本文為陳振連先生在2024觀點(diǎn)數(shù)字未來發(fā)展大會(huì)發(fā)表的演講

陳振連（華潤(rùn)置地科創(chuàng)與智數(shù)部副總經(jīng)理、潤(rùn)騰智慧科技常務(wù)副總經(jīng)理）：大家下午好，我分享的主題是關(guān)于華潤(rùn)特色的智慧城市的思考和實(shí)踐。為什么會(huì)分享這個(gè)主題呢在國(guó)內(nèi)智慧城市的建設(shè)，這幾年大家在討論，在實(shí)踐方面也有很多的進(jìn)展，但也出現(xiàn)了很多問題。去年我們跟清華有一個(gè)合作的課題，這個(gè)課題的目標(biāo)是思考在中國(guó)智慧城市建設(shè)發(fā)展到了今天，它到底取得了哪些成果、面對(duì)哪些問題，未來智慧城市的建設(shè)，它的發(fā)展方向可能會(huì)是怎么樣的。當(dāng)時(shí)也有一些成果，我們也形成了一套白皮書和藍(lán)皮書。今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，我就把我們研究的核心內(nèi)容以及過往的實(shí)踐跟大家作一個(gè)分享。

從我們分析國(guó)內(nèi)外的案例來看，過往智慧城市的建設(shè)，我們總結(jié)大概有兩種模式：一種是分層建設(shè)的模式，所謂分層建設(shè)就是說一開始政府或者一些機(jī)構(gòu)投入了很多資源去做基礎(chǔ)設(shè)施，在此基礎(chǔ)上再做一些分層的應(yīng)用，在這之上再去做各種智慧化的場(chǎng)景。第二種是分領(lǐng)域建設(shè)，這個(gè)場(chǎng)景可能是在政府側(cè)，也可能是在B端的，也可能是在C端的，比如說在通行、外賣等等各種不同垂直領(lǐng)域的場(chǎng)景。這樣兩種建設(shè)模式在我們看來都出現(xiàn)了不少的問題。比如說分層建設(shè)，可能前期大量的投入，到后面沒有變現(xiàn)，或者沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值，所以大量的投入變成了沉默成本。在國(guó)內(nèi)大家應(yīng)該見得比較多，過往出現(xiàn)了大量這種情況，這是一種典型的問題。分領(lǐng)域建設(shè)帶來的問題就是很多條塊分割、數(shù)據(jù)不能打通。很多城市現(xiàn)在在做的城市大腦，就面臨這樣的問題，不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)就變成了一個(gè)一個(gè)孤立的數(shù)據(jù)，無法去共享、無法拉通。還有很多領(lǐng)域建設(shè)完成之后，它無法跟不同的領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，在城市治理里面形成九龍治水或者是割裂的現(xiàn)象。所以我們就在想，如果未來智慧城市要變得更加可持續(xù)，更加能夠發(fā)揮它的價(jià)值，能夠充分給消費(fèi)者或者用戶帶來價(jià)值，它未來的方向到底應(yīng)該在哪里？

潤(rùn)騰智慧科技是華潤(rùn)旗下做城市建設(shè)的地產(chǎn)企業(yè)，我們的定位是城市投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。它既有城市建設(shè)的職能，同時(shí)要做城市的運(yùn)營(yíng)。尤其是進(jìn)入存量時(shí)代，城市的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是非常重要的內(nèi)容，所以我們就在想，對(duì)于我們這樣一種角色，我們?nèi)绻麉⑴c智慧城市的建設(shè)，跟其它的參與者應(yīng)該有什么不同，我們?cè)趺茨軌虬阎腔鄢鞘薪ㄔO(shè)變得更有價(jià)值、更有我們自己的特色？

