致力于滿足人民日益增長的美好生活需要，是世茂集團一直以來不變的初心和追求。2020年7月20日，《世茂集團控股有限公司2019可持續(xù)發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布，這是世茂連續(xù)第4年向社會發(fā)布環(huán)境、社會和治理方面的履責實踐。

《報告》全方位展現(xiàn)了世茂堅持“融責任于血脈，以匠心為傳承”的理念，從“賦能城市發(fā)展升級、推廣綠色生態(tài)建筑、積極履行企業(yè)社會責任、探索可持續(xù)發(fā)展之路”等各個維度，展現(xiàn)企業(yè)為支持社會與民生發(fā)展、為人民美好生活而做出的不懈努力和責任擔當。

多元藍圖賦能美好城市

2019年，世茂穩(wěn)健運營，跨越增長，業(yè)績再創(chuàng)新高，躋身行業(yè)第9，實現(xiàn)“第三年有品質(zhì)高增長”。大鵬之動，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也。強勁增長的背后，是世茂引擎全開的“大飛機戰(zhàn)略”：以地產(chǎn)開發(fā)為核心主體；以商業(yè)辦公、物業(yè)服務(wù)、酒店管理、文化娛樂為堅實雙翼；以高科技、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、金融等投資為平衡發(fā)展關(guān)鍵尾翼。通過多業(yè)態(tài)的協(xié)同合作，優(yōu)勢互補，為賦能城市變遷升級注入源源不斷的活力。

在“大飛機戰(zhàn)略”引領(lǐng)之下，2019年，世茂打造的“可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈”走進了人民生活的方方面面。深圳世茂深港國際中心全球揭幕，以超級綜合體投身粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，助力世界級城市群崛起；高端公寓類產(chǎn)品“天譽系”雙城發(fā)布，世茂全生命周期住宅產(chǎn)品線整體亮相，帶來美好的生活方式和領(lǐng)先的人居理念；世茂物業(yè)品牌煥新升級為“世茂服務(wù)”，“美好生活智造者”全新品牌形象引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以智慧服務(wù)未來；世茂文化全新亮相，致力于文化及創(chuàng)意領(lǐng)域的探索和發(fā)展，挖掘傳統(tǒng)文化精粹融入人民生活……一系列舉措，彰顯了世茂前瞻性的多元布局，為城市的美好生活和可持續(xù)發(fā)展擘畫出更加美好的藍圖。

綠色之道打造美好環(huán)境

綠水青山帶笑顏，綠色經(jīng)濟正當時。當中國經(jīng)濟走上可持續(xù)發(fā)展之路，生態(tài)環(huán)境亦成為關(guān)系民生的重要社會問題。積極探索并建立可持續(xù)的綠色發(fā)展模式，已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵議題。

2019年，世茂綠色建筑總面積達5,032.24萬㎡，較2018年增加超50%，綠色建筑數(shù)量達到280座，其中LEED金級建筑5座。通過不斷的思考和研究，世茂打造綠色地標建筑，傳遞綠色生活理念，讓建筑、自然、人完美融合，通過智慧和創(chuàng)新，為城市賦能。

在上海，秉承“城市治愈自然”的理念，上海佘山世茂洲際酒店依附垂直崖壁而建，將一座廢棄的采石礦坑變成綠色生態(tài)酒店，歷時12年建成，曾經(jīng)的自然傷痕變?yōu)楣鍖殻幻绹鴩业乩碜u為“世界建筑奇跡”。

在長沙，長沙世茂環(huán)球金融中心以創(chuàng)新實踐構(gòu)筑超凡5A生態(tài)商務(wù)空間，榮膺國際LEED-CS金級認證。在杭州，杭州世茂智慧之門全方位打造綠色生態(tài)建筑，榮獲LEED金級預(yù)認證。作為中國城鎮(zhèn)化進程的深度參與者，世茂一直以來積極探索和應(yīng)用綠色建筑前沿技術(shù)，旨在創(chuàng)造出更加美好的綠色生活。

踐行公益構(gòu)建美好社會

飲水思源，常葆初心，企業(yè)的成功離不開國家和人民的支持。多年來，世茂積極履行企業(yè)公民責任，投身社會公益事業(yè)，以愛心點燃希望，以責任振興中華，不遺余力為構(gòu)建和諧美好社會而努力。

