華住與騰訊半年內(nèi)聯(lián)合推出酒店智能體“華小AI”，已覆蓋3200余家門店，可5秒響應(yīng)并自動處理70%高頻問詢，問答準(zhǔn)確率超95%，部分門店住客單日使用率最高達(dá)94%。
觀點(diǎn)網(wǎng)訊：3月2日，華住集團(tuán)攜手騰訊宣布，雙方基于騰訊云智能體開發(fā)平臺打造的酒店服務(wù)Agent“華小AI”已完成3200多家門店落地，覆蓋客需送物、續(xù)住開票等住中場景。
根據(jù)公開資料整理，系統(tǒng)內(nèi)置38條工作流，可在5秒內(nèi)理解住客意圖并自動生成工單，聯(lián)動酒店機(jī)器人完成配送，全程無需人工介入。目前“華小AI”自動處理70%以上高頻問題，問答準(zhǔn)確率超95%，已開通門店使用率達(dá)100%，部分門店住客單日使用率最高達(dá)94%。華住表示，項(xiàng)目正推進(jìn)萬店覆蓋。
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審校：楊曉敏
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