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　　“從來(lái)沒(méi)有誰(shuí)能關(guān)起門(mén)來(lái)稱(chēng)第一。海爾要成為全球第一，視野在全球！”連任5屆全國(guó)人大代表的海爾集團(tuán)總裁楊綿綿說(shuō)。

　　海爾的目標(biāo)是要成為一個(gè)世界級(jí)品牌。從1998年進(jìn)入國(guó)際化戰(zhàn)略階段，到2008年開(kāi)始全球化品牌戰(zhàn)略第三年，連續(xù)十年的發(fā)展，海爾已經(jīng)具備了全球化品牌的特質(zhì)。

　　本土化即全球化

　　“實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗⒈就粱菄?guó)際化成功的表現(xiàn)之一。”楊綿綿說(shuō)，“用戶之所以選擇海爾，是因?yàn)楫a(chǎn)品滿足了當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆?rdquo;

　　在巴基斯坦，消費(fèi)者家里是幾代同堂，一家多達(dá)40人，用戶抱怨“冰箱太小”，需要大的冰箱，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)有些高大的大容積冰箱也銷(xiāo)售得并不好。原來(lái)，巴基斯坦婦女平均身高1.57米，太高的冰箱消費(fèi)者并不喜歡，因此就要讓冰箱變寬，海爾“寬體冰箱”就是這樣誕生了。夏天，巴基斯坦室外溫度高達(dá)53℃，當(dāng)?shù)厝藢?duì)冰的需求很大。“寬體冰箱”就有“快速制冰”的功能，而且只需2.5小時(shí)就能制出冰塊，比其它品牌冰箱制冰快1個(gè)小時(shí)。在“寬體冰箱”的拉動(dòng)下，目前海爾中高端冰箱占到了當(dāng)?shù)刂懈叨吮涫袌?chǎng)份額的35%。經(jīng)過(guò)幾年的努力，海爾已成為巴基斯坦本土化品牌。

　　在美國(guó)，海爾主推高端家電、樹(shù)立高端品牌形象的戰(zhàn)略取得成效。全球消費(fèi)電子報(bào)紙《TWICE》對(duì)2007年美國(guó)家電市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了年度盤(pán)點(diǎn)，報(bào)道認(rèn)為：“海爾在美國(guó)依靠不斷的技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步，成為2007年美國(guó)家電市場(chǎng)發(fā)展的新亮點(diǎn)。”

　　在歐洲，歐洲第二大家電經(jīng)銷(xiāo)商Comet，將海爾高端滾筒洗衣機(jī)擺在了店中最顯眼的位置，而且銷(xiāo)售商主動(dòng)在洗衣機(jī)上標(biāo)注了“introducing a world leading brand(隆重推薦一家世界最主要的品牌)”的字樣；

　　在中國(guó)，最近一批由海爾美國(guó)工廠生產(chǎn)的卡薩帝變溫對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱運(yùn)抵青島港，即將上市銷(xiāo)售。這款高端冰箱，開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了由海爾美國(guó)工廠向中國(guó)市場(chǎng)的“原裝進(jìn)口”；

　　海爾是最早實(shí)施國(guó)際化，“走出去”創(chuàng)品牌的中國(guó)企業(yè)，也是中國(guó)在海外營(yíng)銷(xiāo)、制造、研發(fā)布局最完善的企業(yè)。目前，海爾在海外擁有9個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)中心、30個(gè)制造中心、22個(gè)貿(mào)易公司，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)三位一體布局。2008年是改革開(kāi)放30年，海爾的發(fā)展歷程已成為中國(guó)制造向全球創(chuàng)造、中國(guó)品牌向全球品牌大步邁進(jìn)的一個(gè)縮影。

　　注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量是海爾的責(zé)任，創(chuàng)建和諧企業(yè)是海爾追求的目標(biāo)。海爾在創(chuàng)全球化品牌的同時(shí)，時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任；并把節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展，視為企業(yè)提高參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略選擇。

　　在近期政府推出的“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目中，海爾冰箱、彩電、手機(jī)3種產(chǎn)品共36個(gè)型號(hào)中標(biāo)，是中標(biāo)品類(lèi)最多的企業(yè)；海爾的質(zhì)量、服務(wù)、物流配送等一系列措施保障“家電下鄉(xiāng)”讓農(nóng)民得實(shí)惠。例如，海爾提出“貨到即裝，成套服務(wù)進(jìn)村到戶”的服務(wù)，即安裝服務(wù)人員在用戶承諾時(shí)間內(nèi)貨人同步到達(dá)，除安裝調(diào)試之外，還提供安全測(cè)電和指導(dǎo)用戶使用的服務(wù)，農(nóng)民消費(fèi)者可以享受到與城市消費(fèi)者同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在節(jié)能減排方面，海爾奉行綠色戰(zhàn)略，在產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、回收及資源化利用過(guò)程中，始終保持綠色和環(huán)保的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持產(chǎn)品與地球共生存、和諧發(fā)展。2006年，海爾通過(guò)清潔生產(chǎn)形成年經(jīng)濟(jì)效益5115萬(wàn)元；年減排廢水15萬(wàn)噸；年減排COD327噸；通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的節(jié)能產(chǎn)品投放市場(chǎng)后為社會(huì)年節(jié)約標(biāo)煤15862噸。2007年，海爾實(shí)施節(jié)能生產(chǎn)，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤1700噸。

