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　　大家好，請允許我代表清華大學(xué)“人體工程學(xué)”項目組感謝大家對這個項目的重視，我從心里有兩個感受，我們認為中國高校不是一味為研究而研究，而是在豐厚的土壤當(dāng)中去研究，這個土壤不是來自高校，而是來自于中國的自主品牌民族企業(yè)。中國的自主研發(fā)現(xiàn)在只是一個開端，這次我們很自豪，而且很有信心的把這件事做下去，我們是為自己國家的著名品牌，國內(nèi)最大的衛(wèi)浴品牌服務(wù)、思考、研究。

　　我們首先是以感激的心態(tài)來參加這一階段成果的匯報活動。

　　下面請允許我比較系統(tǒng)的回顧一下我們項目中的階段性成果。首先“人體工程學(xué)”是設(shè)計科學(xué)當(dāng)中的基礎(chǔ)研究，“人體工程學(xué)”在知識點上是分離的，是有結(jié)構(gòu)層的，在一般的普通的概念里，“人體工程學(xué)”關(guān)系到是否舒服，尺度上是否合理，但我們的研究不僅是尺度上的，方總說得好，人性化是以人為本的理念，我們的產(chǎn)品人性化有三個層面，一個是生理、一個是物理的，生理是在尺度上，物理上是產(chǎn)品設(shè)計上的合理性，比如說剛剛有人過來調(diào)麥克風(fēng)的高度，因為我的高度跟另外一個發(fā)言人的高度不一樣，這就是針對物理來理解的。第三就是用戶體驗，而我們整個衛(wèi)浴的體驗往往是在一個簡單的層面上的，而沒有提升到一個整體環(huán)境中去考察，而我們這個“人體工程學(xué)”項目的研究目標(biāo)就和箭牌產(chǎn)品的發(fā)展趨勢做了聯(lián)動，我們把“人體工程學(xué)”研究范圍和對象放到了衛(wèi)浴使用者當(dāng)中，對用戶進行考察，這就是我們所說的體驗。

　　整個工作中分了大概五塊，第一是針對工作進行計劃，我們一般是有時間段。第二是背景知識點的采集，大家都知道，清華大學(xué)有嚴(yán)密的“人體工程學(xué)”研究的方法，這個項目通過跟企業(yè)合作，希望這個研究的方法搬到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中去。第三個部分，“人體工程學(xué)”我們要采集樣本和數(shù)據(jù)，而這個數(shù)據(jù)不是歐洲和美國提供給我們的，而現(xiàn)在國際上的數(shù)據(jù)并不吻合中國用戶的數(shù)據(jù)，這樣我們就做了新的基于現(xiàn)有用戶的數(shù)據(jù)采集。第四部分是做了設(shè)計分析，結(jié)合了中國現(xiàn)在住房趨勢以及衛(wèi)生空間的趨勢，包括他們?nèi)绾芜M行洗漱，來找尋我們研究成果跟箭牌產(chǎn)品的結(jié)合點，這就有了定位之后的一些概念的設(shè)計。

　　整個項目現(xiàn)在僅僅只是一個起點，即便是今天的階段性匯報，對于箭牌來說也只是設(shè)計的第一步，這也是我們跟他們合作的第一步，在這里面我們要深刻的去理解，他們以人為本理念。

　　這次工作做了20個星期，我們按照每一個禮拜的周期來跨越，工作段很小，分為三個部分，一個是背景資料整理，我們在一年的時間里慢慢讓清華研究的隊伍，去逐漸向箭牌衛(wèi)浴靠攏，更貼近企業(yè)的需求，讓我們熱身起來。我們需要把研究的方法導(dǎo)入到工作中去，同時我們又進行用戶研究，用戶研究在三個城市，一個是北京、上海和杭州，隨著以后的項目開展，就會聯(lián)動到中國乃至海外的各個城市去獲取數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是為企業(yè)研究進行的基點，比如國外的一些企業(yè)像索尼，他們的設(shè)計研究是非常常見的，他們就是和大學(xué)合作，每一年的大學(xué)研究資料形成了數(shù)據(jù)庫，逐漸成為了企業(yè)的財富。這一點是我們希望沉淀給企業(yè)的。設(shè)計也要遵從設(shè)計師的理念，我們將通過自己的分析，給設(shè)計師提出建設(shè)性的意見。

　　我這邊用一些方法，讓大家從各個角度來理解這件事情。我希望能夠每一個點都是均衡的，并且重點突出，而且目標(biāo)清晰，我們對這個方案做了框架性的梳理。

　　至于宏觀背景我就不說了，我們的目標(biāo)就是慢慢去鎖定下來，就這個項目，我們鎖定了中國年輕消費者這樣一個大背景。我們不是通過“人體工程學(xué)”很泛泛的談一些概念，我們牢牢把問題鎖定在三口之家的年輕家庭里面，比如在里面我們給設(shè)計師說的“太太原理” ：在衛(wèi)浴決定權(quán)當(dāng)中，太太的決定權(quán)多。不像買汽車，丈夫的決策權(quán)多一些，這是我們對衛(wèi)浴消費者的研究。

　　第二個是用戶的面積，包括現(xiàn)在衛(wèi)浴空間尺寸的聯(lián)系，大家知道衛(wèi)浴產(chǎn)品非常復(fù)雜，在復(fù)雜的數(shù)據(jù)當(dāng)中我們采集和整理到了我們所要關(guān)注的小戶型，或者是中小戶型尺寸的模式。

