飛豬3月1日宣布升級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,針對(duì)伊拉克、阿聯(lián)酋等14個(gè)中東國家受局勢(shì)影響的機(jī)票、酒店及旅游訂單實(shí)行全額退款,平臺(tái)兜底承擔(dān)商家無法支持的損失。
觀點(diǎn)網(wǎng)訊:3月2日,飛豬宣布升級(jí)受中東局勢(shì)影響的客戶行程保障措施。根據(jù)公開資料整理,飛豬已于3月1日啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,全力保障受影響的機(jī)票、酒店、旅游訂單,并響應(yīng)滯留旅客需求。
針對(duì)近期在平臺(tái)上前往或從中東地區(qū)起飛的航班機(jī)票,飛豬正實(shí)時(shí)跟進(jìn)航司統(tǒng)一退改政策,協(xié)助行程受影響的旅客全額退款。截至目前,飛豬已收到并執(zhí)行包含中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空、深圳航空、廈門航空、四川航空、海南航空、國泰航空、阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空、阿提哈德航空、美國航空、美國聯(lián)合航空、海灣航空、土耳其AJet航空等15家航司的特殊退改政策。
飛豬表示,針對(duì)3月1日0:00前預(yù)訂的伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門共14個(gè)相關(guān)國家的酒店、跟團(tuán)游、休閑度假等服務(wù),出行日期為2月28日至3月14日的訂單,實(shí)行全面優(yōu)先退款,商家無法支持的退款損失由平臺(tái)兜底承擔(dān)。
受影響用戶可直接通過飛豬App申請(qǐng)改期或退款。
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審校:劉滿桃