　　海爾專(zhuān)注節(jié)能產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不僅提高了全球化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)。海爾不用洗衣粉的洗衣機(jī)洗凈比較普通洗衣機(jī)高25%，省水省電各一半，節(jié)水性能比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還節(jié)約55%。如果全世界七億臺(tái)洗衣機(jī)全部是海爾不用洗衣粉的洗衣機(jī)，那么一年將節(jié)約水近100億立方米，相當(dāng)于117米高程的三峽水庫(kù)的容量。

　　海爾向社會(huì)奉獻(xiàn)了真誠(chéng)。目前，海爾已援建了78所希望小學(xué)；用于公益事業(yè)的物、資價(jià)值達(dá)到5億余元；用于社會(huì)教育事業(yè)、對(duì)口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款、捐物共計(jì)2.5億多元。2007年，海爾榮獲人民網(wǎng)評(píng)選的“人民社會(huì)責(zé)任”獎(jiǎng)。

　　為奧運(yùn)精神注入新活力

　　海爾作為2008北京奧運(yùn)會(huì)的白色家電贊助商，人大代表、海爾總裁楊綿綿對(duì)奧運(yùn)精神有著獨(dú)到見(jiàn)解。她說(shuō)：“‘更高、更快、更強(qiáng)’的奧運(yùn)精神是一種不斷追求、不斷拼搏奮斗的精神，其本質(zhì)恰恰就是處于全球化時(shí)代企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)所必備的精神，即企業(yè)要生存、要發(fā)展所必備的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神。因此奧運(yùn)精神與海爾‘不斷挑戰(zhàn)自我，勇于突破，不斷創(chuàng)新’的文化核心一脈相承。海爾參與奧運(yùn)，更好地理解奧運(yùn)精神，也能為奧運(yùn)精神注入新的活力。”

　　“海爾牽手奧運(yùn)將大力推動(dòng)海爾在全球經(jīng)濟(jì)‘奧運(yùn)會(huì)’上再創(chuàng)佳績(jī)。”楊綿綿說(shuō)。海爾贊助奧運(yùn)會(huì)確定了三個(gè)重要使命：傳播奧運(yùn)精神、參與奧運(yùn)建設(shè)、提供奧運(yùn)服務(wù)。2008年，海爾將實(shí)施3項(xiàng)具體計(jì)劃：一是綠色奧運(yùn)場(chǎng)館計(jì)劃，海爾綠色環(huán)保產(chǎn)品包括靜音冰箱、不用洗衣粉洗衣機(jī)等31大類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)裝備到30多個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館；二是整套家電奧運(yùn)村計(jì)劃，海爾為北京、青島的奧運(yùn)村量身制定了整套家電解決方案，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，為奧運(yùn)村提供科技、人性化的服務(wù)；三是整套家電裝備中國(guó)奧運(yùn)軍團(tuán)計(jì)劃，海爾為中國(guó)奧運(yùn)兵團(tuán)提供上萬(wàn)件家電產(chǎn)品支持奧運(yùn)健兒訓(xùn)練。

　　流程再造實(shí)踐信息化與工業(yè)化融合

　　十七大提出“五化”并舉、“兩化”融合，即工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化和國(guó)際化并舉，工業(yè)化和信息化融合。這次溫總理工作報(bào)告也提出，“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合。”

　　楊綿綿代表說(shuō)：“信息化融合工業(yè)化，是科學(xué)發(fā)展觀的應(yīng)有之義。信息化催生了海爾的流程再造，是信息化融合工業(yè)化的最好體現(xiàn)。”

　　2007年4月，從未間斷管理創(chuàng)新的海爾，開(kāi)始了基于“信息化生存能力”的變革——信息化流程再造，用1000天實(shí)現(xiàn)流程系統(tǒng)創(chuàng)新，完成2000到2500個(gè)流程的構(gòu)建，產(chǎn)生一條管理的流水線。海爾進(jìn)行信息化再造的目的是打造卓越運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，建立從目標(biāo)到目標(biāo)、從用戶到用戶的“端”到“端”的卓越流程，形成一個(gè)“卓越運(yùn)營(yíng)”模式，為用戶提供卓越的服務(wù)。這是海爾施行信息化革命的主要目標(biāo)之一，全球資源迅速匯合到這個(gè)信息化流程中，又迅速把滿足用戶需求的產(chǎn)品送到用戶手中，為用戶提供一流的價(jià)值，卓越運(yùn)營(yíng)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)獲得巨大能量，海爾全球化戰(zhàn)略得以迅速推進(jìn)。