韓世同：我們今天探討的是電子商務的話題。前不久王健林跟馬云打了一個億的賭，就是未來10年電商和傳統(tǒng)商業(yè)是不是可以各占50%，馬云認為會超過的，超過50%他就贏，如果是超不過50%就是王健林贏。很多人都感覺電商會贏，我想問一下在座的三位，你們感覺超過和超不過的概率有多高，我想問一下三位嘉賓。

　　陳興：當電子商務遇上房地產(chǎn)市場，其實就像當北京遇上西雅圖，我相信它一定碰撞出火花。實體和商業(yè)的結合一定會碰撞出火花，但是我認為電商會贏。

　　韓世同：你認為是電商贏還是大家平分秋色？

　　杜麗虹：我認為無論達不達到50%，其實都是電子商務贏，因為它現(xiàn)在的比例很低，就算它達到40%也已經(jīng)是贏了只是說在10年內(nèi)能不能達到50%，它在10年內(nèi)一定會達到。

　　段毅：我認為這是一個偽命題，現(xiàn)在不是一個真正意義上的電商，你統(tǒng)計不出來到底多少是在線上，多少是在線下的。

　　韓世同：美國的電子商務已經(jīng)發(fā)展了不止10年，但是現(xiàn)在電商還是沒有把傳統(tǒng)商業(yè)消滅，甚至是沒有達到平分秋色的狀況。

　　今天在座的有兩位本身就是房地產(chǎn)的電子商務，一個是好屋中國，一個是房多多，他們也可以結合他們的實際來探討一下，在房地產(chǎn)的電商怎么樣跟房地產(chǎn)的業(yè)務組合，來打造一個新型的模式。我們先從第一個層面說，從段董事長這邊說，電商來了，傳統(tǒng)的商業(yè)模式應該采用什么樣的應對策略，什么樣的模式來改變和適應目前的狀況。

　　段毅：這個問題大家都比較關心，包括這兩年微博和微信的崛起，讓大家覺得互聯(lián)網(wǎng)的時代好像很可怕。但是我覺得對于我們傳統(tǒng)的行業(yè)來說，其實互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的行業(yè)，它根本的改變其實是改變了人的一種體驗方式，對于電商來說，我覺得分兩個層面來看。第一，我們把互聯(lián)網(wǎng)可以理解為它只是一個流量的入口，這種流量的入口對我們整個交易環(huán)節(jié)來說，只是占到了其中的一部分。如果我們要完成任何一件物品的交易，包括我們今天看到，像淘寶和京東，如果沒有線下物流的支持，淘寶和京東也不可能發(fā)展到今天。劉強東說了一句話，京東是一個物流公司，它只是做了一個網(wǎng)頁把它的商品展示一下。在我們的很多消費品領域里面，有三個環(huán)節(jié)是不可少的，第一個是互聯(lián)網(wǎng)的入口，第二是線下的物流，第三是實體店的體驗。包括上次的打賭這件事以后，我們也看到轉變，萬達也在成立自己的電商公司。

　　韓世同：就是把自己也變成電商。

　　段毅：對，萬達把自己的實體店也放在網(wǎng)上展示。阿里系的淘寶和阿里也在尋找一些線下的體驗店，我覺得是線上和線下的融合，我覺得未來的商業(yè)模式會是這樣。

　　韓世同：傳統(tǒng)行業(yè)和電商也可以攜手合作。杜女士您的看法呢？

　　杜麗虹：我覺得首先電子商務會帶動一類地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，就是物流地產(chǎn)，這個是肯定的，從美國來說，現(xiàn)在大型的物流地產(chǎn)公司服務的前10位的客戶中，一般都會有電子商務公司，所以電商的發(fā)展會帶動物流地產(chǎn)的崛起。同時電商的發(fā)展會要求傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)做一個轉型，這個轉型我想不僅僅是體驗店的轉型和網(wǎng)上的結合，像我們現(xiàn)在也看到萬達的商業(yè)，它其實真正賣東西的部分在減少，很多已經(jīng)不到50%了，它增加了很多餐飲、娛樂、休閑的設施，這些設施是沒有辦法被網(wǎng)絡體驗的，網(wǎng)絡就是一個購物，但是他沒有辦法去吃飯。

