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　　柯菲德的離任與內(nèi)部股東對(duì)管理層的監(jiān)管質(zhì)疑無(wú)法脫離干系。去年年底，當(dāng)案件剛剛浮出水面，西門(mén)子股東義正詞嚴(yán)地列舉了管理層的數(shù)個(gè)罪狀，其中就包括“公司未能執(zhí)行本可以防止行賄發(fā)生的內(nèi)部規(guī)定”

　　49歲的柯菲德，于今年4月底平靜地宣布了一項(xiàng)決定：卸任西門(mén)子股份公司全球總裁兼CEO。盡管新帥即將上任，但“鐵腕”總裁柯菲德的離去，使本來(lái)就麻煩纏身的西門(mén)子公司再次蒙上了一層揮之不去的陰影。

　　這樣一個(gè)百余年歷史的著名企業(yè)，半年來(lái)經(jīng)歷的創(chuàng)傷是劇烈的。從起初的包括警察、稅務(wù)稽查員和檢察官在內(nèi)的200多人突襲德國(guó)總部辦公室，到之后各類(lèi)國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入，以及多位高層的辭職或者被拘，皆因被剝離出的一樁樁巨額國(guó)際行賄案所致。

　　西門(mén)子案牽出的，不僅僅是更多的職員、利益相關(guān)者，同樣讓人看到了大部分跨國(guó)公司的桎梏：企業(yè)監(jiān)管的不力、市場(chǎng)開(kāi)拓的困難、公司及個(gè)人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的需要。

　　公司監(jiān)控出了問(wèn)題？

　　據(jù)媒體報(bào)道，去年11月15日，包括警察、稅務(wù)稽查員和檢察官在內(nèi)的200多人突然對(duì)西門(mén)子總部等30多個(gè)辦公室和高管私人住宅實(shí)施搜查，并逮捕了6名西門(mén)子前任和現(xiàn)任職員。他們懷疑，西門(mén)子部分分部的經(jīng)理通過(guò)空殼公司和偽造咨詢(xún)合同從總部套取資金，然后用于商業(yè)賄賂，從而獲得訂單。

　　很多跡象表明，柯菲德與已經(jīng)爆發(fā)的西門(mén)子各部門(mén)行賄案沒(méi)有直接聯(lián)系，他也在早前表示，自己連“一秒鐘”都沒(méi)有考慮過(guò)要辭職。但是時(shí)隔數(shù)月，在監(jiān)事會(huì)的巨大壓力之下，柯菲德最終還是與自己服務(wù)了20年的這家歐洲“航母”揮別。

　　柯菲德的離任與內(nèi)部股東對(duì)管理層的監(jiān)管質(zhì)疑無(wú)法脫離干系。去年年底，當(dāng)案件剛剛浮出水面，西門(mén)子股東義正詞嚴(yán)地列舉了管理層的數(shù)個(gè)罪狀，其中就包括“公司未能執(zhí)行本可以防止行賄發(fā)生的內(nèi)部規(guī)定”。

　　西門(mén)子出事并不是一家跨國(guó)公司的問(wèn)題，而是折射了所有跨國(guó)公司對(duì)于銷(xiāo)售人員監(jiān)管的漏洞。

　　跨國(guó)公司的層級(jí)管理多數(shù)分為縱橫兩類(lèi)?？v向是多個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)之外，同時(shí)各地業(yè)務(wù)集團(tuán)又受當(dāng)?shù)胤止镜墓芾怼?/p>

　　如自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)主要由德國(guó)總部管理，各地的銷(xiāo)售人員直接向德國(guó)總部匯報(bào)，但也與各國(guó)的西門(mén)子分公司發(fā)生關(guān)系。

　　在這種管理體系下，西門(mén)子的銷(xiāo)售管理之嚴(yán)格在業(yè)內(nèi)“有口皆碑”。但是，一個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，掌握的權(quán)力依然很大。

