2月5日，樂乎公寓CEO羅意進行了線上直播，作為城市租賃行業(yè)第三方運營領軍品牌，與廣大公寓從業(yè)者分享了在疫情發(fā)展不明朗的局勢之下，該如何保證安全、恢復生產(chǎn)。

長租行業(yè)“小陽春”勢必推遲

羅意認為，這場疫情給市場帶來了突如其來的變化，延遲復工導致需求萎縮，什么時候能恢復，大家都還看不清楚。新增的住戶需求被遏制、租客要求減免租金、返城人群驟減，新的流動性進不來、老的流動性在流失，以及每天都在升級的防控要求，使得長租備受打擊，去年年底淡季時，大家所期待的今年春節(jié)過后的“小陽春”，勢必會因為疫情而延遲。

同時，現(xiàn)階段長租公寓最大的壓力是，本周所有的行業(yè)都在逐步復工，四面八方的老客戶要回到公寓，防疫的難度陡增；另一重困境是，各地的主管部門在防疫壓力下，不允許公寓招租，還會限制老客戶延遲回到公寓，這無疑也是雪上加霜。再者，疫情的傳染性給員工造成了壓力，租客人人自危，除了現(xiàn)有租客的安全防控，還要對其進行心理疏導。

正視挑戰(zhàn)，恢復生產(chǎn)，著眼內(nèi)部

羅意堅決認為要即刻恢復生產(chǎn)。就樂乎公寓本身來說，現(xiàn)在全國每天的招租量是正常同期的15-20%，但是看房量在快速增加，可見需求是在被壓抑。近幾日，從樂乎的數(shù)據(jù)來看，市場在回暖，租房咨詢量已經(jīng)三倍于正月初五，且成交率很高，基本能達到70-80%的到店成交率。

提起精神，做好每一個業(yè)務動作，堅定員工信心，經(jīng)營一刻都不能停，是樂乎所堅持的，“我們的工資要通過我們的盈利來達到，收房租是必須的，一定要保證正常工作。只有做好自己的工作，市場需求一旦井噴，我們才能捕捉到”，羅意堅信。

對當下大面積與房東談降租這件事而言，羅意傾向于慢慢來。由于疫情還尚未達到足夠長的周期，像樂乎這樣的運營商和租客都不知道最終損失會多大，現(xiàn)在跟房東談降租還不是時候，信息不對稱，都是復合博弈，羅意建議不急于此。

積極探尋線上戰(zhàn)場

羅意相信，頂層決策者會適當?shù)慕o民生行業(yè)一些傾斜，近幾日的相關政策已有顯示。用上帝視角看當下的情況，當下無需恐慌。羅意強調(diào)，即使沒有疫情，近兩年或者三年，也是錢很難賺的時間。公寓人不該寄希望于外部環(huán)境的改變，他呼吁公寓人要積極自救，從心態(tài)上明白，指望政府救助和房東降租，都只是錦上添花，“我們要做好自己，才能穿越低谷期”。

談到當下的經(jīng)營重點招租問題，羅意提到長租公寓的資源是老客戶，轉介紹是一個很好的獲客途徑。因為找房的人不愿意過多地去看房，所以成交周期會縮短。同時，與合作方和員工，需要經(jīng)營者拿出大幅度的優(yōu)惠，引起客戶關注，在租期上給出靈活性。就樂乎而言，從2月1日至2月15日，樂乎上線了“遠程訂房、無條件退租”的活動，客戶可以交少量定金，給客戶留出選擇性，是樂乎為疫情過后的招租做出的蓄客部署。“可以多多發(fā)揮員工個人能動性，做直播、抖音，樂乎也在嘗試。當前的環(huán)境下，很多人的精力都轉移到線上，我們要充分利用起來。”

避免恐慌心態(tài)，積極做好安全防疫工作，配合地方部門的管控，并做精準獲客，即使現(xiàn)在不佳的市場，未來也都是可期的的，基本面還在我們手上。這是羅意給出的幾條忠告。