【編者按】2021年以來，在三道紅線、兩集中政策下，行業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生諸多變化。從“房貸收緊”到“放款時(shí)間提速”，從“融資縮水”到“債務(wù)逾期增多”，從“銷售下滑”到“以價(jià)換量”，諸多不確定的情況考驗(yàn)著行業(yè)，影響著房企，也磨煉著每一位從業(yè)者。在這場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)新試煉中，涌現(xiàn)出諸多推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、新科學(xué)技術(shù)、新發(fā)展模式。進(jìn)入四季度總結(jié)季，央廣網(wǎng)房產(chǎn)特推出“破界·更新丨新階段下地產(chǎn)行業(yè)的審慎與進(jìn)擊”專題，對(duì)行業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)進(jìn)行分享，同時(shí)對(duì)于能夠積極面對(duì)行業(yè)變化、有效引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人的事跡進(jìn)行報(bào)道，以期給行業(yè)帶來可參考、可學(xué)習(xí)的案例。

近年來，在“房住不炒”等監(jiān)管政策下，房地產(chǎn)企業(yè)紛紛加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，更加關(guān)注內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的健康程度，不斷探尋降本增效的良方。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用成熟度逐漸提高，科技創(chuàng)新正成為房企進(jìn)入管理紅利時(shí)期的新突破口。

作為一家老牌房企，合生創(chuàng)展近年來將“科技賦能”作為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重點(diǎn)，通過科技提升管理效能，以創(chuàng)新思維帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，為其高質(zhì)量增長(zhǎng)提供了有力保障。

數(shù)字科技助力全流程、全周期降本增效

當(dāng)下，信息化、智能化的浪潮迅速席卷各行各業(yè)，地產(chǎn)開發(fā)也從中尋找到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的新機(jī)遇與新動(dòng)力。率先開啟“科技賦能”戰(zhàn)略的合生創(chuàng)展，正在通過擁抱新科技，探索更新地產(chǎn)管理模式，將行業(yè)的“痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為解決方案。

不同于其它房企的是，合生創(chuàng)展的科技化已經(jīng)滲透到企業(yè)內(nèi)部管理、產(chǎn)品開發(fā)和銷售、服務(wù)平臺(tái)等各個(gè)維度，形成房地產(chǎn)全流程、全周期的閉環(huán)，給企業(yè)的運(yùn)行效率、管理的精細(xì)化程度以及客戶滿意度等都帶來大幅度的提升。

在合生創(chuàng)展集團(tuán)住宅投資事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理閆家瑞看來，利用信息化的手段去幫助提升管理效率，是整個(gè)行業(yè)都在做的事情；但合生在做的是針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的整個(gè)全周期，利用科技手段形成一個(gè)閉環(huán)，并真正解決一些管理上的問題。

首先在企業(yè)內(nèi)部，合生創(chuàng)展依托信息化管理系統(tǒng)、智慧管理駕駛艙、智能管控模型、工單結(jié)算系統(tǒng)、智慧移動(dòng)辦公等系列科技平臺(tái)，將整個(gè)流程分解到每個(gè)人的每項(xiàng)工作的每一個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)流程的智能化管控，完成“平臺(tái)+個(gè)人”的科技賦能，從而達(dá)到降本增效。

同時(shí)，平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取的數(shù)據(jù)能夠輔助管理者更快捷、更直觀地做出科學(xué)客觀的判斷指導(dǎo)工作，也有助于企業(yè)制定下一步的策略。

對(duì)于合生創(chuàng)展而言，信息化、數(shù)字化并不僅僅是提升效率的工具，更是激活企業(yè)管理效能、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。利用科技化和數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)管理方式相融合，合生創(chuàng)展繼而將公司的商業(yè)模型與制度開發(fā)成應(yīng)用，融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的血管與微細(xì)胞中，將其轉(zhuǎn)化為管理工具，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，完成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從“工具革命”到“決策革命”以及“組織革命”的關(guān)鍵一步。

科技創(chuàng)新“試驗(yàn)田”迎來“豐收季”

在利用科技實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理體系“閉環(huán)式”提質(zhì)增效的同時(shí)，合生創(chuàng)展并沒有停止對(duì)房產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)以及平臺(tái)服務(wù)等業(yè)務(wù)全流程創(chuàng)新能力的錘煉。

在房地產(chǎn)開發(fā)端，合生創(chuàng)展科技賦能從拿地研判到設(shè)計(jì)、工程建設(shè)以及銷售前后端的服務(wù)等環(huán)節(jié)的全業(yè)務(wù)流程，比如將房地產(chǎn)全流程前置，在設(shè)計(jì)前端就考慮到銷售、運(yùn)營(yíng)及客戶的服務(wù)需求，根據(jù)客戶的購(gòu)買偏好打造產(chǎn)品IP，針對(duì)客戶的不同場(chǎng)景，進(jìn)行智能化的配置。而合生給業(yè)主帶來的智能化配置不只是室內(nèi)，還包括小區(qū)內(nèi)部、物業(yè)管理服務(wù)等方面的智能化，實(shí)現(xiàn)更多生活場(chǎng)景的應(yīng)用，完成從居住體驗(yàn)的單一改善到生活服務(wù)品質(zhì)的全面躍升。