2019年是決勝脫貧攻堅的關(guān)鍵之年，世茂聚焦健康扶貧，為建設(shè)“健康中國”持續(xù)貢獻力量。這一年，“世茂愛心醫(yī)院”拓展到江西廣昌，為提升當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平貢獻力量。自2008年以來，世茂深入全國偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已援建了超過100所愛心醫(yī)院，覆蓋9個省市，形成了一套可復制、可持續(xù)、可推廣的醫(yī)療扶貧機制。如今，“世茂愛心醫(yī)院”被鄉(xiāng)民們親切地稱呼為“大山里的健康守護者”。

此外，世茂持續(xù)投身兒童公益領(lǐng)域，將“世茂彩虹重癥兒童安護中心”從南京拓展到廈門，累計服務(wù)近100位重癥孤殘兒童，讓52%的孩子重獲生的希望，推動兒童的臨終關(guān)懷事業(yè)發(fā)展；“眼鏡哥哥”關(guān)愛大病兒童健康愛心項目，已牽手全國6家兒童醫(yī)院，累計幫助困境重癥兒童231人次，成為兒童公益領(lǐng)域最具代表性的項目之一。

截至2019年底，世茂累計捐款超過15.5億元，公益項目覆蓋人口超過2,200萬，為構(gòu)建美好社會做出了實實在在的貢獻。

2020年伊始，面對“新冠疫情”，世茂在第一時間捐贈3,000萬港幣，用于武漢及周邊地區(qū)的疫情防控，并向武漢、香港、北京、上海以及福建、湖南、浙江、江蘇、遼寧、山東等多個省市地區(qū)，捐贈近105萬只防疫口罩，為市民健康安全增加保障。世茂多業(yè)態(tài)也積極行動，參與這場沒有銷煙的戰(zhàn)役。世茂酒店接待解放軍醫(yī)療隊 345 位醫(yī)護人員；世茂商業(yè)及主題娛樂累計減免租金約 1.5 億元；世茂服務(wù)累計服務(wù)超12,672,000 小時，送達免費新鮮蔬菜 147.6 噸……一串串數(shù)字的背后，凝聚了全體世茂人與國家和人民風雨同心同行的赤誠之心。

攜手成長共迎美好未來  

員工的成長發(fā)展、用戶的滿意肯定、投資者的信任支持、供應(yīng)商的誠信廉潔，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。經(jīng)過30年的積累，世茂已經(jīng)成長為了具有強烈人文關(guān)懷和責任意識的企業(yè)，它的人文關(guān)懷體現(xiàn)在對每一位員工、業(yè)主、用戶以及合作伙伴的重視與關(guān)愛。

世茂繼續(xù)升級“員工關(guān)愛計劃”，為員工提供全方位商業(yè)保險，覆蓋身故、重大疾病和醫(yī)療；商業(yè)保險還延伸員工配偶和子女，累計保障人次破10萬。通過“員工關(guān)愛基金”“世茂公益救助金”等，為陷入困境的員工及家庭奉獻愛與溫暖。

在用戶服務(wù)方面，世茂以服務(wù)品質(zhì)為基石和核心，讓服務(wù)主動走到前端，讓諸多用戶看見服務(wù)、感受用心。2019年，世茂拜訪業(yè)主420,617人次，老業(yè)主入住客戶入戶拜訪覆蓋率達100%。同時，通過開展安全大檢查，主動排查3,501個安全事項，持續(xù)完成整改3,433項，營造更安全、更便捷、更美觀的多彩社區(qū)。

此外，世茂還開啟了“體驗式投資者開放日”， 與常規(guī)路演形成雙輪驅(qū)動。2019年，世茂共舉辦2次“投資者開放日”，6次“管理層路演”，參加約60場境內(nèi)外投行舉辦的“投資者策略會”，與超過1,000名投資者進行日常互動。通過“走出去”和“請進來”，減少距離感，提高透明度，打造對投資者的體驗式服務(wù)。

用心傾聽，真誠相伴，世茂努力與利益相關(guān)方構(gòu)建和諧健康、共榮共生的良好關(guān)系，攜手共迎美好未來。

追求美好幸福生活，是永遠的進行時。2020年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅之年，是“十三五”規(guī)劃收官之年，面對新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，世茂將繼續(xù)以城市為始，以生活為本，助推城市發(fā)展，提升環(huán)境、社會和治理的透明度，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，為滿足人民日益增長的美好生活需求而努力奮斗。