　　韓世同：現(xiàn)在還有文化旅游。

　　杜麗虹：對，文化、休閑這些可能是商業(yè)地產(chǎn)無可取代的功能。未來并不是說商業(yè)地產(chǎn)這個業(yè)態(tài)就消失了，而是它的功能發(fā)生了更多的轉變，可能純商業(yè)的部分會被壓縮到更小，但是休閑、娛樂、餐飲的這個部分會變得更大。

　　韓世同：功能上其實電商它也不能完全替代傳統(tǒng)商業(yè)，傳統(tǒng)商業(yè)也在轉變，也在朝運營商、經(jīng)營文化、旅游這些方面發(fā)展，我覺得這也是模式的轉變，陳小姐您的看法呢？傳統(tǒng)的商業(yè)跟電商之間，這個商業(yè)模式應該怎么來看？

　　陳興：因為我們今天的主題是“電商時代的房地產(chǎn)商業(yè)模式”，就像我現(xiàn)在拿著手機，不管你見與不見，微信都在那兒了，不管你與不看，它都在那兒。傳統(tǒng)商業(yè)和電商最主要的是要找到它的結合點，取得更好的合作。做到敬天愛人、知行合一，一定能心想事成。當電商遇到商業(yè)地產(chǎn)的時候，萬達推出了線上綜合體，當我們的旅游地產(chǎn)碰上商業(yè)地產(chǎn)之后，我們可以做房地產(chǎn)攜程，當我們的房地產(chǎn)遇上電商之后，我們博客多引進美國的獨立經(jīng)紀人，獨立經(jīng)紀人在美國，在香港、臺灣都已經(jīng)推行，在座各位都可以幫我們賣全國和全球的房子，而且是零成本。結合主持人的提問，我覺得是如何在電商和房地產(chǎn)中尋找一個共創(chuàng)、共享和共贏的平臺。

　　韓世同：三位嘉賓都從不同的角度探討了，傳統(tǒng)商業(yè)未必會在電商來臨的階段倒下，可以形成共商、共贏的局面。我們今天探討房地產(chǎn)的電商，今天有兩位在這里，一個是房多多，一個是好屋中國，其實我是在這個會場才開始認識這兩位構建的品牌。我們大家都知道，從事房地產(chǎn)電商的企業(yè)已經(jīng)有很多了，像新浪樂居、搜房、房掌柜、騰訊大粵網(wǎng)等等都是。這兩位初來乍到，他們也給我一個全新的理念，段毅董事長所在的房多多，他們是希望給房地產(chǎn)中介打造一個平臺，他們的一些創(chuàng)意也得到了騰訊第二大股東的支持，我覺得能夠得到這些電子商務巨頭的青睞和支持，他們的前景一定會非?？春?。剛剛陳興小姐在中國和我進行了溝通，她講的理念更新，她是可以讓開發(fā)商、中介商、購房者都能夠共贏、共享的模式，我覺得非常好，給我們的房地產(chǎn)電子商務帶來了一些新的創(chuàng)意、新的模式，下面我們先請這兩位介紹一下他們的模式。然后請杜女士點評一下。

