觀點(diǎn)網(wǎng) 4月20日，2017城市觀點(diǎn)論壇北京行正式開幕，一場關(guān)于“地產(chǎn)跨越老齡化”的探討聚焦了眾多業(yè)內(nèi)大咖的目光。

“養(yǎng)老地產(chǎn)是時(shí)代的呼喚”，在論壇直播間接受觀點(diǎn)新媒體采訪時(shí)，陽光頤康創(chuàng)始人之一劉巖萍表示，2.3億的老齡人口，實(shí)際上就是養(yǎng)老行業(yè)所擁有的龐大客群。

大潮來襲，催生了一大波老齡化社會(huì)的開拓者，年輕的陽光頤康顯然也是其中之一。

陽光頤康成立于2015年，是由陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司投資建立的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋居家護(hù)理服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營與托管、專業(yè)養(yǎng)老培訓(xùn)、老年用品、養(yǎng)老項(xiàng)目咨詢與策劃等方面。

與泰康、合眾等重資產(chǎn)模式的養(yǎng)老地產(chǎn)不同，陽光頤康更傾向于輕資產(chǎn)的布局，更加關(guān)注品牌、服務(wù)以及運(yùn)營管理。

中國傳統(tǒng)社會(huì)中，“家”不僅象征著溫暖，同時(shí)更是一種歸屬所在。強(qiáng)烈的歸屬感，大概也是大多老年人不愿入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的原因。

所以，陽光頤康從一開始定位于居家型養(yǎng)老社區(qū)，在市場中不斷摸索后，慢慢地調(diào)整為嵌入型養(yǎng)老社區(qū)。

所謂的嵌入型養(yǎng)老社區(qū)，其實(shí)就是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老兩種模式的補(bǔ)充和整合，即以社區(qū)為載體、將多種資源以及運(yùn)作方式嵌入，為老年人就近養(yǎng)老提供專業(yè)化、個(gè)性化、便利化的養(yǎng)老服務(wù)。

用劉巖萍的話來說，就是讓服務(wù)對(duì)象在熟悉的環(huán)境中享受專業(yè)的服務(wù)，“養(yǎng)老是一種生活方式，跟社區(qū)、居家熟悉的環(huán)境離不開，同時(shí)體現(xiàn)出健康自主的生活。”

關(guān)于養(yǎng)老地產(chǎn)，我們認(rèn)為是人口老齡化導(dǎo)致的必然轉(zhuǎn)型。養(yǎng)老地產(chǎn)與居家養(yǎng)老有著密切的密不可分的關(guān)系，我們講我們要打造3.0的社區(qū)，1.0的社區(qū)僅提供一個(gè)住的地方；2.0的社區(qū)，同時(shí)也要提供對(duì)物的管理比如有物業(yè)公司，對(duì)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備的維護(hù)，這是物的管理。3.0的社區(qū)除了要在2.0的基礎(chǔ)上更多的要提供人文的關(guān)懷。比如說醫(yī)療照護(hù)啊，比如說養(yǎng)老服務(wù)，比如幼兒教育啊，老年大學(xué)、老年旅游等等，這樣才能成為一個(gè)完整的、閉環(huán)的、各種功能齊全的、充滿生命力的全功能社區(qū)。當(dāng)然這么多業(yè)態(tài)，必定不是一家企業(yè)能提供，一定是平臺(tái)模式、進(jìn)行資源整合。這個(gè)時(shí)候?qū)ζ放?、?duì)服務(wù)能力是有要求的。養(yǎng)老是眾多服務(wù)中必不可少的一環(huán)，而養(yǎng)老服務(wù)品牌的缺失、連鎖化運(yùn)營能力的缺失是當(dāng)今中國不爭的事實(shí)。正是這樣的大背景下，陽光頤康養(yǎng)老服務(wù)有限公司應(yīng)運(yùn)而生。

作為國內(nèi)首家險(xiǎn)資背景的居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)公司，我們深刻感受中國因?yàn)槲锤幌壤隙鴰淼闹Ц秵栴}。國家層面關(guān)于政策性長期護(hù)理險(xiǎn)早有部署，2016年7月，民政部、國家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)的民政事業(yè)十三五規(guī)劃就曾明確，要探索建立長期照護(hù)保障體系，鼓勵(lì)有條件的地方開展政策性長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)，推廣長期護(hù)理商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。陽光保險(xiǎn)也積極與當(dāng)?shù)卣献鳎M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。我們認(rèn)為長期護(hù)理保險(xiǎn)制度的核心是護(hù)理服務(wù)，但就目前而言，我國的服務(wù)體系并不健全，尤其是中小城市。因此，首要的任務(wù)就是先把服務(wù)體系建立起來，必須先有一個(gè)相對(duì)客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估，才能為需要長期照護(hù)的人提供適合的護(hù)理服務(wù)。

于談話中，劉巖萍透露，目前已經(jīng)在北京的兩個(gè)社區(qū)建立嵌入型養(yǎng)老試點(diǎn)，為保險(xiǎn)公司大數(shù)據(jù)收集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供支持。

劉巖萍還介紹，2016年，山東省宣布全面提升養(yǎng)老服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場化，共建立了15個(gè)綜合社區(qū)治理和養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)點(diǎn)，而陽光頤康拿到其中一個(gè)。

在這個(gè)試驗(yàn)點(diǎn)中，陽光頤康以公建民營的方式托管運(yùn)營三個(gè)養(yǎng)老服務(wù)示范中心，在設(shè)計(jì)、理念、物品采購方面，全程給出建議和標(biāo)準(zhǔn)化的采購清單。

在盈利問題上，劉巖萍指出，養(yǎng)老服務(wù)是一種綜合性團(tuán)隊(duì)的照護(hù)，必定需要營養(yǎng)師、社工、醫(yī)生、護(hù)士乃至專業(yè)的培訓(xùn)支持。若要保持服務(wù)品質(zhì)，就必須要做成連鎖的規(guī)模才能消化和攤薄成本，這就要求企業(yè)必須從項(xiàng)目化階段進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)化階段。

這也正是陽光頤康目前正在著手布局的，劉巖萍表示，企業(yè)的角度來看，要從點(diǎn)到面，把當(dāng)前的模式打磨清楚之后，才能很快按照標(biāo)準(zhǔn)化的模式進(jìn)行復(fù)制。

同時(shí)，單靠運(yùn)營的流水來做大做強(qiáng)是很難的，所以打磨模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的同時(shí)，要與社會(huì)對(duì)接，比如跟開發(fā)商合作，為社區(qū)老人提供養(yǎng)老服務(wù)。