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　　主持人：謝謝今天上午所有的演講嘉賓，下面將進(jìn)入精英對話環(huán)節(jié)，今天的內(nèi)容是來探討裂變中的居家產(chǎn)業(yè)。品牌突圍在于對品牌核心競爭力的詮釋，一個名字，一種個性，一個鮮活的生命，在同質(zhì)化的時代里，中國居家行業(yè)的產(chǎn)品在講述個性的同時卻缺乏品牌背后的生命與故事。

　　好，今天我們的對話將圍繞品牌這個主題展開，今天精英對話的主題是：挽救誠信危機(jī)，中國居家行業(yè)品牌核心力探討專題。

　　首先我們有請對話嘉賓：

　　?？谑覂?nèi)裝飾協(xié)會專家委員會委員，中國建筑學(xué)會室內(nèi)分會海南專業(yè)委員會委員譚曉東；

　　廣東宏泰來建材有限公司董事長崔廣德；

　　佛山市法恩潔具有限公司事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平先生；

　　廣州恩大集團(tuán)總裁馬都先生；

　　安信偉光(上海)木材有限公司董事長盧偉光先生；

　　北京康潔家具有限公司董事長王占府先生；

　　北京宏耐嘉業(yè)建材有限公司總裁李衛(wèi)；

　　井然、；

　　南京美庭家居集成有限公司總經(jīng)理徐振宇先生；

　　接下來我們有請主持嘉賓：北京市場協(xié)會市場分會秘書長劉晨。

　　劉晨：這是我第三次參加博鰲論壇，希望通過有限的時間，把一些敏感的話題，通過碰撞，把大家的思索產(chǎn)生積極的意義。原則還是那句話，不嘮閑天，撈干的。根據(jù)說的誠信危機(jī)，我不同意這種說法。我們的行業(yè)較以往誠信有提升，誠信也不像幾年前的誠信，必須要誠信，市場經(jīng)濟(jì)就是誠信經(jīng)濟(jì)。你要退出這個時代。

　　第二個品牌核心力，不好談，我覺得核心力里面包括品牌。品牌的使用，品牌是如何建立起來的，想聽大家的意見。有可能有的同志說，我剛成立公司，我沒有品牌，品牌是需要時間堆積起來的，長時間的建立沒有品牌。想請宏耐地板的李衛(wèi)有了一些變化，有了一些考量。就是你們?nèi)绾慰创@個品牌以及品牌與核心的關(guān)系。誠信帶一下就可以了。

　　李衛(wèi)：謝謝主辦方給我們這么多的機(jī)會亮相。誠信帶一、兩句，提到誠信危機(jī)，可能地板行業(yè)出了一點(diǎn)事，好象家居行業(yè)誠信很危機(jī)了，我太同意這個觀點(diǎn)，實(shí)際上這個行業(yè)，相比中國各行各業(yè)來說，是最誠信的。因?yàn)?，家居行業(yè)的從而者都是腳踏實(shí)地干出來的，這個行業(yè)時間并不是很長，但是大家在發(fā)展過程中，都積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該說在這個過程中，我們主流的大量的企業(yè)，不管中小企業(yè)應(yīng)該說，基本上都是靠誠信起來的。這點(diǎn)上，我們行業(yè)不要因?yàn)閭€別的企業(yè)不誠信，就說這個行業(yè)誠信危機(jī)了，實(shí)事求是講，中國目前家居行業(yè)，尤其地板在下手過程中，消費(fèi)者實(shí)際上還是對我們比較信任的。而且，了像宏耐地板賣了十年，在尋找，有的客戶說用的挺活的，我們還在用，這就是褒獎。

　　第二我想說品牌，劉秘書長說核心競爭力，核心競爭力還是在于人才，這可能對于很多企業(yè)都是這樣的。一個什么樣的團(tuán)隊(duì)做什么樣的事，出來的風(fēng)格也不一樣。紅乃也是這樣，我們主要是做細(xì)分市場，以強(qiáng)化地板為主，主要是強(qiáng)化地板的中高端，又細(xì)分市場，用上海話就是類似小資。無就是中青年人在企事業(yè)單位中處于中層，收入非常穩(wěn)定，我們對網(wǎng)絡(luò)非常重視，主要是在于我們細(xì)分市場，在細(xì)分市場中，我們希望自己是最大的，我們的目標(biāo)消費(fèi)群看得非常準(zhǔn)。

