7月13日，房地產(chǎn)新經(jīng)紀品牌聯(lián)盟與貝殼找房聯(lián)合發(fā)布《新經(jīng)紀守則》2020年版征求意見稿，正式面向社會公開征求建議?！缎陆?jīng)紀守則》由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會指導，新經(jīng)紀品牌聯(lián)盟發(fā)起，貝殼找房品質(zhì)管理中心參考國外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)百年歷史經(jīng)驗，并以貝殼平臺合作的200多個新經(jīng)紀品牌近20年的房地產(chǎn)交易服務(wù)實踐為參照起草制定。

面向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)中2000多各類服務(wù)場景，《守則》提煉出經(jīng)紀人日常行為、對客戶的服務(wù)交付、經(jīng)紀人間的協(xié)同合作、平臺共建共治以及同業(yè)間共進共贏等五大核心方向,并面向貝殼平臺合作的新經(jīng)紀品牌、店東和經(jīng)紀人代表進行了廣泛意見征集與研討，凝練出二十一條準則、近百項細則，成為房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)行業(yè)首個充分發(fā)揮民主集中精神、共建共治理念的從業(yè)準則。

從舊經(jīng)紀過渡到新經(jīng)紀，“合作”成為行業(yè)進化的核心主軸，以下為貝殼找房CEO彭永東為《新經(jīng)紀守則》作序內(nèi)容：

貝殼平臺一直倡導新經(jīng)紀生態(tài)，新經(jīng)紀和舊經(jīng)紀最大的區(qū)別就在于對價值的判斷和選擇不同，我們認為“合作”及其創(chuàng)造的新價值是行業(yè)進化和迭代的核心主軸。

判斷一個產(chǎn)業(yè)是否產(chǎn)生新的文明，主要是看其基本結(jié)構(gòu)是否發(fā)生了本質(zhì)性的改變，ACN（經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)）的規(guī)則對服務(wù)者不僅是作業(yè)方式的指導，更是一次價值觀的重塑，讓行業(yè)的參與者從惡性競爭主導模式切換到合作及競優(yōu)模式。通過促進信息和資源共享，重新定義經(jīng)紀人的角色以及為門店層和品牌層搭建基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，貝殼正在用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方式來重塑中國新經(jīng)紀生態(tài)，從而為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

合作的背后是相信規(guī)則以及遵守規(guī)則，ACN規(guī)則的背后是整體利益大于個體利益，平臺規(guī)則是公共意志的體現(xiàn)，為了保證合作效益最大化，我們要讓愿意合作的人受益，對遵守規(guī)則的人進行保護；讓違反規(guī)則的人受到懲罰。在貝殼平臺上每個人都擁有共治的基本權(quán)利，無論哪個群體，人數(shù)多少、什么品牌，擁有什么身份，所有人參與平臺共治的基本權(quán)利是一致的。

我相信未來這個行業(yè)的分工會越來越多，前提是我們大家全身心的擁抱合作這件事，認可我們需要彼此，承認自己很弱小。今天我們的合作基本還是圍繞房產(chǎn)交易這一維度展開，未來會在更大的地域、更深的產(chǎn)業(yè)深度以及更多元的業(yè)務(wù)類型展開，最大化釋放每個個體的價值，才能讓行業(yè)效率不斷提高。

規(guī)則和價值觀不只是印在紙上的條文，而是銘刻在每個人的觀念之中，具體會落到經(jīng)紀人每一個作業(yè)場景，進而推動平臺服務(wù)能力的迭代，最終讓消費者感受到我們的“不一樣”及其增量的價值。