2024觀點(diǎn)住房租賃大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月24日，2024觀點(diǎn)住房租賃大會(huì)在上海維璟中心召開，魔方生活服務(wù)集團(tuán)CTO常海松帶來(lái)“住房租賃行業(yè) 數(shù)智賦能下的運(yùn)營(yíng)邏輯”主題演講。

住房租賃運(yùn)營(yíng)逐漸成為新周期下各企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，常海松主要分享了在公寓運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，應(yīng)該如何通過(guò)數(shù)字化能力解決痛點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。

“客觀地說(shuō)，我們這個(gè)行業(yè)在近幾年有很多變化都是始料未及的，我們也總結(jié)出了當(dāng)前的幾個(gè)難點(diǎn)。首先給我們這個(gè)行業(yè)做一個(gè)定位，我們給它的詞是民生、微利。這樣的行業(yè)特點(diǎn)就產(chǎn)生了很明顯的在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的不同，因?yàn)槭俏⒗袠I(yè)，想要長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展和生存，就必須不停地去提高效率，并且極致的去壓縮成本，才能創(chuàng)造出盈利空間。在這個(gè)過(guò)程中，更加需要數(shù)字化的能力，必須要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化能力，最好的手段無(wú)非是系統(tǒng)化、數(shù)字化。”

“第二個(gè)難題是運(yùn)營(yíng)低效，因?yàn)閬?lái)的人少了。所以我們更加希望說(shuō)留住人，在不增加很大成本的情況下，能夠給當(dāng)前的已在租客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，提升一下續(xù)租率，但是如何在成本不增加的情形下，能夠更好的提供服務(wù)體驗(yàn)，這也是一個(gè)難題。”

“第三個(gè)是帳務(wù)混亂?？陀^地說(shuō)，在中國(guó)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展這么多年，對(duì)于支付管理，對(duì)于帳務(wù)管理、核銷這些東西本來(lái)不是問(wèn)題。但是在我們這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)幾千塊錢房租的情況下，反而出現(xiàn)了資金支付管理難點(diǎn)，這是一個(gè)挺奇葩的事。”

“第四個(gè)，好幾位專家都在提REITs，很多做這方面的朋友提了同樣一句話就是說(shuō)，我們以前都是玩單體集中式公寓，現(xiàn)在玩REITs了，意味著都是大體量。當(dāng)有這么多業(yè)態(tài)集合的時(shí)候，有沒(méi)有很好的運(yùn)營(yíng)管理方式和系統(tǒng)集成這些業(yè)態(tài)統(tǒng)一進(jìn)行管理，讓真正的運(yùn)營(yíng)者和決策者能夠比較及時(shí)的查看到多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)情況這是一個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在實(shí)際情況就是很分散，各個(gè)業(yè)態(tài)都有自己的管理方法、管理系統(tǒng)，但是整合不到一起去。”