編者按：在經濟轉型與行業(yè)升級語境下，企業(yè)的發(fā)展方向愈發(fā)清晰——唯有向上，方能突破重圍、觸摸新機。但向上的道路并不總是鋪滿玫瑰，有時也荊棘叢生，考驗的是企業(yè)的戰(zhàn)略定力、創(chuàng)新勇氣與持續(xù)生長的生命力。

在這一背景下，觀點新媒體繼續(xù)策劃并推出“向上而生”年度報道，尋找一批在變革中砥礪前行、推動中國經濟與各行各業(yè)高質量發(fā)展的企業(yè)，共同迎接新的一年。

同時，我們將對話具有全球視野和豐富學識的經濟學者與行業(yè)領袖，傾聽他們對趨勢的洞察、對成長的思考，探尋2026年“向上而生”的動力。

觀點網 一枚戒指，如何凝刻過去的時光，又隱喻未來的可能？

在接受觀點新媒體訪談時，周生生首席品牌長周嘉穎女士提起一件小事：

家族長輩曾贈予她一枚鉆戒，款式經典，卻與她日常的穿搭風格略有距離。于是，她請設計師在保留鉆石的前提下，重新設計成自己日常佩戴的樣式。

這位長輩見到煥然一新的戒指后，倍感欣慰——對舊時珍寶的全新演繹，既延續(xù)了寶貴的親情記憶，又為珠寶注入了新的生命力。

這段往事，如同一則寓言，揭示了黃金珠寶在當代消費場景中所呈現(xiàn)的雙重性：既象征永恒，又期待變化。

一方面，無論是見證浪漫婚約、紀念高光時刻或是傳承家人祝福，黃金珠寶都充當著“實體信物”的角色，恒久地抵御著時光的侵蝕；

另一方面，時代浪潮洶涌，生活方式劇變，審美迭代加速，看似長久的物件，也可能悄然失去新鮮感。

正因如此，如何在“恒”與“變”之間找到精妙平衡，正是以周生生為代表的珠寶品牌亟待探討的核心命題。

而周嘉穎講述的故事，為這則命題提供了一個突破口——珠寶的設計創(chuàng)新，能夠成為連接恒久與變動的橋梁，讓情感的溫度以嶄新的姿態(tài)融入當代生活。

從這一枚小小的戒指望去，我們看到的不僅是周嘉穎的個人選擇，更是一家歷經近百載風云的家族企業(yè)，為時代新篇章寫下的獨家注解：

珠寶的終極價值，不在于堆砌貴重材質或繁復工藝，更在于動態(tài)地嵌入佩戴者的生命軌跡，讓價值認同穿越時間周期。

對于周生生來說，企業(yè)的運營，也是同樣的道理。

有所堅持

縱觀周生生近一個世紀的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，雖然它經歷了戰(zhàn)爭動蕩、經濟起落、行業(yè)興衰，卻能跨越歷史周期，實現(xiàn)穩(wěn)步擴張：

周生生的故事始于1934年的廣州，創(chuàng)始人周芳譜從《周易》中汲取“周而復始，生生不息”的哲理，結合自己的姓氏，為所創(chuàng)金鋪命名。

1948年，周生生二代周君令、周君廉及周君任看準時機，將業(yè)務擴張至香港，在旺角開設首間分店。至此，周生生扎根香港，并迅速開啟了它的現(xiàn)代化之路：

1957年，周生生注冊成立公司，從傳統(tǒng)金鋪向珠寶首飾零售企業(yè)轉型，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)治理結構。16年后，周生生在港交所掛牌上市，成為香港首家上市的珠寶公司。

此后數十年，在歷任管理層細心經營下，周生生在質量管理、數字化水平和產品設計三個維度實現(xiàn)了系統(tǒng)性的提升：

在質量管理方面，周生生自1990年設立香港首家獲政府認可的商營貴金屬化驗所起，便著手打造一套完備的品控體系；1995年再獲白金成色檢定資格證書，進一步鞏固了其在貴金屬領域的專業(yè)權威；而2013年順德低碳生產中心的落成，更標志著它將質量管控延伸至環(huán)保與可持續(xù)生產層面，主動承擔起企業(yè)社會責任。

