朱中一（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部原辦公廳主任、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會原副會長兼秘書長）：女士們、先生們，大家好！

應(yīng)《觀點》機(jī)構(gòu)的邀請，我在北京，以視頻方式與大家交流，談點個人看法。不當(dāng)之處，請指正。

去年3月25日我第一次參加觀點的物業(yè)大會時，看到大家的心情很好，我也很高興。當(dāng)時我覺得，物業(yè)行業(yè)正處于發(fā)展的上升期，大家應(yīng)該努力開拓發(fā)展。對那時行業(yè)比較關(guān)心的企業(yè)上市和上市公司指數(shù)問題，我在祝賀企業(yè)上市成功的同時，也希望上市公司對估值和預(yù)期收益的分析應(yīng)力求客觀。要注意防范股市的波動和不確定性給企業(yè)經(jīng)營帶來的負(fù)面影響；并希望上市公司處理好規(guī)模擴(kuò)張和提高效益的關(guān)系，切實做好服務(wù)，提高效益，夯實企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。上面幾句是我當(dāng)時講的原話。想不到會后幾個月，受多重因素影響，物業(yè)行業(yè)指數(shù)一路下行，上市物企的估值一度腰斬，等候上市企業(yè)進(jìn)度受挫，一些企業(yè)的信心至今還未完全恢復(fù)。

上市企業(yè)在資本市場上受挫，對企業(yè)的影響肯定是很大的，但對行業(yè)的影響不宜放大。去年，不少企業(yè)在在管面積、營業(yè)收入和利潤等方面仍有增加，有的增長的幅度還很大。當(dāng)然，上市企業(yè)也要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，理性分析資本市場，把回歸服務(wù)理念與提升服務(wù)質(zhì)量作為物管企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。

抗疫斗爭以來，物管職工堅守崗位，積極奉獻(xiàn)的精神普遍受到了好評。社區(qū)的建設(shè)與治理，物業(yè)的管理與服務(wù)也備受各方面的重視與關(guān)注。僅住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等有關(guān)部門，先后聯(lián)合印發(fā)了《綠色社區(qū)創(chuàng)建行動方案》、《關(guān)于開展城市居住社區(qū)建設(shè)補(bǔ)短板行動的意見》、《加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，還和中央文明辦聯(lián)合開展了"加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園"活動。去年12月，住建部辦公廳又印發(fā)了《完整居住社區(qū)建設(shè)指南》。特別是今年的《政府工作報告》，更是在加大社區(qū)養(yǎng)老、托幼等配套設(shè)施建設(shè)，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，創(chuàng)新和完善基層社會治理，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，推行垃圾分類和減量化、資源化，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)智慧城市等方面提出了明確要求。所有這些，都與社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理密切相關(guān)，再加上中央政府要求今年多出臺穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的政策，因此，本人深信，當(dāng)前正是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期。

希望廣大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一定要抓住機(jī)遇，加強(qiáng)自身建設(shè)，在做好現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，充實引進(jìn)人才，拓展多元化業(yè)務(wù)，在挖掘存量的同時向增量延伸。大、中、小企業(yè)都可尋求適合自身發(fā)展的市場與服務(wù)內(nèi)容。要建立健全物業(yè)管理、服務(wù)收費(fèi)信息公開制度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和居民滿意度的提升。對住建部與中央文明辦近期展示宣傳的100個特色鮮明、環(huán)境宜居、管理規(guī)范的小區(qū)，物管企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并借鑒，以促進(jìn)物管行業(yè)整體水平的提升。

最后，預(yù)祝本次大會圓滿成功！

謝謝大家！