2024觀點(diǎn)住房租賃大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月24日，2024觀點(diǎn)住房租賃大會(huì)在上海維璟中心召開(kāi)，魔方生活服務(wù)集團(tuán)CTO常海松帶來(lái)“住房租賃行業(yè) 數(shù)智賦能下的運(yùn)營(yíng)邏輯”主題演講。

在行業(yè)微利、運(yùn)營(yíng)低效、賬務(wù)混亂和大體量的行業(yè)難點(diǎn)之下，數(shù)字化行業(yè)出身的常海松結(jié)合企業(yè)實(shí)際提出了解決方法。

“為什么數(shù)字化在我們這個(gè)行業(yè)很難？因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)線下的工作太重，不論是招租、運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管控，都是線下的。而線上的團(tuán)隊(duì)這些所謂的精英們都不懂業(yè)務(wù)，一間房沒(méi)有出租過(guò)，一間房也沒(méi)有賣過(guò)。所以我們凡是技術(shù)團(tuán)隊(duì)達(dá)到高P以上，我們定義為P9，每個(gè)月必須上門店實(shí)習(xí)一周去了解業(yè)務(wù)，每個(gè)月必須拿出一定的時(shí)間去接客戶電話，真正去了解業(yè)務(wù)，否則的話所謂的數(shù)字化技術(shù)解決之道都是空話。”

“另一個(gè)問(wèn)題是數(shù)字化怎么解決去化慢。我們的銷售系統(tǒng)一個(gè)超大數(shù)據(jù)模型，上面有一個(gè)動(dòng)態(tài)定價(jià)，根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，大模型會(huì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)計(jì)算，調(diào)節(jié)出更加合理的價(jià)錢。同時(shí)，大家一定要加強(qiáng)自營(yíng)渠道的建設(shè)，這幾年第三方渠道的獲客成本越來(lái)越高，而且各種玩法都跟不上，年年漲價(jià)。我們目前比較關(guān)注的是老帶客、魔銷客，就是非職業(yè)經(jīng)紀(jì)人。”

“最后是線下運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，這個(gè)也是現(xiàn)在系統(tǒng)建設(shè)最難的環(huán)節(jié)，因?yàn)榫€下的這一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作特別多。這方面的數(shù)字化思路就是如何把這些功能盡可能地轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，以提升效率達(dá)到用戶滿意度。”