余恕奇（德國SAP公司大中華區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)與價值工程首席專家）：大家聽了一下午應該比較辛苦了，我嚴格遵守我的時間，我總共4頁PPT，爭取10分鐘內(nèi)講完。

首先SAP這個公司，有多少人聽過這個名字？每年我來都要問一下，SAP公司是一家德國的公司，目前是全球最大的企業(yè)管理平臺廠商，全球經(jīng)濟有76%是經(jīng)由SAP實現(xiàn)的，全球500強有86%是運行在SAP系統(tǒng)之上。

作為一個這樣的專門做企業(yè)數(shù)字化和管理信息系統(tǒng)的公司，我們是按25個行業(yè)來提供解決方案，其中房地產(chǎn)也是我們25個核心行業(yè)之一，所以SAP在全球房地產(chǎn)行業(yè)也積累了多年的經(jīng)驗，在這里跟大家做一個分享和一些洞察的交流。

這兩天大家也聊了很多關于中國房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，概括起來我們認為差不多是這樣幾個維度，在水平層面我們看到大家談到的轉(zhuǎn)型，一方面是區(qū)域維度，走向海外，我們?nèi)ネ卣剐碌臉I(yè)務領域，相信大家也知道現(xiàn)在我們在各個地方的廣告都能看到很多地產(chǎn)企業(yè)在走向海外，去大規(guī)模的擴張業(yè)務。

第二方面就是進行資產(chǎn)運營，或者說是相關多元化。當然主體還是圍繞我們的不動產(chǎn)，開發(fā)什么樣的不動產(chǎn)，不同功能的不動產(chǎn)，這個我把它稱之為是實力維度的擴展。

轉(zhuǎn)型和擴展是在活力方面，一方面是圍繞我們的客戶，不管你是做什么樣的房地產(chǎn)業(yè)態(tài)，都是圍繞我們的客戶來發(fā)掘價值，于是這幾年大家不停地聽到客戶大數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)挖掘，包括精準畫像、機器學習。

另外一個維度就是不動產(chǎn)，構建智能建筑、智慧園區(qū)這樣一些基于新的信息技術來支撐我們這樣一個業(yè)務發(fā)展。再一個維度就是往往被大家所忽略，同時這幾年越來越被中國地產(chǎn)企業(yè)所重視的，也就是能力。一方面是往上走，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)在進行大規(guī)模的并購、融合，以及在高速擴展的過程中間，如何有效地實現(xiàn)風控和合規(guī)，而向下這個維度就是我們企業(yè)的精細化運營和如何保障我們的利潤率。

如何有效地實現(xiàn)這樣一個轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新？這三方面都需要均衡發(fā)展，所以要強化能力、集中實力、激發(fā)活力。

在這個過程中，我們也看到很多企業(yè)開始越來越重視能力的建設，構建數(shù)字化的企業(yè)，應用新興技術，來實現(xiàn)企業(yè)從戰(zhàn)略的商業(yè)模式到管理業(yè)務模式，到業(yè)務操作模式，實現(xiàn)三個方面的調(diào)整。

都有哪些企業(yè)做了這些事？中午在直播間還談到，產(chǎn)業(yè)的集中度越來越高，那些標桿企業(yè)在做什么？萬科大家都很熟，去年它啟動了一個很著名的沃土計劃，去年1月份我跟孫嘉在上海做了15分鐘的溝通，后來我們在萬科待了差不多8個月。

為什么要叫沃土計劃？我要轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，我做的時候不知道是我的能力不行，還是這個業(yè)務不行，我先把這塊土做好，這個土就是沃土。這一塊就是打造一個全新的覆蓋整個集團產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化平臺，支撐整個業(yè)務轉(zhuǎn)型和業(yè)務發(fā)展。這一塊也得到了空前的重視，前后投入了大概有100多人，各區(qū)公司抽調(diào)很高級別的人成為合伙人。

再一個這也是總裁工程，郁亮擔任組長，孫嘉擔任執(zhí)行組長，現(xiàn)在執(zhí)行的比較順利。

另外一個企業(yè)是恒大集團，這個企業(yè)的商業(yè)模式大家都比較了解，它怎么有效地控制風險和實現(xiàn)平滑的風險控制？系統(tǒng)標準化。這樣一個規(guī)模的企業(yè)，靠人、靠單獨制度是很難落地的，他們啟動了這樣一個數(shù)字化平臺的建設，也是投入了極大的力度，總裁級工程，經(jīng)過將近兩年的時間做到了7重標準化，包括多元板塊擴張的時候?qū)崿F(xiàn)快速融合。

還有一個企業(yè)，碧桂園，他們走出去了，相信各位有去海外做過地產(chǎn)的都知道，走出去不容易，更何況不僅僅是東南亞，我們知道有些公司的業(yè)務已經(jīng)發(fā)展到了歐美以及其他的地區(qū)，在這種環(huán)境下如何構建符合國際化、全球化的系統(tǒng)，來支撐它這樣一個管理和業(yè)務？比如說海外資金怎么管，海外融資怎么做，海外融資和銀行怎么對接，不是中國銀聯(lián)完全可以搞定的。這時候需要有一個真正的國際化的數(shù)字化平臺，來支撐我們這樣一個拓展和效率的提升，同時減少很多的彎路。