　　我們了解了通過這個梳理，我們?nèi)ダ斫鈧鹘y(tǒng)的和未來的衛(wèi)浴發(fā)展趨勢，這個趨勢很大，這是因為住房的時代不同，有可能分配給衛(wèi)浴的面積是不同的，面積決定了空間的布置，所以我們一般不就馬桶談馬桶的設(shè)計，就水龍頭談水龍頭的設(shè)計。我們這個項目想把我們的視野擴充到箭牌產(chǎn)品以外，到消費者生活環(huán)境中去，解決它的“人體工程學(xué)”，包括環(huán)保，科技與智能的問題。

　　最后我們會比較衛(wèi)浴空間，他們所占的比例和基本的要素是怎樣的？這是基于衛(wèi)浴的知識，比如說在這邊的綠色區(qū)域，一個是廁所，這里面有水的邏輯，有一些是私密性的，有一些是公共的，比如這些是廚房，有些東西是公共的。即便是來了客人，客人不會進入到主人的臥室，這會影響到行為，對產(chǎn)品的要求也不同，這也是“人體工程學(xué)”的一部分，我們對空間的布局做比較，不同的衛(wèi)生間的分布方式。在這個衛(wèi)浴中間，最理想的格局是怎么樣。

　　人機工程方面的知識

　　比如說歐洲的衣服在中國生產(chǎn)，當(dāng)你去買的時候會覺得不對，因為歐版的夾克四肢很長，肢體很短，你穿出來不好看，這就是我們“人體工程學(xué)”最忌諱的。中午的時候謝總說得很幽默，歐洲人喜歡坐便器很圓，他們做了一個非常圓的坐便器。這個看起來好看，實際上是不合理的，這個在工程學(xué)當(dāng)中，讓企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計更為老百姓使用去體貼和關(guān)懷。

　　別小看這個例子，這正是我們的起始點，也是我們的終結(jié)點，既是讓我們看到問題的存在，同時也是要解決這個問題，我們研究的特別精細，當(dāng)別人說起我們中國的產(chǎn)品時，更有北京的、廣州的產(chǎn)品，而不是意大利、羅馬的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在談的馬桶都是意大利的規(guī)范，他們的跟我們中國人不同，我們相信時間的推移，我想他們也會用到中國的衛(wèi)浴產(chǎn)品的。

　　研究方法

　　這個部分除了通量與等單位量的數(shù)據(jù)采集，中國人的老人、婦女、小孩以外，我們還做了用戶訪問，由于時間的原因，我們做的是樣板量。我們發(fā)現(xiàn)不少問題，這是我們?nèi)ケ本?、到杭州、到上海進行用戶訪問的情景。

　　用戶研究結(jié)果

　　有一些不合理的情況大量的出現(xiàn)在我們眼前，問題點非常多，這些問題現(xiàn)在還存在。還有南北方的差異不同等等。

　　我們的這個成果不是就一下子仍給企業(yè)就算了，我們就走了。在這個過程中，我們一直設(shè)計師，一直跟企業(yè)的團隊一起分享。我們清華大學(xué)和箭牌衛(wèi)浴合作，不光是為了項目的本身，同時也是和企業(yè)進行聯(lián)動，我們是國家的研究機構(gòu)和教育機構(gòu)，如果我們是土壤的話，企業(yè)就是花朵，我們的目的是讓花朵更鮮艷，在這個過程中，我們一直跟企業(yè)的設(shè)計師分享，我們把興奮點轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部。

　　分析定位

　　通過用戶研究，我們也找到需要更新的知識點，通過“人體工程學(xué)”基本模數(shù)和數(shù)字模塊，加上現(xiàn)在老百姓怎么用衛(wèi)生間，他們對衛(wèi)生間的需求和希望是怎樣的，把這兩方面的知識聯(lián)系起來，用自己的眼光進行分析和對接，提出策略性的意見，這是研究的邏輯。

　　設(shè)計定位

　　在向企業(yè)提供設(shè)計定位的時候，我們發(fā)現(xiàn)一些結(jié)果，在這里面我們總結(jié)成六個方面。

　　
　　總體來說，有三個點：

　　第一、是我們希望產(chǎn)生聯(lián)動，使中國的國有品牌可以做成世界最強的品牌而去努力。這是我們最初衷最根本的想法，所以我們會跟箭牌衛(wèi)浴非常認真非常長久的持續(xù)合作，把研究和企業(yè)設(shè)計聯(lián)動起來，形成互補和知識點的供應(yīng)。

　　第二、我們覺得項目的本身有兩個重要的平臺，第一是我們形成數(shù)據(jù)庫和“人體工程學(xué)”的數(shù)字，這些數(shù)字難能可貴，形成樣本量，為企業(yè)的設(shè)計者和設(shè)計中心提供數(shù)據(jù)，讓他們有咨詢中心，使得我們的產(chǎn)品設(shè)計更有基礎(chǔ)。

　　第三、我們提出對產(chǎn)品的考量和評價，以及對生活形態(tài)的理解。這種理解才會引發(fā)我們對產(chǎn)品的更深層次的關(guān)懷，包括人性的關(guān)懷，說到人性，我們中國的文化，每一個時代在博物館里面沉淀下來的，都是最關(guān)懷人的，我們給企業(yè)的不是美術(shù)館的東西，我們更多的是會沉淀在博物館的東西，讓我們的箭牌產(chǎn)品越來越恒久，越來越具有品質(zhì)化。

　　謝謝大家。