2024觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月11日下午，觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在深圳創(chuàng)智云中心正式開(kāi)幕。會(huì)上，永升服務(wù)集團(tuán)有限公司首席數(shù)據(jù)官李川分享了永升服務(wù)在數(shù)字化時(shí)代中的物業(yè)管理實(shí)踐樣本。

談到永升服務(wù)接下來(lái)的數(shù)字化管理計(jì)劃，李川表示：“要做的事就是做指標(biāo)的研發(fā)，我們即將推出一個(gè)指標(biāo)管理制度，對(duì)所有的指標(biāo)流程都要進(jìn)行嚴(yán)控，IT就聚焦在指標(biāo)研發(fā)上面。”

在未來(lái)的5年，永升服務(wù)將會(huì)從會(huì)五個(gè)方向提升數(shù)字化能力。“第一個(gè)是希望流程工具變成業(yè)務(wù)平臺(tái)。我們希望業(yè)務(wù)平臺(tái)化，規(guī)則、任務(wù)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)，能夠解決管理80%、90%的問(wèn)題；第二是從提效賦能變成替代人工；第二是從提效賦能變成替代人工。比如在投硬件時(shí)測(cè)算投入產(chǎn)出比、智能抄表相關(guān)的能耗系統(tǒng)，最大程度上節(jié)約人工；第三個(gè)是從客戶的離線到客戶在線，讓客戶的黏性更高，能夠更認(rèn)同我們的服務(wù)；第四個(gè)是對(duì)于永升底下的科技公司，現(xiàn)在的任務(wù)要從成本中心變成利潤(rùn)中心；最后是從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到價(jià)值挖掘。”

李川還表示：“物業(yè)的科技公司的定位有點(diǎn)像電信運(yùn)營(yíng)商，它是往上做的，相當(dāng)于我們是怎么通過(guò)數(shù)據(jù)不斷提升信號(hào)覆蓋，提升手機(jī)用戶體驗(yàn)，下面就是各種各樣的生態(tài)伙伴。如何將所有能力整合到一起，通過(guò)我們對(duì)于物業(yè)的理解，不斷提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，這可能是我們未來(lái)做科技很重要的方向。”