另外一個企業(yè)是寶龍地產(chǎn)，這是中國商業(yè)地產(chǎn)領域非常穩(wěn)健的一個公司，它今年啟動了全數(shù)字化的管理平臺的構建，核心是實現(xiàn)數(shù)字化管理平臺和數(shù)字化洞察分析平臺，構建業(yè)務創(chuàng)新，為一線的業(yè)務創(chuàng)新構建一個與集團價值相一致的體系和模式，這一塊我們也是在進行合作，尤其是在客戶大數(shù)據(jù)，包括在企業(yè)商管和資管平臺方面構建新的數(shù)字化平臺技術。

當然不止這些，我們知道包括融創(chuàng)、世茂，大家也都紛紛進入這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，考慮到不再是簡單的應用數(shù)字化來追隨我的業(yè)務，追隨我的管理，而是應用數(shù)字化技術，數(shù)字化管理平臺，來推動業(yè)務的進步和發(fā)展，真正地去擁抱新的科技創(chuàng)新，來把我們高速發(fā)展時間又很短的中國房地產(chǎn)行業(yè)該補的課補起來，真正實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，并在這個基礎上實現(xiàn)創(chuàng)新。

大家對數(shù)字化、對信息系統(tǒng)的認知，客觀上說五年前我談這個，大部分企業(yè)覺得不需要這些東西，照樣可以賺錢。但是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始真正的意識到和擁抱數(shù)字化、信息化，并且實實在在地去貫徹到工作和管理，甚至到戰(zhàn)略的層面。從一開始的1.0到2.0、3.0，到現(xiàn)在的4.0階段。

前面的一些企業(yè)一開始溝通的時候，他說他們是1.0，可不可以不做2.0、3.0，直接做4.0？我說沒有問題，信息化最大的特點就是它可以跳躍式發(fā)展。在4.0這個時代，我們不再是簡單的用一個IT系統(tǒng)，而是把它作為企業(yè)的數(shù)字化核心和全球化商業(yè)網(wǎng)絡的融合，把企業(yè)所有的資源數(shù)字化，只有數(shù)字化才可以被管理、洞察、分析、預測。我所有的資產(chǎn)也要數(shù)字化，不夸張地說，很多企業(yè)不知道他們下面到底有多少商鋪，租出去和沒有租出去并不清楚。

再一個是服務數(shù)字化，服務這個東西其實是很難衡量的，但是我們知道在新的時代，在新的房地產(chǎn)我們所謂的白銀時代的轉(zhuǎn)型，服務將成為越來越重要的核心競爭力，它必須數(shù)字化。只有這樣才可以實現(xiàn)服務的標準化和被考核，而不會因為規(guī)模大了以后，或者是某一個一線服務人員，或者說一些流程，或者說依賴某一個人的主觀能動性來影響到企業(yè)的品牌。我們的企業(yè)服務品牌建立起來要花好多時間、好多錢、好多廣告費，但是毀掉它真的是很容易，一個事件營銷就可以了。

所以在這里面我們提出來，在新的數(shù)字化4.0時代，我們要構建企業(yè)的數(shù)字化核心，并且擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)的核心資產(chǎn)放在本地的信息系統(tǒng)平臺構建，然后對接到全球的云人力資源考核體系，對接到全球的采購平臺，實現(xiàn)上下游供應商的協(xié)同創(chuàng)新，包括與我們的客戶實現(xiàn)深度的價值挖掘和洞察，從而指導我們高速的把資源迅速地投入到項目開發(fā)和運營中間，而不會被一個個的區(qū)域之間的間隔、上下層級之間的斷裂，導致我們的資源被浪費。

所以前面提到，萬科的沃土計劃，后來我們總結(jié)一個很重要的口號就是“腳踏實地，仰望星空”。什么叫腳踏實地？提高利潤率，一定要加強我的成本控制，提高我的利潤率，這是在白銀時代所有企業(yè)必須要解決和面臨的問題。仰望星空就是轉(zhuǎn)型，往哪兒轉(zhuǎn)？探索、嘗試，但是我要夠快，我要找到問題在哪里。

今天給大家做這樣一個簡單的分享，在房地產(chǎn)數(shù)字化4.0這部分，長江商學院和SAP也開展了合作，給我們開了長江EMBA總裁班的課程，這里面有這樣一個模塊，大家如果去上這個課，也可以有更深度的交流。

我今天主要是想跟大家分享，在這樣一個轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的時代，我們更多的要看看自己的能力，而不是一味的跟風口，并且在這個基礎上大家進行創(chuàng)新。像剛才提到的萬科和寶龍，已經(jīng)獲邀，并且批準加入到SAP全球房地產(chǎn)行業(yè)客戶理事會，將會享受到SAP在全球120多個國家和各個行業(yè)最佳實踐，以及相關的客戶資源，包括SAP的技術和管理系統(tǒng)共同創(chuàng)新的一些資源。

在這里也非常希望能夠跟更多的中國的房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)能夠有更深度的合作，共同來探索在新時期中國的房地產(chǎn)企業(yè)如何更健康、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。