觀點(diǎn)網(wǎng) 廣州，這座歷史悠久而又充滿(mǎn)活力的城市，近年來(lái)在商業(yè)發(fā)展上不斷有創(chuàng)新的嘗試，也相應(yīng)落地不少出色的項(xiàng)目。

如果要找廣州最具人氣的綜合性商場(chǎng)，美林M·LIVE天地必定榜上有名。

這個(gè)購(gòu)物中心自2019年改造開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)美林商管團(tuán)隊(duì)持續(xù)的空間布局完善和商戶(hù)招調(diào)整改，現(xiàn)匯聚著山姆會(huì)員商店、宜家家居兩大主力門(mén)店，以及國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌逾300家。

截至目前，憑借獨(dú)特的商業(yè)理念和豐富的業(yè)態(tài)組合，美林M·LIVE天地已迅速成為廣州商業(yè)地標(biāo)之一，2023年度客流量超3500萬(wàn)人次，年度銷(xiāo)售額超52億元。

這也令其成為值得觀察的對(duì)象——如今存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)趨于飽和，新增空間有限，而且在市場(chǎng)環(huán)境變化下，消費(fèi)者需求變得多樣且復(fù)雜，商業(yè)項(xiàng)目之間的競(jìng)爭(zhēng)變得比過(guò)去更加激烈。

當(dāng)其他渠道無(wú)法提供足夠的收入增量時(shí)，在商業(yè)地產(chǎn)“投融管退”鏈條中，運(yùn)營(yíng)自然成為最重要的能力。

作為美林基業(yè)集團(tuán)旗下重資產(chǎn)項(xiàng)目，美林M·LIVE天地的崛起，渲染著別樣的時(shí)代特征，凸顯出操盤(pán)方的眼界和能力。

自帶流量

美林M·LIVE天地位于廣州天河區(qū)和黃埔區(qū)交界，屬于第二CBD定位的金融城-黃埔灣商圈核心位置。項(xiàng)目總建筑面積28萬(wàn)平方米，目前已開(kāi)業(yè)的東、西座購(gòu)物中心面積達(dá)22萬(wàn)平方米，是黃埔大道上最大購(gòu)物中心。

資料顯示，美林M·LIVE天地前身為美林商城家居博覽中心，定位專(zhuān)營(yíng)家居的專(zhuān)業(yè)型商場(chǎng)和家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)，后續(xù)一度丟空，最終由美林基業(yè)集團(tuán)接手。

美林基業(yè)在2018年左右宣布對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行翻新，2019年8月至2021年7月，升級(jí)完成的美林M·LIVE天地陸續(xù)開(kāi)放一期、二期，分別引入了獨(dú)一無(wú)二的兩大主力品牌門(mén)店——宜家家居、山姆會(huì)員商店，同時(shí)做了定位和業(yè)態(tài)上的區(qū)分。

5月21日舉辦的2024觀點(diǎn)購(gòu)物中心暨零售消費(fèi)峰會(huì)便選址于美林M·LIVE天地，邀請(qǐng)業(yè)界企業(yè)高層、專(zhuān)家學(xué)者、金融投資機(jī)構(gòu)等，一探該項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的奧秘。

當(dāng)天上午，廣州在春末初夏持續(xù)的雨季中，迎來(lái)了久違的晴天。

天空如同洗凈了塵埃，令人倍覺(jué)精神。稀疏的陽(yáng)光透過(guò)稀薄云層，灑在美林M·LIVE天地西座前一片開(kāi)闊的地面上。就算是工作日，雨后的清新空氣里，仍有不少人走出家門(mén)，來(lái)到這里享受休閑時(shí)光，美林M·LIVE天地以開(kāi)放的姿態(tài)迎接著每一位消費(fèi)者。

不到9點(diǎn)，已有不少嘉賓提前來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，參加觀點(diǎn)企業(yè)課堂活動(dòng)。

嘉賓學(xué)員們?cè)陧?xiàng)目西座中庭聚集，有的互相交流，有的被周邊的商戶(hù)吸引進(jìn)店觀摩。這里是美林M·LIVE天地二期所在，總建筑積約12萬(wàn)平方米，采用主題街區(qū)式的經(jīng)營(yíng)模式，并引入山姆會(huì)員商店（廣州天河店）作為主力門(mén)店。

