2020年上半年財(cái)務(wù)及營運(yùn)摘要：

（2020年8月19日，香港） 彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（彩生活，股票代碼：1778.HK；），欣然宣布彩生活截至2020年6月30日（「期內(nèi)」）之經(jīng)審核半年度業(yè)績。（除特別說明，以下均為人民幣）

今年年初，突如其來的疫情，讓物業(yè)經(jīng)歷了一場沒有預(yù)告的抗疫防疫大考。危與機(jī)并存，這次疫情讓社會(huì)和政府認(rèn)識(shí)到物業(yè)的作用和重要性，也成為物業(yè)行業(yè)二次價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。憑借多年在行業(yè)中打磨的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，彩生活在這次考試中，獲得政府和業(yè)主的認(rèn)可，取得不俗成績。

共同抗疫的過程，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)溝通，雙方信任增加，利于增值服務(wù)發(fā)展。2020年上半年，彩生活繼續(xù)鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，規(guī)模保持穩(wěn)定；并且和互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東、360聯(lián)手，繼續(xù)探索社區(qū)場景，挖掘潛在商機(jī)和收入來源。

業(yè)績穩(wěn)步增長  融資成本大減

2020年上半年共錄得收益1,778.9百萬元，歸屬于控股股東的凈利潤同比增長9.5%至236.4 百萬元，業(yè)績繼續(xù)穩(wěn)步增長。

公司不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，減少財(cái)務(wù)支出。截至2020年6月30日，彩生活總債務(wù)規(guī)模同比減少14.7% 至2,252.2百萬元，資產(chǎn)負(fù)債率則同比下降7.1個(gè)百分點(diǎn)至 55.9%，融資成本同比減少20.1%至88.0百萬元。

專注專業(yè)打磨業(yè)務(wù)  平臺(tái)技術(shù)廣泛應(yīng)用

彩生活通過專業(yè)化和市場化打磨服務(wù)質(zhì)量，打造核心競爭力，走出了一條獨(dú)特的第三方拓展之路，專注于通過良好聲譽(yù)與高性價(jià)比獲取市場，整體管理規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展。

截至2020年6月30日，彩生活合約管理總建筑面積563.7百萬平方米，共服務(wù)2,850個(gè)社區(qū)，覆蓋全國279個(gè)城市。

彩生活基于對物管行業(yè)的深刻理解，不斷通過科技化改造，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物業(yè)管理。科技加持下，線上平臺(tái)技術(shù)在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域落地。管理業(yè)務(wù)層面，「北斗七星」通過服務(wù)訂單化，降低人工成本，提升綜合管理效率。服務(wù)業(yè)主層面，彩生活打造的“彩之云”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)繳付物業(yè)管理費(fèi)、通知以及投訴等功能的線上平臺(tái)化,一方面增加了小區(qū)居民的生活便利性,另一方面也加深了小區(qū)業(yè)主與集團(tuán)線上平臺(tái)的聯(lián)系。

隨著微信小程序等便捷端口的推廣，通過微信等登錄彩之云的用戶數(shù)量明顯增加。截至2020年6月30日，彩生活生態(tài)圈注冊用戶數(shù)（包括彩之云在APP、微信等端口的用戶和生態(tài)圈產(chǎn)品公司的用戶）增加17.8%至約3,770.0萬人，其中生態(tài)圈活躍用戶數(shù)增加1.7%至1,668.8萬人。

除此之外，彩生活還在不斷拓寬線上平臺(tái)技術(shù)的使用場景。例如,彩生活幫助長沙市公安局搭建「星城園丁」APP,用于長沙市的「群防群治」。截至2020年6月30日,“星城園丁”APP的注冊用戶數(shù)約為6.0百萬人。以巡邏防控訂單任務(wù)為例,自 2019年3月28日上線至2020年6與30日,共約2.1百萬人次參與巡邏;平臺(tái)累計(jì)接收交通違法舉報(bào)566.0千起,吸毒舉報(bào)1.4千起,這些成果標(biāo)志著彩生活線上平臺(tái)技術(shù)已具備在多場景廣泛應(yīng)用的可能性。

海外業(yè)務(wù)拓展方面,彩生活與越南富美興在越南成立的聯(lián)營公司興彩科技責(zé)任有限公司,承接管理當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)項(xiàng)目。越南版彩之云APP已上線,主要向用戶提供物業(yè)管理基礎(chǔ)功能及商家信息服務(wù)。截止2020年6月30日,興彩科技旗下子公司的合約管理總建筑面積約為3.35百萬平方米,該APP上線商家數(shù)達(dá)1,386家。 

防疫工作獲肯定  利于拓展增值業(yè)務(wù)

