觀點(diǎn)指數(shù) 2022年，在宏觀經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等不利因素的疊加下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然保持了基本面的穩(wěn)健，以輕資產(chǎn)、低杠桿的模式穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，充分證實(shí)了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴(lài)，獨(dú)立性正穩(wěn)步提升，行業(yè)自身也在不斷探索新的發(fā)展路徑和增長(zhǎng)點(diǎn)，服務(wù)的深度和廣度都在躍飛。

行業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨。在增長(zhǎng)放緩、問(wèn)題變多的同時(shí)，企業(yè)在資本市場(chǎng)的估值水平也不斷下降。不過(guò)，這一切正在轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務(wù)企業(yè)展現(xiàn)出了極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)韌性，行業(yè)強(qiáng)抗周期性正在凸顯。

觀點(diǎn)指數(shù)研究院在2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)上發(fā)布《卓越指數(shù) • 2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報(bào)告》，聚焦探討物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、多元開(kāi)拓、資本對(duì)接以及經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)。

以下為《2023 物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)報(bào)告》及研究成果，更多請(qǐng)點(diǎn)擊2023觀點(diǎn)物業(yè)卓越指數(shù) - 觀點(diǎn)網(wǎng) (guandian.cn)閱讀。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)正逐漸擺脫傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，走進(jìn)更廣闊的天地。

物業(yè)服務(wù)的邊界正在不斷的擴(kuò)張，住宅之外，購(gòu)物中心、商企空間、城市空間等均是其活躍的場(chǎng)景，服務(wù)的邊界更是有無(wú)限的延伸和想象空間。通過(guò)各類(lèi)創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)在豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，還極大地加強(qiáng)自身的盈利能力。

物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多個(gè)不同領(lǐng)域，例如，在基礎(chǔ)服務(wù)方面，通過(guò)植入數(shù)字化手段，對(duì)社區(qū)硬件進(jìn)行智能化改造，在增強(qiáng)服務(wù)力，加強(qiáng)業(yè)主體驗(yàn)的同時(shí)還能節(jié)約能源使用并優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)成本。

在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，通過(guò)深入洞悉業(yè)主需求，依靠自身先天社區(qū)入口的稟賦并聚焦自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，在社區(qū)場(chǎng)景提供各類(lèi)碎片化的生活服務(wù)。而在業(yè)態(tài)方面，物業(yè)企業(yè)也將不局限于住宅領(lǐng)域，各類(lèi)廣闊空間和服務(wù)內(nèi)容均是其可以探索的方向。

隨著物業(yè)行業(yè)自身數(shù)字化進(jìn)程的加速，信息化的力量也將為物業(yè)企業(yè)提供強(qiáng)有效的助力，例如通過(guò)業(yè)主app提供物業(yè)費(fèi)繳存，物資購(gòu)買(mǎi)和配送的服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行各類(lèi)增值服務(wù)業(yè)務(wù)的植入，探索更多的盈利空間。

觀點(diǎn)指數(shù)綜合研究物業(yè)公司在資本運(yùn)用與融資、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式等方面的表現(xiàn)，衡量企業(yè)在各領(lǐng)域是否具有足夠的創(chuàng)新能力，發(fā)布“2023物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)”研究成果。

研究成果名單中，萬(wàn)物云衛(wèi)冕，而龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)與華潤(rùn)萬(wàn)象生活緊隨其后。

通過(guò)多年的布局，萬(wàn)物云已在城市空間服務(wù)領(lǐng)域積累豐富的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，例如在數(shù)字化方面，萬(wàn)物云城市服務(wù)部門(mén)通過(guò)各類(lèi)傳感器、攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在城市中的設(shè)置，對(duì)垃圾桶、路燈、消防設(shè)備、大氣等不同城市目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集與監(jiān)測(cè)，將之接入系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中，并通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的共享。

2022年，萬(wàn)物云旗下的萬(wàn)物云城正式推出“全域智能運(yùn)營(yíng)”創(chuàng)新模式，具體而言，依據(jù)新城新區(qū)和建成區(qū)的不同特色，對(duì)城市進(jìn)行分層次的服務(wù)管理，并對(duì)城市服務(wù)業(yè)務(wù)和資源重新解構(gòu)和優(yōu)化，基于統(tǒng)一的數(shù)字平臺(tái)，搭建人、機(jī)器和場(chǎng)景共同構(gòu)建的全流程數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)。

龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)是龍湖集團(tuán)于2022年1月推出的全新智慧生活及空間服務(wù)品牌，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有機(jī)融合了龍湖集團(tuán)原有智慧服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)的核心；同時(shí)還嫁接了行業(yè)領(lǐng)先的科技體系，突破物理空間的限制，并從根本上革新物業(yè)服務(wù)管理的方式，提升服務(wù)的效率和品質(zhì)。同時(shí)，依托智慧引擎的打造，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)亦實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理及一線服務(wù)者的科技賦能。

物業(yè)管理行業(yè)還處于一個(gè)探索和發(fā)展的階段，而創(chuàng)新與變革正是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)追求，行業(yè)現(xiàn)已步入創(chuàng)新發(fā)展的快速賽道，物業(yè)服務(wù)這一概念的內(nèi)涵也將不斷進(jìn)化，唯有創(chuàng)新和突破才能把握商機(jī)并贏得未來(lái)。