（2023年4月12日星期三·杭州）這是一個讓人充分感受到數(shù)字生機(jī)與魅力的城市。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)城市，杭州經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)、文化和社會領(lǐng)域。

當(dāng)前，地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)到產(chǎn)城、物流等板塊，正在經(jīng)歷著行業(yè)成熟期所帶來的“陣痛”。如房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈由“粗放式”逐步轉(zhuǎn)向“精細(xì)化“，市場參與者優(yōu)勢互補不斷探索數(shù)字化科技與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展之路。

從供給與需求端來看，針對中小型企業(yè)的產(chǎn)品將會更加注重模塊分解和適配性，面向大型頭部企業(yè)的產(chǎn)品則更加注重產(chǎn)業(yè)集成能力及可擴(kuò)展性。

縱觀行業(yè)，合作共贏趨勢已定，如何在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋找適合自身的“數(shù)字化方案”，尤為重要。

順應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展，4月12日召開的2023觀點數(shù)字未來發(fā)展大會涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，從上游科技服務(wù)商到下游具體產(chǎn)業(yè)。

2023觀點數(shù)字未來發(fā)展大會現(xiàn)場

面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，來自房地產(chǎn)、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、科技服務(wù)商等領(lǐng)域的先行者奉獻(xiàn)了一場酣暢淋漓的思維盛宴。

正如浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、德信控股集團(tuán)有限公司董事長胡一平在大會上致辭時所言，展望2023年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的強勁復(fù)蘇，但行業(yè)“痛點”依然存在。在機(jī)遇與壓力共存的時代下，如何利用數(shù)字科技賦能傳統(tǒng)行業(yè)，使其重新煥發(fā)生機(jī)，依舊是行業(yè)共同使命。

浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、德信控股集團(tuán)有限公司董事長 胡一平

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)

“夯實基礎(chǔ)，是信息化階段躍遷到數(shù)字化階段的必經(jīng)之路。”

碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、CTO趙曉光明確指出，針對多樣性的客戶群體升級自身的數(shù)字化布局，物業(yè)服務(wù)不應(yīng)再拘泥于過往的行業(yè)經(jīng)驗，應(yīng)在以客戶為核心的基礎(chǔ)上不斷夯實服務(wù)品質(zhì)，找到符合自身的產(chǎn)品和解決方案。

“試點陷阱”與“合成謬論”的提出引起現(xiàn)場共鳴，提醒我們局部試點的順利并不等同于集團(tuán)層面的數(shù)字化成功。

碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、CTO 趙曉光

招商蛇口數(shù)字城市科技有限公司運營總監(jiān)曹紅波在提及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上，強調(diào)“思考”與“重塑”兩個關(guān)鍵詞。

誠然，一個企業(yè)的數(shù)字化并非一蹴而就，如何從信息化、數(shù)據(jù)化逐步邁入數(shù)智化需要一個企業(yè)明確的、清晰的戰(zhàn)略眼光。當(dāng)前，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、結(jié)構(gòu)與客戶已不再契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，如何重構(gòu)主營業(yè)務(wù)模塊，如何重塑客戶的長遠(yuǎn)價值，是整個行業(yè)亟待解決的問題。

招商蛇口數(shù)字城市科技有限公司運營總監(jiān) 曹紅波

華潤萬象生活數(shù)字創(chuàng)新部總經(jīng)理劉建生用形象的總結(jié)表達(dá)了對商管行業(yè)與數(shù)字化的理解：“數(shù)字化不再只是工具，數(shù)字化就是商業(yè)，商業(yè)即是數(shù)字化。”

華潤萬象生活數(shù)字創(chuàng)新部總經(jīng)理 劉建生

萬物云 | 萬?？萍糣P孫偉先生則以《邊緣計算在智慧空間的落地應(yīng)用》為題發(fā)表了演講，介紹了萬物云在數(shù)字化方面的經(jīng)驗。

萬物云 | 萬睿科技VP 孫偉

在首場主題討論會上，浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、德信控股集團(tuán)有限公司董事長胡一平認(rèn)為，作為房地產(chǎn)開發(fā)公司急迫需要數(shù)字技術(shù)來促進(jìn)開發(fā)公司的銷售以及相對應(yīng)的解決方案。

他同時強調(diào)，行業(yè)確實要提高運營效率來提升自身公司競爭力。浙江省的房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)以及公寓企業(yè)運營商需要向全國頭部企業(yè)看齊，積極擁抱數(shù)字化改革。

普洛斯資產(chǎn)運營服務(wù)ASP運營副總裁朱明站在資產(chǎn)管理與數(shù)字技術(shù)的角度做出闡述，他稱，在房地產(chǎn)行業(yè)資產(chǎn)管理階段，科技運營和科技賦能結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能去深耕資產(chǎn)類型和終端用戶需求是數(shù)字化的最核心服務(wù)。

主題討論會：數(shù)字、經(jīng)濟(jì)與行業(yè)

綠城科技集團(tuán)有限公司執(zhí)行總經(jīng)理、高級工程師楊國水先生則利用“要素驅(qū)動”這一關(guān)鍵詞來闡述數(shù)字化的實際意義。要素驅(qū)動主要涉及四個方面，第一是業(yè)主認(rèn)知，第二是品質(zhì)管理，第三是經(jīng)營管理，第四是人力資源。從這四個維度來展開，讓數(shù)據(jù)在要素端發(fā)揮更大的作用。

