沈利（騰訊云智慧建筑與不動(dòng)產(chǎn)解決方案負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和各位嘉賓大家下午好。我是來自騰訊云建筑與不動(dòng)產(chǎn)的沈利，非常開心今天下午跟大家分享過去的這一段時(shí)間，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在建筑與不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的思考和實(shí)踐。

2018年，騰訊成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們開始在二十個(gè)行業(yè)形成我們自己的產(chǎn)業(yè)解決方案，把消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化環(huán)節(jié)帶到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)里。

2021年，騰訊也結(jié)合社會(huì)可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)新，成立了自己的CSV團(tuán)隊(duì)，主要面向雙碳、生物醫(yī)藥、研發(fā)、經(jīng)濟(jì)等行業(yè)。

回歸到今天我們所在的房地產(chǎn)和建筑這個(gè)方向，從大環(huán)境上來講，大家聊的更多的是高質(zhì)量發(fā)展，回歸到本質(zhì)和價(jià)值創(chuàng)造，房子也從金融屬性驅(qū)動(dòng)，回歸到它的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)屬性，圍繞如何打造出更好的有科技屬性的產(chǎn)品力的房子和提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

在過去的一年多時(shí)間里發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)大的變化，第一個(gè)從之前小地塊的開發(fā)，我們?cè)诜?wù)客戶過程中發(fā)現(xiàn)逐漸演變成了綜合體、大型地塊的開發(fā)，這是整個(gè)行業(yè)在新建開發(fā)階段，尤其騰訊在過去一兩年時(shí)間里合作和服務(wù)非常多的一類客群變化。第二個(gè)在存量這個(gè)部分，今天不管是針對(duì)于地產(chǎn)，還是針對(duì)于城投，手上擁有大量的存量空間資產(chǎn)，包含小區(qū)、社區(qū)、菜市場(chǎng)、軌道交通基礎(chǔ)的公共設(shè)施，如何把不同類型的空間，以及非常復(fù)雜和綜合的用戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)，能夠把它盤點(diǎn)清楚，甚至通過運(yùn)營(yíng)的方式把它激活，可能是我們看到的第二個(gè)比較顯性的變化。

基于此，回到我工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群旗下智慧建筑與不動(dòng)產(chǎn)事業(yè)部，在過去的兩年多的時(shí)間，我們匯集了一大批從地產(chǎn)、物業(yè)、建筑業(yè)再到不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的專家人才庫(kù)，有百人團(tuán)隊(duì)專門來服務(wù)這個(gè)行業(yè)，充分利用騰訊云在連接、技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)維度的優(yōu)勢(shì)，聚焦在建筑與不動(dòng)產(chǎn)的全客群提供專業(yè)化的服務(wù)；

在過去5年時(shí)間里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)與規(guī)、建、管等領(lǐng)域的頭部客戶都有不同產(chǎn)品和方案的合作，在過去的2年時(shí)間里，地產(chǎn)業(yè)務(wù)開始向上游和下游延展，如何去解決多空間、復(fù)雜應(yīng)用、全域用戶經(jīng)營(yíng)等等的高效連接、管理、協(xié)同經(jīng)營(yíng)是共性問題，因此我們?cè)趯?shí)踐中打造了面向建筑和用戶經(jīng)營(yíng)的行業(yè)APaaS平臺(tái)，去來解決行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的問題；

騰訊云在整個(gè)最底層服務(wù)于行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)能力，包括面向行業(yè)的通用SAAS能力，騰訊會(huì)議等，我們這個(gè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)所完成的功能，是能夠把騰訊非常優(yōu)秀的基礎(chǔ)能力和行業(yè)場(chǎng)景做深度融合，最終沉淀了兩個(gè)面向行業(yè)的解決方案。

第一個(gè)以建筑空間為核心，從小空間、從家庭到小區(qū)到社區(qū)到園區(qū)，再到TOD，再到城市，以建筑空間為核心，來解決全域連接、全域在線的WeBuild行業(yè)解決方案。

WeBuild主要是在家庭、小區(qū)、社區(qū)、園區(qū)、城區(qū)等空間的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，在規(guī)劃建設(shè)階段，通過對(duì)BIM、GIS、CAD集成，實(shí)時(shí)渲染、空間計(jì)算的能力，實(shí)現(xiàn)線上空間和線下空間的在線管理；多源數(shù)據(jù)和全域連接是空間管理中的核心痛點(diǎn)，借助WeBuild的泛在連接去來打通IT與OT，實(shí)現(xiàn)空間管理的在線；并且在空間運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)有能效管理、養(yǎng)老服務(wù)等各種各樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)來，借助Webuild連接產(chǎn)業(yè)的能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的在線；

第二個(gè)是以空間里的人，面向全域營(yíng)銷和服務(wù)的解決WeClient方案。在過去幾年時(shí)間里，和行業(yè)里非常多的合作伙伴和客戶做了非常多的落地和實(shí)踐。

Weclient可以提供市場(chǎng)分析和客戶洞察、幫助企業(yè)做客戶研究與分析，提高銷售轉(zhuǎn)化率、同時(shí)為企業(yè)提供全域大會(huì)員體系搭建和用戶經(jīng)營(yíng)能力，充分的利用了企業(yè)微信跟微信的互通能力以及我們沉淀的大數(shù)據(jù)和AI能力。今天的營(yíng)銷在很大程度上是內(nèi)容營(yíng)銷，騰訊過往24年沉淀了很多的IP和內(nèi)容，可以幫助地產(chǎn)和物業(yè)進(jìn)行私域經(jīng)營(yíng)，快速準(zhǔn)確的觸達(dá)主力客群，從而提升銷售和服務(wù)的效率。與此同時(shí)騰訊云在大模型方向的探索與應(yīng)用，選擇了優(yōu)先在營(yíng)銷與客服領(lǐng)域做突破；