在數字化水平上，周生生也始終走在行業(yè)前端。1995年它率先建立官網，2001年即推出“網上珠寶店”，早期布局電商；其后持續(xù)推動全渠道整合，利用數字化手段強化供應鏈管理，于2005年取得戴比爾斯DTC配貨商資格，提升上游資源把控效率。

在產品設計維度，周生生早在1983年便以卡通生肖金飾開創(chuàng)品類先河，持續(xù)以設計驅動產品差異化。進入2010年代，它又通過創(chuàng)立EMPHASIS、PROMESSA等風格多樣化的子品牌，結合持續(xù)性的IP跨界合作，不斷注入年輕化活力，拓寬審美與消費場景。

在時代浪潮挾裹之下，周生生何以取得這些不凡成績？周嘉穎總結道，公司的全直營模式和全渠道零售戰(zhàn)略功不可沒。

與許多借助加盟模式急速“跑馬圈地”的珠寶品牌不同，周生生始終秉承著直接管理全部門店的原則。該種經營模式，固然犧牲了規(guī)模擴張速度，卻最大程度保障了產品品質的一致性與服務體驗的高標準，有利于品牌信譽的長期積累；從另一個角度來看，這種直營模式也可以保障顧客在全渠道的消費體驗。

如果說周生生一直堅守的全直營模式是其夯實生存根基的“保底機制”，那么靈活的全渠道戰(zhàn)略，則是在風云變幻的市場環(huán)境中實現(xiàn)更好發(fā)展的關鍵。

激變之中

然而，擁有輝煌的過去，并不代表周生生無需面對當下的挑戰(zhàn)。今天的黃金珠寶行業(yè)，就正處于一個充滿矛盾與不確定性的“迷霧時期”。

周嘉穎分析，一方面，黃金作為傳統(tǒng)避險資產的屬性，在經濟波動時期一再被強化，這導致金飾金條消費熱情高漲，大盤價漲幅屢創(chuàng)紀錄；而另一方面，行業(yè)又似乎走入了一個極度內卷的“怪圈”：供應鏈的成熟，導致設計被快速復制；而嚴重的產品同質化，又進一步引發(fā)頻繁的價格戰(zhàn)。

更不穩(wěn)定的變量，來自消費習慣的變化：婚慶等傳統(tǒng)珠寶消費場景仍然存在，但增長已稍顯乏力；而新一代消費者購買珠寶的動機日益多元化、日?；?、情感化，珠寶從“貴重藏品”向“日常配飾”位移的趨勢明顯。

恰是在行業(yè)面臨轉型挑戰(zhàn)之際，畢業(yè)于美國康奈爾大學的周嘉穎進入家族企業(yè)，歷任供應鏈、營運等職務。在深度參與企業(yè)運營并積累了豐富經驗后，她從2021年起出任執(zhí)行董事，現(xiàn)為周生生珠寶首席品牌長，開始全面負責周生生品牌策劃、全渠道發(fā)展及電子商務業(yè)務，也主理集團旗下EMPHASIS、PROMESSA等子品牌。

對這家“年近百歲”的企業(yè)而言，擁有海外留學背景，并完成美國寶石學院（GIA）的應用珠寶家（A.J.P.）和鉆石課程的周嘉穎，帶來的不僅是年輕視角，更是現(xiàn)代化的運營思維。

如何在一個競爭激烈的市場中，既尊重不同層級消費者的消費習慣，又保有品牌自身獨樹一幟的美學風格？對此，周嘉穎介紹道，周生生采用了“雙軌策略”：

一是持續(xù)豐富產品線，從小價位的風格配飾到數百萬元的高級珠寶，幾乎覆蓋全頻譜需求，讓不同消費能力的顧客都能找到契合點。

二是通過工藝進步，在保持質感與設計的前提下將產品做得更“輕盈”，降低單件入門門檻；更重要的是，利用黃金的可塑性，做出有設計語言、適合不同佩戴方式的作品。

例如，周生生旗艦系列“YuYu”，通過復合運用藍寶石、珍珠、足金、K金多種材料，并結合微鑲嵌、CNC高精度加工等現(xiàn)代工藝，創(chuàng)造出兼具東方神韻與現(xiàn)代感的傳承級作品。

