最核心的一點就是管家，管家的數(shù)字化所能夠產(chǎn)生的能力，是體現(xiàn)整個數(shù)字化最后能不能賦能一線的一個重要衡量標準。
2022觀點數(shù)字化未來發(fā)展大會·現(xiàn)場快訊：5月18日，觀點機構(gòu)主辦的2022觀點數(shù)字化未來發(fā)展大會在廣州開幕，會議主題為“應變而變 未來的命題”。
在主題演講中，碧桂園服務集團副總裁、CIO袁鴻凱表示，碧桂園服務現(xiàn)在的思路逐漸開始清晰了，從一開始對數(shù)字化的迷茫，到現(xiàn)在重點以客戶體驗為核心去展開所有數(shù)字化工作的鋪排，未來2-3年內(nèi)相信碧桂園服務的數(shù)字化可以為行業(yè)提供一個有效的借鑒案例。
他指出，最核心的一點就是管家，管家的數(shù)字化所能夠產(chǎn)生的能力，是體現(xiàn)整個數(shù)字化最后能不能賦能一線的一個重要衡量標準。
袁鴻凱透露，碧桂園服務針對管家前端后臺的支撐，包括怎么樣讓它洞察到業(yè)主，內(nèi)部支撐到整個對業(yè)主的服務，這是公司目前正在努力去實現(xiàn)的。這里面涉及到的系統(tǒng)，由原來純?nèi)斯ぷ兂?ldquo;人工+智能”，哪些服務能夠完全智能化，整個管家體系能不能提升，是未來整個數(shù)字化的關(guān)鍵。
審校：徐耀輝
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