同程旅行針對2026年2月28日17時前預(yù)訂、出行日期為2月28日至3月5日的中東多國酒店訂單，提供免費取消服務(wù)，并設(shè)立迪拜地面服務(wù)小組支援用戶。
觀點網(wǎng)訊：3月2日，針對伊朗及中東地區(qū)局勢升級可能對用戶行程造成的影響，同程旅行已第一時間啟動應(yīng)急保障機制，全力保障用戶出行安全與消費權(quán)益。
酒店方面，2026年2月28日17時前在同程旅行各平臺預(yù)訂、出行日期為2月28日至3月5日、目的地涵蓋中東14國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如受局勢影響無法出行，用戶可申請免費取消。
交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內(nèi)外航司保持密切溝通，將嚴(yán)格按各航司退改政策為用戶辦理退票或改簽手續(xù)。用戶可通過24小時客服熱線95711、海外專線+86-512-82209000或APP線上客服尋求幫助。
同程商旅同步啟動24小時應(yīng)急保障，優(yōu)先服務(wù)中國公民及中資企業(yè)人員，并在迪拜設(shè)立地面服務(wù)小組，派駐專人駐守機場，提供食宿協(xié)助與緊急行程處置等支援服務(wù)。
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審校：劉滿桃
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