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　　在過(guò)去相對(duì)平穩(wěn)的年代，公司主管盡可以認(rèn)為商業(yè)模式會(huì)自動(dòng)保持永恒。那時(shí)，公司追求的是在原來(lái)的基礎(chǔ)上精益求精，而不是相機(jī)而變。如今，世界正在迅速發(fā)生深刻的變化，積極思變已經(jīng)成了一種必須。無(wú)論是可口可樂(lè)公司竭力提高其非碳酸飲料的市場(chǎng)份額，還是麥當(dāng)勞力圖在人們普遍對(duì)漢堡包感到厭倦的不利環(huán)境中重振雄風(fēng)，它們都要面對(duì)改變戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。如今持續(xù)成功已經(jīng)不再依靠以往所取得的慣性動(dòng)力，而是靠組織的適應(yīng)力，即隨環(huán)境變化而重塑商業(yè)模式和戰(zhàn)略的能力。

　　戰(zhàn)略適應(yīng)力(strategic resilience)不是應(yīng)付一時(shí)危機(jī)的能力，也不是從衰退中反彈的能力，而是對(duì)深刻地、長(zhǎng)期地影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)贏利能力的趨勢(shì)不斷進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整的能力，它是一種在環(huán)境變化尚未彰顯時(shí)以變制變的能力。像生產(chǎn)中所追求的“零缺陷”一樣，組織在尋求適應(yīng)力時(shí)首先必須以“零創(chuàng)傷”為目標(biāo)。所謂“零創(chuàng)傷”，就是要在不出現(xiàn)震蕩性重組和巨額壞賬等創(chuàng)傷下，找到一種隨新機(jī)會(huì)和新趨勢(shì)而變化的戰(zhàn)略，建立一個(gè)不斷開(kāi)創(chuàng)未來(lái)而不是一味袒護(hù)過(guò)去的組織，并在公司里以閃電般的速度制造出一連串量變并最終產(chǎn)生革命性的質(zhì)變。

　　作者指出，組織要獲得適應(yīng)力，必須生擒四大攔路虎：

　　認(rèn)知挑戰(zhàn)公司必須徹底擺脫傲慢固執(zhí)、喜舊厭新的形象，深刻了解正在發(fā)生的變化，并愿意思考這些變化對(duì)公司當(dāng)前的成功運(yùn)作可能造成的影響。AT&T公司就曾故意回避現(xiàn)實(shí)，把因特網(wǎng)總有一天會(huì)超越傳統(tǒng)電話服務(wù)的想法看做是天方夜譚，結(jié)果其長(zhǎng)途通訊業(yè)務(wù)的支柱一個(gè)接一個(gè)地倒塌下來(lái)。對(duì)于這些公司而言，未來(lái)并不是不可知、不可預(yù)測(cè)，而是人們不愿去想像和面對(duì)。

　　戰(zhàn)略挑戰(zhàn)在認(rèn)識(shí)到變革的必要性之后，公司必須制訂一系列的戰(zhàn)略方案，以取代失去活力的戰(zhàn)略?；荻展揪烷_(kāi)展了廣泛的小規(guī)模戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)，1萬(wàn)多名員工在3年時(shí)間里共提出7，000條產(chǎn)品突破建議，從中誕生出300項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，由此產(chǎn)生了一系列成功的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。絕大多數(shù)實(shí)驗(yàn)都會(huì)以失敗而告終。但我們應(yīng)當(dāng)考慮的是，所有實(shí)驗(yàn)的整體效果如何，而不是某個(gè)特定實(shí)驗(yàn)是否成功，即少數(shù)幾個(gè)項(xiàng)目成功的收益是否能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于多數(shù)項(xiàng)目失敗的成本。

　　政治挑戰(zhàn)在有了創(chuàng)新點(diǎn)子之后，公司必須調(diào)配資源，這涉及各方面的權(quán)力關(guān)系。我們必須說(shuō)服管理人員將資源用在明天的產(chǎn)品和項(xiàng)目上，而不要浪費(fèi)在昨天的產(chǎn)品和項(xiàng)目上。

　　觀念挑戰(zhàn)很少有公司會(huì)質(zhì)疑“最優(yōu)化”的教條。但是對(duì)一個(gè)已經(jīng)日漸式微的商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化，并不能保證公司的未來(lái)。公司應(yīng)該在追逐經(jīng)營(yíng)效率和大膽創(chuàng)新之間找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，像關(guān)注最優(yōu)化一樣關(guān)注組織更新和適應(yīng)力。

　　盡管我們常說(shuō)“船小好調(diào)頭”，但規(guī)模并不是制約組織適應(yīng)力的因素，大公司同樣可以靈活地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境。“零創(chuàng)傷”的目標(biāo)不是幻想。任何一家公司，只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地利用環(huán)境、制訂多種戰(zhàn)略方案以及整合資源，就會(huì)處于決策優(yōu)勢(shì)地位。動(dòng)蕩時(shí)代，適應(yīng)力必將成為終極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。