觀點(diǎn)網(wǎng) 5月24日一早，“愛彼迎（Airbnb）退出中國(guó)大陸”登上微博熱搜，有人表示驚訝和遺憾，有人認(rèn)為意料之中。

在官網(wǎng)發(fā)布的《愛彼迎致中國(guó)用戶的一封信》中，愛彼迎中國(guó)宣布最新業(yè)務(wù)調(diào)整，將固本培元，全面服務(wù)于出境游。同時(shí)“于2022年7月30日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)訂”。

據(jù)相關(guān)人士透露，對(duì)于愛彼迎而言，中國(guó)游客境外游是更大的機(jī)會(huì)，公司將致力于為出境旅游的中國(guó)游客提供服務(wù)，而愛彼迎出境游和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)之間重迭不大。

在當(dāng)日“愛彼迎房東社區(qū)”發(fā)布的《愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人柏思齊與房東社區(qū)溝通中國(guó)業(yè)務(wù)最新調(diào)整》中，愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、中國(guó)區(qū)主席柏思齊稱：“2016年，我們開始了在中國(guó)的探索之路。……面對(duì)疫情挑戰(zhàn)，我們遷思回慮，做出這個(gè)艱難決定。”

從2016年至今，愛彼迎進(jìn)入中國(guó)的6年時(shí)間里發(fā)生了什么，改變從何而起？

沖擊

盡管在信中，愛彼迎創(chuàng)始人稱2016年開始在中國(guó)的探索之路，但愛彼迎進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，可追溯至2015年8月甚至更提前。不過，即便是2015年，愛彼迎進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)也并不算早，在當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上已有途家、小豬等本土企業(yè)。

愛彼迎雖是全球共享住宿行業(yè)鼻祖，無(wú)論規(guī)模還是企業(yè)估值無(wú)不領(lǐng)先于該領(lǐng)域下的國(guó)內(nèi)企業(yè)，但在進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后卻略顯放慢腳步。

公開資料顯示，途家網(wǎng)當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)擁有房源逾80萬(wàn)套，而愛彼迎僅擁有15萬(wàn)套，月活數(shù)據(jù)更是遠(yuǎn)超排名第二的愛彼迎。

在進(jìn)入中國(guó)一年多后，2017年“愛彼迎”這一中文名字才正式確認(rèn)，并明確由新任全球副總裁葛宏擔(dān)任愛彼迎中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。然好景不長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人、管理層隨后經(jīng)歷幾輪更換，并進(jìn)行一系列改革。

戰(zhàn)略上的搖擺，管理上的不穩(wěn)定，都使愛彼迎逐漸脫離國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。有報(bào)道指出，途家楊昌樂2019年接受媒體采訪時(shí)曾直言，途家市場(chǎng)占有率已超過50%，民宿領(lǐng)域的最終玩家是途家、美團(tuán)民宿、愛彼迎，如果更長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)看就是途家和美團(tuán)民宿。

2020年12月愛彼迎上市，上市之路也并不順利。受疫情影響，愛彼迎全球預(yù)定總量大幅下滑，僅在4月同比下滑逾70%；隨后5月，愛彼迎宣布在全球范圍內(nèi)裁員1900人，裁員比例約在四分之一。創(chuàng)始人兼CEO切斯基表示，全球旅游行業(yè)陷入停滯，Airbnb的業(yè)務(wù)遭受沉重打擊，營(yíng)收預(yù)計(jì)不到去年的一半。

華創(chuàng)證券一份研究報(bào)告指出，疫情影響下，出差比以前少了，但旅游也受到更多限制。當(dāng)前的客運(yùn)交通量都不到疫情前的三分之二。疫情一方面加大了數(shù)據(jù)的波動(dòng)幅度，另一方面每一輪疫情的短暫修復(fù)后，當(dāng)月客運(yùn)量的修復(fù)幅度似乎越來(lái)越小。

APP下載量的驟降則反映出旅游層面遭受的沖擊，以愛彼迎來(lái)看，疫情前愛彼迎app每月下載量約為70萬(wàn)-90萬(wàn)；疫情以來(lái)，隨著每一輪新增確診人數(shù)的抬升，愛彼迎app的下載量持續(xù)回落，當(dāng)前每月的下載量只有5萬(wàn)左右。

改變

有用戶表示，愛彼迎剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的那段時(shí)間使用感不錯(cuò)，但近兩年服務(wù)有所下降，APP優(yōu)化方面存在一定問題，用戶體驗(yàn)不如市面上其他產(chǎn)品，如今也是必然的結(jié)果。

也有用戶認(rèn)為，愛彼迎服務(wù)意識(shí)到位，但流程繁瑣僵化。在市場(chǎng)上大部分軟件具備“一鍵關(guān)聯(lián)”“一鍵注冊(cè)”、APP內(nèi)交流等更全面的功能時(shí)，顯然愛彼迎有些跟不上節(jié)奏。

然而，此前披露的相關(guān)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年全年，愛彼迎總收入為60億美元，同比增長(zhǎng)77%，較2019年增長(zhǎng)25%；凈虧損3.52億美元，和2020年凈虧損46億美元、2019年凈虧損6.74億美元相比，虧損已大幅收窄。

