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觀點(diǎn)數(shù)字化大會(huì) | 盧堯：科大訊飛為酒店實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)鏈條人工智能

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2022-05-18 18:23

  • 公司已經(jīng)為華住、洲際、萬(wàn)豪等酒店實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)鏈條的人工智能，構(gòu)建起酒店行業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用效率。

    2022觀點(diǎn)數(shù)字化未來(lái)發(fā)展大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：5月18日，觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)主辦的2022觀點(diǎn)數(shù)字化未來(lái)發(fā)展大會(huì)在廣州開幕，會(huì)議主題為“應(yīng)變而變 未來(lái)的命題”。

    會(huì)上，科大訊飛企業(yè)數(shù)字化副總裁、地產(chǎn)數(shù)字化總經(jīng)理盧堯在演講中表示，地產(chǎn)行業(yè)有一個(gè)很大的板塊就是酒店，公司已經(jīng)為華住、洲際、萬(wàn)豪等酒店實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)鏈條的人工智能，構(gòu)建起酒店行業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用效率。

    據(jù)他介紹，當(dāng)大家拿起電話跟前臺(tái)進(jìn)行溝通，有95%的工作和交互是可以由機(jī)器來(lái)代替的；居住過(guò)程中，包括房間里燈、窗簾、電視的控制，以及機(jī)器人送貨等都可以由音響或者面板完成；而在住后的投訴環(huán)節(jié)，由于采取了整個(gè)居住過(guò)程中能夠能對(duì)全鏈條進(jìn)行監(jiān)控，包括對(duì)OTA平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，可以提升整個(gè)居住體驗(yàn)的質(zhì)檢效率。

    審校：徐耀輝


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