2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場快訊：3月23日，2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在廣州舉辦，大會(huì)主題為“本質(zhì)的回歸”。

碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、CIO袁鴻凱在《釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，加速數(shù)智創(chuàng)新》演講中，分享碧桂園服務(wù)如何看待運(yùn)營的提升。

袁鴻凱指出，運(yùn)營效率的提升最主要還是解決兩大問題：成本和效率。

“在成本和效率過程中，它必須是透明的，數(shù)據(jù)是不是清潔的，過程是不是透明的，最終在效率的終極目標(biāo)上，機(jī)械化或者是智能化的設(shè)備上，是不是可以運(yùn)用到基礎(chǔ)應(yīng)用里面去，這是我們?cè)诳紤]效果提升的很大的一個(gè)邏輯。”

在這個(gè)邏輯下，碧桂園服務(wù)更加關(guān)注業(yè)務(wù)模式，即效益=效率×業(yè)務(wù)模式，如果效率有很大的提升，但是業(yè)務(wù)模式?jīng)]有突破，效益可能還會(huì)下降。因?yàn)閯?chuàng)新是拉后腿的情況下，效率更快，會(huì)更加增加成本投入。

袁鴻凱表示，碧桂園服務(wù)去年在整個(gè)運(yùn)營模式上做了相應(yīng)城市級(jí)維修中心的建立，把相關(guān)的單次效率變成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，來監(jiān)控運(yùn)營的變化。單體的效率提升了，如果業(yè)務(wù)模式不發(fā)生變化，就不會(huì)產(chǎn)生效率。