好的服務(wù)就是生產(chǎn)力。

受“拉尼娜”現(xiàn)象影響,2020年的冬季將迎來“60年來最冷冬天”，各大物業(yè)企業(yè)不斷通過一系列暖心服務(wù)守護(hù)著業(yè)主安居樂業(yè)，也為業(yè)主的生活注入了濃濃暖意。

榮萬家也不例外。以服務(wù)為載體，多措并舉啟動2020冬季《暖心行動》，通過“熱心、誠心、細(xì)心、耐心”在氣溫驟降的初冬持續(xù)營造“有溫度的生活”。

從“貓爪手套”到“愛心站”，從苗木的維護(hù)過冬到送豆?jié){的業(yè)主，以及“娘家愛心包”，一個個“暖心”善舉，讓物業(yè)和業(yè)主擁有更多的獲得感。

服務(wù)：暖手更暖心

近日，榮萬家專門訂制了一批門把手套，為每家每戶的門把手裝上，讓不少業(yè)主直夸暖心周全。

“那天回家的時候，我剛進(jìn)二樓，就看到鄰居家門把手上被戴上了‘貓爪手套’，還在想，這家人真有情調(diào)，誰知走到自家門前發(fā)現(xiàn)也有，還有一個心形的小卡片，署名是榮萬家。”不少業(yè)主不自覺地在朋友圈曬了“自家的物業(yè)”的福利，東西不貴，卻用心周到、細(xì)節(jié)到位。

為將門把手套為所有業(yè)主安裝好，僅川渝公司成都花語城出動了十多位管家，連續(xù)安裝4小時，1250戶門全部完工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)暖心增值服務(wù)惠及近百萬業(yè)主。

榮萬家負(fù)責(zé)人表示，“每天巡樓時，如果發(fā)現(xiàn)誰家門把手上的絨布破損了，會及時更換；對于保存較干凈的絨布，會在明年春天統(tǒng)一回收處理。”

環(huán)境：苗木溫暖越冬

穿上“外套”的不僅門把手，園區(qū)的苗木也被同樣的呵護(hù)。

圖：滄州香堤榮府圍檔防凍御嚴(yán)寒

11月下旬至12月上旬是綠化養(yǎng)護(hù)過冬的最佳時期，為保證園區(qū)樹木、灌叢、草坪等綠植順利越冬，11月20日，榮萬家冬季綠植養(yǎng)護(hù)工作正式啟動。作為《暖心行動》的組成部分，精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理外，各公司還采取有效措施提升綠化養(yǎng)護(hù)水平，預(yù)計(jì)一個月以內(nèi)按計(jì)劃逐步完成。

圖：永霸蘭亭苑環(huán)境員田樹江剪掉殘枝待新生

與去年不同，今年養(yǎng)護(hù)面積增加，樹目類別增加。針對園區(qū)內(nèi)不同的植被，榮萬家制定了“冬季綠植養(yǎng)護(hù)三部曲”，讓園區(qū)環(huán)境更加賞心悅目。

一是加大園區(qū)綠地環(huán)境衛(wèi)生管理。采用環(huán)境員不間斷巡回，做到“清掃無死角、落葉無堆積”；二是樹木適度修剪。保持冬季綠植景觀突出園林綠化景觀；三是施有機(jī)肥料。同時，開展草坪與綠植冬灌，防止植物冬季旱死。

“樓下是小區(qū)的花壇，修剪一新的苗木，還有景觀涼亭，再走幾步就能到城市綠地公園。”滄州香堤榮府13號樓2單元1001業(yè)主楊忠于對居住環(huán)境感到非常滿意。而相比于業(yè)主直觀感受，物業(yè)對此有著更深的認(rèn)識。“小區(qū)綠化與城市公園構(gòu)建天然氧吧，對改善小區(qū)微循環(huán)起著非常重要的作用，這些苗木安全過冬，來年更繁茂，業(yè)主生活舒適度更強(qiáng)。”

業(yè)主：讓溫暖循環(huán)

服務(wù)好業(yè)主，真情付出也讓物業(yè)與業(yè)主的心貼得更近。

圖：成都公司暖心行動組織鄰居以”餃“會鄰

愛出者愛返。

近日，在唐山公司錦繡花苑二期出現(xiàn)了一個無人的“愛心站”，以暖心關(guān)懷，為社區(qū)護(hù)航的物業(yè)人而來，吸引著百位業(yè)主為這份愛心點(diǎn)贊。

11月27日正值周一上午9點(diǎn)00分，業(yè)主們陸續(xù)上班，晨迎的物業(yè)人微笑著送走了每位出行業(yè)主。

不遠(yuǎn)處，一組無人的“愛心站”引人關(guān)注。一張桌子上鋪就了琳瑯滿目的“寶貝”，三明治、面包等可加熱食物，餅干、方便面等小零食，還有牛奶、果茶等飲料，以及口罩、消毒濕巾等防疫物品。

桌邊紅色紙上醒目地寫著“物業(yè)人，辛苦了！”這是屬于物業(yè)人的暖心關(guān)懷。“你溫暖社區(qū) 我溫暖你”，這一次，角色要互換了。

圖：錦繡花苑二期“愛心站”，是對物業(yè)人最高的禮贊和溫暖

小區(qū)環(huán)境員注意到了這個站點(diǎn)，好奇地端詳又左顧右盼，久久沒有靠近。直到有業(yè)主為門迎的人遞去一杯熱飲，這才明白怎么回事兒。

一杯熱水，或許微不足道，但在榮萬家卻是有著別樣含義。是業(yè)主對物業(yè)人的認(rèn)可，不可言說的感動在歲末畫下一個圓滿的句號。

圖：鄭州濮陽榮盛華府，神秘業(yè)主每天為站崗安保送豆?jié){

企業(yè)：娘家的暖心包

這場愛心行動持續(xù)發(fā)酵過程中，暖意直線上升。有來自業(yè)主群的貼心關(guān)懷，也有榮萬家各公司給物業(yè)人的深情“娘家暖心包”，包括點(diǎn)心、奶茶、耳暖、手套、護(hù)手霜、圍巾等物品。

圖：濟(jì)南公司為員工送上的“初冬第一杯奶茶”

圖：沈陽公司為員工送上手套及護(hù)耳等用品，暖身更暖心

11月30日晚22點(diǎn)，下起了毛毛雨，讓本就只有5度的徐州夜晚更加寒冷，泉盛美家C區(qū)秩序員主管梁玖巡邏完后回到客服中心，收到了一份“特殊禮物”——一盤熱餃子。“接過餃子的時候我被燙到了，沒想到是剛剛出鍋的。”梁玖說，一碗熱騰騰的餃子，溫暖了我們的心，是最暖心的禮物。

這是繼“娘家暖心包”后，徐州公司組織慰問小組為值夜班的一線人員送去的“娘家暖心餃”，餃子出鍋后馬上裝到快餐盒里，梁玖連同礦泉水、水果一起趕忙送到值勤崗上。“只有讓員工感到幸福了，才能把幸福傳遞給到我們的業(yè)主。”榮萬家負(fù)責(zé)人說。

圖：徐州公司組成“暖心行動”慰問小組為值夜員工包餃子

今年“暖心行動”還將開展情暖“空巢老人”等一系列活動，榮萬家也期望有更多的愛心人士加入其中，讓社區(qū)暖意持續(xù)升溫。