　　據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》了解，西門(mén)子每個(gè)子集團(tuán)都有一份產(chǎn)品的銷(xiāo)售目錄價(jià)。如果買(mǎi)方要求享受折扣價(jià)，銷(xiāo)售人員必須向總部匯報(bào)，由總部決定是否可以批準(zhǔn)這個(gè)價(jià)格。當(dāng)然，若是買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格高于西門(mén)子的目錄價(jià)格，那么銷(xiāo)售就成功了。

　　西門(mén)子內(nèi)部，有一個(gè)管理銷(xiāo)售經(jīng)理的人，俗稱(chēng)“BA”(Businessadministration,直譯為“商務(wù)行政”)，他與銷(xiāo)售平級(jí)，甚至高半級(jí)，作用是監(jiān)督銷(xiāo)售部門(mén)的總經(jīng)理。一些重要的銷(xiāo)售單據(jù)，都需要“BA”和銷(xiāo)售經(jīng)理同時(shí)簽字。

　　而作為銷(xiāo)售經(jīng)理的頂頭上司——總部管理者，每個(gè)季度或者隔段時(shí)間聽(tīng)取下屬在業(yè)績(jī)上的匯報(bào)，更不會(huì)細(xì)心到你與客戶(hù)之間“到底是怎么交易的”。

　　大部分的跨國(guó)公司管理模式，與西門(mén)子如出一轍。因此，銷(xiāo)售與客戶(hù)之間不管是以咨詢(xún)費(fèi)用、發(fā)票報(bào)銷(xiāo)還是其他形式進(jìn)行的“地下活動(dòng)”，幾乎很難控制。

　　從另一方面來(lái)說(shuō)，即便公司監(jiān)控到了員工有所謂的“行賄”行為，也未必會(huì)自揭。在公司利益得到保證的情況下，對(duì)客戶(hù)實(shí)行“回扣”政策，在一些企業(yè)看來(lái)也是理所當(dāng)然的。

　　是環(huán)境還是文化出了問(wèn)題？

　　在這次初步查獲的情況中，西門(mén)子主要涉嫌行賄的地區(qū)包括尼日利亞、敘利亞和希臘等非洲以及并不發(fā)達(dá)的歐洲地區(qū)。

　　在此前的一些案例中，西門(mén)子也對(duì)意大利等地的官員、政客等實(shí)行了賄賂。

　　西門(mén)子一位前員工向記者分析，行賄案是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，從這些案件中可以看出一點(diǎn)：主要的行賄地區(qū)其實(shí)并不是發(fā)達(dá)的西歐，而是本身腐敗就比較嚴(yán)重的國(guó)家。

　　另一位跨國(guó)公司員工則表示，盡管歐洲跨國(guó)公司看上去是一個(gè)如此強(qiáng)大、分布如此之廣的跨國(guó)型集團(tuán)，但是并不是世界每一個(gè)角落它都有立足之地，換句話說(shuō)，它都能夠像已經(jīng)開(kāi)拓良久的西歐和亞洲市場(chǎng)那么牢固。

　　無(wú)論是暗示還是明示，在一些欠發(fā)達(dá)的國(guó)家，跨國(guó)公司行賄并不罕見(jiàn)。“你當(dāng)?shù)厝烁沂?，我難道就不給了？”政府腐敗、官員受賄早就已經(jīng)到了登峰造極的地步。

　　某西門(mén)子員工在法庭審理的時(shí)候這樣說(shuō)，本來(lái)即將談成的合同，對(duì)方突然要價(jià)，因此在這種情況下，不得不行賄。

　　而同時(shí)，諸如GE、西門(mén)子、ABB這種擁有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的500強(qiáng)企業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)滲透以及其訂單額度的需要，也頻繁地與各國(guó)要害部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者打交道。奧運(yùn)會(huì)、工業(yè)建設(shè)、國(guó)家電信設(shè)備采購(gòu)等上億美元的采購(gòu)，往往是個(gè)別幾家跨國(guó)公司彼此之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，何時(shí)采取何種方式的行賄，或許在某種時(shí)刻就可以一錘定音。

