絕對優(yōu)勢，所以這一塊依然是我們未來的一個投資領(lǐng)域，不能說出了這個事，我們思考問題往反方向去思考。

當(dāng)然還有產(chǎn)品的問題，這一塊我就不細(xì)談了，現(xiàn)在我們公司是在產(chǎn)業(yè)園里面辦公，它原來是廠房，這一刻它體現(xiàn)了很大的優(yōu)勢，因為它所有的窗戶都可以打開通風(fēng)，員工坐在里面會覺得很安心，因為我是在一個通風(fēng)的環(huán)境里面，而不是密閉的環(huán)境。傳統(tǒng)的5A寫字樓，今天即使你在里面待著也會有點心虛，這在未來肯定會催生一種變化，至少大家用這種空間來做辦公，可能接受的人會越來越多。當(dāng)然原來我們要的是面子，要的是形象，所以會造成更多的密閉的空間。包括我們的工廠、空調(diào)、電梯，作為產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商，我們今后的園區(qū)產(chǎn)品應(yīng)該怎么設(shè)置？這里面有很多的細(xì)節(jié)問題，我就不在這里講了，如果有需要的話，大家可以做一些更深的探討。我們的團(tuán)隊現(xiàn)在也在往這個方面在做更深的研究，我們新一代的產(chǎn)品，我們的園區(qū)產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的，才能應(yīng)對這種常態(tài)化的例外狀態(tài)。

我主要就分享這些，謝謝大家！