而“Charme”串珠系列，每一顆被賦予一個美好寓意，消費者可以像收集故事一樣收集它們，并自由DIY組合。這個系列成也為了許多年輕消費者接觸周生生的“初體驗”。

甚至，時下熱門的“IP聯(lián)名”概念，也已經被周生生玩轉了20多年。它與美少女戰(zhàn)士、哈利波特、泡泡瑪特、三麗鷗等人氣IP聯(lián)手打造的精美珠寶作品，已然成為年輕人爭相購買的“可保值周邊”。

有了優(yōu)秀的產品力作保障，下一步就是構建更強大的品牌力，進一步讓顧客了解、觸及產品并完成消費行為。

這也是周嘉穎負責的工作重點。

生生不息

面對行業(yè)的激變，周嘉穎認為，無論市場如何變化，珠寶作為情感載體的本質未變，只是表達方式需要更新。能否通過產品、服務、溝通，精準觸達消費者某一時刻、某種身份、某份情感的需求，成為構建集團品牌競爭力的核心。

基于這一理解，她介紹道，周生生一直致力于打造“隨心、隨地、隨時”且體驗一致的消費閉環(huán)，無論是線上還是線下，不同觸點之間需要無縫銜接，傳達統(tǒng)一的品牌溫度與品質承諾。

數據統(tǒng)計，2025年上半年，周生生在中國內地的線上銷售同比增長了29%，直播時長近14900小時。但周嘉穎也強調，周生生直播的核心并非“砍價”，而是講解工藝、設計，展現(xiàn)佩戴場景，是“文化與審美的傳播”，使線上與線下形成有機互補。

在線下，周生生也很擅長將現(xiàn)在人人關注、人人在意的“情緒價值”融入體驗。

過去一年，周生生與潮流品牌Randomevent在成都打造了“幸運唱片行”快閃店，實現(xiàn)珠寶到潮流文化的大膽跨界；在澳門與威尼斯人合作，發(fā)掘黃金Charme作為配飾的更多可能；也與餐飲（如香港六公館、香港朗廷酒店、廣州廟前冰室）合作推出主題套餐，將珠寶美學融入生活場景。

通過以上布局，可以證明周生生沒有在行業(yè)激變中陷入對短期流量的追逐，而是回歸珠寶作為情感載體的本質，以產品為媒介、以體驗為語言、以數字為紐帶，構建起一個貫通線上與線下、融合文化審美與日常場景的生態(tài)循環(huán)。

從塑造“文化事件”到傳遞“情緒價值”，周生生不斷打破珠寶的傳統(tǒng)邊界，讓品牌始終活躍在消費者注意力與生活方式的中心。它不再只是一家銷售珠寶的企業(yè)，更成為一個持續(xù)輸出審美、連接情感、激發(fā)共鳴的當代文化參與者。

這一切的背后，是周生生對“永恒”的重新詮釋：珠寶的永恒，不在于對抗變化，而在于在變化中持續(xù)賦予情感以新的形態(tài)、新的場景、新的表達。

正是這份與時俱進的“不息”之力，讓這個歷久彌新的品牌，始終年輕，始終動人，始終與每一段人生、每一個時刻，深深共鳴。

以下為觀點新媒體對周生生珠寶首席品牌長周嘉穎女士的采訪實錄：

觀點新媒體：您認為當前黃金珠寶零售所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？消費者越來越難琢磨了嗎？周生生消費主力客群是什么？促成消費者首次進店和保持忠誠度的關鍵是什么？

周嘉穎：當前行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是市場內卷與同質化加劇，產品看起來都很像，容易演變成價格戰(zhàn)。這種情況下，品牌更要堅持自己的設計方向、文化底色和獨有的美學語言，給市場帶來新角度和新鮮感。