　　劉秘說，我們今年八月進(jìn)入實(shí)木領(lǐng)域，我們收購了一個比家，實(shí)木復(fù)合高于強(qiáng)化地板，在實(shí)木復(fù)合里面，我們的定位也是一樣，和宏耐不一樣，給他的定位是定位實(shí)木復(fù)合地板的大眾。這個相對于我們一些同行，有的做仿古，我們做比家只做大陸，是在走實(shí)木地板的圣象道路。

　　打造品牌一定要需要時間，不是說時間就可以做到的。這么多年我們一直在做事情，去年也做了一個事情，組織了家居八大字聯(lián)盟，把家居建材行業(yè)里面，相對定位相同的品牌叫到一起，形成聯(lián)盟，給消費(fèi)者服務(wù)，這也是品牌加分。我簡單介紹到這里，下面有一個主題專門介紹我們的。所以就不說了。

　　劉晨：李衛(wèi)把核心競爭力的幾個要素都介紹了一下，其中一個就是團(tuán)隊(duì)。希望我們的互動逐漸不這個概念逐漸清晰化，給大家一些指導(dǎo)意見。
下面有請崔廣德，請您就結(jié)合自身的企業(yè)談一下看法。
    
　　崔廣德：誠信的問題，我的看法目前國內(nèi)的確很多人在這方面做得不是很夠，但是我們也希望在從事商業(yè)活動或者其他各方面，如果加強(qiáng)這點(diǎn)就可以給大家工作上、溝通上帶來很多順暢的因素，同時作為一個品牌，應(yīng)該是核心的價值誠信是很重要的因素。因?yàn)檎\信是長期合作的基礎(chǔ)，還有企業(yè)與企業(yè)之間，人與人相處之間，帶來很多和諧因素。再有一個誠信也可以給大家避免不必要的沖突和矛盾，有更多的時間做更好的事情。

　　作為企業(yè)核心競爭力，除了誠信之外還有品質(zhì)，企業(yè)的管理和設(shè)計和市場營銷方面。綜合體才能構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。

　　劉晨：謝謝，按照我們的行業(yè)來講，這么說比較準(zhǔn)確，在誠信的建設(shè)方面我們有瑕疵，只是個別的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象足以警示、鞭策我們整個家具業(yè)的誠信體系。剛才您講到品質(zhì)，就競爭力來講，還包括準(zhǔn)確的定位，如何構(gòu)造比較優(yōu)勢，永遠(yuǎn)比你優(yōu)一點(diǎn)，人家還沒有的，你已經(jīng)在做，你在研究，說明你有創(chuàng)新能力。一個企業(yè)沒有創(chuàng)造能力，就沒有競爭力，即使別人拷貝你，也不要怕，他在為你翻唱。如果在羅大佑唱的歌，即使在同臺和翻唱的人在一起，也比翻唱的人唱得好。

　　下面有請嚴(yán)邦平。

　　嚴(yán)邦平：非常感謝主辦方給我們這樣一個機(jī)會。昨天在看潘石屹的博客，里面提到一個小故事，在柏林墻倒下的時候，有一個商人把磚都買下了，沒人會提出這個磚是柏林磚嗎？但是在中國就一定會提。這說明什么問題？就是我們整個中國的民族文化和誠信文化，在整個社會層面上還是比較薄弱的。作為一個企業(yè)、品牌，你要獲得消費(fèi)者的信任，你給他推崇給消費(fèi)者的東西，產(chǎn)品的功能，一系列的產(chǎn)品要素，讓消費(fèi)者信任，那他確實(shí)是存在的，不能夸張，不能臆造出來。一個企業(yè)想做百年企業(yè)，必須誠信，這是剛性的要求，不是主觀上愿意不愿意誠信，你做得好，他會回報你，做得不好，也會回報你。像我們法恩霎衛(wèi)浴是99年推向市場，到現(xiàn)在有7年的時間，我們對市場的承諾是三年免費(fèi)維護(hù)、保修。有時候也就是六、七年前買去的，有問題，客戶找上門，企業(yè)做？還有一種情況，經(jīng)銷商隊(duì)伍里面，有一些小配件，他假如說用在其他品牌上，在終端客戶上出現(xiàn)了問題了，反饋到企業(yè)上，企業(yè)怎么辦？作為企業(yè)要維護(hù)這個品牌，我們依然會服務(wù)到底，把這個客戶服務(wù)到底。因?yàn)槲覀冃枰蛻粲幸粋€良好的口碑，我們要真正的實(shí)現(xiàn)我們的承諾。根據(jù)在演講中，品牌是屬于消費(fèi)者的，不是屬于企業(yè)，不理你這個品牌，你就什么都不是。消費(fèi)者認(rèn)可了，你就是品牌。作為品牌的建設(shè)有一個階段，首先要讓人家知道，有知名度。然后讓大家認(rèn)可你，有認(rèn)可度。最后讓大家在使用你的品牌，在消費(fèi)第一想到你，你要有美譽(yù)度，這幾個方面互相支撐、交錯。在企業(yè)中誠信是非常重要的。