將近10點(diǎn)，活動(dòng)正式開(kāi)始，嘉賓們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下開(kāi)展參觀之旅。

行程的第一站從山姆會(huì)員商店開(kāi)始，從上至下走過(guò)這個(gè)2萬(wàn)多平方米，商品琳瑯滿(mǎn)目的新業(yè)態(tài)超市后，人群被引導(dǎo)到美林M·LIVE天地一期。

項(xiàng)目一期總建筑面積約8萬(wàn)平方米，主打“盒子式”精品購(gòu)物中心，以宜家家居為主力門(mén)店占據(jù)商場(chǎng)幾乎整個(gè)東翼。

從一樓進(jìn)場(chǎng)，走過(guò)約300米長(zhǎng)的步道，至宜家家居正門(mén)乘手扶梯到二樓再折返，最后經(jīng)過(guò)風(fēng)雨連廊回到商場(chǎng)二期。途中，嘉賓們能看到大量新能源汽車(chē)以及餐飲品牌開(kāi)設(shè)在兩旁。

據(jù)悉，美林M·LIVE天地目前已成為新能源汽車(chē)都市展廳必爭(zhēng)地和主戰(zhàn)場(chǎng)，2023年場(chǎng)內(nèi)進(jìn)駐新能源汽車(chē)品牌15家，交易額逾12億，綜合業(yè)績(jī)排名穩(wěn)居廣州前三。另外，該商場(chǎng)也組建了超100家餐飲品牌陣容，成為天河?xùn)|部餐飲品牌進(jìn)駐數(shù)量最多的商場(chǎng)。

工作人員介紹，2024年內(nèi)美林M·LIVE天地還將大力度調(diào)整招調(diào)工作，補(bǔ)齊業(yè)態(tài)短板，加大直營(yíng)品牌與設(shè)計(jì)師原創(chuàng)品牌的資源導(dǎo)入，主動(dòng)調(diào)整淘汰雙低零售品牌及非標(biāo)餐飲。據(jù)稱(chēng)，調(diào)整后租金將會(huì)有很大的上漲空間。

其中，一期東座將以精品零售、潮流服飾以及新能源首發(fā)業(yè)態(tài)為重心進(jìn)行主力布局，二期西座將進(jìn)一步增加小資、輕餐、藝術(shù)酒吧體驗(yàn)業(yè)態(tài)，升級(jí)圍繞“一鋪一色”、“夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新場(chǎng)景”開(kāi)展。

同時(shí)，定位為國(guó)際高端租賃式服務(wù)公寓+輕奢時(shí)尚館的項(xiàng)目三期，也在加緊推進(jìn)。

運(yùn)營(yíng)法則

約半小時(shí)參觀過(guò)后，觀點(diǎn)企業(yè)課堂嘉賓學(xué)員與美林基業(yè)高層、商戶(hù)代表分享嘉賓，在西座頂樓影院共坐一堂，共同探討打造新消費(fèi)商業(yè)綜合體，尋找驅(qū)動(dòng)商業(yè)零售新消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展最優(yōu)路徑。

首先進(jìn)行分享的是美林基業(yè)集團(tuán)副總裁、董事武斌，他以“‘精致窮’時(shí)代的消費(fèi)選擇” 為主題，對(duì)美林M·LIVE天地的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)做了詳細(xì)分析。

武斌表示，項(xiàng)目的成功，一方面是項(xiàng)目通過(guò)聚焦家庭式的消費(fèi)、社交型消費(fèi)、新形式消費(fèi)三個(gè)范疇，找準(zhǔn)了所在區(qū)域的地域性剛需和潛在的需求。

同時(shí)針對(duì)需求，美林商管團(tuán)隊(duì)和山姆、宜家兩個(gè)主力店之間的高效聯(lián)動(dòng)和配合機(jī)制，對(duì)于客流的疏導(dǎo)，外圍的設(shè)備設(shè)施的疏導(dǎo)，以及山姆、宜家與其他業(yè)態(tài)主力店之間的客流的共享和聯(lián)動(dòng)，做出了很多工作。

武斌亦特別強(qiáng)調(diào)到，商管團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目流量的控制。“車(chē)位的運(yùn)營(yíng)，如何保證車(chē)位的周轉(zhuǎn)率以及高速的車(chē)輛進(jìn)出，是商業(yè)管理者一個(gè)很重要的課程。”

