眾創(chuàng)創(chuàng)新時(shí)代來(lái)臨，萬(wàn)科模塊化產(chǎn)品理念發(fā)布

2019年9月26日，一場(chǎng)主題為“一個(gè)綜合社區(qū)和20個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”的產(chǎn)品理念發(fā)布會(huì)在城市之光·東望成功舉辦?；顒?dòng)當(dāng)天，北京萬(wàn)科營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)孫然、北京萬(wàn)科經(jīng)紀(jì)總經(jīng)理姜偉成、北京萬(wàn)科東南片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)哈斯、騰訊房產(chǎn)全國(guó)新聞主編伍振國(guó)、北方區(qū)域模塊產(chǎn)品創(chuàng)新主責(zé)人索胤男及7位產(chǎn)品經(jīng)理和眾多媒體嘉賓共同出席了本次活動(dòng)，通過(guò)全方位交流對(duì)話(huà)，深度解讀模塊化產(chǎn)品理念，再次掀起關(guān)于城市生活的創(chuàng)新與變革。

萬(wàn)科此次提出的模塊化產(chǎn)品理念究竟是什么？在大家的疑問(wèn)和好奇中，此次發(fā)布會(huì)拉開(kāi)了帷幕。萬(wàn)科北方區(qū)域模塊產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)域主責(zé)人索胤男現(xiàn)場(chǎng)分享了模塊創(chuàng)新的初衷，結(jié)合時(shí)代背景，闡述不同時(shí)代的居住痛點(diǎn)，正式提出此次發(fā)布的20個(gè)產(chǎn)品模塊。過(guò)去40年，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)粗放開(kāi)發(fā)的時(shí)代。十年前，在供給稀缺年代，大產(chǎn)品經(jīng)理需要一些理念引導(dǎo)定義客戶(hù)需求，主動(dòng)選擇篩選客戶(hù)。而近幾年，外部環(huán)境和行業(yè)格局發(fā)生了深刻變化，主流住房人群的減少，讓我們不得不再次回歸產(chǎn)品本身。當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)眾創(chuàng)創(chuàng)新的時(shí)代，是模塊產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代。為了應(yīng)對(duì)時(shí)代變革，萬(wàn)科率先開(kāi)啟了房地產(chǎn)模塊化產(chǎn)品經(jīng)理的新時(shí)代，通過(guò)模塊化的創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代升級(jí)。

十年前的工業(yè)化研究更多傾向于解決生產(chǎn)與制造痛點(diǎn)，而模塊化的產(chǎn)品研究過(guò)程更多基于客戶(hù)洞察，深入解決客戶(hù)痛點(diǎn)?，F(xiàn)在是眾創(chuàng)創(chuàng)新的時(shí)代，是模塊產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代下模塊化的創(chuàng)新將是我們迭代產(chǎn)品的重要路徑。隨后，北京萬(wàn)科室內(nèi)設(shè)計(jì)高級(jí)經(jīng)理、城市之光·東望產(chǎn)品研發(fā)主責(zé)人楊超，結(jié)合城市之光·東望的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為我們帶來(lái)了從產(chǎn)品模塊經(jīng)理的視角，看這場(chǎng)設(shè)計(jì)理念的變革的主題分享。

發(fā)布會(huì)上，對(duì)于萬(wàn)科備受市場(chǎng)認(rèn)可的公區(qū)和園林，北京萬(wàn)科東南片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)哈斯攜手5名產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)話(huà)騰訊房產(chǎn)全國(guó)新聞主編伍振國(guó)，從云中圖書(shū)館、社區(qū)客廳、兒童模塊、寵物友好和垃圾分類(lèi)五個(gè)模塊，探討理想的社區(qū)生活。

在媒體互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，媒體針對(duì)模塊化產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)趨勢(shì)、一個(gè)綜合住區(qū)理念的內(nèi)涵和城市之光·東望首次落位最新產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的原因展開(kāi)了提問(wèn)。最終，伴隨著各位產(chǎn)品經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的簽名，一本主題為“1個(gè)綜合住區(qū)和20個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”的特別樓書(shū)正式發(fā)布。

洞察客戶(hù)痛點(diǎn)，20個(gè)模塊打造產(chǎn)品創(chuàng)新模式

隨著時(shí)代的變化，城市生活也發(fā)生著不同程度的改變?？蛻?hù)自主意識(shí)的覺(jué)醒，對(duì)生活品質(zhì)的挑剔，都對(duì)產(chǎn)品的某一具體細(xì)節(jié)提出不同要求。萬(wàn)科從客戶(hù)需求導(dǎo)向出發(fā)，深入研究單一模塊，率先開(kāi)啟了“模塊化產(chǎn)品經(jīng)理”的嘗試，城市之光·東望成為首個(gè)落位萬(wàn)科模塊化產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的項(xiàng)目。

