2025觀點物業(yè)大會·現(xiàn)場快訊：4月10日下午，2025觀點物業(yè)大會在深圳正式開幕。

會上，彩生活服務(wù)集團有限公司副總裁于海華就《破局升維·韌性共生—物業(yè)服務(wù)的綠色智聯(lián)與價值重構(gòu)》的主題進行分享。

她表示，隨著時間的推移，物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀和痛點呈現(xiàn)了一定程度的升級，主要有五個方面。

第一，成本連年上升。物業(yè)行業(yè)每年的成本上升增長10%，人工成本占到50%以上，但是行業(yè)的收入增長還不到3%。

第二，質(zhì)價不相符，即服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主的需求錯位。質(zhì)價相符是雙向奔赴的，不能說物業(yè)公司覺得多少錢一平就是多少錢一平，或者業(yè)主說5毛錢的物業(yè)費，你要提供1塊錢甚至更高水準的物業(yè)服務(wù)，這也是不對的，所以質(zhì)價相符是需要雙向奔赴的。

第三，合規(guī)風(fēng)險和治理挑戰(zhàn)。建筑的老齡化問題會越來越嚴重，維修基金的應(yīng)用方面爭議不斷，物業(yè)公司很難快速地統(tǒng)一業(yè)主的一致意見，這也給物業(yè)管理帶來了一定的壓力。

第四，社區(qū)共建與業(yè)主共治難題。2024年在好的城市當(dāng)年的物業(yè)收費，最好能達到82%，也就意味著有18%的費用是收不上來的。如果時間久，就會成為壞賬。

第五，數(shù)字化與老齡業(yè)主的矛盾。對于物業(yè)行業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)的舉措，需要考慮社區(qū)中老齡業(yè)主在應(yīng)用新的技術(shù)工具方面的障礙。

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