　　這幾年，西門(mén)子業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，它不僅反映了全球經(jīng)濟(jì)的明顯復(fù)蘇，同時(shí)也與柯菲德殘酷的7000人裁員及大規(guī)模重組密不可分。

　　西門(mén)子2007財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，由于工廠和醫(yī)療設(shè)備的市場(chǎng)需求穩(wěn)步提升，西門(mén)子第二季度凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)36%。

　　而西門(mén)子前監(jiān)事會(huì)主席馮必樂(lè)在離職時(shí)也這樣表達(dá)了自己對(duì)于西門(mén)子的濃厚情意：“盡管西門(mén)子有著出色的商業(yè)表現(xiàn)，但部分管理人員和雇員的一些明顯或未經(jīng)證實(shí)的行為卻令其陷入兩難的境地。”

　　“西門(mén)子雖身處歐洲，但它更有美國(guó)企業(yè)的激進(jìn)式發(fā)展。”一位西門(mén)子員工形容道，除了地區(qū)性的官僚體制，西門(mén)子內(nèi)增式的發(fā)展，也促進(jìn)了行賄的滋生。

　　西門(mén)子的一位銷(xiāo)售人員告訴記者，他所在的部門(mén)沒(méi)有美資公司那么苛求員工的績(jī)效。職員不會(huì)擔(dān)心因“末尾淘汰制”而飯碗不保，他們更注重團(tuán)隊(duì)配合，且只要有比上一年度更好的進(jìn)步即可。

　　但是，越是公司高層，越有壓力卻是不能忽視的事實(shí)。一個(gè)重要的奧運(yùn)會(huì)訂單，可能是從上到下都“極其看重”，它關(guān)乎公司最高級(jí)別的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在本年度的表現(xiàn)，同時(shí)又會(huì)影響到該訂單直接跟蹤者的個(gè)人榮譽(yù)感，因此在這種情況下，“拿下它”不單單是經(jīng)濟(jì)利益的獲取，更成了一種“政治”任務(wù)。這就是為什么銷(xiāo)售人員要“行賄到位”的原因。

　　上述一位西門(mén)子前員工告訴記者，目前來(lái)看對(duì)于西門(mén)子中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)不會(huì)有所影響。“但可能會(huì)對(duì)客戶(hù)的心理產(chǎn)生作用,但是西門(mén)子比很多公司都要好多了。”

　　目前，柯菲德和最高董事會(huì)建立起了一個(gè)有效的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，由優(yōu)秀專(zhuān)家小組在清晰的策略指導(dǎo)下推動(dòng)著事件的調(diào)查。記者了解到，西門(mén)子已經(jīng)從各國(guó)抽調(diào)了重要力量，集合在德國(guó)當(dāng)?shù)乇M快將審視公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，并且加以改善。

　　相關(guān)鏈接

　　最近兩年跨國(guó)公司行賄案例

　　默沙東：2004年3月，世界500強(qiáng)之一的默沙東公司解雇20多名中國(guó)分區(qū)副經(jīng)理和醫(yī)藥代表，理由是“假以學(xué)術(shù)推廣的名義報(bào)銷(xiāo)娛樂(lè)費(fèi)”。

　　朗訊：2004年4月6日，朗訊向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交匯報(bào)文件，指出朗訊將解除其中國(guó)區(qū)總裁戚道協(xié)、首席運(yùn)營(yíng)官關(guān)赫德及財(cái)務(wù)主管和市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)，理由是他們?yōu)楹献鞣教峁┗乜邸?/p>

