活動(dòng)緣起網(wǎng)站金泰城·麗灣業(yè)主論壇上的業(yè)主來信。

　　今年2月底，有業(yè)主把拍攝的麗灣施工現(xiàn)場(chǎng)的照片傳上了論壇，反映施工現(xiàn)場(chǎng)管理和“文明施工”的欠缺，還有業(yè)主發(fā)布了一些質(zhì)疑工程質(zhì)量的帖子，比如“外墻有破損”，“承重墻里面幾根稀稀的細(xì)細(xì)鋼筋露在外面”等等。

　　“我看到帖子后，第一反應(yīng)就是擔(dān)心這房子的質(zhì)量會(huì)不會(huì)真有問題。”陳然說，當(dāng)時(shí)一些大開發(fā)商比如和記黃埔都在交房時(shí)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，聯(lián)系起來一想就更加焦慮。

　　很快，論壇上分化出兩派力量。一派力挺金泰地產(chǎn)，另一派堅(jiān)持認(rèn)為房子質(zhì)量和工程進(jìn)度有問題。陳然是論壇上的活躍分子，但在這場(chǎng)爭論中他不知道應(yīng)該加入哪個(gè)陣營，因?yàn)樗麩o從得知真實(shí)的情況。盡管開發(fā)商也在論壇上發(fā)帖澄清，然而并未平息這場(chǎng)爭論。

　　3月2日，業(yè)主“鍵盤狂想曲”在論壇發(fā)帖，向金泰地產(chǎn)表達(dá)了業(yè)主們希望參觀麗灣施工現(xiàn)場(chǎng)的愿望。3月5日，業(yè)主“流浪的老狼”發(fā)表了“關(guān)于業(yè)主檢查麗灣工程質(zhì)量和進(jìn)度相關(guān)問題的意見和建議”帖，提出了由業(yè)主選派代表檢查麗灣施工現(xiàn)場(chǎng)的具體意見。

　　當(dāng)天，金泰地產(chǎn)就做出積極回應(yīng)，發(fā)表回復(fù)帖，明確表示對(duì)工程質(zhì)量有足夠的信心，同意業(yè)主選出代表參觀麗灣施工現(xiàn)場(chǎng)，并將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。

　　業(yè)主投票選舉，專業(yè)背景業(yè)主勝出

　　學(xué)機(jī)電的陳然被選為代表后，惡補(bǔ)工程施工方面的知識(shí)

　　“當(dāng)時(shí)有點(diǎn)意外，畢竟這種做法在北京極其罕見。”陳然說，一看到金泰地產(chǎn)答應(yīng)了業(yè)主們的要求，他在高興之余也覺得開發(fā)商的膽子確實(shí)“大”了些，“以往從沒聽說哪家開發(fā)商愿意不遮丑，讓業(yè)主進(jìn)工地現(xiàn)場(chǎng)的，在北京有些項(xiàng)目，業(yè)主偷拍施工工地還被開發(fā)商追究責(zé)任呢。”

　　隨后，業(yè)主們?cè)谡搲祥_始選舉代表，方式是先以業(yè)主自薦、版主推薦、業(yè)主聯(lián)名推薦產(chǎn)生候選人，而后由業(yè)主進(jìn)行投票來選定，“標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)，一是必須是業(yè)主，二是最好有專業(yè)背景。”

　　3月底，“麗灣項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督聯(lián)盟”和“麗灣項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)參觀小組”成員全部投票產(chǎn)生。陳然由于在論壇上發(fā)帖積極，而且又是學(xué)機(jī)械工程專業(yè)出身，所以就被選為了其中一員。

　　陳然告訴記者，雖然他最關(guān)心的是他那套小“窩”，但既然成了大家的代表，肯定就要盡可能多地把情況真實(shí)地反映給廣大業(yè)主。他是學(xué)機(jī)電的，對(duì)水、電、暖比較精通，但是對(duì)工程方面的東西基本上不懂，在得知可以進(jìn)工地參觀之后，他就開始惡補(bǔ)工程施工方面的知識(shí)，還專門跑去向?qū)W土木專業(yè)的朋友請(qǐng)教。

　　目睹地基鋼筋捆扎，多個(gè)疑問獲解釋

　　開發(fā)商公開工程資料，業(yè)主代表傳閱沉降觀測(cè)記錄、地基驗(yàn)槽報(bào)告等

　　4月1日，陳然和其他5位代表都準(zhǔn)時(shí)來到了金泰城·麗灣。上午，金泰地產(chǎn)召開了一個(gè)座談會(huì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人著重介紹麗灣項(xiàng)目冬季施工技術(shù)方案及外墻外保溫技術(shù)方案，監(jiān)理單位的總監(jiān)代表介紹施工監(jiān)理情況，安全負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主代表進(jìn)行了安全培訓(xùn)。其間，業(yè)主代表們傳閱了部分施工現(xiàn)場(chǎng)照片、施工組織設(shè)計(jì)文件、沉降觀測(cè)記錄、地基驗(yàn)槽報(bào)告、土壤中氡濃度檢測(cè)報(bào)告等部分施工資料。

