唐學(xué)斌（彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官）：最近發(fā)現(xiàn)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)非常熱的行業(yè)，前兩天我在香港跟一些金融機(jī)構(gòu)交流，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)在對(duì)物業(yè)管理都非常感興趣，也看到一些大型的物業(yè)管理企業(yè)紛紛準(zhǔn)備在A股或者港股上市。

彩生活于2014年6月30日在香港主板上市以后，當(dāng)時(shí)我就在一些場合講過，將來物業(yè)行業(yè)一定會(huì)成為一個(gè)大行業(yè)，會(huì)有上百家物業(yè)公司登陸資本市場。不到4年的時(shí)間，整個(gè)市場呈現(xiàn)一個(gè)爆炸式的增長，但是這樣的發(fā)展也讓我有些擔(dān)憂，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)不是一夜之間就發(fā)生很大變化的。

我記得彩生活當(dāng)時(shí)上市的時(shí)候，聯(lián)交所問了我們?nèi)螁栴}，每一次的問題比上一次多一倍：我們第一次上去提了7個(gè)問題，第二次提了16個(gè)問題，第三次提了將近40個(gè)問題。我們看了以后發(fā)現(xiàn)聯(lián)交所就是在問我們一個(gè)問題，一個(gè)物業(yè)公司為什么要上市？你又有現(xiàn)金流，又有利潤，你為什么要上市？

所以我們跟他們講，我們這個(gè)物業(yè)公司上市不是來搞物業(yè)管理的，而是通過物業(yè)這個(gè)入口來進(jìn)行家庭的服務(wù)。聯(lián)交所聽懂了，很快就放我們上市了。但是現(xiàn)在我看到很多的公司上市了，非常受歡迎，最近看到雅居樂物業(yè)上市，估值非常高。

其實(shí)我覺得物業(yè)管理行業(yè)肯定不可能一夜之間發(fā)生這么大的改變，我在這個(gè)行業(yè)干了將近30年，這個(gè)行業(yè)一個(gè)最大的問題，或者說它的根本矛盾就是不斷上漲的物業(yè)的剛性成本和難以上漲的物業(yè)費(fèi)的矛盾。

物業(yè)公司上市，不管你的財(cái)技有多么高明，如果不能解決這一對(duì)根本矛盾，我認(rèn)為遲早你會(huì)發(fā)現(xiàn)上市沒有什么價(jià)值。因?yàn)樯鲜袩o非是你要整合資源、擴(kuò)大規(guī)模，然后形成更好的資本化，如果你做不到這一點(diǎn)，靠物業(yè)管理掙錢，我永遠(yuǎn)都認(rèn)為這是一個(gè)不太靠譜的事情，因?yàn)槔习傩帐窍Ｍ忻篮玫纳睿峭瑫r(shí)老百姓在物業(yè)管理費(fèi)這件事情上是不太愿意支付高昂費(fèi)用的。

就像我們?cè)敢鉃榉孔踊◣兹f塊錢、幾十萬塊錢一平米的價(jià)格，但是我們很難接受物業(yè)費(fèi)像新加坡一樣，收5新幣一平米，我們的老百姓現(xiàn)在還沒達(dá)到這個(gè)境界。

既然我們捅破了這張紙，把物業(yè)行業(yè)帶到了資本市場，我也想講講彩生活究竟想干一件什么事，以及我們未來準(zhǔn)備怎么干。

彩生活是物業(yè)管理行業(yè)的一個(gè)新物種，是一個(gè)最懂物業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們16年前或者更早的時(shí)候想干的事和今天想干的事沒有差異，我一直想用互聯(lián)網(wǎng)來把物業(yè)管理進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)型和改造。

彩生活是如何解決物業(yè)管理問題的？彩生活其實(shí)就是做了三件事：第一，改變了一個(gè)行業(yè)的定位。傳統(tǒng)的物業(yè)管理確實(shí)是對(duì)物的管理，我們和業(yè)主之間的關(guān)系也就是一層關(guān)系，我向你提供物業(yè)服務(wù)，向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲覀兛吹胶芏嘈^(qū)的需求，除了基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)以外，還有很多的需求，需要物業(yè)公司去提供。物業(yè)管理其實(shí)不是一個(gè)為物提供管理的服務(wù)，而是一個(gè)向人、向家庭提供服務(wù)的行業(yè)，這個(gè)思路一旦改變，物業(yè)管理的市場、廣度、深度是非常大的。

