商業(yè)市場的發(fā)展變遷如同永不落幕的連續(xù)劇，永遠有新人成為主角，但只有不斷鉆研演技，用老面孔創(chuàng)造新角色的人，才能成為“老戲骨”。

 深圳的商業(yè)更是如此。當(dāng)下深圳商業(yè)增量穩(wěn)定，同時即將有一大批購物中心邁入開業(yè)10年的“坎”。存量商業(yè)時代，商業(yè)地產(chǎn)唯“新”不破，打造一個更加具有內(nèi)容和體驗吸引力的消費空間，進行煥新升級是購物中心保持生命力的不二利器。

作為萬科歷時三年在深圳打造的首個大型綜合型購物中心，龍崗萬科廣場亦深諳其道。自2013年開業(yè)，在2016年和2018年都經(jīng)歷了“大調(diào)”，如今步入開業(yè)的第7年，龍崗萬科廣場仍在“調(diào)改煥新”的路上。

11月14日，龍崗萬科廣場“LIFE4肆層”盛大啟幕。這一次調(diào)改，是項目針對高樓層“冷區(qū)”冰場和整體空間進行的一次“煥顏手術(shù)”。伴隨著肆層全新空間揭幕，一系列時尚藝術(shù)活動的助陣，亦讓龍崗萬科廣場打造“理想生活”的目的更為明確。

◎龍崗萬科廣場“LIFE4肆層”改造前

◎龍崗萬科廣場“LIFE4肆層”改造后

一、多維度煥新亮相，創(chuàng)造理想“慢”生活

隨著90后、00后逐漸成為消費的主力軍，以及在消費升級的大趨勢下，消費者對購物中心的環(huán)境舒適度和人性化體驗要求也越來越高。因此，做一個主題明確、特色鮮明的強體驗式空間，基本已成為存量商業(yè)進行新一輪升級改造的重要武器。

據(jù)了解，在通過對數(shù)百位會員“最希望萬科廣場增設(shè)的區(qū)域/功能/服務(wù)”調(diào)查，以及目標(biāo)客群畫像大數(shù)據(jù)分析后，龍崗萬科廣場這一次冷區(qū)煥新立足探索理想生活形態(tài)、構(gòu)筑新型社交關(guān)系的“第四空間”。以“用餐+社交+場景”的新型模式為樣本，全新綻放的“肆層空間”集自然生態(tài)、創(chuàng)意科技、休閑社交以及獨家餐飲于一體，力求帶給消費者在盒子MALL中不一樣的室外體驗，享受另一種漫游時光。

以自然、社交、藝術(shù)為關(guān)鍵詞，打造極具想象力的精神場域

抓住年輕消費者追求高顏值、娛樂至上、個性化、愛分享的特征，龍崗萬科廣場在自然、社交、藝術(shù)三個方面打造了更加年輕化、更具想象力的空間，打造具有城市溫度的“社交客廳”。

在肆層里，龍崗萬科廣場利用“水、樹、花”等自然元素，將生態(tài)藝術(shù)與商業(yè)環(huán)境有機結(jié)合，輔以兩層高的透明LED屏、數(shù)字水簾互動，打造現(xiàn)實版“綠野仙蹤”。通過優(yōu)美靈動的空間設(shè)計，肆層將自然萬象藏匿于室內(nèi)，打造出猶如在室外花園漫步的沉浸式生活體驗。

強化餐飲優(yōu)勢，打造高品質(zhì)美食矩陣

在對周邊居民的餐飲消費需求進行充分研究后，肆層引進備受食客喜愛的粵式風(fēng)味、海島風(fēng)情餐飲品牌。如“食神”蔡瀾在廣式點心基礎(chǔ)上研發(fā)創(chuàng)新的“蔡瀾港式點心”、傳承30年香港傳統(tǒng)技藝的“金戈戈香港豉油雞”、引領(lǐng)風(fēng)潮的新派火鍋“四季椰林”、秉承百年西關(guān)美食制作工藝的“西關(guān)老阿婆”。

其中，蔡瀾港式點心和金戈戈香港豉油雞都以龍崗首家進軍深圳東部。

這樣的餐飲搭配既滿足了家庭型消費需求，又契合了年輕群體的社交需求。結(jié)合其他樓層餐飲品牌，龍崗萬科廣場力求通過多元餐飲矩陣營造濃郁的美食氛圍，強化商場餐飲優(yōu)勢，增強商場聚客能力。

與此同時，商場還在其他樓層繼續(xù)引進多個零售及餐飲品牌，與肆層形成聯(lián)動互補。

如引進大漁、敏華、探魚等流行餐飲品牌，向年輕化靠攏；

針對白領(lǐng)商務(wù)群體，則引進Tesla、蔚來汽車體驗中心等“大牌”；

以及adidas MEGA、bebe、Juicy Couture等潮流服飾和百麗kids等兒童零售品牌，全方位滿足各年齡和圈層消費需求。

在極大地豐富消費體驗的同時，商場還變身“大型魔法盒”，讓理想生活與休憩時光，在這里，都得以變現(xiàn)。

細(xì)節(jié)為王，為消費者量身定制“特權(quán)”服務(wù)

