毛良敏指出，過去這一兩年我們做了很多創(chuàng)新，這些創(chuàng)新能夠給整個組織帶來一些增效以及幫助現(xiàn)場提供更好的服務。
2022觀點物業(yè)大會·現(xiàn)場快訊：4月12日，觀點機構主辦的2022觀點物業(yè)大會在廣州開幕，會議主題為“物業(yè)之路”。
在主題討論會中，越秀服務集團執(zhí)行董事兼常務副總裁、越秀物業(yè)總經(jīng)理毛良敏指出，過去這一兩年做了很多創(chuàng)新，這些創(chuàng)新能夠給整個組織帶來一些增效以及幫助現(xiàn)場提供更好的服務。
據(jù)他介紹，第一個是機制創(chuàng)新。越秀服務在嘗試激發(fā)一線最小的單元的經(jīng)營活力和服務熱情，能夠比較好的提升經(jīng)營效益的同時更好提升經(jīng)營品質。此外，是薪酬體系的創(chuàng)新，公司把計時工作變成計件工作制，再加上一些意度之類的約束條件。
第二個是服務方式的創(chuàng)新，智能化、數(shù)字化系統(tǒng)的建設方面也取得了一些初步成效，通過各種不同的系統(tǒng)減少人的影響，做到所有服務在線，所有管理動作在線，所有客戶行為在線。
第三個就是供應鏈管理創(chuàng)新，越秀服務提出了一個共建者的計劃，我們希望跟業(yè)主，希望跟分包方的員工，包括越秀服務自己的員工一起共建美好社區(qū)，能夠跟供應商形成一個互信、共生的良好生態(tài)。
另外，在商業(yè)服務方面，毛良敏指出，越秀服務也有著自己的特色想法，例如大量引入和使用FM理念，除了關注設施設備良好正常運行以外，也在關注寫字樓里面使用者的健康，工作人員的高效，還有樓宇的綠色等。
審校：徐耀輝
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