觀點(diǎn)網(wǎng)訊：4月10日，“破局立新 · 2025觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)”在深圳召開，會(huì)上觀點(diǎn)指數(shù)研究院發(fā)布了《卓越指數(shù) · 2025物業(yè)服務(wù)卓越表現(xiàn)報(bào)告》。

報(bào)告表示，近年來，商企客戶為了降低運(yùn)營成本，專注于核心業(yè)務(wù)能力，更傾向于將非核心業(yè)務(wù)外包給物業(yè)公司，由此形成了當(dāng)前行業(yè)的“新藍(lán)海”業(yè)務(wù)——綜合設(shè)施管理（IFM）。該業(yè)務(wù)有助于物業(yè)企業(yè)形成“資產(chǎn)+設(shè)備+流程+人員”的一體化服務(wù)能力，成為鏈接空間運(yùn)營與客戶需求的關(guān)鍵紐帶，也進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)從單一物業(yè)運(yùn)維向全生命周期解決方案的升級(jí)。

從增長空間來看，高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，企業(yè)更加聚焦核心業(yè)務(wù)，非核心業(yè)務(wù)的外包成為趨勢；同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、新能源等新興行業(yè)的迅速發(fā)展，IFM的需求被進(jìn)一步催生；此外，IFM業(yè)務(wù)不再局限于商企，而是向醫(yī)院、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域擴(kuò)展。

盡管市場潛力較大，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，商企客戶對成本控制愈發(fā)嚴(yán)格，對服務(wù)的個(gè)性化和定制化需求越來越高。另一方面，越來越多的物業(yè)企業(yè)加入競爭，并以優(yōu)質(zhì)賽道、頭部客戶為主要目標(biāo)，加劇了市場的競爭。

此外，低碳經(jīng)濟(jì)和綠色發(fā)展的理念已深入人心，尤其疊加寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等租金下行、空置率攀升的現(xiàn)狀下，作為耗能大戶的商企客戶也意識(shí)到開展節(jié)能降耗，提升能源效率及運(yùn)營效率的必要性。

提供IFM相關(guān)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)已在探索“低碳物業(yè)”，旨在強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)壁壘，提升社會(huì)形象和責(zé)任意識(shí)。

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