第二，我們把物業(yè)管理作為入口，把進(jìn)入家庭提供全方位的服務(wù)作為發(fā)展方向。很多人問我，彩生活和某某物業(yè)公司是不是一樣的，怎么比？我舉一個(gè)簡單的例子你就很容易理解，騰訊是在做電信服務(wù)，中國電信也是在做電信服務(wù)，你認(rèn)為他們做的是一件事嗎？

我和其它物業(yè)公司沒有任何區(qū)別，我也從來不會(huì)講任何一個(gè)物業(yè)公司的不好，我是希望能夠?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)賦能，能夠幫助物業(yè)管理行業(yè)過上體面的生活。以前我也是搞房地產(chǎn)的，后來不慎誤入到物業(yè)管理行業(yè)里面，真的是體驗(yàn)了什么叫男怕入錯(cuò)行，這個(gè)行業(yè)真的相當(dāng)不容易，干的活很重要，我們?cè)谧亩际情_發(fā)商，你們都說物業(yè)管理太重要了，但是你們?cè)诜皱X的時(shí)候，有沒有給物業(yè)公司分很多錢？其實(shí)是沒有的。

第三，打造一個(gè)社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)?；谏鐓^(qū)，即使有了平臺(tái)也沒有產(chǎn)品，用戶也用不到你的東西，最終還是一場空。所以彩生活在這三方面做了一些研究。

我們過去16年也做成了三件事。第一，我們已經(jīng)全面把物業(yè)管理的方方面面，包括線下的物和業(yè)主之間的關(guān)系都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了改造，形成了彩生活社區(qū)服務(wù)平臺(tái)彩之云的入口。

第二，2014、2015年物業(yè)管理有過一次很大的泡沫，很多的O2O企業(yè)隨之產(chǎn)生，但是干了一兩年，投了幾百萬、幾千萬進(jìn)去的企業(yè)不少，發(fā)現(xiàn)不成功，因?yàn)橐蛟煲粋€(gè)平臺(tái)，規(guī)模是起碼要過的一個(gè)坎。很多小物業(yè)公司，管理幾百萬平米、幾千萬平米也搞個(gè)平臺(tái)。這樣的規(guī)模哪能叫平臺(tái)？一個(gè)平臺(tái)一年不投上億的資金，搞互聯(lián)網(wǎng)的人都會(huì)笑你，你那就是一個(gè)玩具。沒有真正的規(guī)模，你去打造平臺(tái)，那就是瞎扯，就是做夢(mèng)。

第三，彩生活經(jīng)過4年多的探索，孵化了一群能夠在社區(qū)活下去的產(chǎn)品，比如說我們的社區(qū)金融、能源、維修、電梯等等產(chǎn)品。這是彩生活現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成的一些結(jié)果。

現(xiàn)在我覺得社區(qū)也要做入口，既要考慮軟的，又要考慮硬的，這是社區(qū)和其它的行業(yè)不一樣的地方，很多人說彩之云這個(gè)東西很復(fù)雜、很龐大，我說如果社區(qū)入口不涵蓋方方面面，根本不能稱為入口。

另外一個(gè)是規(guī)模，要達(dá)到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)模，至少要有一億的人口、3000萬以上家庭的規(guī)模，還要有大量的能夠在社區(qū)活下去，能夠有家庭使用的產(chǎn)品，能夠?yàn)槟銕砝麧?，這一點(diǎn)非常重要，彩生活做了一些很有意思的產(chǎn)品，包括彩住宅、財(cái)富人生等等。

最終要達(dá)成的就是有足夠好的服務(wù)，吸引業(yè)主、住戶去使用我們的平臺(tái)，然后你的平臺(tái)上會(huì)吸引更多好的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)來，最終形成更多的用戶自動(dòng)聚集起來，形成這種效應(yīng)以后，你一定會(huì)成為行業(yè)的一個(gè)非常重要的競爭者。

今天我在這里跟大家講彩生活做社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，不光是希望給彩生活用，我們還希望給到其他的物業(yè)公司來分享這個(gè)平臺(tái)，我們實(shí)現(xiàn)互利共贏。

彩生活最終希望讓物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員活得更加有尊嚴(yán)，能夠在這個(gè)城市買得起房、買得起車、生得起孩子，能夠體面地在這個(gè)城市里面生活，我相信我們物業(yè)行業(yè)一定會(huì)成為一個(gè)非常好的行業(yè)，謝謝大家！