基于以上這些思考，我們覺得應(yīng)該是把智慧城市從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行一體化的智慧城市的建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)的模式，這種模式有幾個(gè)方面，首先是它的開發(fā)建設(shè)跟運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是緊密結(jié)合的，第二個(gè)是我們不僅僅能夠進(jìn)行城市的空間、城市建筑、鋼筋水泥的建設(shè)，我們應(yīng)該有智慧化建設(shè)的能力，所以我們有專門的空間智慧化的團(tuán)隊(duì)，以及我們也形成了在智慧化建設(shè)方面的一個(gè)非常好的生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)之下去支撐傳統(tǒng)的空間建設(shè)在智慧方面、數(shù)字化方面、在很多體驗(yàn)方面不足的問題。從而使未來的城市空間、未來的建筑更能理解人、能更好地為人去服務(wù)，這是我們想怎么區(qū)別傳統(tǒng)的智慧城市建設(shè)的一個(gè)模式。在這個(gè)模式下，我們這幾年也進(jìn)行了很多的探索，我們?cè)?017年就開始在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，這幾年我們整個(gè)體系也逐步完善，形成了一個(gè)比較完整的產(chǎn)品體系。這個(gè)產(chǎn)品體系就結(jié)合華潤(rùn)置地不同的業(yè)態(tài)，大家知道華潤(rùn)置地有傳統(tǒng)的地產(chǎn)開發(fā)，還有商業(yè)體、物業(yè)服務(wù)、長(zhǎng)租等等不同的業(yè)態(tài)。服務(wù)于不同的業(yè)態(tài)，它可能會(huì)有不同的智慧化場(chǎng)景的需求。近幾年我們又幫政府在做很多城市的建筑，比方說體育場(chǎng)館等等設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，大家知道南山有一個(gè)人才公園，那里面很多城市空間是由華潤(rùn)置地開發(fā)的，這些場(chǎng)所也有一些智慧化的需求，基于這些需求，我們從使用的角度，把它分成幾個(gè)領(lǐng)域，包括安全、卓越運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)、綠色節(jié)能和雙碳等等領(lǐng)域，不同的領(lǐng)域結(jié)合起來，就形成了我們的完整產(chǎn)品體系。

為了應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景和業(yè)態(tài)的需要，需要在產(chǎn)品里面進(jìn)行不同的組合。（見PPT）這是一個(gè)架構(gòu)圖，大家可能覺得這也是比較大同小異的，底層的基礎(chǔ)設(shè)施、跟硬件的連接，中間有各種應(yīng)用的場(chǎng)景，這個(gè)東西差別不一定特別大，但是對(duì)我們來講，比如我們?cè)隗w育場(chǎng)館方面，既要做場(chǎng)館的建設(shè)，還要做運(yùn)營(yíng)，在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的過程中，這些場(chǎng)景怎么發(fā)揮價(jià)值，我們是基于這樣一種理念去搭建的架構(gòu)體系。

華潤(rùn)特色的智慧城市建設(shè)的模式，它的特色到底體現(xiàn)在哪里？華潤(rùn)有購物中心，同時(shí)也有幫政府運(yùn)營(yíng)大的場(chǎng)館、賽事的經(jīng)驗(yàn)，所以我們有比較豐富的大流量、大空間運(yùn)營(yíng)的能力？這是我們非常核心的能力?；诖?，我們未來的空間智慧化，或者智慧城市建設(shè)，肯定會(huì)一直為空間服務(wù)，這可能跟很多科技企業(yè)是不太一樣的。如果一個(gè)純粹的科技企業(yè)，空間的運(yùn)營(yíng)、招租、線下服務(wù)的能力可能就會(huì)有短板，我們希望這個(gè)資源或者這種能力應(yīng)該是整合的全面的能力，我們是立足于空間服務(wù)，這是一個(gè)非常重要的特色。另外就是集成內(nèi)外部的資源。華潤(rùn)集團(tuán)的業(yè)態(tài)是比較全面的，比如綠色能源領(lǐng)域有華潤(rùn)電力，華潤(rùn)電力在風(fēng)電、新能源、光伏領(lǐng)域也投入了很多資源去研究，所以華潤(rùn)去做智慧城市，我們就需要把不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)能源和資源整合進(jìn)來，同時(shí)我們也會(huì)和一些外部的合作伙伴進(jìn)行合作，比如在科技領(lǐng)域，在城市建設(shè)需要的配套服務(wù)、產(chǎn)品，或者是軟硬件的產(chǎn)品，做一個(gè)整合。這個(gè)整合對(duì)我們來講是我們有大量實(shí)踐的領(lǐng)域，我們?cè)谶@方面有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，這也是我們的一個(gè)特色。

另外就是要穿透終端的需求，我們是直接面對(duì)終端的用戶，面對(duì)C端的居民、老百姓，住在我們社區(qū)的人，來我們商場(chǎng)購物的人，或者是我們的公園、體育場(chǎng)館的體驗(yàn)者，我們會(huì)直接為他們服務(wù)，我們會(huì)直接面對(duì)大量的終端用戶。所以我們?nèi)プ鲋腔鄢鞘?，它不是做一個(gè)大屏給領(lǐng)導(dǎo)看一下。過往很多智慧城市都是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)來了，把大屏打開參觀一下，把這個(gè)就叫智慧城市。我們希望我們建設(shè)的場(chǎng)館是能洞察到用戶的需求，能夠匹配和滿足這個(gè)用戶的需求，能夠把用戶的需求在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的階段充分地挖掘出來。