　　 第二點(diǎn)，品牌、企業(yè)要想做好的品牌，必須以持續(xù)的創(chuàng)新能力。因?yàn)楝F(xiàn)在科技發(fā)展非?？?，一不小心，就會落后了，可能你領(lǐng)先了，可能過了明天別人就領(lǐng)先了。我們在終端店面體會非常深。在專賣店裝出來非常好，在兩、三個月非常好，但是不到半年別人在你的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，裝得更加漂亮。像排水都是節(jié)水型，我們開發(fā)的都是6升，現(xiàn)在也出產(chǎn)了4.8升，今年開發(fā)了幾個產(chǎn)品是需要5升以下的，你的技術(shù)創(chuàng)新是無止境的，你的技術(shù)必須是領(lǐng)先的，才能在市場上立足市場。

　　品牌是無法拷貝的，我們的佛山是法恩潔具有限公司，商標(biāo)是法恩莎，在潮汕地區(qū)就有法恩莎有限公司，就是公司名字和商標(biāo)名字一樣的，就有法恩絲等，和你品牌名字差得很近的都出來了。只要保持自身創(chuàng)新，保持領(lǐng)先的地位，別人跟上去，總會慢半拍。這是一個觀點(diǎn)。

　　劉晨：我可以說一句話，作為行業(yè)的服務(wù)者，就是尊重行業(yè)的創(chuàng)新，越尊重，就越催化他們的創(chuàng)新，企業(yè)誰不愿意少花一點(diǎn)錢，減少成本，但是不行，我們的國家、民族需要創(chuàng)新。為什么我們賣家具的總是遭到別人的壓力，就是因?yàn)槲覀內(nèi)酢槭裁次覀冊趪H上受到不公平的待遇，就是我們的家具不能當(dāng)錢花。所以從我們國家的長遠(yuǎn)發(fā)展考量，一定要創(chuàng)新。品牌光有名字不行，還有后綴，體現(xiàn)的你的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是什么，后綴對前綴的擴(kuò)充內(nèi)容，起到非常好的作用。比如西湖沒有去過，但是我喝過龍井。比如說在北京的賣場，居然之家，先行賠付，這種后綴直接靠近消費(fèi)者，讓他第一時間與企業(yè)、消費(fèi)者之間感覺上是親切的，是直接關(guān)系到彼此之間的利益。像我們中間的萬家燈火八大管家，后綴的襯托作用，能夠清晰的表述出企業(yè)的內(nèi)涵，并且能和消費(fèi)者產(chǎn)生非常好的作用。

　　廣州有一個進(jìn)七個品牌，如果進(jìn)入這七個品牌之一，就是品牌的打造。下面有請萬家燈火的總裁。

　　井然：品牌離不開創(chuàng)新，我是進(jìn)這個行，差不多七年，核心競爭力是什么？很大程度是和企業(yè)本身的經(jīng)營理念和領(lǐng)導(dǎo)人的意識有關(guān)系。我現(xiàn)說誠信方面的問題，任何一個行業(yè)，中國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時間好象每一個行業(yè)都有誠信方面的問題，但并不是說就是我們這個行業(yè)誠信危機(jī)或者怎么樣，特別是對我們賣場來說，因?yàn)橘u場和一個企業(yè)還不完全相同，因?yàn)橐粋€企業(yè)控制好自己的企業(yè)，你自己的赤心就可以做得比較好一些。作為賣場也是幾百個企業(yè)在這里經(jīng)營，像剛才劉秘講的，為什么有先行賠付，就是賣場的一個意識。如果一個負(fù)責(zé)任的賣場都有這樣的感覺。在北京02年碰到一個裝修公司倒閉，叫千禧家業(yè)，他是經(jīng)營不善倒閉了，在我們市場留下六、七個工程，有的剛剛開工，有的接近完工，由于裝飾公司倒閉，工人拿不到工錢，就把墻涂花，門砸上洞，這個事情出來以后，這就考驗(yàn)?zāi)闫髽I(yè)經(jīng)營者如何對待消費(fèi)者的問題了，當(dāng)時也有其他的解決方式，他實(shí)際上涉嫌欺詐或者什么的，可以通過法律的程序解決，這樣就給消費(fèi)者帶來很很多的困惑。