　　先請段董事長來談一談房多多的運營模式。

　　段毅：就像韓總說的一樣，我們公司成立的時間確實不是很長，因為我們也是在這個行業(yè)，基于我們在美國很多年的觀察，我們這個行業(yè)其實在中國，尤其是中介經(jīng)紀這個行業(yè)發(fā)展的時間也不是很長，跟美國有很大的區(qū)別，所以我們在三年前成立了房多多，我們的背景是做房產(chǎn)銷售，我們和騰訊的一個副總裁作為創(chuàng)始人成立的，成立兩年多的時間也拿到了兩輪的風投，一輪是原來騰訊的創(chuàng)始人投了一輪，另一輪就是鼎輝做了投資。其實在美國像我們這種模式的已經(jīng)有4家上市公司，我們在國內(nèi)是第一家做這個模式的，我們最主要的還是給全中國所有的經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人打造一個平臺，在這個平臺上通過資源的互通和信息流的交換。因為房地產(chǎn)屬性跟其它商品的屬性完全不一樣，因為房地產(chǎn)它是一個不動產(chǎn)，房子是不能動的，只能客戶動。所以如果我們做這樣一個創(chuàng)新的模式，就是要把線上和線下形成一個閉環(huán)，在這個閉環(huán)的過程中，它不可或缺的就是需要一個專業(yè)的中介公司和經(jīng)紀人的角色存在。所以我們一開始就致力于給所有的中介公司和經(jīng)濟人打造這樣一個平臺，也希望在這個過程中我們能夠完成信息流、物流和支付流的功能。我們影響這兩年多的發(fā)展，在全國已經(jīng)有接近30個城市有我們落地的機構，我們也跟全國的50萬經(jīng)紀人合作，也得到了很多資本的青睞。

　　韓世同：接下來請陳小姐介紹一下好屋中國。

　　陳興：大家好，我是好屋中國的陳興。今天來到這個大舞臺，我想跟各位做兩個調(diào)查。第一，在場的各位，如果您是開發(fā)商，如果讓您零成本，不花錢，幫您做到量價提升，保證您的成交量提升30%以上，一分錢不花，中介公司的傭金、派單的費用、廣告的費用都是由這家公司來出，如果有意向想合作的朋友，可不可以舉個手。第二，如果說您本來自己也有創(chuàng)業(yè)夢想，但是你自己不想開中介公司，也不想開代理公司、也不想開分銷公司、行銷公司，但就是想賣全國的房源，不用花一分錢，在這個平臺上推薦房源成功就可以拿傭金的朋友有沒有？

　　好屋就是全民創(chuàng)業(yè)營銷平臺，我們說的是敬天愛人，一定要遵從規(guī)律，規(guī)律就是從社會中來到社會中去，好屋中國這個全民營銷的平臺，也是順勢中國創(chuàng)業(yè)夢，所有人都可以成為好屋中國的代理人，你只需要登錄我們網(wǎng)站，30秒鐘注冊之后，就可以賣好屋中國，目前在全國26個城市，300多家開發(fā)商的房源，并且傭金直接打到你的卡上。剛才主持人問到，電商幫開發(fā)商做了什么，在全國前10家開發(fā)商，都是我們的客戶，這樣的一些合作項目，因為我們的售樓處開到了全國各地，包括保險公司、經(jīng)紀公司、汽車4S店都能成為開發(fā)商的售樓處。我們做這個行業(yè)13年，我們分析到，所有的項目成交量最大的就是老帶新、朋友推薦朋友，我們這個項目就是朋友推薦朋友。我們可以幫開發(fā)商營銷成本一個月降低150萬一個項目，溢價增加897%。在蘇州也有一個中海現(xiàn)象，我們幫助中海在49天一個項目賣了13個億，我們現(xiàn)在正在做中海的鳳凰西岸，準備用一個月的時間狂銷11個億。我們有1600名的專業(yè)經(jīng)紀人，加上中海的老客戶、上下游的供貨商，以及好屋的這些有資源的人士，都在幫中海賣，所有的傭金都由我們進行發(fā)放，我們用社會的力量幫助開發(fā)商量價提升，幫助客戶用最低的成本買到最好的家，又讓大家共享了房地產(chǎn)的蛋糕和資源。所以房地產(chǎn)和電商的結合，一定能夠找到一個非常完美的結合點。