　　下午，陳然他們和開發(fā)商負(fù)責(zé)人一起來到工地現(xiàn)場(chǎng)，“當(dāng)走進(jìn)工地大門的時(shí)候，我覺得挺激動(dòng)的。”陳然說，以前只能在工地外圍看，而現(xiàn)在能真正地進(jìn)入到里面了，大家都有些迫不及待。

　　當(dāng)時(shí)正趕上6號(hào)樓基坑驗(yàn)槽，業(yè)主代表們不僅親自看到了相關(guān)檢測(cè)部門驗(yàn)槽的過程，還親眼目睹了地基鋼筋捆扎。“我們下到了地下幾十米的基坑，”陳然回憶說，由于風(fēng)大，他們身上都吹上了土，體驗(yàn)到建房子真是不容易。業(yè)主“流浪的老狼”是國家一級(jí)建造師，他針對(duì)地基承載力提出了問題，開發(fā)商的工程總監(jiān)郭玉璽馬上給予了解答。

　　隨后，開發(fā)商帶業(yè)主代表們到資料室讓他們查閱工程施工材料。接下來大家就來到了8號(hào)樓檢查樓體結(jié)構(gòu)。由于以前在論壇上看到有帖子說“麗灣已建成的結(jié)構(gòu)外墻外觀觀感較差”，陳然就特別注意外墻體，“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)確實(shí)有點(diǎn)像泡沫塑料，我心里一咯噔，莫非真的如帖子上所說的質(zhì)量有問題？”這時(shí)，其他幾位業(yè)主代表也提出了相似的疑問。郭玉璽解釋道，麗灣的建筑外立面與其他多數(shù)樓盤不同，采用的是外墻外保溫+墻面磚的形式，業(yè)主們現(xiàn)在看到的只是未經(jīng)處理的聚苯板保溫部分，其外面還有四層工藝處理，目前的觀感不會(huì)影響未來的建筑外觀。

　　又有業(yè)主代表問，“這棟承重墻的混凝土強(qiáng)度是多少？”工作人員拿來了專業(yè)回彈儀，教他現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)檢測(cè)。“砰”一聲回彈，回彈儀上顯示出了數(shù)字：36.這個(gè)數(shù)字比國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)C30水泥的強(qiáng)度指標(biāo)大出了6個(gè)指數(shù)，業(yè)主代表表示滿意。

　　在參觀完施工現(xiàn)場(chǎng)回到會(huì)場(chǎng)后，開發(fā)商又安排了答疑會(huì)。業(yè)主代表提出了一些比較關(guān)心的問題，例如：工程進(jìn)度、商鋪招商、會(huì)所、插座的位置、電梯的運(yùn)行速度、物業(yè)服務(wù)等等。開發(fā)商都一一進(jìn)行了詳細(xì)回答。“有些問題我們?nèi)詻]有得到滿意答案，比如引進(jìn)小學(xué)的問題，但是開發(fā)商的解釋我們基本都認(rèn)可了。”陳然說。

　　-事件進(jìn)展

　　“參觀報(bào)告”發(fā)布開發(fā)商積極回函

　　4月3日，也就是金泰城·麗灣業(yè)主代表參觀工地后的第三天，參觀小組成員們聯(lián)合發(fā)布了一份1萬多字的《業(yè)主代表施工現(xiàn)場(chǎng)參觀報(bào)告》，向業(yè)主匯報(bào)了參觀當(dāng)天的行程和情況，還對(duì)地基基礎(chǔ)施工、機(jī)電系統(tǒng)設(shè)計(jì)等部分進(jìn)行了分析和建議。

　　4月11日，金泰地產(chǎn)在業(yè)主論壇上發(fā)表了《關(guān)于施工現(xiàn)場(chǎng)參觀致金泰地產(chǎn)函的回文鋼筋銹蝕問題回復(fù)》，對(duì)業(yè)主代表提出的八個(gè)方面的問題作出了回復(fù)，其中對(duì)“部分鋼筋銹蝕問題回復(fù)”中說道，“由于春節(jié)期間，施工單位放假近一個(gè)月，暫時(shí)停止施工，現(xiàn)場(chǎng)少許鋼筋受潮表面氧化，產(chǎn)生銹蝕。正如業(yè)主代表報(bào)告所提，該現(xiàn)象雖不影響其力學(xué)性能，但會(huì)影響與混凝土之間的結(jié)合，對(duì)于該問題，我方將責(zé)成并監(jiān)督施工單位使用專業(yè)噴砂機(jī)，采用噴砂方式進(jìn)行除銹，同時(shí)責(zé)成監(jiān)理單位對(duì)全過程進(jìn)行旁站，驗(yàn)收通過后，進(jìn)行下道工序施工”。

