2024觀點康養(yǎng)大會·現(xiàn)場快訊：4月23日上午，觀點康養(yǎng)大會在上海維璟中心正式開幕。在“破解運營”主題討論會環(huán)節(jié)上，銀城康養(yǎng)副總經(jīng)理孫大同先生談及新的環(huán)境下企業(yè)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)投資運營方向和模式。

對于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)怎么樣相對又快又好發(fā)展，孫大同強調(diào)：“一定要有一個相對精準的投資“，他指出，當前，大部分企業(yè)的投資跟企業(yè)的能力是不匹配的，要么就跑的太快了，要么就跑的太慢了。

第二點就是要精細化的服務(wù)。很多公司發(fā)展的太快了，體系的建立、運營的標準、運營的手冊，包括團隊，其實都不是很健全的，有的企業(yè)在邊跑邊看，服務(wù)上的瑕疵就多一些，客戶的口碑就很難保證，包括客戶的留存率，所以跑的太快的企業(yè)應(yīng)該關(guān)注精細化的服務(wù)能不能做的很好。

第三點就是精致的產(chǎn)品。相對精致的產(chǎn)品，在這個行業(yè)還是需要的，不能忽視硬件的產(chǎn)品和服務(wù)上的完整性、成熟度。

第四點就是精細的運營，大部分企業(yè)做的很好，但是一到算賬的時候說不掙錢，其實是缺乏精確的運營。所以怎么樣評估單床的盈利水平、入住率、收費，用四個詞語來定位，就是精準的投資、精細的服務(wù)、精致的產(chǎn)品和精確的運營。

最后，孫大同還指出了沒有品牌的企業(yè)未來吸引不了人才、客戶和資金。任何一個養(yǎng)老品牌不能所有的項目都是水平相當?shù)?，一定要做一個絕對領(lǐng)先的，在行業(yè)內(nèi)絕對領(lǐng)先的，在區(qū)域內(nèi)絕對領(lǐng)先的，通過絕對領(lǐng)先的項目樹立企業(yè)的品牌。