我們始終相信，珠寶不是簡單的材質與價格的比較，而是情緒價值與故事的承載：結婚、送禮、獎勵自己、升職，這些生活里的祝福與心愿，才是人們選擇珠寶的真正原因。所以，當這些堅持最終都在產品和體驗里呈現(xiàn)出來，消費者其實是很容易感受到的。

我們的客群很廣，但有一個共通點：他們能感受到我們一直把細節(jié)、品質和現(xiàn)代審美放在心上。比如YuYu系列，體現(xiàn)的是我們對東方美學的當代表達；與意大利手工珠寶品牌Marco Bicego的合作，帶來的是更藝術化的金工語言；而EMPHASIS則代表更自由的個性美學。

同時，我們的產品線也非常豐富，能滿足不同消費者在不同場合的佩戴需求。許多顧客是通過Charme第一次接觸周生生，這個系列寓意豐富、個性百搭，消費者可以把情緒價值和個人故事用DIY的方式“搭配”出來；與此同時，我們也在有高端系列，滿足晚宴與儀式場景的需求。

不同產品各有風格，但都有周生生那份精致與講究，這也是消費者會喜歡周生生的原因。

觀點新媒體：會看小紅書嗎？現(xiàn)在很多消費品牌的管理層或者說“主理人”，都提到會將小紅書等社交平臺作為了解消費者需求的重要渠道，您有什么自己的方法去了解市場？

周嘉穎：我是周生生旗下EMPHASIS等多個品牌的“主理人”，確實會看社交平臺，但更多是當作平時瀏覽的一部分，就像看生活方式、文化內容或行業(yè)動態(tài)一樣，范圍很廣。

我也會看看消費者分享、同事內部交流，但那更像是日常感受，不會只用一個平臺判斷市場。

我認為，要真的理解市場，需要結合很多來源——包括行業(yè)信息、社會情緒、門店一線反饋、電商和直播數據等。

總而言之，看社交內容不能只看到消費者的情緒起伏，而是要看背后的動因和行為，這樣才能把握更真實的變化。

觀點新媒體：在您看來，當前黃金珠寶市場的線下渠道發(fā)生了哪些改變？不同行業(yè)對“新零售”有不同理解，您怎么理解“新零售”？

周嘉穎：線下渠道的變化在于不再只是一個交易點，而是一個要承載體驗、互動與情感共鳴的空間。

對我來說，新零售不只是把渠道連在一起，而是整體體驗要升級——無論在線上還是線下，消費者都應該感受到同樣的溫度。

我們一直相信，珠寶不是櫥窗里的藝術品，而是生活的一部分，承載情感和故事。所以線下場景非常關鍵，能讓我們更加貼近消費者的日常。

比如，我們會把珠寶放進更多生活場景里。從與香港六公館合作推出的母親節(jié)套餐、香港朗廷酒店的圣誕下午茶到和廣州廟前冰室酒吧合作，這些“飲食+珠寶”的跨界能讓消費者在日常生活中自然地感受珠寶的魅力。

除此之外，聯(lián)手潮流品牌Randomevent，共同呈現(xiàn)“幸運唱片行”快閃活動，把每一粒都有寓意的Charme串珠與潮牌和音樂氛圍相連接，讓“百搭”與“情緒價值”成為真實體驗；或在香港ComplexCon一起呈現(xiàn)“心碎糖水鋪”，讓珠寶以更輕松、有趣、貼近日常的方式進入年輕人的生活細節(jié)。

當這些日常場景慢慢豐富起來，消費者對品牌的感受也會比傳統(tǒng)珠寶門店更立體，更容易感受到品牌的氣質。黃金珠寶需要現(xiàn)場觸摸材質、感受工藝與比例并試戴。

觀點新媒體：周生生很早就布局了涵蓋電商渠道和社交媒體的全渠道網絡。在您看來，黃金珠寶行業(yè)“全渠道”的本質是什么？周生生如何確保各個觸點提供的服務與體驗是真正無縫融合的，而不僅僅是渠道的簡單疊加？