　　在討論這個問題時，我說過一句話，實(shí)際上有的時候，轉(zhuǎn)過頭就是一個方向，看你怎么想，可能對你市場是一個很大的危機(jī)，轉(zhuǎn)過來也可能是百年難遇一個非常好的機(jī)會，馬上派其他公司，把幾個工程妥善的解決了，修好了，結(jié)果帶來的效果，消費(fèi)者和媒體的關(guān)注，就是幾百萬的廣告費(fèi)都帶不來的效果。從你的經(jīng)營意識上是不是誠心誠意的對待消費(fèi)者，如果消費(fèi)者出現(xiàn)問題的時候，誠心誠意的解決了，市場的回報是非常大的。所以講，誠信永遠(yuǎn)是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，也是企業(yè)搞好的非常好的機(jī)會。從企業(yè)品牌來講，要不斷的堅(jiān)持創(chuàng)新，因?yàn)橥位浅?yán)重，差異化經(jīng)營非常重要，我們01年推出成套服務(wù)，北京叫免費(fèi)的家裝監(jiān)理，免費(fèi)的檢測，到今年年初推出免費(fèi)建房都是為在家裝環(huán)節(jié)中一些痛苦、麻煩，解決他們的痛苦和麻煩。我經(jīng)常說，如果和別人比硬件設(shè)施、交通設(shè)施、廣告費(fèi)，都沒有辦法比，我的差異是服務(wù)好，我更知道消費(fèi)者需要什么，就有生存的發(fā)展道路，這方面有一些是覺得，開始我也覺得別人會不會學(xué)，其實(shí)也不用怕，只要你不斷的追求他，因?yàn)槟憬裉煜氲阶龅降氖?，明天你想什么，別人不一定會知道。有些可能是客觀條件一定好，但是你的品牌就有自己的價值，有自己的生存發(fā)展的空間。謝謝！

　　劉晨：大家都是做經(jīng)營的，企業(yè)家考慮更多的是自己如何做好。應(yīng)該有這樣一個過程，就是經(jīng)營消費(fèi)，只要把消費(fèi)作為所有的著眼點(diǎn)、戰(zhàn)略設(shè)計點(diǎn)，出去緊緊圍繞消費(fèi)，在滿足消費(fèi)者利益最大化的同時，自然有你的利益。所以我們要調(diào)整我們的設(shè)計思路，不要看我要怎么做。對不起，社會公眾需要什么，我們才怎么做，這樣你的效率才會更高。所以說，消費(fèi)一方面滿足，還有一個，我們企業(yè)在創(chuàng)新方面，我經(jīng)常提倡，培養(yǎng)企業(yè)，前提是實(shí)事求是，有根有據(jù)，對消費(fèi)理由的制造能力?？赡苷f俗一點(diǎn)，就是編故事，如果你會編就會產(chǎn)生效益，什么是時尚？到了一定的程度，就可以隨時的制造時尚。在這一方面，如果具備創(chuàng)新能力，永遠(yuǎn)處于引領(lǐng)地位。你制造一個和消費(fèi)者認(rèn)，你明天又制造一個，處于主動的地位。產(chǎn)品的創(chuàng)新，一方面他的本質(zhì)就是消費(fèi)理由的創(chuàng)新，下面有請安信偉光董事長盧偉光先生。

