觀點(diǎn)網(wǎng) 隨著國內(nèi)老齡化進(jìn)程加快，老年群體情感陪護(hù)需求持續(xù)增長，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正在被科技革新和市場需求重新定義，蛻變?yōu)槌錆M生機(jī)與發(fā)展?jié)摿Φ?ldquo;新朝陽”產(chǎn)業(yè)。

2025年，中國正以深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展為引擎，進(jìn)一步探索康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑，通過社會力量協(xié)同促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，健全覆蓋城鄉(xiāng)的三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造符合中國式現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)體系，讓全體老年人安享幸福晚年。

4月23日，2025觀點(diǎn)康養(yǎng)大會以“幸福產(chǎn)業(yè)新圖景”為主題，邀請了各界企業(yè)高層、專家學(xué)者、金融投資機(jī)構(gòu)一同探討?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與未來。

本次大會舉辦地是上海寶山區(qū)的復(fù)星星堡中環(huán)養(yǎng)老公寓項(xiàng)目，該項(xiàng)目一期于2013年開業(yè)，二期于2023年開業(yè)，中間跨越了10年時(shí)間，恰恰是國內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)快速發(fā)展的10年。接下來，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)也將進(jìn)入新的發(fā)展階段。

行業(yè)新風(fēng)向

一代新生必然有一代人老去，如何面對新一代養(yǎng)老群體，煥發(fā)產(chǎn)業(yè)活力是當(dāng)下康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)繞不開的話題。

昔日在復(fù)星康養(yǎng)工號為001號的梁杰，經(jīng)過十余年已經(jīng)成為復(fù)星康養(yǎng)集團(tuán)副總裁兼CMO，親身經(jīng)歷了國內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展變遷。在過去的十余年中，復(fù)星康養(yǎng)將國內(nèi)人口超千萬的一二線城市的核心城區(qū)納入集團(tuán)的核心布局之中，并通過對同一城市的深耕提高服務(wù)品質(zhì)。

她表示：“養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)其實(shí)是客戶滿意度，復(fù)星康養(yǎng)將所有的服務(wù)模塊分成活動、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、餐飲和心理6大模塊，通過不斷對6大模塊的專業(yè)化建設(shè)，提升客戶的滿意度。“

復(fù)星康養(yǎng)集團(tuán)副總裁兼CMO 梁杰

關(guān)于客戶滿意度，綠城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)董事長劉玲玲有著自己的一套生意經(jīng)。她表示：“我一直堅(jiān)定地認(rèn)為，沒有一個(gè)人的尊嚴(yán)是靠外化獲得的，一定是靠它的內(nèi)在，內(nèi)在就在于他給社會提供價(jià)值，他能夠給別人一些幫助。”由此綠城椿齡提出混齡互主式的概念，讓入住的長者成為社區(qū)的主人，而不是一個(gè)被動的接受服務(wù)的人員，給予其積極的情緒反饋，從道德層面上以正?；姆绞絹頁舸┤跽叩耐庖隆?/p>

此外劉玲玲還將康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合思考，她認(rèn)為未來的房地產(chǎn)市場將從滿足基礎(chǔ)居住生活需求向滿足多功能需求發(fā)展，因此，將地產(chǎn)和康養(yǎng)結(jié)合在一起，也許是房地產(chǎn)存量資產(chǎn)進(jìn)一步去化的最重要的最優(yōu)的解決方案之一。

綠城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)董事長 劉玲玲

關(guān)于康養(yǎng)行業(yè)的變遷，九如城集團(tuán)助理總裁兼九如城咨詢、九如城旅居總經(jīng)理宋星也有著深刻的感觸。“10年前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多為面向特困、政府托底的困難人群，如今機(jī)構(gòu)的作用基本上轉(zhuǎn)換成為全體老年人服務(wù)；服務(wù)場景也從機(jī)構(gòu)向居家社區(qū)等多種場景轉(zhuǎn)變；服務(wù)內(nèi)容由生活照料向醫(yī)療康養(yǎng)護(hù)品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)型；服務(wù)主體由政府主導(dǎo)向市場、社會等主體轉(zhuǎn)變。”