　　韓世同：他們兩位說的都非常新奇，因為我到現(xiàn)在還沒有特別的想明白，到底他們的訣竅在哪里。杜女士您來點評一下。

　　杜麗虹：其實我沒有什么資格來點評，因為我也不是很了解房地產(chǎn)的電商。

　　韓世同：談談感受也可以。

　　杜麗虹：我覺得電子商務就是將物流、信息流和資金流的三流合一。在地產(chǎn)領域，它確實有一個特點，它物流流不起來，但是在地產(chǎn)領域它有另外一個特點，就是它的資金流比我們一般的電商要大得多，所以它對于資金安全，對于在資金周轉期內(nèi)怎么把這些資金怎么盤活使用，可能這個空間會更大，我覺得這是將來房地產(chǎn)電子商務領域里面可能會更多創(chuàng)新空間的一個地方。

　　韓世同：現(xiàn)在的電商，我感覺有一種傾向，有點像做平臺、做傳媒，把自己變成了電子中介，容易跟傳統(tǒng)的中介形成一種對抗，但是我看兩位，一種是基于給中介搭平臺，一種是讓全民、讓中介都可以從中獲利。你們也來探討一下，電商現(xiàn)在搞得的確挺熱火的，但是房地產(chǎn)必須要人對人、面對面，到現(xiàn)場來體驗、觀察。而且它這個產(chǎn)品又是具有雙重屬性，既有投資品屬性，又有消費品屬性，所以它可能還不是一個普通的電商就能夠做完的。我也想請三位談一談，在這樣一個房地產(chǎn)的領域，這個電子商務應該走的是什么樣的一個模式？除了你們兩位講的這種模式之外，你們也可以討論一下現(xiàn)在的這個行業(yè)上面的狀況，怎么樣使得我們這個行業(yè)朝著更健康的局面發(fā)展，我覺得這恐怕也是我們今天這個論壇想要達到的目標和意義。

　　陳興：其實在這個模塊里面，我們最主要的一定是要把握好各方的需求，比如說開發(fā)商的需求，合作商的需求、購房客戶的需求，只要滿足到各自的需求就可以了，如果從開發(fā)商的層面來看，房地產(chǎn)遇到電商，第一個要快速回籠資金，通過這樣一個模式，我們好屋有好屋新房購，就是在沒有拿到預售之前，提前進行圈定。第二個，開發(fā)商的品牌力非常重要，現(xiàn)在有很多的網(wǎng)絡在電商里面分為四塊，一塊是網(wǎng)媒，就是騰訊、搜房這一類的網(wǎng)媒，其實網(wǎng)絡媒體更多帶來的是品牌影響力，那就是公信力的傳播。第二，報媒現(xiàn)在也在做電商了，比如說成都商報、華西都市報也在做電商，他們更多的是通過它在當?shù)氐馁Y源。第三個就是類似于我們和段總公司一樣的，我們可能更多的是從房地產(chǎn)專業(yè)線出來，因為之前我們也是同事。在這個部分，我們集團因為在全國和國外市場做了13年的代理，有豐富的經(jīng)驗，我們一定要聽得懂房地產(chǎn)開發(fā)商的語言，還要聽懂購房客戶的語言。在這個里面還有三個問題，第一，房子是不動產(chǎn)，它具有唯一性，專業(yè)和信任是最重要的，第二，我們在好屋平臺上，鼓勵自由經(jīng)紀人向?qū)I(yè)經(jīng)紀人引進，我們和地方房協(xié)合作，我們好屋基金給他支持，讓他去考證，形成專業(yè)的經(jīng)紀人。我們希望所有人在這個平臺上能買到合適的房子。第三是這個行業(yè)的有效性。在這個部分其實要五力合一才能做到大家共贏、共享：渠道力、品牌力、平臺用戶、終端用戶，還有就是開發(fā)商的品牌影響力。只有把這五力做到合一，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，才能實現(xiàn)一個生態(tài)健康的良性的生態(tài)系統(tǒng)，影響行業(yè)的信任機制。

