觀點指數(shù) 面對近年來業(yè)主與客戶日益增長的服務需求，物業(yè)企業(yè)致力于多方面服務力的提升，其中一些物企通過引入智能科技如物聯(lián)網(IoT)和人工智能(AI)，優(yōu)化了物業(yè)管理和服務流程，實現(xiàn)了設施管理自動化、客戶服務智能化。一些物企加強員工培訓與發(fā)展，旨在提高服務質量與效率，確保每位員工都能提供專業(yè)且貼心的服務。

提升服務力對于物企來說是順應時代發(fā)展的必然選擇。面對當前消費者對生活質量要求的提高以及科技發(fā)展帶來的變革機遇。增強服務力有助于物企構建長期穩(wěn)定的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，進而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

觀點指數(shù)“2025物業(yè)企業(yè)服務力卓越表現(xiàn)30”，綜合管理與效率、服務創(chuàng)新、品牌價值等綜合評價體系，對服務能力表現(xiàn)突出的企業(yè)進行表彰，旨在鼓勵同行互相學習、共同提升。

結果顯示，萬科物業(yè)斬獲桂冠，龍湖智創(chuàng)生活、融創(chuàng)服務等不遑多讓，服務力水平行業(yè)領先。

自2021年末發(fā)布百城戰(zhàn)略藍圖以來，萬物云與北京大學城市規(guī)劃學院深度合作，精準鎖定3402條高價值街道構建戰(zhàn)略底盤。在開發(fā)商增量市場持續(xù)收縮的背景下，報告期內超六成新簽項目精準落子20個核心城市，并在50個城市實現(xiàn)了市占率實“數(shù)一數(shù)二”，充分驗證了集團在存量市場精準拓展的核心競爭力。蝶城底盤數(shù)從2022年第一季度的459個穩(wěn)步攀升至2024年末的666個，復合增長率達13.2%，為后續(xù)的提效以及生態(tài)疊加奠定規(guī)?；A。

受益于前沿數(shù)字科技以及智慧空間服務體系的強大動能，同時疊加高品質服務與精細化運營構筑起的市場口碑，2024年，龍湖智創(chuàng)生活在管面積穩(wěn)步增長，業(yè)務版圖實現(xiàn)多領域突破。

其中，商企服務領域聚焦核心城市、優(yōu)勢業(yè)態(tài)，服務觸角延伸到小米全球總部、華為松山湖產業(yè)園、螞蟻集團飛天園區(qū)、網易總部、阿里成都IDC園區(qū)、滴滴、字節(jié)跳動的北京職場、用友集團總部，以及金山集團總部等多個重點項目。

另外，融創(chuàng)服務截止2024年末在管建筑面積約為2.91億平方米，同比增長約7%，在管業(yè)主戶數(shù)約為170萬戶，同比增長約8%；項目續(xù)約率增加4個百分點至約95%，表明業(yè)主對服務的滿意度較高。

同時期內，該公司在工程專業(yè)方面從技術、管理、政策三方面推動節(jié)能改造，單年投入改造約600萬元，預計未來將實現(xiàn)每年持續(xù)節(jié)省約1800萬元。并針對541個項目投入自有資金超過6000萬元，解決業(yè)主難題的同時，收獲了業(yè)主的支持與認可，帶來收繳改善項目超過80%。

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