2020年的第一道曙光尚未溫暖整個大地，一場突如其來的變化到來。雖然生活可能被按“暫停鍵”，但我們依然堅信春光會如期而至：陽光照進房間的角度都不一樣了，即使戴著口罩，也能在上班途中聞到花香，一切都正在朝著更美好的方向發(fā)展。

大家對美好的向往從未停止過。保利為呈現(xiàn)人們生活美好的努力也從未停止。在“和”文化基石之上，保利為房子注入“和諧生活，自然舒適”的品牌價值；通過品牌升位，為企業(yè)確立了“和者筑善”品牌理念，開創(chuàng)了行業(yè)里品牌價值體系化構(gòu)建的先例；2018年公司啟動“不動產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺”的戰(zhàn)略升級，在“美好生活同行者”愿景引領(lǐng)下，保利的品牌承諾也越發(fā)豐富、更顯活力。我們腳步堅定，美好一以貫之。

2020年，保利發(fā)展控股集團發(fā)出“2020 美好更好”的品牌宣言，為大家全景勾畫出“不動產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺”的生活服務(wù)藍圖：多元化的業(yè)務(wù)延伸、各式各類的消費服務(wù)、不斷拓寬的體驗界面……在產(chǎn)品、服務(wù)、文化藝術(shù)、企業(yè)關(guān)系與社會責任五大維度，開啟品牌價值煥新之路。

我們希望，無論你從哪與保利相遇，都能感受比美好更好的生活。

產(chǎn)品：自然和美+，產(chǎn)品感知管理計劃

好的建筑是溫度、濕度、采光、空間、材質(zhì)等一切因素平衡的體驗。“自然”，代表著極致合適，是對于建筑極高的評價，也是保利的產(chǎn)品基因，秉持“自然和美”的產(chǎn)品理念，堅持“自然舒適”始終不變的追求。今年為強化產(chǎn)品認知、提升客戶體驗，我們將推出“自然和美+”產(chǎn)品感知管理計劃，以消費者體驗為中心指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，在自然的居住理念上、在助力城市發(fā)展新動能上，強化產(chǎn)品力與體驗感，賦予不同業(yè)態(tài)空間產(chǎn)品更多美好。

保利自然指數(shù)，以客戶視角與體驗感知驅(qū)動產(chǎn)品進化

建筑存在是依賴體驗感知的。構(gòu)建客戶視角的建筑感知系統(tǒng)，從體驗出發(fā)打造保利自然指數(shù)，為全系列多業(yè)態(tài)建筑產(chǎn)品搭建“自然指數(shù)”認證維度，聚焦消費者的美好產(chǎn)品體驗。

居住的美好，從“Well集和社區(qū)”開始

保利一直致力于為消費者打造自然美好的居住空間，充分考慮家庭成員全齡段、全生命周期居住需求，優(yōu)化空間收納、復(fù)合社區(qū)功能、增強鄰里互動，提出“全生命周期居住系統(tǒng)”研發(fā)方向。

跨入2020年，我們正在經(jīng)歷新一輪的生活居住需求升級。在一個不是從無到有，而是從有到優(yōu)的時代，人們對于“健康”提出了全新的定義。你對健康的理解，還停留在身體層面嗎？通過持續(xù)三年的客戶洞察及項目后評估，對于健康人居，我們基于生理健康、心理健康及社會健康三大人居需求趨勢，在“全生命周期居住系統(tǒng)”概念之上再次研發(fā)推出了2.0產(chǎn)品系列，通過3 Well S系統(tǒng)與10大健康技術(shù)，打造無Well不至的Well集和社區(qū)。

發(fā)展的美好，以“城市坐標”點亮未來新動能

人們對一座城市的認知，往往從它的“城市坐標”開始。城市地標性建筑，是城市歷程的成果濃縮,也預(yù)示著城市社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的方向，我們稱之為“城市坐標”。保利一直傾力打造致敬城市未來的標桿作品，并期望以其突出的品牌效應(yīng)，為城市未來發(fā)展助力喝彩。它將成為城市形象名片，是城市發(fā)展動能的集中體現(xiàn)。

在聚焦國家中心城市及核心都市圈等區(qū)域，調(diào)動從產(chǎn)品設(shè)計、配套、服務(wù)、運營等多環(huán)節(jié)高水準、國際級產(chǎn)品打造能力，為每座城市持續(xù)打造杰出作品，以建筑勾勒城市藍圖，為城市發(fā)展注入強大動力。

服務(wù)：美好有你，保利大服務(wù)戰(zhàn)略

服務(wù)之于人，不只是一種價值交換，更是一種陪伴。美好的服務(wù)陪伴人的一生，經(jīng)歷成長、在不同角度塑造人與人之間的美好。保利發(fā)展控股集團整合多元服務(wù)價值渠道，統(tǒng)一規(guī)劃“美好有你”保利大服務(wù)戰(zhàn)略，將對客戶統(tǒng)一的服務(wù)承諾、暢通無阻的服務(wù)反饋、多元服務(wù)子品牌終端，整合至集團層面服務(wù)戰(zhàn)略平臺，攜手服務(wù)者與客戶，共同筑起美好生活的服務(wù)場景。