另外一個(gè)就是量化的評(píng)價(jià)。我們?cè)诤蠛驼ㄔO(shè)和運(yùn)營(yíng)一個(gè)人才公園、體育館，總面積達(dá)到3.5平方公里的區(qū)域，在這里面我們也建了一些面對(duì)消費(fèi)者的觸點(diǎn)和用戶能夠直接體驗(yàn)的產(chǎn)品和應(yīng)用，這些應(yīng)用和產(chǎn)品我們也都能夠直接從消費(fèi)者那邊捕捉到他們的滿意度、體驗(yàn)和對(duì)這些應(yīng)用的評(píng)價(jià)等等。前段時(shí)間在人才公園有一個(gè)大黃鴨的展覽，很多游客去到現(xiàn)場(chǎng)觀看，如果是在傳統(tǒng)的物理空間里面，你不知道有多少游客看了這個(gè)大黃鴨，他們對(duì)這個(gè)東西是否感興趣，他們有什么建議和需要吐槽的地方，過往沒有這些統(tǒng)計(jì)。我們現(xiàn)在通過物聯(lián)感知，能夠捕捉到消費(fèi)者直接的反饋，從而對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)有量化的評(píng)價(jià)和改善點(diǎn)的提煉。華潤(rùn)置地如果建智慧城市，這應(yīng)該是我們的特色。

剛才講我們做這件事情從2017年開始，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近7個(gè)年頭，在全國(guó)已經(jīng)做了很多的項(xiàng)目，包括一些綜合性的項(xiàng)目。比如西安的奧體中心、后海的智慧城市，還有成都大運(yùn)會(huì)場(chǎng)館、杭州亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)館等等。包括我們自己的一些綜合體項(xiàng)目，大家在深圳應(yīng)該去過大沖的華潤(rùn)城，這是一個(gè)綜合體項(xiàng)目，這里面也有很多跟消費(fèi)者體驗(yàn)相關(guān)的以及改善我們自己運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景?？偟膩碇v，我們現(xiàn)在在全國(guó)推了大約50個(gè)左右的城市，當(dāng)然有的城市的場(chǎng)景是比較單一的，它只在綠色或者雙碳領(lǐng)域，或者說有一些安全和能源相關(guān)的領(lǐng)域，有一些是比較綜合的。涉及的業(yè)態(tài)也比較豐富，包含十幾種業(yè)態(tài)，包括產(chǎn)城等等我們都覆蓋，這是目前的進(jìn)展。

接下來我就幾個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行更細(xì)致的分享，首先是關(guān)于社區(qū)的場(chǎng)景。大家現(xiàn)在也經(jīng)常在討論地產(chǎn)今天面臨的形勢(shì)，包括銷售的困境，傳統(tǒng)的模式確實(shí)現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是越來越大的，我們這幾年以華東為起點(diǎn)，在全國(guó)做了很多智慧社區(qū)的場(chǎng)景，這種場(chǎng)景跟傳統(tǒng)場(chǎng)景相比有什么不同呢？傳統(tǒng)來講房子銷售出去之后，用戶在居住過程中碰到的各種各樣的問題，包括小區(qū)住戶對(duì)鄰里的了解、小孩子的教育、休閑消費(fèi)等等方面，現(xiàn)在很多小區(qū)里面做得都很差，體驗(yàn)都很不方便。我們?cè)谌A東的小區(qū)里面就做了一個(gè)未來社區(qū)的打造，這是浙江省政府和當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)倡導(dǎo)建立的模板，我們做這件事情也會(huì)有華潤(rùn)的特色，從華潤(rùn)置地的角度來講，我們做了一個(gè)升級(jí)，我們做的是以運(yùn)營(yíng)模式驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，把空間結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和智慧化社區(qū)的選擇和智慧運(yùn)營(yíng)三位一體。同時(shí)我們也構(gòu)建四腦：城市大腦、社區(qū)中腦、家庭小腦、移動(dòng)微腦相結(jié)合的人居環(huán)境，它不是一個(gè)封閉的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)跟城市是有鏈接的，很多城市的公共服務(wù)都接進(jìn)來。同時(shí)這個(gè)社區(qū)里面有很多公共設(shè)施，有很多服務(wù)，這些服務(wù)是傳統(tǒng)的社區(qū)里面沒有的，我們都接進(jìn)來，通過智慧化的建設(shè)，和老百姓日常的生活很方便地鏈接在一起，這是我們做未來社區(qū)跟很多同行做得不一樣的地方，或者是我們自己去打造出有自身特色的智慧化社區(qū)的想法。