工程建設(shè)環(huán)節(jié)同樣通過“科技賦能”實(shí)時(shí)進(jìn)行品質(zhì)和過程的管控，結(jié)算付款更加透明化，工程節(jié)點(diǎn)更有保障。

而在數(shù)字化營(yíng)銷端，合生創(chuàng)展全面提升線上營(yíng)銷拓客能力，升級(jí)已有的“網(wǎng)絡(luò)看房、實(shí)景體驗(yàn)、營(yíng)銷預(yù)約跟進(jìn)”模式，全面啟動(dòng)在線獲客產(chǎn)品的應(yīng)用，并依托內(nèi)容端及廣告投放端實(shí)現(xiàn)全域流量觸達(dá)和轉(zhuǎn)化；同時(shí)利用標(biāo)準(zhǔn)化的主播流程設(shè)置、個(gè)性化且優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容、及時(shí)的互動(dòng)和反饋形成“多重組合拳”，真正將項(xiàng)目?jī)r(jià)值有針對(duì)性地傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)房企與用戶忠誠(chéng)度之間的有效連接。

不同于很多房企僅停留在線上直播、房源展示等環(huán)節(jié)，合生創(chuàng)展利用科技手段賦能營(yíng)銷流程及模式創(chuàng)新，打造全流程產(chǎn)業(yè)鏈的全場(chǎng)景智慧營(yíng)銷平臺(tái)，將客戶管理、智慧案場(chǎng)、在線交易、智慧交付串聯(lián)打通，打造VR看房、全景樣板間、線上售樓處、直播賣房等平臺(tái)，形成“網(wǎng)絡(luò)看房、實(shí)景體驗(yàn)、營(yíng)銷預(yù)約跟進(jìn)”的服務(wù)閉環(huán)，以線上高效流量，通過數(shù)據(jù)算法匹配線下優(yōu)質(zhì)資源打造行業(yè)線上營(yíng)銷閉環(huán)。

在銷售后段通過智慧交付系統(tǒng)，打造人性化科技服務(wù)，讓智能化人居服務(wù)場(chǎng)景煥然一新，合生創(chuàng)展在銷售前后段共同發(fā)力，不斷提升服務(wù)品質(zhì)及全方位業(yè)主關(guān)懷，樹立良好的品牌形象和口碑。

合生創(chuàng)展著力搭建和完善線上銷售平臺(tái)，正逐步實(shí)現(xiàn)線上銷售交易鏈路的全打通，保證展示、客戶權(quán)證、交易、簽約、按揭等形成一個(gè)真正的全閉合流程，據(jù)閆家瑞透露，線上銷售系統(tǒng)在合生內(nèi)部的業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，目前已走在行業(yè)的前端，待政府、銀行等提供接口后可完成全部打通，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

此外，通過云建設(shè)科技平臺(tái)、自主研發(fā)的商業(yè)管理、物業(yè)管理的“合生通”“合生活”APP等一系列智能科技管理系統(tǒng)，合生創(chuàng)展利用科技賦能多元業(yè)務(wù)發(fā)展，跨越周期打造線上線下全業(yè)務(wù)流程的大小閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用場(chǎng)景，將科技化與數(shù)字化真正融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，快速提升服務(wù)管理質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，更好地服務(wù)于客戶。

值得一提的是，堅(jiān)持“科技賦能”戰(zhàn)略已經(jīng)給合生創(chuàng)展帶來了實(shí)實(shí)在在的成果。業(yè)績(jī)公告顯示，合生創(chuàng)展今年前10月實(shí)現(xiàn)合約銷售額約363.36億元，同比上升42.6%，增長(zhǎng)率創(chuàng)新高；銷售平均售價(jià)為36355元/平方米，同比上升約103.5%。在行業(yè)整體低迷的情況下，合生創(chuàng)展卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，彰顯出科技賦能變革發(fā)展帶來的有效助力。

數(shù)字科技在這個(gè)時(shí)代所扮演的角色正迅速由推動(dòng)行業(yè)效率提升，轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制髽I(yè)管理模式根本性的創(chuàng)新與顛覆?，F(xiàn)在，合生創(chuàng)展已經(jīng)成為一塊線上與線下、科技與服務(wù)融合發(fā)展的“創(chuàng)新試驗(yàn)田”，同時(shí)閆家瑞還表示合生創(chuàng)展在進(jìn)一步思考科技能否帶來新的房地產(chǎn)開發(fā)模式，從而進(jìn)行前瞻性的布局。

著眼未來，合生將繼續(xù)積極利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)為管理和產(chǎn)業(yè)賦能，并不斷收獲豐碩的“果實(shí)”，全面加快向科技賦能企業(yè)及產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)綜合性投資控股平臺(tái)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。