觀點(diǎn)網(wǎng) 當(dāng)前，房地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代，曾經(jīng)"黃金時(shí)代"早已是過(guò)眼煙云。面對(duì)政策調(diào)整、行業(yè)下行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為開(kāi)發(fā)商們尋求新突破的道路之一。

抓住春天的尾巴，首屆"觀點(diǎn)數(shù)字化未來(lái)發(fā)展大會(huì)"在廣州舉行，相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、科技、金融等企業(yè)和機(jī)構(gòu)齊聚，展望數(shù)字化與行業(yè)未來(lái)。

大會(huì)期間，觀點(diǎn)新媒體有幸邀約到時(shí)代中國(guó)首席數(shù)字官?gòu)堉墙邮懿稍L，分享時(shí)代中國(guó)的數(shù)字化發(fā)展情況以及相關(guān)戰(zhàn)略。

張智于2017年加入時(shí)代中國(guó)，在此之前，時(shí)代中國(guó)已有一定的信息化積累。其后，在時(shí)代中國(guó)董事局主席岑釗雄的帶領(lǐng)下，時(shí)代中國(guó)制訂了"3+3+3"數(shù)字化轉(zhuǎn)型9年戰(zhàn)略規(guī)劃，即在2017-2025年期間，分3個(gè)階段進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2018年，集團(tuán)成立"時(shí)代中國(guó)企業(yè)數(shù)字化委員會(huì)"，由董事局主席岑釗雄親任組長(zhǎng)，集團(tuán)董事局副主席關(guān)建輝及張智擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，各一、二級(jí)中心負(fù)責(zé)人直接參與相關(guān)工作，自上而下推動(dòng)全公司從信息化到數(shù)據(jù)化，循序漸進(jìn)，不斷夯實(shí)、不斷深入推進(jìn)。

張智認(rèn)為，從信息化、數(shù)據(jù)化邁向智能化，是一個(gè)以點(diǎn)到面的過(guò)程，房地產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)比較全面的智能化，需要相當(dāng)長(zhǎng)的周期。

"信息化是智能化的基礎(chǔ)，智能化又是信息化的延伸或者蛻變，一個(gè)企業(yè)要做好信息化基礎(chǔ)，才能進(jìn)一步更好地實(shí)現(xiàn)智能化。"張智表示。

他強(qiáng)調(diào)，完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是既有對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，又要有對(duì)新興業(yè)務(wù)的探究。如果沒(méi)有新業(yè)務(wù)，只能叫做數(shù)字化升級(jí)。

據(jù)張智介紹，時(shí)代中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一階段是2017-2019年，主要幫時(shí)代中國(guó)實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。其一，實(shí)現(xiàn)全面信息化，做到信息化全覆蓋，所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域必須有信息化系統(tǒng)覆蓋，做到100%線上流程審批；其二是完成數(shù)據(jù)化管理的基礎(chǔ)。

"第二階段是2020-2022年，我們助力公司實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)升級(jí)。"張智說(shuō)道，這期間主要是在之前的基礎(chǔ)上，開(kāi)始更多地應(yīng)用內(nèi)外部大數(shù)據(jù)、AI等，逐步改變時(shí)代中國(guó)的管理模式和組織人員結(jié)構(gòu)。

談到2023年往后的數(shù)字化變革第三階段，張智指出，新業(yè)務(wù)是第三階段的核心，前兩個(gè)階段屬于打基礎(chǔ)。但目前來(lái)說(shuō)，時(shí)代中國(guó)還會(huì)堅(jiān)持房地產(chǎn)主線，并尋找能支持公司持續(xù)發(fā)展的新天地，"無(wú)論是IoT、AI、區(qū)塊鏈還是元宇宙等方面，我們都還在研究、探討。"

今年是時(shí)代中國(guó)數(shù)字化變革第二階段最后一年，張智對(duì)于完成既定計(jì)劃頗有信心，他表示，第二階段是通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用和智能化幫助公司實(shí)現(xiàn)整體結(jié)構(gòu)升級(jí)，包括人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理模式結(jié)構(gòu)等方面，"目前正在按部就班推進(jìn)，理論上是能夠?qū)崿F(xiàn)的。"

在數(shù)字化投入與產(chǎn)出平衡上，張智稱，從公司戰(zhàn)略角度來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)角度已經(jīng)定下目標(biāo)，就會(huì)接受一定期間內(nèi)回報(bào)不那么顯性或者比較慢一點(diǎn)；具體項(xiàng)目中，則會(huì)仔細(xì)評(píng)估每個(gè)場(chǎng)景，這種數(shù)字化投入能給公司帶來(lái)什么樣的回報(bào)。

他提到，隨著數(shù)字化的推進(jìn)，時(shí)代中國(guó)在工作效率、經(jīng)營(yíng)效率上已經(jīng)有挺大提升。幾年來(lái)借助數(shù)字化方式，讓人逐步從簡(jiǎn)單勞動(dòng)中脫離出來(lái)，專注于那些必須由人解決的工作，比如人與人之間的交往，或是更高級(jí)別的決策分析。這些結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，是數(shù)字化帶來(lái)的重要紅利。未來(lái)，時(shí)代中國(guó)也會(huì)繼續(xù)在數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行更長(zhǎng)期的研究與探索。

最后，未來(lái)智能化應(yīng)用能為房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)哪些應(yīng)用場(chǎng)景？張智對(duì)此表示，可以分為對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方面來(lái)看。

對(duì)內(nèi)而言，智能化場(chǎng)景的應(yīng)用能夠幫助公司向高度扁平化、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化推進(jìn)。例如，日常業(yè)務(wù)運(yùn)作高度自動(dòng)化；通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)給出具多維度報(bào)表、決策的分析結(jié)果和建議，以此提高公司運(yùn)營(yíng)效率，等等。

"對(duì)外方面，比如在房開(kāi)業(yè)務(wù)中，怎樣可以研究客戶、打造更好的產(chǎn)品；在物管環(huán)境里面，怎么更好地滿足客戶多方位的服務(wù)要求；在商業(yè)環(huán)境里面，怎么更好地獲取客戶需求，通過(guò)智能化應(yīng)用不斷優(yōu)化商場(chǎng)，給客戶更好的服務(wù)和產(chǎn)品。"張智說(shuō)道。不過(guò)，張智也指出，這幾點(diǎn)最主要基礎(chǔ)是需要海量外部信息，或許還將涉及到客戶隱私行為數(shù)據(jù)，解決這些問(wèn)題還要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間和數(shù)據(jù)訓(xùn)練，才能達(dá)到期望的效果。