華住與騰訊半年內(nèi)聯(lián)合推出酒店智能體“華小AI”,已覆蓋3200余家門店,可5秒響應(yīng)并自動處理70%高頻問詢,問答準(zhǔn)確率超95%,部分門店住客單日使用率最高達(dá)94%。
觀點(diǎn)網(wǎng)訊:3月2日,華住集團(tuán)攜手騰訊宣布,雙方基于騰訊云智能體開發(fā)平臺打造的酒店服務(wù)Agent“華小AI”已完成3200多家門店落地,覆蓋客需送物、續(xù)住開票等住中場景。
根據(jù)公開資料整理,系統(tǒng)內(nèi)置38條工作流,可在5秒內(nèi)理解住客意圖并自動生成工單,聯(lián)動酒店機(jī)器人完成配送,全程無需人工介入。目前“華小AI”自動處理70%以上高頻問題,問答準(zhǔn)確率超95%,已開通門店使用率達(dá)100%,部分門店住客單日使用率最高達(dá)94%。華住表示,項(xiàng)目正推進(jìn)萬店覆蓋。
免責(zé)聲明:本文內(nèi)容與數(shù)據(jù)由觀點(diǎn)根據(jù)公開信息整理,不構(gòu)成投資建議,使用前請核實(shí)。
審校:楊曉敏