　　盧偉光：今天還有這么多人堅(jiān)持在這里，十分榮幸，還能聽我們說兩句話，堅(jiān)持在這里的人有幾種性質(zhì)，一是確實(shí)有很多經(jīng)驗(yàn)，老教授，老老師都在這里。還有企業(yè)經(jīng)營得很好都在這里，因?yàn)樗梢院茏栽诘男蕾p這里的美景。我和劉秘書講，這是我這次來最大的收獲，就是要研究消費(fèi)。我們的企業(yè)在這方面因此得不太好，這是下一個研究目標(biāo)。剛才說到信用、品牌也好。我有一個想法，我是一個商人，在商言商，商人要追求利益，簡單的公式就是收入-支出就是收益。收入如果有品牌，收入就高。支出如何支出更好，信用好，支出就好，信用無價的的話，你的指出就是零。

　　我們公司以前的品牌只有一個就是安信地板公司，海外專有一個，06年10月份建造的，安信在出口美國的時候讀不出來，為了美國市場建立我們的渠道，以前有50個專賣店，很快發(fā)展到200個，所以專門做了適合美國的叫“方舟”；還有在新奧爾良災(zāi)害之后就運(yùn)到那里，我們這個方舟還可以救很多人。我們超市有超市的品牌，百安居一年有1億個的銷售額，不同的品牌有不同的渠道，避開地板行業(yè)的競爭。因?yàn)榻?jīng)銷商也有很多的變化，經(jīng)銷商和廠商的關(guān)系，這個關(guān)系很微妙。在一個趁勢擁有兩個品牌，讓經(jīng)銷商有競爭，對廠家有很大的好處，所以在很多的城市，沒有做到全國，銷路非常大的就是偉光地板。魚大水也要深才可以，所以有競爭才有合作。因?yàn)楹芏嗤袑ξ覀兊墓镜牧私?，有希望寄托于你的名字，也是對我們自己的壓力，必須要做好自己的質(zhì)量，沒有退路，只有更好的質(zhì)量、服務(wù)滿足消費(fèi)者。所以覺得品牌建設(shè)要因地制宜。

　　但是信用的，要提出敏感的話題，因?yàn)榻裉煊醒b修材料市場，沒有談到中間的矛盾，我想提一個現(xiàn)在很困惑的問題。比如說消費(fèi)者買地板業(yè)好，回扣很多，有設(shè)計師、裝飾公司，扣得還不少，要20%、30%。對于我們來說，是要加，還是不加。有點(diǎn)困惑，不知道如何回答，希望下次論壇可以找到共贏的方法。不知道如何怎樣真正和消費(fèi)者去說這些問題。

　　劉晨：剛才盧總觸動了這個行業(yè)銷售鏈比較灰色的規(guī)則，希望大家共同努力，因?yàn)楫吘故桥Φ?，讓這筆灰塵徹底逝去，只要我們大家共同努力，消費(fèi)、流通發(fā)展，大家有共同的取向，這筆灰塵會逐漸的擦試而去。

　　本來是，我是十點(diǎn)一刻到十二點(diǎn)，我準(zhǔn)備了很多的話題，恐怕今天的時間只能留在下次。

　　裝飾企業(yè)是端口行業(yè)，他的一舉一動，操作的方向，戰(zhàn)略的定位以及裝飾企業(yè)將來如何走，品牌誠信。下面有請譚曉東先生。

　　譚曉東：各位嘉賓大家好，我是代表海口市裝飾協(xié)會的會長來講的，因?yàn)樗幸粋€重要的會議沒有及時趕到。前面老總講了和企業(yè)的關(guān)系，主要講行業(yè)和企業(yè)的管理。

　　當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)、人們生活水平的提高，裝飾行業(yè)也迅猛發(fā)展，整個形勢一篇大好，在發(fā)展中遇到很多的問題，包括材料欺詐、材料污染等等。裝飾企業(yè)本身規(guī)范他，要從這個也行業(yè)宏觀去管理、調(diào)控。在這方面，海口室內(nèi)裝飾做了一些工作，在06年做了家居設(shè)計的規(guī)范的合同，專門把設(shè)計拿出來，讓設(shè)計師可以收設(shè)計費(fèi)，可以杜絕回扣的問題。另外，做了?？谑醒b飾施工合同，專門規(guī)范裝飾的標(biāo)準(zhǔn)，很多公司都不一樣，有的對消費(fèi)者很不利，通過工商局聯(lián)合起來，市場反映很好，老百姓也接受。最近做了根據(jù)建設(shè)部與室內(nèi)建設(shè)的規(guī)范做了海口地區(qū)的工程質(zhì)量規(guī)范，通過了專家的評審發(fā)布實(shí)施，另外做了315投訴站，這是與消費(fèi)者協(xié)會一起搞的，讓大家、老百姓明明白白搞裝修，裝飾企業(yè)也明明白白賺他們的錢。另外，裝飾企業(yè)的話，還是比較復(fù)雜的，我們建議一定要走誠信是企業(yè)的發(fā)展根本。首先，在設(shè)計上應(yīng)該誠信的設(shè)計，根據(jù)業(yè)主的需要設(shè)計。在建材商明明白白，在一些案例上，報價超過市場價的幾倍，這有點(diǎn)黑洞。

