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　　要說家居老賣場，城外誠還真是元老，因為在1994年京城第一個真正意義上的家居賣場開業(yè)后的幾個月，城外誠也登臺亮相了。不過，當(dāng)很多那兩年“出道”的老賣場已經(jīng)被市場邊緣化時，城外誠不僅依舊景氣，甚至還可以說是蒸蒸日上。人們常說，老樹要發(fā)新芽才能保持枝繁葉茂，否則就會變成枯枝敗葉，城外誠就深諳其理。

　　“要么創(chuàng)新，要么落后。”這是城外誠總經(jīng)理劉長河常掛在嘴邊的一句話，而回過頭看看城外誠這十幾年來的發(fā)展道路，用最簡潔的話概括就是“創(chuàng)新之路”，走著走著，城外誠成了京城的“家居模范城”。究竟怎么個模范法兒呢？本期的探尋京城家居老賣場就來“挖一挖”城外誠的模范故事。“創(chuàng)第一”領(lǐng)跑京城賣場

　　俗話說：“餓死膽兒小的，撐死膽兒大的。”但只要足夠精明，膽大的更能成事。城外誠的老總劉長河和他的團(tuán)隊就是這樣一群有膽有識的人。

　　“要說城外誠的創(chuàng)立，有一個精彩故事是好多人都不知道的。”12月3日，記者在城外誠副總經(jīng)理劉振宇的辦公室聽他講城外誠的故事，第一個就是城外誠與環(huán)三環(huán)的前身西三環(huán)家具城的故事。

　　“城外誠差一點(diǎn)就開到當(dāng)年西三環(huán)的三環(huán)家具城那里了。實際上當(dāng)時城外誠已經(jīng)在那塊地動工了，不過三環(huán)家具城的老板對那塊地是志在必得，最后硬生生地拿了30萬元請城外誠退出，而城外誠就用這白來的30萬元買下了小紅門鄉(xiāng)的一塊地，城外誠1995年開業(yè)時，只比當(dāng)時最早興起的三環(huán)家具城晚幾個月。”雖然劉振宇并沒有親歷這件事，但說起來還是很帶勁。“30萬元在1994年是筆不小的數(shù)了，這算城外誠掘到的第一勺金吧。”不過，敢選在一個當(dāng)時前不挨村兒后不著店兒的地方開家具城，光有魄力還不行，還得有謀略。

　　在花了9個月造出1萬多平方米的賣場后，城外誠又花30萬元打造了一個以“城外誠”命名的過街天橋，這在今天看來也是牛氣沖天的壯舉。“為了打出名聲，吸引顧客，那是沒有條件創(chuàng)造條件也要上。”劉振宇告訴記者，在整個北京商業(yè)圈子里，最早用免費(fèi)班車接送消費(fèi)者的是城外誠，敢花100多萬元把公交車“請”到自己跟前兒也是城外誠，敢喊3個月不收入駐廠商租金并宣稱不賺錢可以不交租的還是城外誠。而城外誠最早的廣告詞——“消費(fèi)者的保險公司”更是被業(yè)內(nèi)視為“先行賠付”的雛形。“當(dāng)然，這些是十多年前的事了。”不過，在很多業(yè)內(nèi)人士眼里，城外誠這個元老級賣場的很多大膽創(chuàng)舉的確為不少后來者提供了可借鑒的經(jīng)驗，就連京城家居圈資歷最老的集美家居總裁趙建國也曾公開表示，城外誠有很多地方是集美的模范。“善營銷”拓寬發(fā)展空間

　　如果說當(dāng)年放棄了西三環(huán)選擇南四環(huán)讓城外誠“躲過”了拆遷之險，那么扎根南城則讓城外誠有了充足的施展空間進(jìn)而發(fā)展成為京城家喻戶曉的老字號賣場。不過，除了天時、地利的優(yōu)勢，城外誠得以平穩(wěn)發(fā)展還得益于劉長河和他的團(tuán)隊與時俱進(jìn)，能夠把握準(zhǔn)時代脈搏有關(guān)。圈內(nèi)人都說城外誠的“政治營銷”做得非常成功，是其他家居賣場不可比擬的，劉振宇為記者列舉了幾例。

　　“十六大之前，我們在廣場上立了一個1200平方米的宣傳牌，上面噴繪左邊是紫禁城，右邊是萬里長城，中間則是‘三個代表’重要思想的內(nèi)容。這個創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄的宣傳牌成了四環(huán)路的一道風(fēng)景，不僅宣傳了企業(yè)，更重要的是表明了城外誠堅定的政治方向。”說到巨型宣傳牌的故事，劉振宇的激動溢于言表，“在很多人看來，一個家居賣場做這樣的公益宣傳有些沒‘沒門沒道’，但我們卻堅信，只有讓政府、讓百姓和社會、讓員工都滿意，城外誠才能算是成功的”。2001年，孔繁森在西藏阿里地區(qū)的事跡在社會各界引起強(qiáng)烈反響，城外誠專門設(shè)館開辦了《孔繁森事跡展》，受到了有關(guān)政府部門和老百姓的一致好評。“2001年‘兩會’結(jié)束時，西藏代表團(tuán)的代表們來到城外誠，與我們簽訂了兩個文明共建協(xié)議，充分體現(xiàn)了城外誠‘以誠結(jié)緣，以德經(jīng)商’的理念。”