周嘉穎：我們是全直營，內部資源整合更快，可以統(tǒng)領不同渠道團隊朝同一個目標往前走。因此，我們對“全渠道”的定義與經營模式緊密相關——堅持全直營能夠讓服務標準保持一致與優(yōu)質。

對我們來說，全渠道的本質是“隨時、隨地、隨心”，即讓顧客不受地域限制地選購心儀珠寶，同時在任何觸點都獲得一致的體驗。我們本來就有完整的供應鏈，并在技術端持續(xù)投入，諸如云貨架、智能配送中心、線上線下電子銷售工具等，使信息與流程更順暢、更無縫。

線上內容可以啟發(fā)興趣、傳遞工藝與審美，把產品配送到世界各地；線下方面，我們在中國內地及港澳臺地區(qū)都有門店，負責專業(yè)化的體驗與信任建立。

當然，我們會根據客戶需求選擇最適合的服務方式，例如鑒賞級作品，也會安排專業(yè)顧問提供更近距離的服務。

正因為全直營模式，各個渠道的顧客反饋也會被整合與閉環(huán)，讓我們持續(xù)優(yōu)化服務，確保消費者在任何觸點都能感受到同樣的溫度。

目前，我們一部分顧客會在線上下單，一部分會在直播或內容啟發(fā)興趣后到店試戴再成交。此前品牌開設了“周生生華宇天貓旗艦店”，我們看到，上架10000元以上產品也有很好的增長，說明線上不再只是入門價位的場域，核心仍然是消費者對周生生的認知與信任。

觀點新媒體：周生生的線上銷售增長顯著，2025年上半年在中國內地的線上銷售按年增長29%，并進行了近14900小時直播。周生生如何打造區(qū)別于普通快消品、具有黃金珠寶品牌特色的直播內容？

周嘉穎：我們的直播重點不是促銷，而是把珠寶的工藝、材質、比例和佩戴效果講清楚，讓消費者真切感受到每件作品背后的美學與價值。

直播畫面的呈現(xiàn)也會盡量生活化，通過情境與搭配把珠寶的魅力自然帶出來，讓直播成為文化與審美的傳播，而不是“砍價式直播”路線。

線上與線下是互補的：線上負責啟發(fā)興趣與講清故事，線下負責體驗與信任的深化。

比如成都萬象城520“愛的調色盤”限時集市，我們以IP聯(lián)名產品切入，聯(lián)動商圈資源打造線下集市體驗，并在線上和天貓超品日合作：聯(lián)動三麗鷗、明星藝人及天貓直播，用一次跨界聯(lián)營把線上線下連成一條完整的體驗鏈路。

觀點新媒體：周生生品牌非常悠久，在國家大力倡導“文化自信”和建設“消費大市場”背景下，周生生如何借助自身品牌故事和定位，善用IP，構建一套更深層次、能夠與當代消費者特別是Z世代產生情感共鳴的品牌文化敘事體系？

周嘉穎：我們的品牌理念是“周而復始、生生不息”，承載著東方文化里關于祝福與延續(xù)的意義，這是與消費者建立情感連接的起點。

許多系列都在演繹這種美好寓意并可延展的祝福，比如以“生生”命名的系列（生生有禮、生生有囍），消費者選擇它們，往往也是把祝福送給自己或重要的人。

“生生不息”品牌理念對于我們企業(yè)的延續(xù)也意義深遠，我們希望用創(chuàng)新的方式把這種文化一代一代傳下去，讓它在當代繼續(xù)有生命力。

IP聯(lián)名上，我們會把消費者洞察和文化放在一起思考，希望文化能真正走進消費者的生活。

周生生做IP聯(lián)名已經很多年，比如和英國V&A或者三麗鷗的合作，已經持續(xù)二十多年。在和V&A的合作里，設計師會從博物館汲取靈感，再轉化成更貼近當代生活的設計。

