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　　這句話不嚴(yán)謹(jǐn)，人家家居賣場做家裝你說得著嗎？但如果是以“規(guī)范”家裝行業(yè)市場秩序、讓家裝行業(yè)“回歸本質(zhì)”的由頭做家裝可就太說得著了。不就是家居建材賣場越做越難、家裝公司越來越難以駕馭、掙錢越來越不容易了嗎？想靠做家裝帶動賣場的銷售，想通過家裝掙來更多的場租、人氣、銀子，直說！

　　可賣場，憑什么能夠做好家裝？

　　1、為什么家居建材賣場熱衷于做家裝？多元化經(jīng)營？或許有些企業(yè)會有這個路子上的想法，但市場上至今鮮見那個家居集團(tuán)在為自己新進(jìn)入一個行業(yè)做過必要的功課，即使是如百安居之類最早涉足家裝領(lǐng)域的跨國公司，也未曾見其昭示天下進(jìn)軍家裝行業(yè)。多的是，以衛(wèi)道士(天曉得！)、審判者(更莫名其妙！)的身份“義憤填膺”拯救式的邁入家裝市場，當(dāng)然還念念不忘打上“維護(hù)”消費(fèi)者利益的旗號。但個中緣由，其實(shí)大家都心知肚明，不外乎：

　　(1)家裝公司在賣場開店的經(jīng)營模式日趨衰落，家裝公司在店經(jīng)營再也難以帶來預(yù)期中的人氣和帶動建材的銷售。君不見，鼎盛時期的北京家居建材賣場，各大家裝企業(yè)云集店內(nèi)，且大都安排在頂層或相對有利于帶動店內(nèi)材料銷售的獨(dú)立區(qū)域中，每日進(jìn)進(jìn)出出的客流當(dāng)中，相當(dāng)一部分都是由家裝公司的設(shè)計師和業(yè)務(wù)員陪同著，在許多賣場中，每逢周末還參雜著形形色色家裝公司與媒體或材料商聯(lián)手舉辦的各種見面會活動，那個時期，家居建材賣場對家裝企業(yè)、尤其是品牌家裝企業(yè)的入住是那么的“求賢若渴”，只是現(xiàn)如今，隨著家裝客戶消費(fèi)需求的變化，隨著家裝市場銷售模式和服務(wù)方式的改變、升級，這種盛況已經(jīng)難得一見了。但家居建材賣場的經(jīng)營者心里都很清楚，家裝行業(yè)對帶動、有時甚至是影響材料銷售的重要性，所以，家裝公司不以我為中心了，我自己來！

　　(2)家裝公司家居體驗(yàn)館式銷售模式的出現(xiàn)、發(fā)展，已經(jīng)實(shí)實(shí)在在影響到了傳統(tǒng)家居建材賣場的領(lǐng)地和市場。家裝公司的家居體驗(yàn)館中，主體無外乎還是各種家裝材料，只是其展示方式已經(jīng)遠(yuǎn)非租地開店的賣場可比，即使是賣場也不得不承認(rèn)，現(xiàn)在的家居體驗(yàn)館展示方式更貼近消費(fèi)者的需要，更符合家裝消費(fèi)的規(guī)律，更要命的是，家裝行業(yè)因?yàn)槠浞?wù)客戶的先天位置優(yōu)勢(更接近消費(fèi)者)，所以對材料銷售的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的賣場。這種模式甚至帶來了材料商銷售渠道的革命，有多少材料企業(yè)近幾年來單獨(dú)創(chuàng)辦了家裝渠道管理機(jī)構(gòu)？甚至一些材料商家(其中不乏國際知名品牌)將區(qū)域代理權(quán)單獨(dú)授給了家裝企業(yè)，這一系列改變直接沖擊了傳統(tǒng)家居建材賣場的利益，按理說家居建材賣場求變是正常地反應(yīng)，但選擇的求變方式卻是匆忙進(jìn)入家裝市場。

　　(3)家居建材賣場的無序建設(shè)帶來的慘烈競爭。具體事例不費(fèi)神再說了，看看北京城東南西北各個角落，體量一個比一個大的家居建材賣場“那是相當(dāng)?shù)亩?rdquo;，里面的東東不說是大同小異那也差不了太多，指望靠同質(zhì)化的營銷打敗其他競爭對手基本上僅存理亂上的奢望，所以干脆，把家裝攬過來先。

　　2、家裝就那么好做？流傳很久的一種說法是：家裝行業(yè)門檻太低，是個人就可以做！這話在大眾層面也不假，可不是經(jīng)常看見三五個人租間房子、買兩臺二手電腦、找?guī)讉€會使用什么什么軟件的人就開了個家裝公司么？現(xiàn)如今據(jù)說光咱北京的家裝公司就有七八千家，可是每年“英勇就義”甚至是“出師未捷身先死”的家裝公司有多少誰又知道？最簡單的事實(shí)是：全國(北京)家裝市場不也就那么屈指可數(shù)的幾家知名品牌家裝公司么？而存活時間超過十年的更是少之又少。原因呢？