接下來分享幾個(gè)典型案例：

案例一:在某大型央企落地的WeClient落地案例中，這家企業(yè)希望解決的是看清全業(yè)態(tài)的用戶在線，看清結(jié)構(gòu)；去解決多業(yè)態(tài)客戶服務(wù)的斷層、線上線下業(yè)務(wù)的斷層等問題；通過統(tǒng)一身份、統(tǒng)一積分、統(tǒng)一權(quán)益去來實(shí)現(xiàn)四個(gè)業(yè)態(tài)客戶的客戶體驗(yàn)，借助統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)中心來實(shí)現(xiàn)全局的運(yùn)營(yíng)最優(yōu)；這家企業(yè)第一次梳理清楚了300萬會(huì)員的在全業(yè)態(tài)的用戶、客戶、會(huì)員有多少，實(shí)現(xiàn)30多個(gè)場(chǎng)景的交叉引流；我們覺得在今天地產(chǎn)也好，城投也好，都會(huì)碰到類似的問題；

案例二:Webuild的案例，這也是一家央建，這樣一個(gè)超龐大組織、幾十萬級(jí)內(nèi)部員工、百萬級(jí)外部員工，協(xié)作難、移動(dòng)化、審批難，且安全可靠的問題，我們相信這樣的組織騰訊云的解決方案應(yīng)該是唯一解，借助企微與微信的獨(dú)有連接優(yōu)勢(shì)。

案例三：Webuild解決方案在深圳超級(jí)總部的項(xiàng)目，我們應(yīng)用了數(shù)字孿生的技術(shù)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)整個(gè)過程，提供了一套數(shù)字化統(tǒng)籌的管理平臺(tái)，通過高精度、大場(chǎng)景、低延遲的渲染技術(shù)，把片區(qū)規(guī)劃都進(jìn)行了數(shù)字的仿真和模擬，實(shí)現(xiàn)了高可視化的方案，幫助企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段進(jìn)行量化調(diào)優(yōu)。然后就是3D的技術(shù)，利用BIM和VR的技術(shù)做數(shù)實(shí)融合，全面展現(xiàn)施工現(xiàn)狀，把數(shù)字世界和物理世界進(jìn)行了1：1對(duì)照，可以及時(shí)看到物理世界建設(shè)情況，這一套統(tǒng)籌管理平臺(tái)極大提高了業(yè)主方對(duì)大片區(qū)開發(fā)的把握度和管控能力，提高決策效率；

案例四： 在上海臨港產(chǎn)城綜合體項(xiàng)目，利用騰訊云的Webuild物聯(lián)網(wǎng)基座，實(shí)現(xiàn)整個(gè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)過程中的降本增效，首先是運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的可視化，通過三維可視交互技術(shù)，在客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、資產(chǎn)管理等維度上，提高了可視度和運(yùn)行效。其次，我們構(gòu)建了一套智能化的環(huán)境管理和能源管理系統(tǒng)，可以做到很好的環(huán)境舒適度監(jiān)測(cè)、態(tài)勢(shì)感知等，監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)情況，給智能系統(tǒng)提供很多的參考模型，降低能耗，提高設(shè)備設(shè)施的服役周期；

案例五：WeSpace的一個(gè)典型的案例，在浙江金華，利用騰訊云的數(shù)字底座結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等能力，幫助社區(qū)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建了"一圖"，這個(gè)圖是統(tǒng)一的社區(qū)運(yùn)營(yíng)駕駛艙，我們把社區(qū)里面的主要數(shù)據(jù)和事件，進(jìn)行了統(tǒng)一的建模；同時(shí)，我們構(gòu)建了"一腦"，建立了社區(qū)運(yùn)營(yíng)的智慧"小腦"，提供了一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)集成、治理、運(yùn)算、分析的能力。同時(shí)，構(gòu)建"一鍵"的數(shù)據(jù)定向分發(fā)能力，面向居民可以精準(zhǔn)推送服務(wù)信息，最后，呈現(xiàn)在"一機(jī)"的入口上，通過一部手機(jī)，居民可以暢享未來社區(qū)數(shù)字生活服務(wù)的九大場(chǎng)景。

最后小結(jié)一下，為了覆蓋整個(gè)建筑和不動(dòng)產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈條，騰訊云建筑與不動(dòng)產(chǎn)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造階段，提供Webuild建筑與，幫助產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在交易、管理、服務(wù)階段，我們提供Weclient 用戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，幫助客戶提高客戶服務(wù)的滿意度和不動(dòng)產(chǎn)的交易效率；在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)階段，我們提供WeSpace智能空間的決方案，為城市空間提供了可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)能力。

面向未來，騰訊云將秉承"用戶為本，科技向善"的理念，持續(xù)做好實(shí)體產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化助手。

充分利用我們?cè)谶B接、技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合廣泛的合作伙伴，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的深度融合，我們也期待與更多的產(chǎn)業(yè)伙伴一起共創(chuàng)，聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決具體問題，打造數(shù)實(shí)融合的新動(dòng)能，一起穿越周期贏得新的增長(zhǎng)！