除此之外，金地集團(tuán)科技公司CEO孫屹，中原地產(chǎn)(中國內(nèi)地)副總裁、CIO劉天旸，AI合富總經(jīng)理劉彥，榆葉飛云合伙人兼CTO郝博興，以及作為現(xiàn)場主持人的浙報傳媒地產(chǎn)研究院院長丁建剛，就多個分議題進(jìn)行了激烈討論。

二、應(yīng)用未來

越來越多的企業(yè)認(rèn)識到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛在價值，這引導(dǎo)業(yè)務(wù)向線上化、融合化、數(shù)字化、智能化升級。面對未來越來越多元化的應(yīng)用場景，我們的挑戰(zhàn)與機(jī)遇又在哪里呢？

騰訊云智慧建筑與不動產(chǎn)解決方案負(fù)責(zé)人沈利表示，面對如今多元的應(yīng)用場景，行業(yè)存在三個共性問題。其一，在早期規(guī)劃階段和未來的應(yīng)用落地階段存在斷層；其二，業(yè)務(wù)系統(tǒng)多元過剩，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和面向未來管理的指標(biāo)體系錯配；其三，線下空間的OT硬件和面向線上的IT系統(tǒng)之間合作模式欠佳。

騰訊云智慧建筑與不動產(chǎn)解決方案負(fù)責(zé)人 沈利

“建筑地產(chǎn)領(lǐng)域里面，服務(wù)的主要客戶是園區(qū)場景，80%以上的GDP來自園區(qū)，企業(yè)和居民90%的時間是生活在園區(qū)里面。

所以，園區(qū)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，同時也會產(chǎn)生更多的需求。”華為中國政企大企業(yè)系統(tǒng)部地產(chǎn)首席專家金濤向我們傳遞了園區(qū)場景在數(shù)字化道路上的特殊意義。

華為中國政企大企業(yè)系統(tǒng)部地產(chǎn)首席專家 金濤

數(shù)字化并不應(yīng)置于高閣，如何適配落地的場景是核心話題。

光合數(shù)智CIO張磊以獨特的“城市服務(wù)”角度切入，介紹了光合數(shù)智在數(shù)字化方面“不是一家具有科技實力的公司，還是一家方案整合商”的特點。通過整合智能化設(shè)備、移動運營商平臺，以及云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建造商，并結(jié)合自身的優(yōu)勢，專注于城市服務(wù)場景。

光合數(shù)智CIO 張磊

復(fù)星商業(yè)管理集團(tuán)副總裁、CTO，兼科技創(chuàng)新中心總經(jīng)理劉洋也詳細(xì)介紹了商業(yè)綜合體與文旅商業(yè)場景數(shù)字化平臺的搭建。

他指出，企業(yè)需要以場景為舞臺，利用場景融合核心數(shù)據(jù)化的能力，以及整合更多合作伙伴的能力。

復(fù)星商業(yè)管理集團(tuán)副總裁、CTO，兼科技創(chuàng)新中心總經(jīng)理 劉洋

第二場主題討論會以“應(yīng)用、場景與價值”為主題。

地產(chǎn)現(xiàn)階段數(shù)字化程度并不突出，各個領(lǐng)域、各個企業(yè)在應(yīng)對行業(yè)轉(zhuǎn)型方面，又有怎樣的實踐經(jīng)驗?zāi)兀?/p>

橙蕉互動創(chuàng)始人曹玉文作為現(xiàn)場主持，對相關(guān)議題進(jìn)行了闡釋，并向嘉賓提出了問題。

新合作商業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理馬交通明確表示，海外購、國貨集、本地淘以及會員享四個板塊，順應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品上行趨勢，依靠中國供銷供應(yīng)鏈的支持，賦能商戶、街區(qū)和消費者。帶來了新的數(shù)字化運營好處，運營本質(zhì)得到了提升。

高力國際中國區(qū)物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)科技事業(yè)部董事殷亮亮再次強調(diào)客戶導(dǎo)向的必要性。他表述：“我們數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃一定要為這些企業(yè)和業(yè)主做服務(wù)，并且我們的方向必須是要往前走，我們沒有太多的試錯成本?；谶@塊，我們對于整個數(shù)字化產(chǎn)品的規(guī)劃十分重要。”

主題討論會：應(yīng)用、場景與價值

越秀服務(wù)集團(tuán)數(shù)智發(fā)展中心副總經(jīng)理周偉則從管理的角度展開對于數(shù)字化的闡釋。他指出，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)問題，背后是管理變革，包括業(yè)務(wù)的重構(gòu)等等，所以我們運營機(jī)制也要同時搭配啟動起來，也要保障后端中后臺能力上線。”

伴隨著人口老齡化的社會趨勢，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化缺口不容忽視。海陽集團(tuán)-新BCM事業(yè)部副總經(jīng)理李麗娜表示，海陽集團(tuán)由最初的居家養(yǎng)老要跨界到醫(yī)養(yǎng)、做護(hù)理院等領(lǐng)域，是因為深刻了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不光是利用技術(shù)，包括更多探索的是老人各個階段的需求。

綠城科技集團(tuán)數(shù)智人居事業(yè)部、浙江慧享信息科技有限公司執(zhí)行總經(jīng)理張行直接指出了當(dāng)前行業(yè)發(fā)展緩慢的痛點——收益欠佳。

他提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)實際上是企業(yè)核心價值活動整體再造的過程，僅依靠一套系統(tǒng)是不夠的，還需要組織變革、流程變革，很多系統(tǒng)性的工程。