同時，我們也把這種創(chuàng)意延伸到體驗里，在K11 MUSEA打造了V&A×周生生的概念店。除此之外，我們也和美少女戰(zhàn)士、哈利波特、泡泡瑪特等IP合作，把IP元素融入Charme和其他產品，讓文化和日常佩戴更自然地結合。

面向年輕消費者，我們用Charme這個“超級產品線”建立多元文化的共鳴，包括潮流文化。比如澳門威尼斯人的Charme快閃店，我們以更有趣的方式呈現(xiàn)這一系列：現(xiàn)場用再造串珠結合黃金Charme，讓客人自己做手機繩或包掛，把環(huán)保材質與DIY元素融入體驗。

對周生生來說，文化敘事不是用概念堆出來的，而是結合品牌底蘊，讓美學、創(chuàng)意、體驗真正進入生活，這樣才能和當代消費者尤其是年輕人產生情感共鳴。

觀點新媒體：周生生在運用傳統(tǒng)文化IP等時，如何避免設計上“符號堆砌”，真正實現(xiàn)“創(chuàng)造性轉化”與“創(chuàng)新性發(fā)展”？在具體產品設計中，有哪些機制或理念確保傳統(tǒng)美學與現(xiàn)代時尚語言的成功融合？

周嘉穎：符號當然是最直接的表達，除了周生生，市場上也有很多帶寓意的符號產品；但在設計和制作層面，我們會堅持自己的匠心標準。

符號之外，品牌也要注重可佩戴性和日常需求，希望通過時尚、精致的產品，真正融入消費者的生活。

周生生的旗艦系列YuYu就是典型代表，從文化內核出發(fā)，而不是從視覺元素開始，YuYu系列靈感來自周生生品牌的“魚”圖騰，所呈現(xiàn)的不是具象的魚，而是“東方流動之美”。

為實現(xiàn)這種現(xiàn)代表達，我們在材質與工藝上持續(xù)深化：藍寶石、珍珠、足金、K金復合運用，結合微鑲嵌與CNC高精度加工等創(chuàng)新手法。YuYu最動人的地方，就是不同材質和工藝共同塑造出的精致細節(jié)。

同時，集團旗下EMPHASIS也帶來另一種實現(xiàn)方式。作為一個強調個性美學的珠寶品牌，EMPHASIS通過珍貴材質、細膩工藝和更大膽的創(chuàng)意表達，與時裝設計師攜手，推出兼具風格、輕奢感與當代設計語言的18K金作品，以更前衛(wèi)的方式演繹“個性、優(yōu)雅與創(chuàng)新”。

這些系列產品讓傳統(tǒng)珠寶不再局限于符號本身，而是以更時尚、更有態(tài)度的方式融入佩戴者的生活。

無論是YuYu還是EMPHASIS，我們都希望以文化內核為起點，通過材質、工藝與當代審美，讓傳統(tǒng)與現(xiàn)代真正融合。對我們來說，現(xiàn)代美感和文化寓意同時成立，這也是周生生的獨特之處。

我自己有一個很深的感受，現(xiàn)在戴著的這枚鉆戒是家族長輩傳下來的，本來是非常傳統(tǒng)、典雅的款式。后來，我把它重新設計成更適合日常佩戴的樣子——材質永恒、情感留存，但造型可以更新迭代。

這正是我們想做到的事：把傳統(tǒng)與情感用更現(xiàn)代的方式融入生活，而不是停留在“符號堆砌”的表面。

觀點新媒體：周生生繼“Charme”系列后正積極推動“更偏日常穿搭的純金與寶石結合的產品方向”，這一產品策略調整主要是基于怎樣的消費趨勢洞察？體現(xiàn)了周生生要繼續(xù)抓住“日?；?rdquo;與“悅己消費”的機遇嗎？未來公司在黃金珠寶的產品設計、佩戴場景營銷以及定價策略上，會做出哪些關鍵調整？

周嘉穎：黃金工藝是周生生的優(yōu)勢，而且黃金材質可塑性也很強。在一個競爭激烈的市場里，我們希望堅持自己的美學，把黃金做成有設計語言、適合不同佩戴方式的作品。