并且宋星敏銳觀察到，60后已成為如今的養(yǎng)老主力客戶，他們的需求、觀念以及支付能力與30、40后完全不同，機(jī)構(gòu)的膳食康復(fù)、價(jià)格評價(jià)、心理知識、文化娛樂成為客戶的關(guān)注點(diǎn)，因此他推斷養(yǎng)老行業(yè)在未來會經(jīng)歷一個(gè)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整和改革。

九如城集團(tuán)助理總裁兼九如城咨詢、九如城旅居總經(jīng)理 宋星

資本解題

目前，康養(yǎng)行業(yè)面臨資金壓力大、經(jīng)營利潤低、設(shè)施不健全等問題，并且養(yǎng)老服務(wù)是偏公益性的社會事業(yè)，導(dǎo)致資本市場對康養(yǎng)行業(yè)的投資意愿不足。讓更多的社會資源以及資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是解題思路之一。

復(fù)星康養(yǎng)集團(tuán)副總裁兼CMO梁杰在會上分享了復(fù)星康養(yǎng)與金融結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，在2018年復(fù)星康養(yǎng)成為復(fù)星集團(tuán)旗下獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)后，于2021年獲得了百年人壽保險(xiǎn)2億元的融資，由此復(fù)星康養(yǎng)開始與康養(yǎng)國家隊(duì)和保險(xiǎn)行業(yè)展開深度的合作。截至目前，復(fù)星康養(yǎng)已和14家保險(xiǎn)公司、200多家保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

而椿萱茂總經(jīng)理助理、北京椿萱茂康養(yǎng)公司副總經(jīng)理、上廣養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理劉宏志則結(jié)合國內(nèi)近期REITs的爆火給出了另一種答案。

他談到，隨著我國老齡化的不斷發(fā)展，預(yù)計(jì)到2026年達(dá)到3.5億老齡人口，各類養(yǎng)老行業(yè)利好政策頻發(fā)，為國內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)快速發(fā)展提供了肥沃的土壤。因此他認(rèn)為，在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到行業(yè)后期時(shí)，在養(yǎng)老行業(yè)里邊可能會向證券化方向發(fā)展，逐步出現(xiàn) “投-融-管-退”的四個(gè)階段。

椿萱茂總經(jīng)理助理、北京椿萱茂康養(yǎng)公司副總經(jīng)理、上廣養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理 劉宏志

“投”主要指國資康養(yǎng)集團(tuán)/地方城投/險(xiǎn)資成為行業(yè)投資主力；“融”主要指康養(yǎng)類銀行融資/專項(xiàng)債渠道打開；“管”主要指深耕行業(yè)10年以上養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型委托管理/資產(chǎn)管理；“退”主要指養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施REITs打開資產(chǎn)退出通道。

對于投資養(yǎng)老行業(yè)，戴德梁行中國區(qū)項(xiàng)目及企業(yè)服務(wù)部總裁魏超英用自己的一次經(jīng)歷，證明投資康養(yǎng)行業(yè)的可行性。“我曾代表一家美國背景的投行專門在生物醫(yī)藥、養(yǎng)老金以及養(yǎng)老板塊方面做出很多投資，不僅在升值業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)上市，還持續(xù)通過股市加大對相關(guān)企業(yè)的資本投入。美國資本很樂意看到國內(nèi)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有大量的市場機(jī)遇，并且依靠消費(fèi)能力推動這些企業(yè)快速地進(jìn)入到資本市場。”

康養(yǎng)下的消費(fèi)潛力

作為改革開放的受益者，當(dāng)下的康養(yǎng)客戶群體，可以說是如今國內(nèi)最具消費(fèi)潛力的群體，既有消費(fèi)時(shí)間又有消費(fèi)實(shí)力。如何讓其為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)買單，是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)晉升成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的關(guān)鍵。

國外的康養(yǎng)行業(yè)已經(jīng)處于比較發(fā)達(dá)的狀態(tài)，形成了許多優(yōu)秀的經(jīng)營模式和管理經(jīng)營，水印中國首席運(yùn)營官羅曉敏表示，作為中西文化溝通橋梁的國際咨詢公司，水印中國不僅要把中國的文化帶到全球，還要吸納先進(jìn)的資源進(jìn)入國內(nèi)，把全球的資源、經(jīng)驗(yàn)，或者是海外成熟的能力，消費(fèi)以及一些營銷營業(yè)模式、商業(yè)模式帶到中國來，“讓我們的中國老百姓享受全球化的產(chǎn)品。”