這是嘉興甪里未來社區(qū)，我們?cè)谶@里面也落地了四腦的應(yīng)用架構(gòu)。我們從社區(qū)開始，為智慧化場(chǎng)景的建設(shè)，我們打造了一個(gè)架空層，在傳統(tǒng)的社區(qū)里面沒有這樣的架空層，有了它之后，很多智慧化場(chǎng)景就有空間可以落地，比如我們?cè)诶锩孀隽藷o人超市、社區(qū)無人圖書館，健康體驗(yàn)和健康檢測(cè)、無人診療中心等等。這些東西需要有硬件、軟件的結(jié)合，需要有AI能力的賦能，同時(shí)它很需要物理空間支撐。所以我們從這個(gè)項(xiàng)目一開始設(shè)計(jì)，就把空間智慧化、未來的運(yùn)營(yíng)等等全面結(jié)合進(jìn)去，整個(gè)社區(qū)不僅現(xiàn)在體驗(yàn)很好，它的去化也非常好，這個(gè)社區(qū)的去化比同區(qū)域其它同類產(chǎn)品有差不多20%的溢價(jià)，去化也更好，很多消費(fèi)者買了這個(gè)房子，他們還是非常滿意的，目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分業(yè)主入住，他們的體驗(yàn)感受都非常好。

這是后海智慧城市項(xiàng)目。大家知道華潤(rùn)在南山后海有春筍、春繭，還有人才公園、大沙河，政府找到我們，希望我們把這個(gè)片區(qū)都管起來，就像我們運(yùn)營(yíng)的萬象商城那樣管好，我們把這個(gè)活接下來，除了建設(shè)這些項(xiàng)目，還幫政府去做運(yùn)營(yíng)，中間還建了運(yùn)營(yíng)的指揮中心，進(jìn)行了智能化的改造和升級(jí)。這里面分了6大管理場(chǎng)景和6大運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，包括公園、樓宇、商圈、街區(qū)、寫字樓、工地等等。這個(gè)片區(qū)我們從去年1月份開始進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，現(xiàn)在在持續(xù)運(yùn)營(yíng)。深圳市、南山區(qū)政府接待，或者是很多外地政府在智慧城市方面感興趣交流的話，都會(huì)帶到這個(gè)地方技術(shù)參觀。之前偉中市長(zhǎng)說，深圳是國(guó)家創(chuàng)新的高地，南山這個(gè)區(qū)域應(yīng)該是深圳的高地，我們?cè)谶@3.5平方公里上就試圖打造一個(gè)智慧化的樣板。

這是西安奧體項(xiàng)目，它包括跳水館、游泳館和綜合館，西部之前有好多年沒有舉辦過全國(guó)的運(yùn)動(dòng)員，這次的全運(yùn)會(huì)西安市政府是非常重視的，習(xí)大大也去了。這個(gè)場(chǎng)館是我們幫忙代建的，同時(shí)賽事的運(yùn)行，以及現(xiàn)在很多的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)工作都是我們?cè)趲兔ν瓿傻摹Ｔ谶@個(gè)場(chǎng)館的建設(shè)過程中，政府也提出這必須是一個(gè)5G的場(chǎng)館，所以里面不同的空間實(shí)現(xiàn)了5G全覆蓋，同時(shí)做了幾十個(gè)智慧化的場(chǎng)景，包括在安防、消費(fèi)者體驗(yàn)、賽事保障、場(chǎng)地出租等等不同領(lǐng)域有很多的場(chǎng)景應(yīng)用。因?yàn)榻▓?chǎng)館需要很大的面積，所以那個(gè)地方原來是很荒涼的，現(xiàn)在把周邊全部帶起來了，整個(gè)片區(qū)已經(jīng)有點(diǎn)像南山后海、大沖一樣，城市的面貌完全煥然一新。

這個(gè)項(xiàng)目是華潤(rùn)城，是我們的第一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，也是我們2017年開始在這個(gè)項(xiàng)目上的嘗試，這里面有社區(qū)、寫字樓、商業(yè)，它是一個(gè)綜合體。領(lǐng)導(dǎo)一直問，我們做這個(gè)東西有什么價(jià)值，今天大家談數(shù)字化都會(huì)談到這個(gè)問題，我們也進(jìn)行了測(cè)算，包括能源的節(jié)降、節(jié)省人力的投入等等，每年還是可以帶來一筆比較可觀的成本的節(jié)降。

以上是我的簡(jiǎn)單分享。我這里也簡(jiǎn)單做一個(gè)廣告，我們希望一體化的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，這就意味著你要有建設(shè)的能力，這個(gè)建設(shè)不光是空間，還包括智慧化、智慧物聯(lián)，所以我們專門成立了一家科技公司叫做潤(rùn)騰，基本上華潤(rùn)跟政府合作的很多項(xiàng)目是由很多團(tuán)隊(duì)完成的智慧化建設(shè)。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面還有萬象服務(wù)，以及其它業(yè)態(tài)的主體，智慧化運(yùn)營(yíng)這一塊就是由潤(rùn)騰這幾年在打造產(chǎn)品、不停地推廣，以上是我的分享，謝謝大家。