“在以前傳統(tǒng)年代，一個(gè)項(xiàng)目會(huì)擁有一個(gè)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)師，擁有一個(gè)景觀(guān)設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師，而在產(chǎn)品模塊年代，擁有20個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的定位比設(shè)計(jì)師更廣泛，不但要了解客戶(hù)的需求，對(duì)行業(yè)認(rèn)知有獨(dú)特的見(jiàn)解，對(duì)產(chǎn)品有獨(dú)特的需求，還要了解產(chǎn)業(yè)鏈的變化，落地實(shí)操基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)能力。”發(fā)布會(huì)上，萬(wàn)科北方區(qū)域模塊產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)域主責(zé)人索胤男從新時(shí)代的背景出發(fā)，闡述了對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的新要求。“我們認(rèn)為只有在模塊產(chǎn)品創(chuàng)新的模式下，通過(guò)復(fù)雜產(chǎn)品網(wǎng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)和客戶(hù)充分交互、創(chuàng)新、對(duì)話(huà)，才能夠給客戶(hù)提供更好產(chǎn)品和服務(wù)。模塊化的創(chuàng)新，本質(zhì)上是一種對(duì)外開(kāi)放包容，是一種插接關(guān)系的創(chuàng)新。”

為了深刻洞察客戶(hù)需求，深挖當(dāng)今城市新升代的居住痛點(diǎn)，城市之光·東望通過(guò)訪(fǎng)談?dòng)?000組客戶(hù)、收集消費(fèi)趨勢(shì)數(shù)據(jù)以及自我觀(guān)察思考，得出關(guān)于城市新升代的四大生活洞察——多重人設(shè)、主角光環(huán)、物即精神、電子親密和八大行為特征，將產(chǎn)品細(xì)化成包括云中圖書(shū)館、社區(qū)客廳、地下車(chē)庫(kù)、兒童活動(dòng)、寵物友好、主臥、飄窗、園林等在內(nèi)的20個(gè)模塊，邀請(qǐng)20位產(chǎn)品經(jīng)理深入研究每一模塊，挖掘每個(gè)價(jià)值亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值利用最大化。

北京萬(wàn)科室內(nèi)設(shè)計(jì)高級(jí)經(jīng)理，城市之光·東望產(chǎn)品研發(fā)主責(zé)人楊超，在作為20個(gè)產(chǎn)品模塊經(jīng)理代表分享的過(guò)程中，他表示希望從客戶(hù)細(xì)微需求出發(fā)，做好一個(gè)“小”的產(chǎn)品經(jīng)理。在發(fā)布會(huì)上，楊超說(shuō)道：“飄窗是產(chǎn)品大亮點(diǎn)，作為小模塊產(chǎn)品經(jīng)理，希望轉(zhuǎn)角處在小一點(diǎn)點(diǎn)，窗戶(hù)再大點(diǎn)點(diǎn)，在飄窗不被人察覺(jué)維度上，不覺(jué)得以往高于500毫米的高度，希望降到400毫米，做成一個(gè)真正使人坐臥可擴(kuò)展的形式。”

除了室內(nèi)設(shè)計(jì)的模塊，萬(wàn)科從真正服務(wù)客戶(hù)的初心出發(fā)，在社區(qū)模塊，同樣做了更為精細(xì)化的嘗試。

在兒童活動(dòng)模塊，產(chǎn)品經(jīng)理曲美玲表示：“兒童模塊根據(jù)家長(zhǎng)和孩子行為以及他的需求分為三大類(lèi)，分別為媽媽帶著孩子曬太陽(yáng)的階段、媽媽領(lǐng)著孩子玩、媽媽追著孩子玩，已經(jīng)追不上的階段。”針對(duì)安全性和場(chǎng)地設(shè)施的痛點(diǎn)，城市之光東望通過(guò)選址、產(chǎn)品手冊(cè)、安全底線(xiàn)問(wèn)題提供了三大具體措施。

對(duì)于社區(qū)客廳模塊，產(chǎn)品經(jīng)理徐思遠(yuǎn)表示，“在如今快節(jié)奏的生活且鄰里生活場(chǎng)景被弱化的時(shí)代，我們提供了全系統(tǒng)智能出行設(shè)備、自助售貨機(jī)、吧臺(tái)、兒童生活區(qū)等設(shè)計(jì)，是激活人與人之間交往的反應(yīng)器，可以提升整個(gè)社區(qū)的溫度。”