　　德普：2005年5月，美國(guó)司法部報(bào)告指出，天津德普公司從1991年到2002年期間向中國(guó)的實(shí)驗(yàn)室工作人員及國(guó)有醫(yī)院醫(yī)生行賄162.3萬(wàn)美元的現(xiàn)金，用來(lái)?yè)Q取這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)DPC公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　謝瑞麟：2005年4月22日，香港珠寶商謝瑞麟父子被指涉嫌向旅行社雇員提供非法回扣，作為安排內(nèi)地旅行團(tuán)到該店參觀購(gòu)物的報(bào)酬，被香港廉政公署拘捕。

　　戴姆勒-克萊斯勒公司：2005年，戴姆勒-克萊斯勒公司被控至少向10多個(gè)國(guó)家的官員行賄，其腐敗調(diào)查也是首先由美國(guó)證券交易委員會(huì)和司法部發(fā)起。

　　觀察

　　打破行賄的“腐敗鐵三角”

　　陳雪頻

　　最近幾年，跨國(guó)公司遭遇行賄調(diào)查可謂屢見(jiàn)不鮮，跨國(guó)企業(yè)在人們心目中的受尊敬程度也受到嚴(yán)重影響。分析這些行賄事件的來(lái)龍去脈，可以發(fā)現(xiàn)這些事件背后總是有一個(gè)“腐敗鐵三角”——腐敗叢生的市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)績(jī)至上的市場(chǎng)策略和監(jiān)管機(jī)制的環(huán)節(jié)缺失。

　　腐敗叢生的市場(chǎng)環(huán)境是跨國(guó)公司不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。只要看看那些跨國(guó)公司行賄事件的高發(fā)區(qū)——比如說(shuō)東南亞、東歐、俄羅斯、非洲和南美，這些地區(qū)都是市場(chǎng)環(huán)境不夠成熟的地方。在個(gè)別地方，如果跨國(guó)公司不行賄，他們甚至沒(méi)有辦法開(kāi)展正常的生意關(guān)系，這種扭曲的市場(chǎng)環(huán)境往往會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)公司“逼良為娼”。

　　但這并不是那些跨國(guó)公司犯錯(cuò)的所有理由?？鐕?guó)公司所在國(guó)往往有非常嚴(yán)格的法律規(guī)定，禁止它們?cè)诰惩庑匈V。為什么那些境外的員工還是要鋌而走險(xiǎn)？原因之一在于“績(jī)效至上”的企業(yè)文化，在這種文化的壓力驅(qū)使下，再加上在境外的行賄案件很難被母國(guó)調(diào)查，這些都鼓勵(lì)跨國(guó)公司選擇一種更加符合他們利益的“靈活做法”。實(shí)際上，跨國(guó)公司的高層對(duì)有些行賄案件是默認(rèn)的，甚至是鼓勵(lì)的。“臭豆腐聞著臭，吃著香??！”

　　對(duì)于那些跨國(guó)公司不鼓勵(lì)的行賄，則很有可能是因?yàn)榭鐕?guó)公司內(nèi)部的監(jiān)管機(jī)制不完善的緣故了。比如說(shuō)在西門(mén)子，雖然有嚴(yán)格的監(jiān)管體制，但對(duì)于有些內(nèi)外勾結(jié)的行賄案件，他們依然沒(méi)有辦法全部控制?？刂仆欠婪缎缘?，他們也許能夠遏制腐敗的發(fā)生，但并沒(méi)有從根本上解決腐敗發(fā)生的根源，而且這種防范機(jī)制本來(lái)就存在許多問(wèn)題。

　　要真正解決行賄等腐敗問(wèn)題，必須在這個(gè)“腐敗鐵三角”上分別用力，其中有的是跨國(guó)公司無(wú)法控制的事情，但是是可以選擇的。對(duì)于那些跨國(guó)公司而言，必須先解決自己的問(wèn)題，不要用外部環(huán)境為自己找借口，欣喜的是，我們看到西門(mén)子這樣的公司，已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。