“日本商場打敗電商最大的秘密武器是服務(wù)”，這是日本商場最被人津津樂道的“傳說”，足以證明服務(wù)的重要性。龍崗萬科廣場在這方面也處處透露“小心機”。商場特別定制“森活時刻表”，以四大場景活動向所有消費者提供各類免費服務(wù)，如組織社群全民運動、免費播放兒童電影、全場關(guān)燈儀式以及周末點燃年輕人的夜生活等。

值得一提的是，龍崗萬科廣場還首創(chuàng)特權(quán)會員概念，為會員打造“特權(quán)肆界”，提供專屬增值服務(wù)。

“特權(quán)肆界”分為四大主題，其中“肆放美麗”不僅有化妝造型指導(dǎo)，更有華為全球樣片攝影師定制跟拍一站式服務(wù)，專享美麗特權(quán)；

“肆放品味”紅酒賞析與雪茄品鑒碰撞出極致生活的火花；

“肆放社交”以興趣為線索，聚集志同道合的朋友一起開啟城市的理想生活；

“肆放味蕾”推出專屬客服送餐到桌、免排隊，隨心定制多家品質(zhì)餐飲不同美食服務(wù)。

這也是龍崗萬科廣場從單一購物平臺到服務(wù)體驗綜合平臺的重要轉(zhuǎn)折點。以娛樂、社交、特權(quán)會員服務(wù)為切入口，商場充分挖掘并整合多方資源，通過提供多元化、細(xì)分化的差異化服務(wù)，加強鞏固用戶黏性，同時擴大平臺的用戶基礎(chǔ)。

二、多重文創(chuàng)藝術(shù)提升格調(diào)，開啟更豐富的生活范本

除了提供豐富的商品和舒適的體驗，購物中心還兼具著城市公共空間的功能。而定期舉辦展覽與活動，通過跨界實現(xiàn)的“藝術(shù)+”的模式不僅能讓更多消費者提起興趣，帶動實體消費，更能用文化、藝術(shù)和時尚賦能城市生活，推動城市商業(yè)加速升級。

據(jù)透露，龍崗萬科廣場在未來的品牌調(diào)整中，將引進更多國內(nèi)外時尚潮牌，打造“輕奢”品牌矩陣。在此基礎(chǔ)上，商場結(jié)合2020年深圳時裝周，聯(lián)動多個國際精品、時尚零售品牌，共同打造了一場精彩紛呈的時尚盛宴；同時攜手藝術(shù)家胡云峰舉辦插畫藝術(shù)展，以呈現(xiàn)一個精致、煥新的全新商業(yè)體驗，從而形成自身獨特的商業(yè)魅力。

深圳時裝周——用科技與想象激發(fā)生活靈感

作為深圳時裝周分會場，龍崗萬科廣場此次聯(lián)合MO&Co.、MAXRIENY、MISS SIXTY、PEACEBIRD、FILA、TOMMY HILFIGER、D-HARRY等多個品牌帶來精彩大秀，共同演繹前沿風(fēng)尚，吸引了眾多消費者駐足，多個時尚博主亦現(xiàn)身現(xiàn)場。

本次時裝周以“啟新美好生活”為主題，寓意以新的起點、引領(lǐng)和開放的姿態(tài)，擁抱變化、擁抱挑戰(zhàn)，開啟嶄新篇章。值得一提的是，本次時尚秀，商場利用科技裝置通過采集熱敏儀成像，轉(zhuǎn)譯成獨特的畫面?？萍寂c想象的結(jié)合，是時下藝術(shù)的熱點，龍崗萬科廣場以熱象之下的能量為核心結(jié)合時裝周“永不止步”的精神內(nèi)核，將熱象重新解構(gòu)，以新的起點，開啟時尚未來。

POP-UP STORE快閃店——以時尚設(shè)計表達生活態(tài)度

為了將時尚藝術(shù)代入生活化場景，龍崗萬科廣場還切合余溫發(fā)酵期的時裝周，與品牌商戶開展聯(lián)動活動，如聯(lián)合UOOYAA、AMOS ANANDA和THEO VII X APHROS三大品牌共同推出風(fēng)格鮮明的POP-UP STORE快閃店，創(chuàng)造消費者與時尚藝術(shù)近距離接觸的空間和方式。

此次快閃店兼具“限定”、“有趣”兩種特質(zhì)，聯(lián)合充滿了藝術(shù)感和想象力、有趣有故事的創(chuàng)意品牌，以充滿玩味的設(shè)計方式表達當(dāng)下年輕人自己的生活態(tài)度。此外，現(xiàn)場還有180拍照裝置，秒出魔幻黑科技動態(tài)圖，吸引年輕消費者的同時，更稱霸其社交平臺。