　　我們覺得應(yīng)該明明白白的裝修，裝飾企業(yè)的利潤也是明明白白的，企業(yè)賺錢也是明明白白的，老百姓也知道他們的錢花在哪里。還有維修，裝完之后有保修期，必須有質(zhì)量，老百姓裝一套房也不容易，包括圈套的服務(wù)，回訪的工作?，F(xiàn)在的社會講究誠信，誠信是企業(yè)發(fā)展的根本。整個行業(yè)誠信了，也對企業(yè)的發(fā)展有幫助。

　　劉晨：海南的裝飾協(xié)會辦得非常好，不管有自己的服務(wù)理念，通過你的演講，不管有服務(wù)的理念，還有服務(wù)的能力。大家知道櫥柜是非常重要的，北京有一個櫥柜基本是都知道，做的時間比較長，品質(zhì)比較高，做出的舵主比較有思想。有請康潔出軌董事長王占府先生。

　　王占府：謝謝大家！謝謝劉秘的抬舉，大家看得到，按日程沒有我，是劉秘抬舉我上來。既然上來了，就說幾句，剛才談到誠信和品牌。剛才幾位企業(yè)家講得非常好，關(guān)于品牌我有自己的感受和認(rèn)識。說得最直白，品牌就是讓消費(fèi)者滿意，滿意了，才能夠成為品牌。如果從學(xué)術(shù)的角度講，有的專家、學(xué)者講，品牌是證明包含一個企業(yè)的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。才能成為品牌的。不是注冊一個商標(biāo)，打點(diǎn)廣告，炒作一下就成為品牌了。過去的品牌太少了，今天一下子涌出那么多的牌子，大家就不知道怎么區(qū)別了，一個品牌分三、六、九等。一個品牌有企業(yè)的背景，作為企業(yè)的老板、經(jīng)營者、管理者，不管個人的生活背景、文化背景、社會閱歷、地域環(huán)境都決定造就不同的品牌。關(guān)于品牌簡單的說幾句，因?yàn)橄挛缱詈笪矣幸粋€15分鐘的演講。本來出了兩個題，讓主辦方來選，一個是總結(jié)過去，展望未來。一個是論企業(yè)管理與經(jīng)營。主辦方說那就談企業(yè)管理與經(jīng)營。關(guān)于誠信和經(jīng)營，我認(rèn)為我們這個社會要大膽的承認(rèn)我們是缺乏誠信的，這不是行業(yè)的問題，應(yīng)該說是一個社會整個的問題。這些問題的產(chǎn)生很簡單的講，就是講打破了，新的還沒有建立起來。幾千年的文化，為什么現(xiàn)在于單教授在中央臺講孔子講的心得。那么受歡迎。為什么？那是社會的需要。

　　劉晨：下面有請一位嘉賓徐振宇。

　　徐振宇：謝謝大家！剛才誠信的問題，康潔總經(jīng)理已經(jīng)講了，我和他一樣，都認(rèn)為是社會的問題，企業(yè)可以通過自身的努力改變這樣的現(xiàn)狀。誠信是做任何事的基石，不容置疑。早上起來看有一個感覺，我問潘石屹為什么把外面的房子裝飾得這么簡單，因?yàn)橥饷娴木吧懒?，所有人為制造的都沒有外面的那么美觀。