　　陳然表示，此次活動(dòng)最大的意義在于，開發(fā)商和業(yè)主之間打開了一扇溝通之門，建設(shè)和諧社區(qū)不再是空談。

　　-同類行動(dòng)

　　一直以來，業(yè)主在收房之時(shí)才能看到房子，幾乎是行業(yè)里“天經(jīng)地義”的信條，金泰城·麗灣的做法似乎前衛(wèi)了一些。但金地格林小鎮(zhèn)、天鵝灣也進(jìn)行過或正在進(jìn)行類似的做法。

　　金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主工程監(jiān)理會(huì)長期“督工”

　　金地格林小鎮(zhèn)6不會(huì)再采取類似做法向業(yè)主開放

　　位于亦莊的金地格林小鎮(zhèn)，在2002年就采用過讓業(yè)主進(jìn)入工地監(jiān)督的做法。

　　2002年4月，金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主為了監(jiān)督項(xiàng)目的建筑質(zhì)量而自發(fā)成立了業(yè)主工程監(jiān)理會(huì)，時(shí)任工程監(jiān)理會(huì)秘書長一職、網(wǎng)名為“曠世”的業(yè)主告訴記者，監(jiān)理會(huì)最初的成員由首期買房的有建筑等專業(yè)背景的業(yè)主組成。一般固定在每月的一個(gè)周末，監(jiān)理會(huì)成員進(jìn)入工地看工程進(jìn)展，其他人員也可以提前報(bào)名參與監(jiān)理。為了便于與業(yè)主及時(shí)交流，金地每月舉辦一次高管見面會(huì)，公司高層親自參加。業(yè)主工程監(jiān)理從項(xiàng)目開工一直到項(xiàng)目竣工、業(yè)主全部入住才終止。

　　“在這個(gè)過程中，有些問題是能夠解決的，我們會(huì)與金地不斷溝通、談判。比如，在監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)由于地下室管線布局不合理，有些一樓的業(yè)主的花園里有2個(gè)電線井，我們就提出要避開花園，經(jīng)過溝通后，大部分井蓋都從花園挪到道路上。”曠世說，“但有些問題因?yàn)榧夹g(shù)等因素確實(shí)很難解決，我們會(huì)選擇妥協(xié)。”

　　金地集團(tuán)在馬駒橋的新項(xiàng)目金地格林小鎮(zhèn)6將于5月中旬開盤，項(xiàng)目總經(jīng)理龍興表示，其工地不會(huì)再像金地格林小鎮(zhèn)那樣向業(yè)主開放，讓業(yè)主監(jiān)督。原因有兩個(gè)，一是考慮到業(yè)主的安全問題，二是因?yàn)榭赡軙?huì)和工程管理方面發(fā)生矛盾。

　　天鵝灣業(yè)主參與精裝修過程

　　后期樓棟的精裝修是否邀請(qǐng)業(yè)主參與，將視一期效果而定

　　天鵝灣是一個(gè)位于朝青板塊的高檔住宅。今年春節(jié)前，開發(fā)商公開表示，項(xiàng)目一期的精裝修過程業(yè)主可以參與，此舉在京城很新穎。

　　天鵝灣的做法是，業(yè)主參與到其所購買住宅的幾個(gè)關(guān)鍵性的驗(yàn)收和裝修過程中來。據(jù)開發(fā)商介紹，今年一期毛坯房建筑完畢后，開發(fā)商在集中時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一組織業(yè)主進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)查看業(yè)主所購戶型的毛坯房。驗(yàn)收完畢后，如果業(yè)主對(duì)開發(fā)商所確定的精裝修內(nèi)容有所改動(dòng)，可以向每棟樓層負(fù)責(zé)精裝修的施工方和開發(fā)商提出申請(qǐng)。4月，一期部分樓棟的業(yè)主已將裝修修改內(nèi)容匯總到裝修公司，同時(shí)裝修公司根據(jù)所改動(dòng)內(nèi)容的多少加收部分費(fèi)用，該收費(fèi)要受到開發(fā)商和業(yè)主的共同監(jiān)督，在業(yè)主認(rèn)可其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，簽訂裝修合同。同時(shí)在裝修過程中，將定期邀請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，而且業(yè)主將和開發(fā)商等相關(guān)單位共同對(duì)裝修住宅進(jìn)行驗(yàn)收。

　　目前，一期部分單元已啟動(dòng)了裝修工程。“后期其他樓棟的精裝修是否也邀請(qǐng)業(yè)主參與，將視一期的實(shí)際效果而定，如果效果很好，我們將會(huì)在后期延續(xù)這種做法。”該項(xiàng)目有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。