胡云峰藝術(shù)展——開啟藝術(shù)與生活的對話

羅曼·羅蘭曾說，藝術(shù)的偉大意義，基本上在于它能顯示人的真正感情、內(nèi)心生活的奧秘和熱情的世界。但藝術(shù)常常給人“高大上”的距離感，總有著生活在此處，而藝術(shù)“在別處”的意味。

為了讓“遙遠”的藝術(shù)和日常生活相關(guān)聯(lián)，龍崗萬科廣場攜手插畫藝術(shù)家胡云峰（瘋子木）舉辦“肆放的理想生活公共藝術(shù)展”，打破固有思維，開啟藝術(shù)與理想生活的對話，暢想更豐富的生活范本。

如今的商場早已經(jīng)不僅僅是售賣商品的場所，而是更多的包含了理念、環(huán)境、服務(wù)與藝術(shù)的意味。以“生活藝術(shù)化，藝術(shù)生活化”的文化營銷思路，龍崗萬科廣場通過與國際品牌、青年藝術(shù)家群體的合作，且廣納公眾參與的藝術(shù)-商業(yè)運營模式，將各方優(yōu)勢發(fā)揮至最大化，在為區(qū)域客群打造品牌生活圈的同時，也成為一場城市級別的消費趨勢革命。

三、大九州商圈圓滿收官，萬科商業(yè)致力引領(lǐng)城市未來

以“打造一站式家庭購物中心”為定位的龍崗萬科廣場，自2013年開業(yè)，便一舉成為深圳東部標(biāo)桿商業(yè)項目。此后，萬科商業(yè)便未停止過對這座城市商業(yè)的思考與實踐。

以龍崗萬科廣場為起點，萬科商業(yè)還分別在該片區(qū)打造了 “好吃、好玩、有范”的公園式潮流聚集地龍城·萬科里、“教育、培訓(xùn)一條街”的萬科里街，雖然這些項目都已取得極為不錯的成績，但對“雄心壯志”的萬科商業(yè)來說，顯然還不夠。

為了完善片區(qū)商業(yè)功能，讓大九州商圈的商業(yè)輻射力更強，萬科商業(yè)匠心打造的“城市森林”體驗式步行街——萬科里街·陽光里誕生。該項目定位藝術(shù)、生活、社交，主打有氧生活、社交志趣、歡樂時光概念，聚焦品質(zhì)生活，融合特色餐飲、運動娛樂、品質(zhì)零售、教育培訓(xùn)等業(yè)態(tài)組合，打造多元、有氧、愜意的創(chuàng)意生活集趣地。據(jù)悉，項目將于11月21日開街。

作為龍崗萬科九州綜合體的最后一塊拼圖——萬科里街·陽光里的亮相，也意味著這場關(guān)于“城市商業(yè)思考”成果的整體亮相。至此，大九州商業(yè)圓滿收官。

從大九州商業(yè)的每個項目單獨來看，各有亮點和功能，但結(jié)合起來，則滿足了對城市商業(yè)與生活的所有想象。萬科商業(yè)通過串聯(lián)個性化的多元場景，多維度觸達消費者感官，并與消費者生活方式產(chǎn)生更緊密的連接，引發(fā)圈層情感共鳴，從而實現(xiàn)人氣聚集。

加上其坐擁的“三館一城”，龍崗萬科九州綜合體無疑已經(jīng)成為深圳東部極具代表性和影響力的都市活力綜合體。這也是萬科商業(yè)通過對人們消費需求和城市商業(yè)的洞悉之后，打造的全新商圈。同時，大九州商圈以超大型城市功能集合區(qū)，改變了龍崗商業(yè)格局，并成為展示龍崗城市形象的新地標(biāo)。

近年來，深圳萬科商業(yè)以萬科廣場為開端，產(chǎn)品線也在不斷更新，目前已形成萬科廣場-城市/區(qū)域購物中心、萬科里-社區(qū)生活商業(yè)、THE VOOOK-樞紐型主題商業(yè)以及以南頭古城為代表的歷史文化商業(yè)四條產(chǎn)品線，據(jù)了解，截止2020年11月，深圳萬科商業(yè)管理在營期項目11個，籌備期項目14個，管理規(guī)模達80萬㎡。

籌備項目中，萬科里·瑧擬于2021年上半年開業(yè)，定位于城市高凈值人群都市精致社區(qū)商業(yè)，并將融入雅致舒適的軟件設(shè)計、瑧選品牌全新門店設(shè)計及場景體驗，聯(lián)動原創(chuàng)設(shè)計品牌打造特色空間，共筑瑧·雅致生活領(lǐng)地。

未來，隨著萬科商業(yè)不斷探索商業(yè)的更多可能性，相信必將繼續(xù)刷新商業(yè)想象，扮演好引領(lǐng)城市未來的角色。