　　我們看了南京安信李揚(yáng)地板，我們也可以去研究，有過程。品牌的建立也不是那么容易的建立起來，因?yàn)橄M(fèi)者個人的喜好不同，然后每個企業(yè)擁有的資源也不一樣。所以建立一個品牌很不容易。另外有一點(diǎn)，我要講一下。在做家裝企業(yè)的過程中，我覺得只要懷著孫子的心態(tài)去做事的話，品牌的建立可能容易一些。家裝企業(yè)如果有品牌，有核心競爭力的話，關(guān)鍵是服務(wù)。說產(chǎn)品，我們也做精裝修，本身建筑產(chǎn)品本身有很大的缺陷，用標(biāo)準(zhǔn)化去建的話可能存在很大的問題。在北京有一個裝修，把博洛尼的櫥柜放進(jìn)去，但是不行，櫥柜是方的，但是房子有缺陷。就是這樣。

　　劉晨：下面有請馬都。

　　馬都：大家可能有點(diǎn)累，我刺激一下大家好不好？你為什么不愛我？你為什么不支持我？你為什么不信任我？首先看自己，有沒有被愛、被信任、被支持的條件。比如說，我沒有崇洋媚外，但是覺得進(jìn)口的鞋可以包容我，滿足我對鞋的挑剔。如果一個普通的體恤衫，加一個LOGO就可能到80、100。區(qū)別品牌一個是文化、品質(zhì)、和所帶的時尚。

　　一個品牌的建立和我們的信任度是來自于長期的建設(shè)。不是像我們中央電視臺原來的一個廣告，那是曇花一現(xiàn)。應(yīng)該是潤物細(xì)無聲的過程，不斷的告訴你品牌的價值，我們的產(chǎn)品的價值，我產(chǎn)品能夠帶來的服務(wù)，帶來的美，帶來的舒適。所以在建立品牌的過程中，我覺得其實(shí)國家已經(jīng)在建立誠信系統(tǒng)，只不過中國的教育還沒有滲透到每一個人的心靈中，中國人的從眾心里很強(qiáng)，比如說有一個設(shè)計師，他根本不是拉回扣的人，但是我要說材料商是最大的教唆者，設(shè)計師過來，我給你20的回扣，別人都拿，我不拿，我是不是傻的。所以大家不要把問題歸在別人的身上，在自己的身上找問題。比如說，我在銀行有信用卡，在刷的時候很快樂、很流暢，但是要不要還款？如果不還款的話，你的誠信記錄在那里，并且跟隨著，所以我很明白，在規(guī)定的還款時間內(nèi)，讓財務(wù)打進(jìn)去。這是一個系統(tǒng)逼得你要誠信。我們做品牌，要虛實(shí)結(jié)合，第一不要完全不做廣告，完全靠口碑，這樣的話，史玉柱就好笑了，這樣的思維我可以攏進(jìn)天下的財富。同時，他做的是什么產(chǎn)品？我們做的是一個企業(yè)的品牌，或者是像安信地板，他無非安信偉光是一個公司的品牌，這讓未來大家相信的四個字，但是安信只做一個品牌，他有十幾個不同品牌的產(chǎn)品。我們做的不一樣，史玉柱，他可以做腦黃金，或者其他的黃金也可以，我們做的是企業(yè)，我們的路很漫長。但是有一點(diǎn)，每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人先從自己的誠信行為中傳遞給自己的員工，員工會構(gòu)筑相對穩(wěn)定的誠信文化面對社會，來建立你的企業(yè)，這是相對漫長而有效的結(jié)果。謝謝！

　　劉晨：今天品牌通過大家的互動，所包含的要素以及品牌如何構(gòu)筑，相信通過我們的討論能夠?qū)ξ覀兊恼搲兴鶐椭?。第二，品牌競爭力的關(guān)系，通過討論應(yīng)該有所作用。那么，我們的宗旨就是通過在座的同仁共同的努力，來解決一個又一個我們面臨乃至社會、我們行業(yè)的問題。為什么？我們堅(jiān)信我們的明天一定會更美好。最后，我有一個提議，我們站成一排，首先我代表臺上的諸位，感謝觀點(diǎn)、搜狐，馬上過春節(jié)了，大家給大家提前擺一個早年，謝謝！本次小型論壇結(jié)束。

　　主持人：謝謝演講嘉賓，謝謝各位對話的嘉賓，今天上午的會議到此告一段落。各位來賓下午我們將進(jìn)行本次論他的最后一個部分，行業(yè)圓桌論壇?，F(xiàn)在先請大家移步餐廳用餐，下午我們的會議將于兩點(diǎn)三十開始，還在這個會場，請大家注意時間。謝謝！