“美好有你”大服務(wù)戰(zhàn)略，與你的每次相見都是如一的美好

在現(xiàn)今多業(yè)態(tài)、多觸點服務(wù)界面、多需求的背景下，保利發(fā)展控股集團著力強化“服務(wù)整體認知”管理，促進終端的服務(wù)導(dǎo)向，持續(xù)提升消費者“可感知”的服務(wù)體驗。通過給予客戶一致的服務(wù)承諾、一致的體驗管理，一致的反饋通道，從服務(wù)理念到品牌識別，從服務(wù)準則到客戶反饋，構(gòu)建運用于多業(yè)態(tài)場景的大服務(wù)戰(zhàn)略品牌體系。

“美好有你”是保利大服務(wù)戰(zhàn)略，更是客戶視角為核心的服務(wù)文化：在服務(wù)創(chuàng)造美好的過程里，是由無數(shù)個“你”構(gòu)成的，你是創(chuàng)造者，你是傳遞者，你也是體驗者……美好有你，傳達了我們關(guān)于服務(wù)的初心承諾，積極開放服務(wù)溝通，鏈接每一個參與創(chuàng)造美好服務(wù)的你。

大服務(wù)子品牌聚類，總有一個地方與你相遇

在“美好有你”大服務(wù)戰(zhàn)略之下，保利發(fā)展控股集團旗下形成了多元服務(wù)體系，在物業(yè)、商業(yè)、酒管、健康、教育等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域聯(lián)動傳達了一致性的服務(wù)承諾，全方位為客戶創(chuàng)造美好服務(wù)體驗。

服務(wù)BRT，不斷生長與快速到達的反饋機制

服務(wù)從來都不是“畢其功于一役”的事情，美好的服務(wù)應(yīng)該是一個動態(tài)系統(tǒng)，它具有生命力，不斷地成長、再創(chuàng)造。服務(wù)與人，是互相成就的。保利發(fā)展控股集團與客戶建立“服務(wù)BRT”大服務(wù)品牌認知反饋的快速通路（即服務(wù)Brand Rapid Touch），使客戶的服務(wù)反饋能在BRT平臺快速抵達服務(wù)者，在反饋機制下通過不斷修正，創(chuàng)造出更美好的服務(wù)體驗。

文化藝術(shù)：讓和樂中國成為Festival

藝術(shù)是一把火，映照出人類與民族的輝煌沉淀，點亮人們內(nèi)心的一方精神角落。秉承讓藝術(shù)點亮未來的初心，和樂中國迎來價值平臺化煥新，從單一藝術(shù)門類的青少年賽事活動，全面提升為“和樂中國Festival”全齡段、全藝術(shù)、全時域的文化藝術(shù)節(jié)，以開放的姿態(tài)，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，帶動藝術(shù)賽事、文化空間、城市活動、藝術(shù)課堂等多種類型文化產(chǎn)品整合呈現(xiàn)，成為全年持續(xù)展開、內(nèi)容不斷豐富、面向全齡段的文化藝術(shù)狂歡盛事。

“和樂中國國際賽事”，全齡段文化藝術(shù)交流舞臺

藝術(shù)的夢想從來不會有時限、年齡和形式之分，只要你想，和樂中國就有一方舞臺。2020年，和樂中國國際賽事將繼續(xù)整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)藝術(shù)賽事資源，組織全國性藝術(shù)賽事活動，助力藝術(shù)資源全國性覆蓋、為熱愛藝術(shù)的人們，提供展示才能、交流互動的平臺。無論是中西藝術(shù)的PK融合，民俗文化與國際風潮的創(chuàng)新呈現(xiàn)，讓每一個人都能找到發(fā)光的舞臺。

推出“ART  in 計劃”，藝術(shù)進空間

與藝術(shù)的相遇，一定要在高堂明鏡、萬眾矚目之前嗎？和樂中國ART in計劃，讓藝術(shù)走進大眾，走進日常，融入每個隨處可見的生活空間?；蛟S你在如同咖啡館的產(chǎn)品中心欣賞一場私人音樂會；或許你又在購物廣場里遇見一場主題展演；即使待在家里，小區(qū)也有藝術(shù)社群的鼓點，讓你上臺躍躍欲試……

“和樂大師課” 聆聽藝術(shù)大師教學(xué)不應(yīng)成為奢侈

想得到哪位藝術(shù)大師的親授？參與到和樂中國來，說不定在你的城市就能遇見他。“和樂大師課”升級改版，將充分整合保利文化、演出、教育等板塊藝術(shù)大師資源，從每年一堂大師課升級為常態(tài)化且高頻率的藝術(shù)培育計劃。夢想的大師，更懂你的藝術(shù)夢想。