羅曉敏認(rèn)為，“目前養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)政策是向好的，內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的牌照政府通常支持并給予審批?，F(xiàn)在養(yǎng)老不僅能夠申請一些內(nèi)設(shè)醫(yī)療，而且可以做到樓上做養(yǎng)老，樓下做醫(yī)療。原本申請醫(yī)保比較困難，現(xiàn)在基本上能夠通醫(yī)保了。”

主題討論會：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)

主持嘉賓：戴德梁行中國區(qū)項(xiàng)目及企業(yè)服務(wù)部總裁魏超英

討論嘉賓：北京安馨康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人高級副總裁黃小宏

湖北檸月集團(tuán)悠樂商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理?xiàng)罟?/p>

山東普澤健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鐘厚波

中鐵文旅健康產(chǎn)業(yè)公司副總經(jīng)理兼中鐵春臺悅公司董事長陳然

水印中國首席運(yùn)營官羅曉敏

北京安馨康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁黃小宏則提出，60后、70后群體在整個(gè)改革開放的過程種重新體會了什么叫人生，所以未來銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要以60后、70后為消費(fèi)主體構(gòu)建一種幸福人生的新消費(fèi)形式。

“在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們所要做的產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)也不是兩個(gè)，而是把所有的傳統(tǒng)行業(yè)重新做一遍。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的新型消費(fèi)是新型的消費(fèi)升級，沒有這個(gè)消費(fèi)升級，60后和70后就不會主動支付。”

山東普澤健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鐘厚波也認(rèn)可要進(jìn)一步發(fā)掘中老年群體的消費(fèi)潛力，他提及：“到目前為止，政府的領(lǐng)導(dǎo)政策以及從業(yè)者，基本上都還圍繞著醫(yī)療養(yǎng)老的這個(gè)話題來探討銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，既然把康養(yǎng)升級為一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，那么我們認(rèn)為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)只照顧了部分老人群體這是不完整的。“

“如何在下一步對‘備老’和‘享老’進(jìn)行更進(jìn)一步的挖掘，可能是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的破局點(diǎn)。”他介紹，“享老”特指女士達(dá)到55歲或者50歲，男士達(dá)到60歲或者65歲以上的活力型人群的生活狀態(tài)，他們是要享受這種這份特殊年代的美好，有著更強(qiáng)的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力。“備老”則指中青年人群為了長輩未來的養(yǎng)老以及自身的健康養(yǎng)老問題等方面的考慮。

理想很美好，但現(xiàn)實(shí)并不那么一帆風(fēng)順，湖北檸月集團(tuán)悠樂商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理?xiàng)罟庠谶^往實(shí)踐中感受到來自客戶尚未轉(zhuǎn)變觀念而產(chǎn)生的阻力。楊光在會上分享了過往檸月集團(tuán)在做適老化改造項(xiàng)目的心得——“檸月集團(tuán)發(fā)現(xiàn)盡管武漢當(dāng)?shù)赜邢鄳?yīng)的補(bǔ)貼，但在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中發(fā)現(xiàn)，老年群體配合意愿不高，導(dǎo)致適老化改造有較大阻力。因此對于新型康養(yǎng)觀念的宣傳以及社會化改造還需加大力度。”

楊光還認(rèn)為，地產(chǎn)轉(zhuǎn)型就是地產(chǎn)加服務(wù)，小切口，社區(qū)綜合全齡主力店的形式，將康養(yǎng)服務(wù)和商業(yè)結(jié)合，瞄準(zhǔn)一老一小群體，特別是挖掘活力老人群體需求，形成商業(yè)模式閉環(huán)。

中鐵文旅健康產(chǎn)業(yè)公司副總經(jīng)理兼中鐵春臺悅公司董事長陳然從供需關(guān)系的角度展開分析了康養(yǎng)行業(yè)如今存在資源錯(cuò)配的問題。他認(rèn)為，康養(yǎng)行業(yè)如果一直依托政府采購和托底很難做到市場化。“我們作為養(yǎng)老服務(wù)的提供者，跟市場的需求端一直是存在錯(cuò)配的難題。怎么樣把需求端和服務(wù)提供者更好地整合在一起?？赡苁俏磥頃r(shí)間里需要解決的一個(gè)問題。“

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