愛彼迎表示，2021年第四季度，都市目的地房源的總預(yù)訂間夜量增速較2021年第三季度進(jìn)一步提高，已基本恢復(fù)至疫情前的2019年同期水平。同時(shí)，跨境游在2021年持續(xù)復(fù)蘇，并不斷加速。

2022年一季度財(cái)報(bào)顯示，第一季度愛彼迎營(yíng)收達(dá)15億美元，同比漲70%；凈虧損1900萬(wàn)美元，較2019年和2021年同期大幅收窄；2022年第一季度為愛彼迎史上首個(gè)盈利的第一季度，調(diào)整后的稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)達(dá)2.29億美元。

該季度愛彼迎住宿和體驗(yàn)預(yù)訂量逆勢(shì)上漲，一舉超過疫情前同期水平，并首次突破單季度1億預(yù)訂量的大關(guān)。

數(shù)據(jù)也顯示出，2022年第一季度，位于人口密度較高的城市目的地的房源預(yù)訂量同比增長(zhǎng)了80%，并且超出了疫情前的2019年同期水平。而跨境游的預(yù)訂量更是同比大漲超三倍，恢復(fù)至接近疫情前的2019年同期水平。

或許正因如此，今年5月11日，愛彼迎首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基在2022年夏季發(fā)布會(huì)上表示，愛彼迎將對(duì)預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行3次重大更新，新增“分租住宿”功能、“旅行支援”功能以及改進(jìn)搜索和預(yù)訂程序，以便為客人提供更靈活的預(yù)訂服務(wù)和更豐富的住宿體驗(yàn)。

疫情給各行各業(yè)帶來(lái)了改變，不同領(lǐng)域的發(fā)展面臨著各種不確定性。切斯基表示，這是“愛彼迎10年來(lái)最大的變化”。

對(duì)于“愛彼迎退出中國(guó)大陸”，愛彼迎創(chuàng)始人柏思齊則稱：“出境游業(yè)務(wù)就一直是我們?cè)谥袊?guó)得以長(zhǎng)足發(fā)展的內(nèi)核。”

據(jù)官網(wǎng)發(fā)布的《愛彼迎致中國(guó)用戶的一封信》，愛彼迎將繼續(xù)為中國(guó)旅行者提供出境游房源/體驗(yàn)的預(yù)訂和服務(wù)。愛彼迎表示，疫情當(dāng)下，改變是新常態(tài)，旅游業(yè)也迎來(lái)變革。隨著出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，中國(guó)旅行者的出境游需求必將全面釋放。

此次愛彼迎中國(guó)宣布最新業(yè)務(wù)調(diào)整，也將全面服務(wù)于出境游。

據(jù)了解，愛彼迎未來(lái)留在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，將主要由參與全球產(chǎn)品和技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)的工程師以及負(fù)責(zé)愛彼迎中國(guó)用戶出境游的業(yè)務(wù)和客服團(tuán)隊(duì)組成，總?cè)藬?shù)規(guī)模將在數(shù)百人。

之后

相關(guān)數(shù)據(jù)表示，近幾年中國(guó)本土房源和體驗(yàn)服務(wù)業(yè)務(wù)在愛彼迎全球營(yíng)收當(dāng)中只占不到1%。但其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)畢竟處于第一梯隊(duì)，無(wú)論用戶數(shù)量、房源量等均領(lǐng)先其他企業(yè)。此次“退出”也必將釋放出一部分市場(chǎng)空間。

據(jù)企查查，我國(guó)現(xiàn)存民宿相關(guān)企業(yè)13.83萬(wàn)家，近十年，民宿相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量呈上升趨勢(shì)。

2018年注冊(cè)突破2萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)約164%；2019年我國(guó)新增民宿相關(guān)企業(yè)3.22萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)47.63%；2020年、2021年分別新增3.28萬(wàn)家、3.63萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)2.10%、10.52%。2021年注冊(cè)量更是達(dá)到近十年高峰。

隨著注冊(cè)企業(yè)越來(lái)越多，領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)毫無(wú)疑問將愈演愈烈。不過，天下武功唯快不破，這一武俠世界中的金句在資本市場(chǎng)中倒也適用。

在“愛彼迎房東社區(qū)”發(fā)布消息后的當(dāng)天，途家民宿發(fā)布“致Airbnb房東的一封信”。

途家稱已于5月24日開通“綠色審核通道”，同時(shí)即將推出“一鍵上線”等多項(xiàng)服務(wù)，幫助Airbnb（愛彼迎）中國(guó)大陸地區(qū)的房東在途家平臺(tái)盡快上線。

途家表示，愛彼迎退出中國(guó)境內(nèi)游市場(chǎng)，其線上不少房東將面臨無(wú)法接受預(yù)訂的影響，特別是對(duì)一些新上線、自主經(jīng)營(yíng)、依靠單一平臺(tái)的房東影響最大。

為了幫助他們平穩(wěn)過渡，途家已開通“綠色審核通道”，成立了一支專門的商服，負(fù)責(zé)與愛彼迎房東溝通，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)助其上線的相關(guān)事宜。

同時(shí)，途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，并配備專門的民宿運(yùn)營(yíng)專家，幫助愛彼迎房東繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供民宿入住體驗(yàn)。

顯然，很快就有人率先做出了反應(yīng)。

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