在年初的疫情應(yīng)對中，彩生活迅速反應(yīng)，統(tǒng)一部署，快速制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的防疫行動(dòng)方案，并在全國項(xiàng)目同步執(zhí)行。付出有收獲，彩生活所管社區(qū)沒有發(fā)生群體性疫情失控情況，且武漢市在管社區(qū)的業(yè)主感染率遠(yuǎn)低于該市的平均感染率；付出被認(rèn)可，彩生活超過75%的項(xiàng)目收到來自政府的表彰或業(yè)主的表揚(yáng)慰問。

3月10日，習(xí)近平總書記專程來到武漢東湖新城社區(qū)考察，而武漢東湖新城社區(qū)是彩生活在武漢服務(wù)的56個(gè)社區(qū)之一，由于疫情防控成績優(yōu)秀，獲頒“無疫情社區(qū)”。

疫情期間，物業(yè)和業(yè)主之間感情升溫，相互信任增加，促進(jìn)交流溝通。物業(yè)人員對業(yè)主觸點(diǎn)也相應(yīng)增多，有利了解其各方面的需求，有助未來增值服務(wù)發(fā)展。

攜手京東與360共建智慧社區(qū)  拓展增值業(yè)務(wù)

彩生活在行業(yè)積累沉淀、勇于創(chuàng)新探索，對發(fā)展趨勢敏感?；趯Σ噬詈诵膬r(jià)值的認(rèn)可,京東、360.com用資本投票，認(rèn)購了彩生活的新普通股股份，分別占彩生活經(jīng)擴(kuò)大股權(quán)的5.00%和3.05%。

彩生活攜手京東嘗試提供更多元化的智慧社區(qū)服務(wù)。在疫情期間，京東和彩生活在“彩之云”上推出“社區(qū)疫情智能管控平臺(tái)”，提供多種服務(wù)：實(shí)時(shí)查看疫情動(dòng)態(tài)、在線解決生活所需服務(wù)、專家在線疫情問診。京東的智能無人車也落地彩生活社區(qū)，滿足無接觸式購物需求，減輕小區(qū)物業(yè)人員工作壓力，解放了物業(yè)人員的時(shí)間和勞動(dòng)力。

2020年6月彩生活與京東共同推進(jìn)了快遞柜業(yè)務(wù)試點(diǎn)落地。這一模式下,京東負(fù)責(zé)快遞柜的硬件鋪設(shè),彩生活配合進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的快遞投遞與派送,快遞員使用柜機(jī)所支付的費(fèi)用作為收入彩生活與京東進(jìn)行分成。通過柜機(jī)高效率周轉(zhuǎn)進(jìn)而抽取傭金的模式,相比原有快遞柜運(yùn)營商每年支付給社區(qū)的固定場租費(fèi),盈利能力明顯上升。同時(shí),彩生活會(huì)協(xié)助訂單派送,這也成為彩生活員工與業(yè)主溝通聯(lián)絡(luò)的新觸點(diǎn)。截止2020年8月7日，快遞柜業(yè)務(wù)已成功落地17個(gè)城市，裝機(jī)115臺(tái)，服務(wù)彩生活95個(gè)試點(diǎn)小區(qū)。

同時(shí),基于360.com在核心安全領(lǐng)域的技術(shù)積累,彩生活將與其在安防、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域開展合作。

守正出奇夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)  強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合探索社區(qū)場景

彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司董事潘軍先生表示：彩生活多年來對物業(yè)管理領(lǐng)域的專注與沉淀，打磨出專業(yè)且高效的應(yīng)對能力和服務(wù)品質(zhì)。專注與專業(yè)，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是企業(yè)守正出奇的保障，是彩生活未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 

在打好基礎(chǔ)的前提下，彩生活曾探索出多種基于社區(qū)場景的創(chuàng)新商業(yè)模式，以尋找合適彩生活的發(fā)展之路。主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情，卓越的創(chuàng)新能力，以及對行業(yè)趨勢的敏感性，成為了彩生活的核心競爭力重要組成部分，并吸引了京東和360.com兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭入股成為彩生活的戰(zhàn)略投資者，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同探索社區(qū)增值業(yè)務(wù)。

展望未來，彩生活將繼續(xù)在“增長”、“增效”和“增值”三方面發(fā)力。在“增長”方面，二三四線城市的社區(qū)服務(wù)業(yè)仍然處于高度分散的階段，對于擅長低成本競爭和獨(dú)立第三方拓展的彩生活，是一片廣闊的“藍(lán)海”，未來將積極通多種措施，推動(dòng)在管面積的增長。在“增效”方面，通過總部精簡和架構(gòu)扁平化，以及基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的精細(xì)化管理，降低人工和運(yùn)營成本，并開展社區(qū)活動(dòng)，提升社區(qū)溫度和業(yè)主滿意度；在“增值”方面，繼續(xù)連同京東和360.com等合作伙伴，持續(xù)創(chuàng)新，探尋社區(qū)增值服務(wù)未來更多可能。