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　　沃爾瑪改進了營銷手法，其優(yōu)質(zhì)的客戶服務在超乎預期的銷售中體現(xiàn)出來。

　　五月，沃爾瑪?shù)匿N售超過了預期，這刺激了客戶消費政府發(fā)行并鼓勵使用的支票，但是公司的管理層注意到，更快更方便更友好的營銷方式是在頗有挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境下，使購物者和商家產(chǎn)生共鳴。

　　“我們已經(jīng)以占據(jù)了一個非常有利的地位而告終”，沃爾瑪連鎖美國分公司的主席兼首席執(zhí)行官Eduardo Castro-Wright在羅杰斯購物廣場的花園區(qū)說。周四，他加入了很多行政人員組織的活動，這些行政人員來自不同的部門，他們詮釋了這些不同的欄目是如何被包含在一年前開始的“節(jié)約金錢，生活更好”運動中。

　　沃爾瑪?shù)男路较蜓永m(xù)了這樣一個曲折的過程，這是一件高檔商品因銷售下滑而淪為打折商品的過程。

　　周四，在其年度股東大會的前一天，沃爾瑪報告了三月份同店面3.9個百分點的增長，這遠好于分析師所預計的1.6個百分點的增長。包括燃料銷售在內(nèi)，沃爾瑪報告了4.4個百分點的增長。這家公司預計“同店銷售額”在目前這個月將呈現(xiàn)2到4個百分點的增長。

　　同店銷售額只過去至少一年中開得店面的銷售額，它作為反應零售商健康狀況的重要指標。

　　在基本衣服價格不到10美元的這一背景下，Dottie Mattison，沃爾瑪高級副總裁兼服裝業(yè)務部的總經(jīng)理說，這家公司正在致力于用最低的價格收購諸如倫敦的恒適和Fruit這樣的大品牌。

　　Mattison稱，在服裝行業(yè)不景氣的情況下，拋棄一些產(chǎn)品線并將精力放到其他方面是明智選擇，因此，沃爾瑪已經(jīng)提出了收購要約。作為一家童裝的服務商，Garanimals已經(jīng)更換了四個連鎖品牌了。

　　Wal-Mart reported last month that apparel sales，which had dragged down the company‘s business，were showing signs of improvement.

　　上個月沃爾瑪?shù)膱蟾骘@示，服裝銷售行業(yè)的不景氣拉低了這個國家的商業(yè)狀況，慶幸的是，出現(xiàn)了很多改善的端倪。

　　沃爾瑪?shù)募揖佑闷穮^(qū)，在這兩年已經(jīng)體驗到了其第一輪“同店銷售額”的增長，也有其突出的經(jīng)營重點。Linda Hefner，作為家居用品部門的執(zhí)行副總裁，告訴記者說，這家公司的家居部門的某些區(qū)域強調(diào)主流的品牌，而其他區(qū)域則強調(diào)零售商的自有品牌，尤其是檐篷，支柱等，這些將于本個秋季被海運至各個商店。

　　Hefner注意到，家居用品的價格相較競爭者便宜了大約40%。擁有300個線程計數(shù)表的大號檐篷價格為35.88美元。

　　和很多商店一樣，家居部門也在通過一些傾斜政策使得產(chǎn)品更易于銷售出去。

　　這種現(xiàn)象在電子部門同樣表現(xiàn)明顯，這些部門的店面被改裝為擁有一塊高清晰度電視的墻，外觀看起來并不凌亂。僅僅在這家零售商在本頓維爾總部的數(shù)里之外，在羅杰斯的商店，購物者通過高清晰電視里展示的標簽來決定他們該買什么。

　　雇員們通過訓練變得越來越有幫助。這個部門利用了視頻游戲這個新市場來吸引更多的觀眾而不僅僅是玩家。包括羅杰斯的店面在內(nèi)，大約1000家店都提供了樣本模型供顧客娛樂。沃爾瑪也致力于對藍光高清晰影碟機的改進，這個行業(yè)目前已經(jīng)被設立為一種單獨的高科技。

　　在商品領域，沃爾瑪正在加緊準備一些例如披薩的食物，這些食物可為那些呆在家的顧客節(jié)省開支。這個夏季，這家零售商的重點放在了兩種最廉價的食品上------冰淇淋和蘇打。周四，它開始提供12包裝的可口可樂，價格為11美元。

　　“從某種意義上說，食品雜貨零售市場在低迷的經(jīng)濟狀況下是利潤豐厚的”，雜貨部的執(zhí)行副總裁Jack Sinclair說。

　　翻譯：SmisWang