　　(1)家裝行業(yè)的復(fù)雜性。家裝行業(yè)也許是唯一一個在生產(chǎn)和服務(wù)的任何階段都必須接受消費(fèi)者考驗(yàn)的行業(yè)，一句話沒說對，淘汰，一次態(tài)度出現(xiàn)問題，淘汰，一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，投訴，一個管理環(huán)節(jié)沒能到位，投訴，售后服務(wù)不及時，投訴兼批判……，這里沒有任何指責(zé)消費(fèi)者的意思，確實(shí)是家裝企業(yè)還有太多的工作需要改進(jìn)和完善，但這也從另外一個方面說明了做好家裝企業(yè)的艱辛，說明了時至今日全國也就有那么幾家品牌家裝公司的原因。

　　(2)家裝行業(yè)管理的復(fù)雜性。現(xiàn)在很多人還在討論家裝行業(yè)到底是制造行業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，但有一點(diǎn)卻是不爭的事實(shí)，家裝企業(yè)管理的復(fù)雜性恐怕也超出了人們的想象，既要對“文化人”(設(shè)計師)進(jìn)行有效的管理，又要對轉(zhuǎn)型中的“農(nóng)民兄弟”進(jìn)行有效的管理(這里絕無瞧不起農(nóng)民工的意思，事實(shí)上家裝行業(yè)在施工隊(duì)伍的管理上還存在著太多的問題)，還要對現(xiàn)而今的現(xiàn)代企業(yè)人員(公司職員)進(jìn)行管理，把這幾群人和諧、融洽、有效的融合在一個企業(yè)當(dāng)中，沒有些真功夫、沒有個十年八年(至少三年五年)的時間恐怕誰也不敢夸?？诎?？數(shù)數(shù)中國叫得響的幾家家裝企業(yè)的龍頭老大，東易日盛的楊勁，已經(jīng)是師出北大光華管理學(xué)院和長江商學(xué)院的MBA了，廣東星藝的余靜贛也已經(jīng)是北京大學(xué)的客座教授了，鴻揚(yáng)家裝的陳忠平九十年代早期研究生畢業(yè)，第七屆全國人大代表……，這樣一群“精英”十年來嘔心瀝血孜孜以求“才把”家裝行業(yè)帶到如今的境地，還真不敢相信誰一出手就成了中國家裝行業(yè)的救世主，也不相信誰能夠不經(jīng)歷磨礪就能給消費(fèi)者帶來前所未有的利益！

　　(3)家裝設(shè)計領(lǐng)域的特殊性。家裝設(shè)計領(lǐng)域目前存在的諸如設(shè)計師不專業(yè)、設(shè)計師過多的精力倒向了營銷、設(shè)計師拿回扣……等等問題，你知道、我知道、大家都知道，難道家裝公司不知道？難道家裝公司就這么放任自流、助紂為虐？不排除有相當(dāng)一批家裝企業(yè)在這個問題上的聽之任之，但大多在市場中知名的品牌家裝企業(yè)都在為改變這種不正常的狀況進(jìn)行了甚至許多年的努力，不是只有其他人知道顧客是上帝，家裝企業(yè)(我所說的是負(fù)責(zé)任的家裝企業(yè)，相信家居建材賣場想做的也是負(fù)責(zé)任的家裝企業(yè))不可能冒天下之大不韙置消費(fèi)者的呼聲于不顧，不知道家居建材賣場有多少人知道家裝行業(yè)為改變家裝設(shè)計領(lǐng)域存在的弊端所作的努力和實(shí)際成果，家裝設(shè)計師來自哪里？教育狀況如何？認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？客戶愿意接受的服務(wù)方式是什么？設(shè)計師的收入怎么才能夠合理？設(shè)計師為業(yè)主服務(wù)的內(nèi)容究竟應(yīng)該是哪些？……，家居建材賣場一夜之間解決了？那家裝行業(yè)還真應(yīng)該給人家頒幾個大獎！今天就說解決了，你自己信嗎？

　　(4)家裝市場的施工問題，那可是一個關(guān)系國計民生的大問題。誰都知道家裝的質(zhì)量重點(diǎn)在施工，誰都知道最好能有家裝行業(yè)自己的施工力量，這也是當(dāng)今為什么游擊隊(duì)還能夠在市場中占據(jù)相當(dāng)份額的原因。家裝行業(yè)施工人員從哪里來？施工人員如何培訓(xùn)？施工標(biāo)準(zhǔn)如何制定和貫徹？施工人員利益如何保障？……，目前大部分家裝企業(yè)采取的施工隊(duì)管理模式確實(shí)存在諸多問題，但這十年來家裝行業(yè)不可謂不努力，東易日盛獨(dú)家發(fā)布的電子派工系統(tǒng)和ECO睿筑網(wǎng)絡(luò)信息(施工)管理平臺，上海榮欣兩千多正式工人，鴻揚(yáng)家裝斥巨資建設(shè)的工人學(xué)校和逐步艱難推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)工人建設(shè)……，舉行業(yè)之力力求在施工環(huán)節(jié)上局的革命性的突破，因?yàn)檫@個問題不從根本上解決，家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的“責(zé)任”就不完整。家居建材賣場，你的家裝施工人員從哪里來？

　　3、千萬別拿“家裝零利潤”說事！別忘了您是商家，您不是慈善機(jī)構(gòu)，零利潤的家裝不是好家裝，因?yàn)樯碳覠o利不起早，消費(fèi)者也沒說讓您幫他做了家裝卻不讓您掙錢。咱還是實(shí)話實(shí)說了吧，家裝也許真沒算利潤，但錢還是要掙的，從哪來？從材料，從場租……？只是這樣的話，家裝豈不是成了掙錢的工具和手段了嗎？