我們看到，現(xiàn)在年輕人已經把黃金當成日常穿搭單品，而工藝的突破也讓這種日常佩戴更自然。大家需要的不是“符號越多越好”，而是更豐富、可搭配、融入自己風格，同時也經得起時間考驗的作品，這一點我們會堅持。

目前，黃金的“日?；?、悅己化”趨勢非常明顯：消費者希望黃金既能滿足日常搭配，又有層次感，所以我們也在做材質的突破。像2024年5月推出的鉆石Charme，把足金和鉆石結合，讓系列產品在不同場景里都有新的表達方式。

不只是傳統(tǒng)的婚慶、節(jié)慶場景，我們更希望能延伸到日常情緒里，讓消費者在生活中就能通過金飾找到屬于自己的表達。

另外，黃金整體價格在近年持續(xù)走高，消費者尤其是年輕客群會更傾向從輕盈、小件的作品入手，因此我們在產品方向上也做了相應調整：在保持品質和工藝的前提下，讓作品本身更輕巧、更易佩戴，也更容易被第一次接觸黃金的客群接受。

順著這些變化，我們在產品研發(fā)上持續(xù)推進“純金+寶石”的日常佩戴路線，讓作品更適合疊戴、混搭，造型輕盈又耐看，更容易融入個人風格。

定價策略上保持透明清晰，同時提供多元選擇，讓消費者更容易做出適合自己的決定。

觀點新媒體：現(xiàn)在的消費者，體驗和效率兩邊都要。如果黃金珠寶“全渠道”體驗進化到下一個階段，您認為關鍵驅動力會是什么？是AI還是其他顛覆性的技術？周生生目前有哪些前瞻性的布局和思考？

周嘉穎：AI是我們非常重視的賦能工具。

我們設立了AI Lab，核心目標是為客人提供更好的服務：更快找到“真正適合自己”的選擇，及時回應客人的查詢與需求；同時在運營側，AI幫助我們做銷售預測與庫存規(guī)劃，讓線上線下商品信息更一致、更透明，并洞察店鋪組合與商品配置的機會點。

對我們來說，技術從來不是目的，而是讓體驗變得更順暢、更值得信賴的手段。最終目標是讓每一個觸點的體驗保持一致、可靠且有溫度。

觀點新媒體：展望未來，驅動周生生持續(xù)增長的最核心引擎是什么？

周嘉穎：核心引擎是“品質穩(wěn)健+創(chuàng)新驅動”：堅守工藝優(yōu)勢與品牌信任，同時不斷探索設計創(chuàng)新與技術應用，讓文化在當代繼續(xù)有生命力、代代延續(xù)。

對我們來說，“周而復始、生生不息”不只是品牌理念，而是我們每個員工打磨每件作品時的出發(fā)點——每一次創(chuàng)新都應該走得穩(wěn)、有意義，真正回應消費者、行業(yè)、社會的需要。

我們把“永續(xù)”視為品牌非常重要的一部分。珠寶是天地的饋贈，珍貴的自然資源需要被長期保護。2024年，周生生成為大中華區(qū)首家獲科學基礎目標倡議組織（Science Based Target initiative，SBTi）批核近期減碳目標的珠寶公司，并制定了10年碳中和計劃。

我們希望帶給顧客的不僅是美麗的珠寶，更是一份理念——“以永續(xù)的心，守護自然的珍貴資源”；當珠寶真正走入生活，也希望大家在日常生活提升對環(huán)保的關注，讓珍貴資源得以長久延續(xù)。

周生生創(chuàng)辦人寄望家族日后可以創(chuàng)新思維永續(xù)經營周生生珠寶品牌。未來，我希望品牌能堅守使命，以東方哲學加上現(xiàn)代演繹，透過珠寶彰顯自然界與人文情感的微妙融合，印證情感的延續(xù)與生命的律動。

向上而生 | 荊棘與玫瑰，向上而生的道路。

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