　　杜麗虹：剛才兩位談的，我認為可能是一種B2C的模式，我覺得可能還有一種很大的空間，就是C2C的模式。我對這個不是很了解，但是我感覺可能房地產(chǎn)領域C2C的要求更大，其實在美國租房的電商是很大的一個平臺，因為大家租房的時候，更主要的是一個信息的溝通的不暢通，以及可能需要有押金的問題，需要一個類似于支付寶這樣的東西提供的安全的保障。在中國，因為我們租房子都很不方便，其實中國人不喜歡租房子，他喜歡自有房子，是因為租房子的安全性很差，可能你沒過一兩年就被趕出來了，很多的標準化方面都有很大的差距，將來用電子商務能夠比較好的把這個方面的標準化程度提高，無論是你的租金還是押金的安全性，可以有一個中介幫你簽一個比較長的合同，那樣的話，可能大家租房子的安全感會有很大的提高，這個市場也會有一定的改善。

　　韓世同：杜小姐為未來20年的房地產(chǎn)電子商務的發(fā)展也介紹了一種很好的潛在的市場和發(fā)展的空間。段總您怎么看目前的房地產(chǎn)電商市場？

　　段毅：杜女士剛才講的很專業(yè)。我們剛才沒有介紹，其實我們的二手系統(tǒng)已經(jīng)做好了，我們在全國跟戀家、滿堂紅都有合作。我們在座的都是有產(chǎn)者，都會有買房、賣房、租房的體驗，現(xiàn)在在中國來說，其實這樣的體驗并不是很好，我們看到在美國因為有電商的平臺，經(jīng)紀人會更加約束自己的行為，做到更加誠信，其實有時候我們互聯(lián)網(wǎng)上反而會讓我們很多的實體店變得更有吸引力一些。彭博財經(jīng)今年4月份發(fā)了一篇文章“互聯(lián)網(wǎng)為什么滅不掉房產(chǎn)中介”，這個話題在很久以前就在討論，房產(chǎn)中介在我們所有的衣食住行里面，住這個事情的體驗和住這個事情的交易流程是最復雜的，所以在住這個環(huán)節(jié)里面，他一定需要有類似于專業(yè)的中介，像我們看到的北京的戀家、廣州的滿堂紅，我們也需要專業(yè)的機構來充當非常重要的角色。因為客戶買房子的過程中，他不會像買鞋、買衣服這么隨意，在網(wǎng)上看一下就可以下單，它畢竟是一個周期性的過程，在這個過程中他一定要享受專業(yè)的服務。我們致力于給所有的中介公司提供一個平臺，我們就是希望在這個平臺上能夠展示給最終的購房者真實的房源、真實的經(jīng)紀人和真實的服務，這是我們這個平臺最終體現(xiàn)給購房者，我們最需要打造的東西，這也是我們在致力于追求的很多的東西。因為只有把經(jīng)紀人服務好了，我們開發(fā)商的新房才能夠瞬間帶來大量的客戶的增量。我們在上海有接近十幾萬的經(jīng)紀人，一個項目一個月可以來幾千組客戶，這都是很正常的。所以我們還是致力于在服務好經(jīng)紀人的基礎上，為房地產(chǎn)中的每一個角色提供一個平臺，來滿足大家的需求。

　　韓世同：短短的半個小時，也不可能做很長篇大論的探討，但是我覺得很可貴的就是這短短的半小時讓我們看到電商并不是狼來了，而是看到了更好的一些新型的合作模式和發(fā)展的市場的空間。讓我們擁抱和歡迎這樣一個電商時代的來臨，讓我們的房地產(chǎn)朝著更加平穩(wěn)、更加健康的方向發(fā)展，謝謝各位。