發(fā)布會(huì)上，關(guān)于圖書(shū)館的社區(qū)配套價(jià)值，騰訊房產(chǎn)全國(guó)新聞主編伍振國(guó)老師闡述了自己的見(jiàn)解。他提到：“云中圖書(shū)館，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，以萬(wàn)物互聯(lián)來(lái)說(shuō)云這個(gè)概念非常重要，有一個(gè)特別重要特質(zhì)就是觸手可及，隨時(shí)隨地連接。落到社區(qū)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也是很重要。”如果社區(qū)有了云中圖書(shū)館，一個(gè)人讀書(shū)時(shí)常常伴隨的孤獨(dú)感，或許能在此得到緩解。

云中圖書(shū)館產(chǎn)品經(jīng)理高文亮表示，萬(wàn)科的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)價(jià)值觀(guān)、滿(mǎn)足社會(huì)高知人群的需求和社區(qū)圖書(shū)館的不理想現(xiàn)狀，是其產(chǎn)品的初衷和出發(fā)點(diǎn)。他說(shuō)：“為了做出一個(gè)比較好的圖書(shū)館模塊，我們提出了四點(diǎn)解決方案，休閑和放松的環(huán)境、講究互動(dòng)、建設(shè)多功能互動(dòng)空間和硬件配置。“

如何營(yíng)造一個(gè)雙向友好、人寵和諧的生活場(chǎng)景？寵物友好模塊產(chǎn)品經(jīng)理商韶鑫說(shuō)道：“模塊化創(chuàng)新的重點(diǎn)就是場(chǎng)景化，圍繞真實(shí)生活場(chǎng)景，模擬養(yǎng)寵人群，通過(guò)寵物，建立起更凝合的社群營(yíng)造。“

對(duì)于垃圾分類(lèi)這個(gè)新模塊，產(chǎn)品經(jīng)理劉國(guó)榮說(shuō)道：“我們站在連接客戶(hù)端、物業(yè)端以及城市末端，基于過(guò)往，做了一系列研究，選擇了兩級(jí)分類(lèi)回收的系統(tǒng)。“

通過(guò)每個(gè)模塊的深入研究和細(xì)微觀(guān)察，20名產(chǎn)品經(jīng)理分別在自己所擅長(zhǎng)的模塊領(lǐng)域進(jìn)行更精細(xì)化的升級(jí)與創(chuàng)新，將城市新升代的多樣化需求，真正落位于每一個(gè)產(chǎn)品模塊中。城市之光·東望用令人驚艷的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，體貼入微的產(chǎn)品，逐漸深入城市新升代人群的內(nèi)心。

迭代升級(jí)，掀起新時(shí)代的產(chǎn)品變革

回顧以往項(xiàng)目，35年來(lái)，萬(wàn)科從未停止革新的腳步。從單一的住宅業(yè)態(tài)不斷豐滿(mǎn)社區(qū)功能，到逐漸形成了城市豐盛、生活無(wú)界、創(chuàng)造向上的先進(jìn)城市模型。在一次次變革中，萬(wàn)科創(chuàng)造出眾多深具時(shí)代特征的經(jīng)典作品，始終走在地產(chǎn)行業(yè)的前端。

“一個(gè)綜合住區(qū)的核心，是站在客戶(hù)視角上，研究配套是什么，需要的生活場(chǎng)景是什么。一個(gè)綜合住區(qū)并不是城市之光東望的專(zhuān)屬，而是萬(wàn)科在開(kāi)發(fā)理念上的升級(jí)和迭代。“北京萬(wàn)科東南片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)哈斯說(shuō)道：”城市之光東望在做產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候也在研究客戶(hù)，同樣以客戶(hù)出發(fā)，把萬(wàn)科產(chǎn)品主義進(jìn)行了迭代。“

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化的客戶(hù)需求是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品思維的道路上，萬(wàn)科始終走在行業(yè)前列，樹(shù)立起了以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)向標(biāo)。

一個(gè)綜合住區(qū)20個(gè)模塊產(chǎn)品經(jīng)理，城市之光·東望結(jié)合時(shí)代背景，深入分析客戶(hù)生活場(chǎng)景，研究客戶(hù)行為背后心理，從人性化、數(shù)字化的角度，率先開(kāi)啟模塊化產(chǎn)品經(jīng)理新嘗試。針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品模塊，持續(xù)不斷地進(jìn)行迭代升級(jí)，掀起時(shí)代的創(chuàng)新與變革。未來(lái)，萬(wàn)科仍將以客戶(hù)視角，不斷對(duì)各個(gè)產(chǎn)品模塊進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)精細(xì)化管理模式和創(chuàng)新的產(chǎn)品理念，引領(lǐng)行業(yè)模塊化產(chǎn)品理念的發(fā)展。