據(jù)介紹，目前周末節(jié)假日，美林M·LIVE天地的車(chē)輛最高峰值達(dá)到12500-13000臺(tái)，但整個(gè)項(xiàng)目只有2500個(gè)車(chē)位。即便如此，通過(guò)高效的多方配合，以及精準(zhǔn)的引導(dǎo)，項(xiàng)目也能保證將車(chē)流人流所形成的“流量”快速的導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，導(dǎo)出去。

演講的最后，武斌分享了自己對(duì)目前消費(fèi)行業(yè)的研判和消費(fèi)機(jī)遇的看法。他認(rèn)為，中國(guó)零售消費(fèi)市場(chǎng)眼下已進(jìn)入到“質(zhì)價(jià)比”時(shí)代，“精致窮”也不是真的窮，而是有選擇地去消費(fèi)。

其稱(chēng)，在新消費(fèi)生態(tài)下，2024年中國(guó)消費(fèi)者更加成熟，保持忠誠(chéng)度既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。因此，項(xiàng)目需要在招商端、運(yùn)營(yíng)端下更多功夫，摳更多細(xì)節(jié)。

武斌演講結(jié)束后，宜家廣州商場(chǎng)市場(chǎng)總經(jīng)理、宜家美林店店長(zhǎng)樊鵬聰進(jìn)行了話(huà)題分享，主題是“如何讓家居賣(mài)場(chǎng)變得有趣”。

家居賣(mài)場(chǎng)也能city walk？宜家家居做到了。作為廣州中心城區(qū)唯一的宜家旗艦店，宜家家居是美林M·LIVE天地最強(qiáng)的引流利器之一。

如何建立起這種輕松好逛的氛圍，通過(guò)美食、適合拍照的場(chǎng)景等，將人氣聚在店內(nèi)？樊鵬聰表示，這主要得益于宜家家居的愿景——為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活。

樊鵬聰介紹，宜家的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類(lèi)繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。所以無(wú)論是在上海、北京、廣州，宜家都能做到基于本地市場(chǎng)需求提供實(shí)用的解決方案。

同時(shí)，基于門(mén)店如何將故事講好也是技術(shù)活。包括，宜家會(huì)通過(guò)回訪顧客了解消費(fèi)者的想法，來(lái)確保門(mén)店的家居、生活場(chǎng)景呈現(xiàn)是有趣的，能夠貼合需求的。同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)員工與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)。

第三位分享嘉賓，鴻蒙智行美林店店長(zhǎng)陳梓壕接棒樊鵬聰，他從三個(gè)維度分享了鴻蒙智行品牌的優(yōu)勢(shì)，并透露目前鴻蒙智行美林店的運(yùn)營(yíng)情況。

據(jù)介紹，鴻蒙智行美林店目前銷(xiāo)量排行全國(guó)前5，廣東省內(nèi)能做到第一。他表示，很感謝美林M·LIVE天地給鴻蒙智行在內(nèi)的新能源品牌帶來(lái)機(jī)遇。

陳梓壕稱(chēng)，門(mén)店在與商場(chǎng)商管團(tuán)隊(duì)的溝通、合作、協(xié)調(diào)中獲得很大的支持。據(jù)了解，為了更好地打造新能源汽車(chē)消費(fèi)生態(tài)，美林M·LIVE天地商管團(tuán)隊(duì)與場(chǎng)內(nèi)新能源車(chē)商戶(hù)合作，研究制定出一套高效的到訪試乘試駕閉環(huán)平臺(tái)，合作共贏。

分享環(huán)節(jié)過(guò)后，在座學(xué)員紛紛提問(wèn)，由觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)老朋友世聯(lián)行首席技術(shù)官黎振偉引導(dǎo)，就美林M·LIVE天地與宜家、鴻蒙智行門(mén)店的運(yùn)營(yíng)與幾位嘉賓展開(kāi)了熱烈討論。

中午時(shí)分，半天行程已進(jìn)入尾聲。但現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡，三三兩兩碰頭，自發(fā)組織起討論。通過(guò)如此干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的一天，人們更加期待，下一次企業(yè)課堂活動(dòng)的到來(lái)。