2024觀點康養(yǎng)大會·現(xiàn)場快訊：4月23日，2024觀點康養(yǎng)大會在上海維璟中心召開，遠(yuǎn)洋椿萱茂平臺人力行政總經(jīng)理兼成渝養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理畢曉娜就“養(yǎng)老人才隊伍的專業(yè)化建設(shè)”的主題進(jìn)行演講。

畢曉娜提到，遠(yuǎn)洋椿萱茂今年正在做一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在管理上做輸出。其中，畢曉娜提到了遠(yuǎn)洋椿萱茂的人才培訓(xùn)邏輯仍舊沿用了721法則，同時提出屬于遠(yuǎn)洋椿萱茂的“666培訓(xùn)體系”。

“這666實際上是6個環(huán)節(jié)、6項內(nèi)容和6大要素。6個環(huán)節(jié)和6大要素，這是我們培訓(xùn)的基本功，所有的這個培訓(xùn)的底層邏輯都一樣。但是我們最核心的其實就是其中的6項內(nèi)容，包括理念、文化、服務(wù)、銷售、專業(yè)和管理。”

“我們整個人力資源的工作，其實最核心的工作成果就是要為我們的發(fā)展提供源源不斷的人才，要打造整個養(yǎng)老人才的一個供應(yīng)鏈。那么在這個供應(yīng)鏈的過程當(dāng)中，我們圍繞著人才領(lǐng)先和專業(yè)領(lǐng)先來共建所有的內(nèi)容，剛才講的6項內(nèi)容中的理念、文化和服務(wù)，實際上是我們的基石。”

“從人才領(lǐng)先方面，最重要的是落實管理培訓(xùn)。在管理培訓(xùn)方面，我們有4個大的主題，分別是實習(xí)生的青苗成長進(jìn)階，針對于高淺人才的管理揚帆針，對中層管理干部的管理啟航，以及我們這個行業(yè)最核心也是最稀缺的人才，針對院長事業(yè)家的培訓(xùn)。那我們現(xiàn)在的這種高素質(zhì)的人才從哪里來？就是從我們現(xiàn)在的應(yīng)屆的學(xué)校畢業(yè)生。”

“椿萱茂在應(yīng)用應(yīng)屆生方面已經(jīng)有著非常成熟的模式。我們現(xiàn)在有全國62家的院校進(jìn)行合作，每年大概有200多位實習(xí)生在我們的機構(gòu)里進(jìn)行實習(xí)，那么每年的留任率大概是10%左右。所以椿萱茂的一個特別的標(biāo)簽就是服務(wù)一線的團隊的年輕化。我們現(xiàn)在所有的基層的管理崗位，包括主管，甚至是一些經(jīng)理助理這樣的崗位基本上都是從實習(xí)生成長起來的，青苗成長進(jìn)階這個培訓(xùn)項目實際上也是我們整個的管理人才的一個儲備池。”

“在專業(yè)培訓(xùn)方面，就是沿著我們現(xiàn)在在服務(wù)方面的十大專業(yè)進(jìn)行的策劃。我們的服務(wù)培訓(xùn)實際上是從4個層次的15類課程把服務(wù)從認(rèn)知到形象打造，到意識以及行動，全面植入到服務(wù)團隊當(dāng)中去。椿萱茂現(xiàn)在是圍繞著生活方式提出了十大專業(yè)，我們自己把它總結(jié)為一圖一書一冊，建立的是在入職和在職兼顧、關(guān)鍵重點突出、內(nèi)容反腐進(jìn)階、線上線下整體結(jié)合的培訓(xùn)體系，夯實我們的服務(wù)能力。”