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　　位于福田的深圳中心區(qū)不但是理想的居住地，也是商家投資入駐的“熱土”。經(jīng)過幾年的建設(shè)，占地4.5平方公里的深圳CBD商務(wù)總部逐漸成熟，僅去年就有15家500強(qiáng)企業(yè)投資福田。如今，國內(nèi)一些家具巨頭也看好這一財(cái)富“集散地”而紛紛入駐，如香江、金海馬、好百年、美克美家等。近日，經(jīng)過一年多時(shí)間的籌備，占地達(dá)4萬多平方米、“一站式”頂級(jí)家居第三空間也在彩田路“破冰而出”。這些家具巨頭“陳兵布陣”福田，以彩田路為主戰(zhàn)場(chǎng)，形成狹路相逢之勢(shì)。它們“智”在何去？近日記者采訪了美克美家負(fù)責(zé)人。美克美家來自新疆，其家具主要出口美國，年產(chǎn)值20億美元。2001年企業(yè)開始“兩條腿走路”——“拳打國際出口市場(chǎng)，腳踢國內(nèi)零售行業(yè)”，目前在國內(nèi)大型城市開設(shè)連鎖專賣店達(dá)20多家，在深圳彩田路店開疆拓地僅幾個(gè)月，但已取得不俗的業(yè)績，令同行和消費(fèi)者刮目相看。

　　“按需策略”在家具界嶄露頭角

　　美克美家廣告部的劉經(jīng)理認(rèn)為，我國家具普遍存在利潤偏低的現(xiàn)象，在低利潤的背后，大部分企業(yè)一味依賴模仿、跟風(fēng)，以致出現(xiàn)國內(nèi)家具款式周期遠(yuǎn)比國際周期短的怪現(xiàn)象：國外一個(gè)成熟的家具款式流行期在5年左右，而近年來國內(nèi)家具款式卻以3個(gè)月左右一款的速度“更新?lián)Q代”。家居業(yè)的趨同競(jìng)爭，對(duì)于家具企業(yè)來說是一個(gè)不能回避的問題，對(duì)于一些大的家居品牌來說，如何能“出類拔萃”是擺在當(dāng)前的重要課題。

　　繼IT界提出“按需策略”之后，近來這一概念在家居界也開始嶄露頭角。“最先將‘按需策略’應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)上的是美克美家。與IBM不同的是，美克美家‘按需策略’的內(nèi)涵在于提前洞察市場(chǎng)潛在需求，根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的變化，研發(fā)出能夠滿足消費(fèi)者長期需求的新產(chǎn)品。”劉經(jīng)理對(duì)記者說。這一策略的實(shí)施，不僅讓美克美家保持了獨(dú)有的風(fēng)格和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，還幫助其解決了一個(gè)惱人的模仿問題，甩開了蜂擁而至的跟隨者。

　　產(chǎn)品“按需創(chuàng)新”

　　通常觀點(diǎn)認(rèn)為，“速度”是甩掉模仿者的手段。而作為家居業(yè)的高端品牌，美克美家卻認(rèn)為“加快產(chǎn)品上市速度只是抑制模仿的一個(gè)手段，針對(duì)高端客戶進(jìn)行差異化經(jīng)營才是甩開模仿者的關(guān)鍵”。

　　劉經(jīng)理介紹說，根據(jù)“按需”的戰(zhàn)略，美克美家已經(jīng)明確了新品策略目標(biāo)：一年兩季新品推出，并將作為一項(xiàng)長期策略執(zhí)行。結(jié)合國內(nèi)消費(fèi)者居住條件的變化，今年美克美家將在產(chǎn)品類別及細(xì)節(jié)上進(jìn)行補(bǔ)充和提升，并且專門針對(duì)城市精英群體推出經(jīng)典套系，最大限度地滿足消費(fèi)者的使用。當(dāng)小戶型漸成城市主力戶型時(shí)，美克美家提前一年做好規(guī)劃，于2006年10月正式在全國推介適合小戶型的家居解決方案——“城市主張”和“美國經(jīng)典”系列產(chǎn)品，并輔之以“消費(fèi)信貸”資金支付方式，在年輕白領(lǐng)中一炮打響。“當(dāng)空間受到局限，我們惟有運(yùn)用智慧來制造享受。”劉經(jīng)理說。

　　然而，當(dāng)面向小戶型的家具設(shè)計(jì)開始大范圍出現(xiàn)時(shí)，今年，美克美家又找到了下一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)——面向城市新貴階層推出更符合都市生活的現(xiàn)代經(jīng)典家居套系——“摩登魅力”和“名士公館”。這兩套新品的上市，與當(dāng)代人不斷懷舊的情懷不謀而合，又一次帶來家居生活的新風(fēng)尚。

　　服務(wù)也“按需創(chuàng)新”

　　劉經(jīng)理對(duì)記者表示：“美克美家按需策略能得到成功，不僅歸結(jié)于產(chǎn)品的創(chuàng)新，也同樣歸功于服務(wù)的不斷創(chuàng)新，免息分期付款是美克美家獨(dú)具特色的服務(wù)項(xiàng)目之一。”美克美家率先引入“分期付款買家具”的理念，聯(lián)合招商銀行推出了免息分期付款業(yè)務(wù)，并且面向全國推廣。即使某些城市暫時(shí)沒有旗艦店，消費(fèi)者仍然可以享受“信貸消費(fèi)”的周到服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)不需要消費(fèi)者支付利息，按揭產(chǎn)生的利息將由美克美家代替消費(fèi)者支付給銀行，這樣使消費(fèi)者獲得了真正的方便與實(shí)惠。另外，這項(xiàng)分期付款服務(wù)也不需要消費(fèi)者交納首付款。

　　而在其個(gè)性化服務(wù)上，美克美家更是久負(fù)盛名，并將之作為品牌戰(zhàn)略的重中之重。根據(jù)消費(fèi)者的需求，美克美家將面料定制業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步的推進(jìn)，以此將靈活性注入到全系列產(chǎn)品之中，消費(fèi)者的主動(dòng)性也得以人性化體現(xiàn)。在家居消費(fèi)者普遍感到困惑的窗簾、布藝等軟裝飾、空間色彩搭配等方面，美克美家推行更深化的免費(fèi)咨詢服務(wù)，由此讓人們更加輕松地布置自己的居室。

　　在這個(gè)價(jià)值趨同商家同質(zhì)化競(jìng)爭激烈的時(shí)代，個(gè)性化生活方式成為一種渴望。誰能夠洞察消費(fèi)市場(chǎng)需求，提前制訂差異化策略，及時(shí)推陳出新，誰就能夠獲得主動(dòng)。美克美家把創(chuàng)新動(dòng)力建立在消費(fèi)需求的基石上“按需創(chuàng)新”，從而成就了其在中高端市場(chǎng)牢不可破的行業(yè)地位。

　　劉經(jīng)理表示，雖然深圳家具巨頭云集，作為外地品牌，美克美家決不會(huì)“水土不服”，以公司強(qiáng)大的實(shí)力和不斷的創(chuàng)新理念，一定會(huì)在“短兵相接”的商戰(zhàn)中，打出長久的“漂亮仗”。