“ART city ”藝術(shù)為城市喝彩

和樂中國“ART city”計劃，在全國范圍內(nèi)進行藝術(shù)資源整合，實現(xiàn)平臺化運作，讓各種藝術(shù)在城市之間流動，促進文化交流與發(fā)展，打造藝術(shù)巡演，全面吹響藝術(shù)之笛。

企業(yè)關(guān)系：奮斗中成長

文化是企業(yè)發(fā)展的精神燈塔，它凝聚強韌的原動力，為發(fā)展注入能量。保利發(fā)展控股集團的企業(yè)文化就是奮斗者文化，“發(fā)展就是奮斗”的文化理念貫穿至今，從上市到邁進“千億俱樂部”、再到萬億資產(chǎn)，數(shù)十年來就是一條發(fā)展奮斗之路。2020年保利發(fā)展控股集團在企業(yè)價值關(guān)系方面強調(diào)文化引導(dǎo)力與紐帶作用，提出“奮斗中成長”提升行動，通過強文化、勤培訓(xùn)、樹典型等系列動作，強化奮斗的價值與意義。

“保利和伙人”打造文化認同的雇主品牌

每一位進入保利或即將進入的小伙伴，都是“保利和伙人”，文化趨同、價值觀一致，方能為客戶締造更美好的生活。保利發(fā)展控股集團將在雇主品牌的打造中，通過一系列方式，強化企業(yè)文化認同感，提升文化驅(qū)動力。

“保利商學(xué)院”四大培訓(xùn)計劃夯實發(fā)展基石

“保利商學(xué)院”是保利發(fā)展控股集團的黃埔軍校，其平臺覆蓋領(lǐng)軍、百帥、點將、練兵4個計劃，2020年將開設(shè)不同門類的“U+課堂”，加強專業(yè)、文化價值方面的提升培訓(xùn)，同時上線e-learning學(xué)習(xí)平臺。

精英銷售online“造星計劃”

誰為消費者創(chuàng)造了更好的消費體驗，誰就能成為保利新星。今年將開啟一線案場精英銷售online“造星計劃”，打造一批提升銷售體驗、服務(wù)體驗的明星課程，強化標桿力量，提升服務(wù)品質(zhì)。

“美好同盟”評選活動

攜手同行的路上，有“美好同盟”與你相伴，保利發(fā)展控股集團將涵蓋媒體、產(chǎn)品設(shè)計、配套供應(yīng)商等各個層面。全方位、多層次強化組織內(nèi)外的共生紐帶關(guān)系。

公益責任：美好沃土計劃，讓愛心成長為參天大樹

公益是一道光，融世間小善，聚生命大愛，觸達每一顆渴望溫暖的心，延續(xù)希望與愛?；仡櫤突饏R聚的每一份小善大愛，從“十元計劃”、“一對一幫扶”到“筑巢計劃”、再到“夢想藝術(shù)課堂”公益項目，解決無數(shù)貧困地區(qū)及學(xué)子教育資源匱乏等問題。

在此基礎(chǔ)上，保利發(fā)展控股集團將“和基金”公益平臺化，不再是一個單項的救助基金，而是走向一個更開放的公益資源搭建平臺，輸送更多善意，幫助更多的人。

人民日報文化傳媒已率先攜手和基金，加入2020美好更好暢想，未來雙方將一同啟動“美好沃土”系列公益計劃。

“種子公益”勿以善小而不為

你的“愛心種子”，我們來培育。保利發(fā)展控股集團在和基金平臺這片美好沃土上為公益種子澆水施肥提供陽光，使種子項目不斷成長，為社會創(chuàng)造更多福祉。

線上“沃土博物館”

在線上展示設(shè)立“沃土博物館”，記錄沃土計劃成果，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，裝載到沃土博物館進行展示和傳播，匯集每一寸溫暖微光，釋放更大的社會正能量。

“馳援行動”未雨綢繆的公益善舉

“馳援行動”則是公益的另一股力量積蓄，對自然性突發(fā)事件、社會性突發(fā)事件進行快速反應(yīng)，采取相對應(yīng)的措施，捐贈物資、調(diào)配人員援助，幫助減輕人員傷害，減少經(jīng)濟損失，危急時刻貢獻大愛。

品牌價值煥新五大計劃，打開2020美好更好的生活

每個人的生活，與產(chǎn)品服務(wù)息息相關(guān)；每一個場景和觸點，都與美好緊密相連。保利發(fā)展控股集團發(fā)出“2020美好更好”的生活暢想，通過開放與煥新持續(xù)推動“不動產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺”藍圖實現(xiàn)。

播種美好的期許，收獲更好的未來。