　　也正是因為城外誠創(chuàng)出了南城的一個模范品牌，當(dāng)?shù)卣矊ζ浒l(fā)展給予了大力扶持，使城外誠得以從最初的兩萬平方米發(fā)展到今天的15萬平方米，占地近500畝。當(dāng)同時期的不少賣場都開始沒落時，城外誠依然在激烈的市場競爭中穩(wěn)如泰山。“玩文化”積淀品牌底蘊(yùn)

　　城外誠的全稱是北京城外誠家居文化廣場，其一大模范效應(yīng)在于城外誠把文化“玩”得精道。

　　在城外誠發(fā)展的不同階段請不同的公眾人物做形象大使，這在劉長河和他的團(tuán)隊看來是很有些學(xué)問的。當(dāng)著名笑星傅彪因為《沒完沒了》等一系列大片讓老百姓耳熟能詳時，城外誠選擇了傅彪作為形象代言人，為的是要打出名氣。“人全到！”“去哪兒？”“城外誠！”這問話式的廣告詞讓城外誠一下躍然于公眾面前。隨后，城外誠又力邀著名演員唐國強(qiáng)出任第二代形象代言人，為的是借他塑造的一系列名人形象進(jìn)一步提升城外誠的品牌影響力。2003年，當(dāng)眾多企業(yè)都開始請演藝名人代言時，城外誠又聘請了全國勞動模范李素麗作為服務(wù)形象大使，成了轟動一時的新聞。“企業(yè)有了知名度，有了誠信形象，下一步就是拼服務(wù)。傅彪、唐國強(qiáng)、李素麗三位形象代言人也是城外誠發(fā)展歷程的見證人。”在城外誠已經(jīng)工作了10個年頭的劉振宇說起城外誠的“代言學(xué)問”津津樂道，不過，他認(rèn)為城外誠“玩文化”最直接的表現(xiàn)集中在城外誠的大廣場上。

　　有人說家居行業(yè)沒有文化底蘊(yùn)，但城外誠卻讓人看到了新型家居賣場的文化品位與氛圍：在城外誠，有與北京工美集團(tuán)攜手打造的“京城第一文化大道”；有象征與時俱進(jìn)的時代精神的鎮(zhèn)店之寶——南廣場上的火車頭；有為迎接第29屆奧運(yùn)會開辟的全民健身樂園，還有為活躍區(qū)域文化搭建的文化大舞臺，此外還有圖書館、健身廣場、音樂廣場、培訓(xùn)中心等等。站在廣場上環(huán)顧，城外誠儼然是一個主題公園。

　　有了文化的支撐，城外誠已經(jīng)不再僅僅是一個賣場的品牌，還是家居行業(yè)文化的標(biāo)桿。“獻(xiàn)愛心”攢出口碑財富

　　城外誠的促銷可能不是最多、最狠的，但在京城的口碑是最好的。這不光源于城外誠的產(chǎn)品、文化，還有它所體現(xiàn)出的社會責(zé)任感，在京城家居賣場中也堪稱“模范”。

　　城外誠是第一批投身公益事業(yè)的家居企業(yè)。自1995年以來，城外誠為公益事業(yè)投資近1000萬元。2002年，城外誠創(chuàng)業(yè)七周年紀(jì)念日，當(dāng)時城外誠剛剛經(jīng)歷二次創(chuàng)業(yè)，資金非常緊缺，但依然向市消協(xié)“法律支持基金”捐款10萬元。2003年1月5日，在城外誠新館開業(yè)的儀式上再次向中國扶貧基金會捐款100萬元，用于支持西藏阿里地區(qū)的教育事業(yè)，同年3月份，又向小紅門鄉(xiāng)牌坊小學(xué)捐款10萬元用于改善教學(xué)條件。在抗擊SARS的特殊戰(zhàn)斗中，還向“白衣天使”捐款16萬余元。2004年8月，由中國扶貧基金會組織的“援藏醫(yī)療隊”志愿者在被稱為“世界屋脊上的屋脊”的改則縣給病人義診，城外誠不僅組織了人員參加，還為活動捐贈了30萬元醫(yī)療設(shè)備，并分發(fā)到牧區(qū)醫(yī)療所。

　　作為一個企業(yè)家，劉長河把這種好善樂施看做是為企業(yè)“求平安”，也是為企業(yè)在老百姓心目中樹立一種至誠至真的品牌形象，讓城外誠得到老百姓真心真意的認(rèn)可，讓他們在買家具購建材的時候會想到城外誠。12年了，城外誠雖然沒有像居然之家、紅星美凱龍一樣走風(fēng)風(fēng)火火的擴(kuò)張道路，但卻穩(wěn)扎穩(wěn)打地成為了一個區(qū)域性的強(qiáng)勢賣場。同時，記者還是“打探”到，城外誠已經(jīng)在北京物色新的領(lǐng)地，準(zhǔn)備開始構(gòu)建更強(qiáng)大的模范家居王國。